双十一挖掘老顾客的方法
双十一还剩两天就来了,现在不仅要做新客户的收藏加购,还得做回收一下老顾客,让他们也来买买买,如何做到提醒老顾客呢?那么最直接有效的办法就是短信通知了。
打开你的手机,看看是否已经塞满了双十一的各种优惠短信了,作为店铺运营的你在设计短信的时候会抓狂短信怎么设计?双11,将近三万左右的卖家,几十亿的短信,平均每个客户手机应该不少于十条短信。那么如何让用户能够记住你,如何让你的短信能够脱颖而出创造更大的价值呢?短信该不该发?该怎么发?
“病毒营销的关键不在渠道,而在内容”。双11营销也是,最终玩的还是内容。一个营销要成功,是离不开内容这个关键点的,选对人找到方式的同时还要说对话。
短信不能乱发,但双十一老客户还是要做营销的,接下来就由yjbys小编来说一下该如何做老客户营销。想了解更多相关资讯请持续关注我们应届毕业生培训网。
流量从1号逐渐上升到11号一柱擎天,而转化从1号开始逐渐下降到10日跌倒冰点,11日可谓拔地而起!类目、店铺不同可能稍有差异,但双十一整个天猫基本是这个趋势。
所以整个大促的预热节奏是11日零点前让客户收藏加购物车,领取优惠券提前锁定客户为双11做流量蓄水,然后在双十一当天集中歼灭。
其次,老客户营销这一块也需要按照这个节奏:1.提前蓄水,2.引导老客户做好口碑传播,引流新客户。
蓄水第一轮:唤醒客户
时间:11月1日到5日
沟通方式:短信
活跃客户(近期有消费客户):温馨提示活跃客户活动信息。
忠诚客户(购买多次的客户):以感恩回馈为主题通知客户活动信息。
一般客户(除了以上2类之外的所有客户):以折扣、促销为利益点告知客户大促信息,告知客户活动信息,并传递店铺信息,唤醒客户的.记忆。
蓄水第二轮:锁定客户
时间:11月6日到9日
沟通方式:短信。
所有客户:通知客户活动信息,并在短信中引导客户领取优惠券,提前锁定客户。
第三轮:引爆大促
时间:11月10日晚上20点-22点
沟通方式:短信
所有客户:通知客户活动内容/开始时间/结束时间,增强紧迫感。促使客户在活动开始后第一时间下单!提前掏空客户钱包,引爆大促前一小时的销量(前一小时销量有助于占领会场位置以及手淘前列)。
而今年的双十一要格外的注意老客的唤醒,老客户的订单量会加入到双12的会场考核指标,淘宝通过老客户的回购率考察店铺的产品优势、服务质量等。
所以,卖家们一定要懂得重视老顾客,希望以上内容能帮助到大家!
-
详解淘宝钻石展位如何做好店铺定向
什么是店铺定向?钻石展位如何做好店铺定向?店铺定向工作原理是什么?钻展如何定向别人的店铺呢?想必这都是大家想了解的关于店铺定向的问题,今天yjbys小编就和大家一一讲解,希望对你有所帮助。想了解更多相关资讯请持续关注我们应届毕业生培训网。一、什么是店铺...
-
淘宝客服的回复技巧
网店客服的好坏直接关系到店铺的成交率和转化率。以下是小编整理的淘宝客服的回复技巧,希望大家认真阅读!1、客服技巧--如何应对顾客讨价还价分析:这是目前网络销售中最为普遍存在的一个现象。也是客服最大的痛点,不还价吧客户可能就流失了,还价吧,又亏了。本身网络...
-
淘宝客服工作基本规则精选
淘宝客服依托于网店经营的新职业迅速崛起.淘宝客服属于一种全新职业,没有相关的职业培训甚至指导。以下是小编整理的关于淘宝客服工作基本规则,希望大家认真阅读!一、上班时间白班09:00-16:30晚班16:00-22:30每月四天休息,休息时间由当月排班表执行,晚班客服下班时...
-
开淘宝店流程及费用
现在电子商务越来越火,在淘宝上开一个店铺是不错的选择,下面就是小编为您收集整理的开淘宝店流程及费用的相关文章,希望可以帮到您,如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦!开淘宝店流程去淘宝网注册一个淘宝账号按照要求自己注册一个淘宝账号就可以了,账号和密码...