有效沟通—良好企业文化的基础
本文是经盛咨询公司12月份即将由机械工业出版社出版的《重塑-企业文化培训 手册》书中的部分内容连载之七,它是经盛管理咨询文库中企业文化实操系列的第三本。本书是国内第一本正式论述企业文化培训的专著,它从理论和实践各方面全方位对企业文化培训做了系统介绍,书中配合经盛咨询公司的许多案例,帮助读者理解和操作企业文化培训工作。
子产不毁乡校
春秋时期,郑国人喜欢聚集在乡间的学校里,七嘴八舌地议论国家主政的官员。大夫然明便对丞相子产说:“下道命令,不让他们聚集议论,以免是非,可不可以呢?”子产说道:“为什么要这样做?那些人早晚聚集在一起休息,谈笑,当然要议论我们把国家治理的好坏。他们肯定的,我就努力去做;他们讨厌的,我就马上改正;他们是我们的老师啊。为什么要打击他们呢?我只听说忠诚为善可以减少怨恨,没有听说以势作威就能防止怨恨。如果作威防怨而不能止住怨恨,就会像大河决口,我就无法救治了。所以,不如开个小决口,让人们的怨恨有发泄渠道,我就能从容地听从并改正了”。然明被子产的话折服了。弱小的郑国也在子产的开明治理下,出现了政通景明的气象。
核心知识点:
一、建立沟通 渠道可以使企业文化在员工心目中潜移默化
企业文化必须靠物化才能生根。所谓物化,就是企业制造出优秀的产品,给客户提供优良的'服务。企业文化作为意识形态,需要以物质作为支撑,反过来物质又推进意识形态的深化和升华。因此要塑造企业文化,不仅要从理念上形成认识与理解,更重要的是对于企业文化的传播与执行。没有文化的传播与执行,企业文化就如同一纸空文,虚而不实,从而步入形而上学的误区。
企业应力求通过搭建良好而畅通的沟通渠道,使企业文化的有效地进行传播,从而保证企业文化执行力的正确性、方向性、把握度,使企业文化尤如宗教信仰般潜移默化在员工心目中,成为企业员工的精神纲领指导员工的言行举止,以此体现企业的形象与风范。
资料参考:世界顶尖人物与人沟通的七大信念
一个人生活的品质决定于他的沟通能力,沟通包括自我沟通以及与他人沟通。而世界顶尖人物在与人沟通时,一般都具有以下七大信念。
信念一:人不是他的行为。行为是心境的反应,一个人的行为好不好,决定于行为当时的心态。因此, 顶尖沟通人物会把人与心情分开。
信念二:每个人在每分每秒都在做他认为最好的选择;
信念三:世界上没有不好的人,只有不好的心态;
信念四:任何事情不管怎么看,都至少有两面;
信念五:不管人们做什么事情,他们总是有道理的;
信念六:倾听对方讲话的目的,而非争辩他们讲得是否正确;
信念七:把所有的沟通分成两种,一是表达对你的爱、关怀及分享快乐,因此是善意的反应;二是他们需要帮助。
因此最重要的是倾听对方讲话的目的。
名人说解:
团队的成败取决于整体行动,因此即使你网罗了一大帮世界明星,如果各自为政,那么也终将失败。(效率与团队)——巴比。鲁思
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