电话形象 您的声音名片
人们在交往中非凡重视自己给别人的“第一印象”,给人的第一印象好,大家打起交道来心情愉快,事情也会办得更顺利。可是您是否注重到,您给别人的第一印象,往往在你们见面之前就已经存在了。因为出于礼貌,人们在见面前经常会通过电话约定见面的时间、地点等细节,所以您的第一印象已经通过您的声音传给对方了,可以说您的电话形象是您给对方的第一张“名片”。
电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现,是个人形象的重要组成部分。人们常说“如闻其声,如见其人”,说的就是声音在交流中所起的重要作用。通话时的表现是一个人内在修养的反映,电话交流同样可以给对方和其他在场的`人,留下完整深刻的印象。一般认为,一个人的电话形象如何,主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止等多种因素构成。那么怎样给人一张得体的“声音名片”呢。无论在哪里,接听电话最重要的是传达信息,所以打电话时要目的明确,不要说无关紧要的内容。语气要热诚、亲切,口音清楚,语速平缓。电话语言要准确、简洁、得体。音调要适中,说话的态度要自然。
假如主动给对方打电话,要选择好通话时间,不要打搅对方的重要工作或休息。通话时间的长短要控制好,不要不顾对方的需要,电话聊起来没完。假如对方当时不方便接听电话,要体谅对方,及时收线,等时间合适再联络。
接听电话时注重接听要及时,应对要谦和,语调要清楚明快。假如对方要留口信,一定问清楚姓名、电话等细节,免得耽误别人的事情,然后及时转达。
-
浅析商务礼仪作用
引导语:商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的一种惯用形式和行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。下面是yjbys小编为你带来的浅析商务礼仪作用,希望对你有所帮助。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重...
-
2016最新的商务谈判中的礼仪
了解商务谈判礼仪有利于提高谈判的成功率。本论文着重分析其中的服饰礼仪、见面礼仪、谈吐礼仪和签约礼仪对于谈判成功的重要性。下面是yjbys小编分享的一些相关资料,供大家参考。1、前言随着中国经济的不断发展,商务活动日益增多。商务谈判作为一项为切磋商达成...
-
销售商务礼仪试题
一单选题下列题目中,只有一项是符合题目要求的。1.在商务交往中,商务交谈是至关重要的一种活动,因而对商务人员的谈吐有着很高的要求,下列不是必须具备的是:(C)A良好的逻辑思维能力。B清晰的语言表达能力。C妙语连珠。D在交谈之中,始终以礼待人。2.以下言语中不得体...
-
律师需要掌握哪些商务礼仪
不学礼,无以立。礼仪是成功的基石,是素质的体现,更是一封通向四方的推荐信。律师的专业形象不仅仅体现在内在的知识水平,亦需要通过其他方面来体现。所谓教养体现于细节,细节展示素质,做律师,懂礼仪是必备的基本技能。本文将分为四个部分:形象篇、接待篇、会议篇和宴会...