你知道“治人”和“管理”的区别吗?
说起传统的治人之道:
在中国,叫刚柔相济,或恩威并举。
在美国,叫胡萝卜加大棒。
比较两国传统的治人之道,中美其实是大同小异。
中国的“刚”或“威”类似于美国的“大棒”,类似于现代社会以制度管理来规范人们的日常行为。
中国的“柔”或“恩”类似于美国的“胡萝卜”,类似于现代社会以情感管理来培育人们对法律制度的自觉服从。
传统的治人之道起源于传统的农耕社会。
农耕社会的特点是自给自足,拒绝竞争。治人的主要任务在于维护一个自给自足群体的稳定。因而,刚柔相济、恩威并举、胡萝卜加大棒、“制度管理”和“情感管理”相结合就能让每个群体成员心悦而诚服。
市场社会则不然。
市场经济本质上是一个交换经济。
交换什么?要么是自然资源,要么是非自然的人的创造。
基于自然资源的交换有限;
而基于非自然的人的创造的交换无限。
所以,以市场经济为背景,从企业发展的角度看人的管理,除了用于维护员工稳定的制度管理和情感管理外,还得加上一个旨在提升员工和企业创新能力的创新管理。
实行制度管理、情感管理、创新管理的三位一体,即三阶梯管理,才叫适乎市场经济之潮流,顺乎企业发展之需要。
单纯的“制度管理”和“情感管理”是农耕经济的产物(注意,这里我用了引号,它们不是真正意义上的制度管理和情感管理,而是刚或威或大棒、柔或恩或胡萝卜的近义词),忽视人的创造性,不需要推陈出新、标新立异。只需要把人管住,管稳,稳定压倒一切。只需要人的服从,并且是发自内心的服从。只需要每个被管的人规规矩矩、老老实实、服服帖帖就行,这就是农耕社会治人的本质。
在制度管理和情感管理之上,增加一个创新管理则是市场经济的产物,重视人的创造性,渴求源源不断的新理念、新方法、新产品、新增长。既需要把人管稳,也需要,甚至更需要把人管活,把每个人变成生机勃勃的人、活力迸发的人、创新创造的人。员工活,则企业活。员工求新求变,企业则日精日新,这才是市场社会管理的本质。
由此可见,农耕社会的治人与市场社会的管理是有根本区别的。
根本区别在是否认同,或支持创新。
认同创新,是市场经济,才可能诞生管理。
反之,不认同创新,是农耕经济,只能是治人,而非管理。
从这一根本区别出发,我们还可衍生出另外三点十分重要的区别:
区别一:两者的方法手段不一样。
农耕经济,“劳心者治人,劳力者治于人”。劳心的治人者心里很清楚,为了使劳力的被治者安分守已于自己的一亩三分地上,而不至有皇帝轮流做,或外面的世界更精彩的想入非非,或且将劳力的被治者牢牢地束缚、限制在自己的诸侯王国里,从一而终至死无悔,就得不遗余力地运用宣传教育工具让他们长期地处于蒙昧状态,使他们不知,不能去“不怕货比货,就怕不识货”。“民可使由之,不可使知之”。“不知不识,顺帝之则”。
治国、治州、治县如此,男人对付女人,丈夫管教妻子也是如此。这不,中国自古强调“女子无才便是德”。无才的女子,大字不识,大门不出,二门不迈,从来不知道天底下还有比自己老公更聪明、更英俊、更勤劳、更有钱的男人,只能死守着嫁鸡随鸡,嫁狗随狗,生为你的人,死为你的鬼,一女不侍二夫外的“传统美德”。
市场经济,管理者为了把被每个管理者锤炼成敢想敢说、敢为天下先、敢吃第一个螃蟹的人,就得一方面努力去引发他们内在的创新欲望,点燃他们内心的创造激情,使他们想创新;另一方面竭力为他们提供教育培训、交流互动、学习分享的机会,鼓励他们在职学习、终身学习,促进他们走出去,开阔眼界,永不满足,持续改善,使他们能创新。
治人的方法或手段是愚民和封闭,劳力者愚而后安,安于现状,知足常乐,天下天平。
管理的方法或手段是启智与开放,被管理者学而后知不足,知自己潜力所在,知进一步海阔天高,天高任鸟飞,越飞越高,高科技、高品质、高效率、高速度、高成长型企业。
区别二:各自看人的视角不一样。
农耕经济,劳心的治人者自以为老子天下第一,自以为高于劳力的被治者一等、几等。自己从来是高高在上、高不可攀的圣明天子和明镜高悬的父母官,普天之下的臣民、子民只能战战兢兢地匍匐在俺的脚下。自己英明伟大,言出法随,一句顶一万句。
市场经济,管理者以平等的眼光看待被管理者,相互之间是合作伙伴和团队成员。管理者发自肺腑,诚于中而形于外地尊重被管理者,尊重他们的人格,尊重他们的智慧,尊重他们的`首创精神。大家都是一样的人,谁也不是傻瓜,谁也不是神。
区别三:彼此的人性假设不一样。
农耕经济,劳心的治人者把自己想成是天子、天才、天上的某个星宿,是上天派自己到人间来治理一方百姓的,这也就是为什么治人之道也被称之为牧民之道。当然啦,不同于被牧的牛马一般的草民,“天纵英才”们是能够通过修身养性来达到至善的境界。所以,也就不需要多此一举的监督和制衡了,那些统统都是市场经济的腐朽,不符合咱农耕经济的特色。
市场经济,管理者的人性假设是马斯洛或奥德费的需要层次论。不仅人人都具有依次上升的三种需要:生存发展的需要、相互关系的需要、成长发展的需要,而且人人都需要借助制度管理、情感管理、创新管理的梯进与融合来给予全方位的满足。至于其中的为什么,详见我的附文《制度管理、情感管理、创新管理》,或《三阶梯管理》一书,不再赘述。
说到这里,我觉得,凡是在进行工商业活动的朋友委实应该静下心来问一问自己:
“我真的知道什么是管理吗?”
“我真的在从事管理吗?”
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