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客户关系

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  • 2016现代企业客户关系管理的重要性

    2016现代企业客户关系管理的重要性

    客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。一、客户关系对企业...

  • 浅析客户关系管理系统

    浅析客户关系管理系统

    从企业的长远利益出发,企业应保持并发展与客户的长期关系。所有的企业都需要管理好自己的客户关系。随着CRM系统的推出,一种全新的CRM营销理念正逐渐形成。客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中来了。一、系...

  • 现代物流企业客户关系管理

    现代物流企业客户关系管理

    物流企业是典型的客户关系维护型企业,客户是企业的重要资源。客户关系管理理念、应用软件的实施有利于提高物流企业竞争力。一、现代物流企业实施客户关系管理意义(1)提高物流企业业务运作效率,降低成本,增加收益。实现...

  • 客户关系管理学习心得体会

    客户关系管理学习心得体会

    引导语:客户关系管理学是一门很有前景的学科,有很大的发展潜力。下面是yjbys小编带来的客户关系管理学习心得体会,欢迎大家阅读。篇一:客户关系管理学习心得体会老师根据工作实践为我们讲解了客户管理的重要性及与企业生...

  • 如何选择CRM客户关系管理系统

    如何选择CRM客户关系管理系统

    CRM系统是一个由浅入深的系统,要把CRM系统的全部价值挖掘出来,大概还要再过5年,随着技术和需求的推进,会发现我们现在讨论的都是很基础的CRM知识。下面小编准备了关于如何选择CRM客户关系管理系统,欢迎大家参考!1-【花多久...

  • 恢复客户关系管理的过程

    恢复客户关系管理的过程

    恢复客户关系管理是针对那些提出解约的客户或已终止业务关系的客户而实施的,旨在挽救客户关系或争取与流失客户恢复业务,其总体目标是尽可能降低客户的流失给企业带来的利润损失及其他方面的不良影响,认真分析客户流失原...

  • 商业流通企业客户关系管理的策略

    商业流通企业客户关系管理的策略

    商业流通企业主营内外贸易业务,公司的产品就是向客户提供的服务。客户关系管理的重要性不言而喻,下面小编为大家整理了关于商业流通企业客户关系管理的文章,一起来看看吧:(一)经营决策策略在未来剧烈变化的经营环境中,商业...

  • 2016企业实施客户关系管理的注意事项

    2016企业实施客户关系管理的注意事项

    现在凡是经营取得成功的企业,都是坚持以顾客为中心的经营理念,企业的经营是以客户为中心,而不是以传统的以产品或以市场为中心,为方便与顾客的沟通,客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。以下是YJBYS小编带来的详细...

  • MES与制造业的生产管理问题关系

    MES与制造业的生产管理问题关系

    引导语:中国现今已从以前人们所说的农业大国慢慢发展成农业制造业并驾齐驱的局势。其中制造业方面尤以的珠三角领域。下面是yjbys小编为你带来的MES与制造业的生产管理问题关系,希望对你有所帮助。目前国内的制造业会面...

  • 酒店客户关系管理案例

    酒店客户关系管理案例

    丽思·卡尔顿酒店是一个高级酒店及度假村品牌,分布在24个国家的主要城市,总部设于美国马里兰州,非常靠近华盛顿特区。下面是一份关于丽思-卡尔顿酒店客户关系管理案例分析,欢迎阅读!一酒店简介1927年,波士顿丽思-卡...

  • 学管师如何维护客户关系

    学管师如何维护客户关系

    引导语:第一次竞争的战场是在销售点,那么第二次竞争便是售后服务。下面是yjbys小编为你带来的学管师如何维护客户关系,希望对大家有所帮助。非常荣幸能和大家一起交流和沟通,互相学习。现在商界提出了一个响亮的口号,叫“...

  • 客户关系管理的四个层次

    客户关系管理的四个层次

    面对现如今的客户营销市场,如何使大客户形成牢固的消费关系,在提高我们产品质量和服务,满足客户需求的同时,搞好客户关系是至关重要的。那么,如何搞好客户关系,客户关系建立的关键是什么呢。公司的客户关系的四个层次,从低到...

  • 银行高端客户关系管理分析

    银行高端客户关系管理分析

    随着我国金融业的全面开放,国内外银行业都瞄准了个人中高端客户。二八法则也说明约占客户总量20%的个人中高端客户提供的利润约占银行总利润的80%。这个利润点的竞争相当激烈。而在如今这种情形下,要取得金融竞争的持续...

  • 发展中注意对老客户的关系维护

    发展中注意对老客户的关系维护

    在竞争激烈的今天,B2B网站建设运营,守住老客户,开发新客户,形成良性循环,才能实现成功的运营。今天yjbys小编为大家带来一些相关的资料来帮助大家,希望对您有帮助!对于b2b网站是企业对企业的一种电子商务模式,对于b2b网站来...

  • 为何说客户价值是客户关系管理的核心?

    为何说客户价值是客户关系管理的核心?

    客户价值是客户关系管理的核心,为什么呢?相信本文可以为大家解读这个问题。近日,有些朋友向我咨询企业的客户关系管理到底该做些什么内容以及该如何去做;销售或利润额贡献大的客户是否就一定是高价值客户;精细化管理是...

  • 维系客户关系的要点

    维系客户关系的要点

    成功的销售,是能将客户维系好,与之建立起长久的良好合作关系,下面小编准备了关于维系客户关系要点的文章,欢迎大家参考!一、相辅相成销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程,只有双方都满意了才算成功的销售。做售...

  • 论物流客户关系管理范文

    论物流客户关系管理范文

    引导语:客户关系管理论文是考评学生对所学专业知识综合掌握水平的一种有效方式,但毕业论文的撰写与指导环节存在各种各样的问题,如果有一篇毕业论文的例文,那就容易多了。下面是yjbys小编为大家带来的论物流客户关系管理...

  • 客户关系管理的发展趋势

    客户关系管理的发展趋势

    着市场、电子商务大幅度的发展,各个企业都在努力维持客户资源。客户资源已然成为了市场竞争的关键资源。分析客户、客户价值能够很好的为企业获得更多的冲程客户。下面YJBYS小编为大家整理了关于客户关系管理的发展趋...

  • 客户关系管理的过程

    客户关系管理的过程

    客户关系管理是一个战略过程。它起始于目标客户选择,落脚于客户忠诚。类似于找对象,谈恋爱,建立美满家庭,并白头偕老这个感情过程。只有把客户关系管理视为一个贯穿于企业营销的战略性过程,才能真正达到客户关系管理的目标...

  • 如何留住老客户

    如何留住老客户

    几乎任何行业都有一个共识:留住一个老客户比挖掘一个新客户更难。每吸引一个新客户的成本,基本上是留住一个当前客户的5~7倍;向新客户推销产品的成功率是15%,向老客户推销产品的成功率是50%;而60%新客户来自老客户推荐。...

  • 客户关系管理数据挖掘与应用

    客户关系管理数据挖掘与应用

    客户关系管理是企业的一项重要管理工作,企业的发展,离不开客户的支持,可以说企业的服务宗旨都是围绕客户开展的,对于客户关系的管理工作需要企业深入对客户的了解和研究。一、前言客户是促进企业发展的不竭动力,企业的宗旨...

  • 《客户关系管理》综合测试

    《客户关系管理》综合测试

    一、填空题:(每空1分,共15分)1、以美国劳特朋(Lauterbom)为代表的营销专家提出了著名的4C理论,4C分别指消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。2、CRM按功能分类,一般划分为运营型,分析...

  • 八招教你如何维护好客户关系

    八招教你如何维护好客户关系

    引导语:以往在企业营销活动中,有相当一部分企业只重视吸引新客户,而忽视保持现有客户。下面是yjbys小编为你带来的八招教你如何维护好客户关系,希望对你有所帮助。下面我们具体分析下如何维护客户:一、不为难客户谈合作、...

  • 企业到底需要什么样的CRM客户关系管理系统

    企业到底需要什么样的CRM客户关系管理系统

    引导语:有人说CRM(客户关系管理系统)犹如一座巨大的地下城堡,存储着静止不变的海量客户信息。我倒觉得它更像一座漂浮的冰山,随着业务不断变化,隐藏在水面下的部分远比露出的部分蕴藏着更大的能量。下面是yjbys小编为你带...

  • 房地产企业客户关系管理提升五步法

    房地产企业客户关系管理提升五步法

    引导语:客户关系管理,简单点说就是客户维护;再通俗一点就是传统意义的售后维护。下面是yjbys小编为你带来的房地产企业客户关系管理提升五步法,希望对大家有所帮助。近年来,随着房地产市场竞争激烈,购房者日益理性,客户关系...