11个广告设计黄金原则

Ogilvy 在 1963 年着有《一个广告人的自白》(Confessions of an Advertising Man)，虽然当时印刷与电视媒体仍是主要的沟通管道，但该书即使放在数位时代来看，仍不嫌过时。

他在该书中告诉读者如何制作优异广告，而其观点可作为我们参考的指标，引领大家制作优良数位产品、服务以及品牌体验，并提出 11 个制作优良广告的黄金原则。虽然原文主要谈的是传统广告宣传策略 (campaign)，但只要换个角度看，放入数位介面、使用者体验等等元素来思考，Ogilvy 多年前的见解还是不输给现代的使用者体验 (UX) 专家啊！

现在让我们一起向广告大师学习吧，以下为书中的 11 个广告设计黄金原则：

　　1. 你制作的广告内容比广告形式来的重要

Ogilvy 认为，广告是要帮助消费者，让他们决定购买商品；而让消费者下单购买的关键就是让消费者透过广告有效瞭解产品。

以同样的道理来看，数位产品与服务最重要的工作就是执行功能，消费者可不是为了精采动画或视觉刺激而使用数位产品或服务，他们希望得到的是有形价值、实用性以及优质内容。

　　2. 你的广告体验 (campaign experience) 必须从优质创意出发，否则注定失败

Ogilvy 从来不想制作简单基础的广告，他全力开拓创新，要让服务客户大大受益。

数位设计师通常缺乏 Ogilvy 这等野心，对他们来说，如果要创造新的体验，那就把内容与特色放入整齐分类与标准介面元素等等就对了。这般改良固然有其好处，但却缺乏深意，也难以与更大的概念结合，若想认真经营品牌，这等改造必嫌不足。Ogilvy 相信，制作出可使用的产品没什么了不起，那只是基本要求。我们应该要让产品与服务连结至更大的概念，比如说品牌精神，如此一来才能带动提升设计与数位体验。

　　3. 多提供产品资讯给消费者

Ogilvy 会尽量把产品资讯传达给消费者，资讯越丰富越好，至于同业竞争者是否有类似的产品或是提出类似的说法并无所谓，最重要的就是提供产品资讯给消费者。 对 Ogilvy 来说，如果一则广告的内容少、时间短，等于是透露两件事实：(1) 该公司不甚致力于产品工艺品质 (2) 不尊重消费者。

另外，消费者也很在意数位产品与服务能够为他们达到什么目标与功能，所以设计者需要通盘了解消费者的需求，然后打造出优质体验，以最大化消费者的利益。

　　4. 广告一定要吸睛

Ogilvy 认为，要争得顾客关注并不容易，每年竞争是越来越激烈，可别忘记这是 Ogilvy 是在 1963 年所言，现在的竞争绝对是更为勐烈。但无论情势如何改变，广告公司的工作仍然不变：那就是让服务客户 (client) 的产品或服务成为焦点。

对于数位体验而言，道理相同：数位产品与服务体验需要让消费者喜欢使用、分享、认同，并且持续回头使用。对设计团队而言，要实现此目标，产品工艺正是重点。那该如何让自家公司的产品与服务胜出呢？魔鬼藏在细节中，设计团队必须注意细节，让工艺水准更上一层楼。

　　5. 释放魅力，但别弄巧成拙

Ogilvy 曾经做过业务员，他曾经挨家挨户销售产品，得在短暂的时间内建立关系及销售产品；他知悉魅力的价值，也懂得如何运用魅力。

数位体验的魅力非常重要，承续上一点所言，细节正是关键、正是魅力所在。像是视觉设计、动作、以及如何处理错误等细节，都能左右产品魅力；而整体连贯的感受，人类参与的感觉等也是影响魅力的要素。但千万要小心，不要让用户使用产品与服务时感到不方便，否则产品与服务的魅力将大打折扣。

　　6. 你制作的广告体验要跟上时代

Ogilvy 认为，年轻一代乃是重要客群，Ogilvy 认为年轻人比他更瞭解新一代的想法，所以必须要组织年轻的文案撰写团队。

在今日全球化、多元平台、以 IP 位址为基准、微观人口统计 (micro-demographic) 的世界里，阅听者的种类越来越多，对于产品与服务的期待也越来越多元。因此，如果要跟上时代，就要能够看见比较长期及重复的产品发展曲线，并且预测到变化，掌握先机。这表示什么呢？这表示我们必须持续不断地重新衡量，改善以及重新发明我们呈现给顾客的内容与方式。

　　7.「委员会」(committee) 可对广告体验提出意见，但千万别写文案

委员会的设计通常没有好下场，此铁律屡试不爽，无论是在 Ogilvy 的时代还是现代都是一个样。为什么呢？意见太多太杂了。

设计数位产品与服务时也是一样的道理，如果由过多人参与，不同的想法介入后，产品与服务体验将缺乏一体性。越来越多人相信精简灵活的团队效率较好，只要你的`团队小巧灵活，富愿景且乐于奉献，你就可以在短时间内作出优良产品。

　　8. 如果你很幸运，写出成功的广告文案，请重复运用该文案，直到失去效力为止

Ogilvy 认为市场是流动不止的，我们打广告的对象不是直立不动的军队，而是行进不止的阅兵。所以，我们要持续投入设计，观察哪些文案值得重复，哪些需要改变。

我们需要透过一系列更新以及更换版本才能持续改善产品或服务，唯有如此才能为消费者打造良好数位体验。我们可以透过数位空间跟踪与观察消费者如何使用产品，并依此调整及回应。设计师也需要注意何时该停手，而不是持续增加新特色 ；也得懂得保留消费者喜欢的部分，才能让消费者继续陶醉于产品与服务提供的体验。

　　9. 不想给家人看的广告文案就千万不要写，不想给家人的体验也万万别设计

Ogilvy 认为，广告的目的在于描述产品以鼓励购买，若你的广告与产品不符，消费者最后总会发现的。要怎么过滤自己的广告，分辨其是否无欺诈之疑呢？很简单，想想家人吧！因为我们都希望自己在乎的人可以不受骗，享受好的产品与服务。只要你有信心让家人看到你的广告，那就没问题了。

数位产品与数位服务也是如此，如果某项产品很差劲，最后一定会被嫌弃，更可怕的是现在消费者常在网路交换产品使用心得，如果许多人在网路上攻击某产品，其负面宣传效果可不容小觑。相对来说，如果你提供良好体验，消费者自然会在网路上大力分享与支持。

　　10. 打造品牌形象

Ogilvy 提倡同一品牌的广告风格应该多年维持一致，这是建立品牌性格及形象的关键，如此才能在市场上屡获佳绩。

同样地，我们必须认识到每个产品与服务都是建立整体品牌形象的机会。在任何平台与时期内，我们都要以某核心概念去设计、维持及经营品牌形象。透过持续不断的体验，我们就能建立起一个模式，而这个模式将深植消费者心中，成为品牌给予的承诺。

　　11. 别抄袭模仿

Ogilvy 说这么多，重点是要聚焦于产品上，做该下的苦工、寻找好的点子，最后建立起恆久之品牌。

抄袭与模仿充斥于数位体验领域，像是侵犯智慧财产权、仿制市场当红产品、借取他人概念、有原则地坚持「典范实务」(最佳作业流程，best practice)，或是使用开放平台的标准元件等等皆屡见不鲜。长期而言，公司一定要定义出品牌鲜明的性格，才能塑造独特的使用者体验以及知名的品牌。

我们从 Ogilvy 的书中学到，如果企业想打造良好数位体验并让品牌大红大紫，则其行销与产品设计团队需要合力出击，才能让出产的品牌、产品与服务在消费者心中富有意义且予以认同。这项挑战不易克服，不过我们很幸运能从 Ogilvy 大师的书中得到启示。