管理者应如何应对企业中的“不公平”
在对一个企业做顾问时,发现一个问题,这个企业的很多员工对自己的薪资收入不满意。不满意的原因主要是认为薪资不公平,这种不公平来自两个方面。其一,与周围同事比,认为自己在各方面都比别人强,但收入却一样;其二,与自己过去比,认为自己的责任和付出比原来多,而收入并没增加或没增加到预期结果。
以上的两种情况与亚当斯的公平理论是一致的,即横向比较(与他人比)和纵向比较(与自己比)。当人们通过比较认为不公平时,就会产生不满和报怨等消极情绪。对于“不公平”,我认为应分两种情况进行分析。
1、因为公平是相对的,没有绝对的公平,所以肯定或多或少会存在一些不公平的现象。当对于公司整体平说是相对公平时,就需要人们有一定的胸怀,换位思维,有全局观,这样就不会感到不公平了。
2、与当事人的主观判断和评价标准有直接关系。因为人们通常都站在自己的角度、用自己所持的公平标准去评判,自然就会影响到评判结果的公平性,进而常常会产成不公平感。
所以,通过分析,这家企业的员工产生不公平感是很正常的。但这种不公平感直接影响到员工工作的积极性,我们管理者应该怎么应对呢?
1、企业应建立科学的薪资体系和激励机制。应力求相对公平,使公平的等式在客观上是成立。
2、建议薪资保密、激励公开。激励是应该公开的,让所以人都明白绩效完成到什么程度就可以获得什么样的.奖励或处罚。而薪资建议是保密的,不宜公开。因为薪资通常是根据岗位、技能、学历、资历等客观因素设定的,只能是相对公平,与人们日常或阶段性的表现不能直接挂钩,而人却常常用日常或阶段性的表现来进行比较,这也是导致不公平感的主要原因,因此,建议薪资保密。
3、应注意对员工进行公平心理的引导。一是要认识到绝对公平是不存在的;二是不要盲目攀比,不要过高估计自己的贡献和作用,压低他人的付出;三是不要按酬付劳,即给多少钱干多少活,这样会造成恶性循环。
4、管理者的管理行为必须遵循公平公正的原则。管理者工作中是否公平,直接影响员工的公平心理和工作积极性。平等地对待每一个员工,公正地处理每一件事情,是管理者必须遵循的原则。
5、培养员工对企业的认同感。员工是否感到公平,最终取决于他对企业是否认同。如果员工对企业有认同感,即使报酬低一点,付出多一点也能接受。相反,如果员工对企业不认同,即使报酬很高,也会从其它方面感受到不公平的。
综上,如果企业中很多员工都感到不公平时,这个企业一定在某些方面存在问题了。管理者应深入分析、积极应对。
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