基本的商务礼仪知识
通过商务礼仪的学习,我终于意识到了在现在的社会生活中,只有拥有良好地礼仪修养才能取得更强的竞争力。 下面是yjbys小编为您收集整理的商务礼仪基本知识内容,想了解更多内容请查看yjbys网。
(一)服饰礼仪
基本要求:
1、选择正装:正式、角色、实用、规范;2、制作精良;3、外观整洁;4、讲究文明。
(二)介绍礼仪
1、介绍自己——推介自己
(1)介绍自己前问候对方;
(2)明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀。
2、介绍他人——为他人架起沟通的桥梁
(1)原则:先提到名字者为尊重;
(2)仪态:标准站姿,手掌五指并拢,掌心朝上,指向被介绍人;
(3)同时还应注意介绍的详细次序。
3、介绍他人的次序
(1)介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级;
(2)介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈;
(3)介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者;
(4)介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士;
(5)介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者;
(6)介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友;
(7)介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾;
(8)介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者;
(9)非官方人事介绍给官方人事;
(10)注意:会谈中途遇到上司到来,应当立即起立,将上级介绍给客人,并向上级简单介绍会谈内容,然后重新会谈。
4、尊者优先的规则:在为他人介绍前,先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍为尊者。这样,可使为尊者先了解位卑者的情况。
(三)握手
1、握手的四个基本要求:(1)目视对方;(2)面带微笑;(3)稍事寒暄;
(4)稍许用力。
2、握手的基本原则:(1)用右手,1—3秒为宜;(2)女士握位:食指位;
(3)男士握位:整个手掌;(4)一般关系,一握即放;(5)屈前相握(晚辈、下级,以示尊敬)。
3、握手的伸手次序:
(1)先打招呼,后握手致意;
(2)握手的一般顺序:主人、长辈、上司、女士;
(3)男女之间,女士先;
(4)长幼之间,长者先;
(5)上下级之间,上级先,下级屈前相握。
4、握手时的五大禁忌:其一,三心二意;其二,戴着墨镜;其三,戴着手套;
其四,只用左手;其五,与异性握手使用双手。
(三)名片礼仪
1、名片放在什么地方?
衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋,口袋不要因为放置名片而鼓起来,不要将名片放在裤袋里。
2、递名片
(1)双手食指和拇指执名片的两角,以文字正;
(2)向对方,一边自我介绍,一边递过名片;
(3)递交名片时注意事项:不要用左手递交名片;不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方;不要将名片举得高于胸部;不要以手指夹着名片给人。
3、接名片
(1)双手接名片并确定其姓名和职务;
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