办公室工作如何为人处世
如何立身处世,是每个人都应正视的人生课题。站在办公室的角度来看待这个问题,由于岗位和角色要求,必然在处世观上有其特殊性。我以为一个合格办公室人员应该具备以下几条:
——豁达大度。
办公室要想协调好各方面工作和人事关系,保证办事的高效率,必须有容人的雅量和风度。无论对上对下、对内对外,都要坦坦荡荡表里如一,言行一致。对待工作中的矛盾和问题,不能求全责备,怨天尤人,而应在理解中积极寻求解决问题的最佳途径。工作中难免有被领导误会的地方,但真金不怕火炼,要相信随着时间的推移问题将得到澄清。在对上关系中,办公室要做到以一颗平常心积极对待自己的本职工作。在处理对下关系时,要一视同仁,与人为善。对于同事的缺点或失误,不以偏盖全,抓其一点不及其余,应给予耐心的帮助和改正的余地。特别要注意两点:一是与己不欲勿施于人;二是不要将超出同事能力的事交给他们去办。
——夹紧尾巴。
有人很羡慕办公室的位置和权力,可以呼风唤雨。其实,正是因为这个职位处在上下左右矛盾的焦点,所以需要格外小心谨慎,夹紧尾巴做人,不能狐假虎威,更不能拉大旗作虎皮。要时刻想着自己是职责是服务,在任何情况下都不能忘乎所以。即使在工作顺利的时候,也要能把握好自己,不能趾高气扬,目空一切。夹紧尾巴就是说话办事不张狂,不说过头话,不意气用事。在严以律己方面高标准要求,始终别把自己看得太了不得,不做越规越格的事。谨慎是谋定而动,三思而行,它避免了因轻率而犯错误,但也绝不是缩手缩脚,逢事三缄其口,明哲保身。
——不卑不亢。
有的人对上则百依百顺,和颜悦色,对下则颐指气使,傲慢无礼,善于在二者之间“变脸”,看似在工作中游刃有余,其实已经陷入心态失衡的误区。如果说一定要注意点什么的`话,那就是对上要不卑,对下要不亢。秉公直言是对领导尽职尽责的表现;虚怀若谷,是赢得群众理解和支持的法宝。
——五湖四海。
由于工作关系,办公室对外接触面较宽,交往面较广。带着感情交往是对的,但不能感情用事,特别是在工作中,不能以亲疏远近作为办事的标准,不能搞小团伙,而应在讲原则的同时广交朋友,真诚待人。有了五湖四海的襟怀,不仅可以博采众长、提高自身的综合素养,而且有利于工作的协调配合,减少不必要的磨擦,肯定会对工作有很大促进。
——荣辱不惊。
由于身处多方矛盾的交汇处,所以有各种褒贬评议是正常现象。正确的态度应该是:有则改之,无则加勉。对于不符合实际的责难,要以平静的心态坦然处之,冷静分析其合理的成份,切忌愤愤不平;对于领导的信任和荣誉,也要保持清醒的头脑,切忌忘乎所以。在荣辱面前,最能考验一个人的涵养,也是对心理承受力的锻炼。人贵有自知之明,做到荣辱不惊的必要条件,就是对自己有一个客观正确的认识。“荣辱不惊”不是荣辱感的迟钝和淡漠,而是以冷静和达观的态度直面荣辱,在超脱中把更多的精力投入工作。
——大智若愚。
这里主要讲的是进退之节。作为领导的参谋和助手,当然应该勤学多思、深谋远虑,尽可能站得高一点。但这绝不意味着可以在任何场合乱发言、乱当家。办公室的职责更多的是在后台当好助手,搞好服务,而不是冒失地冲到前台显示“聪明才智”。即使真有真知灼见,也不妨选择适当的时机和方式转达给领导,以供参考,切不可莽撞行事,影响领导的形象和决策程序。“大智”是对工作水平的要求,“若愚”是对特殊角色的约束。“若愚”不是虚伪和装傻充愣,而是出于对领导的尊重在特定场合的正确态度。
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