职场管理者的沟通原则
导语:管理,是上下级关系;沟通,是尊重平等关系。下面是职场管理者的沟通原则,欢迎阅读!
公司中层管理者,起着承上启下的作用,沟通顺畅,工作计划就能顺利开展,人事关系是良性的。一般公司的流程和机制:老板和产品经理,到底谁应该负责的更多一些?如何分工是最正确的?怎样能保证到老板的行业经验高效运用在项目中,同时又能避免限制到产品经理的发挥?
提到沟通中的“上下左右”,过往的谜题在这一瞬间完全被揭开了。何为沟通中的“上下左右”?每个人在职场中基本都会面临“上下左右”的沟通关系:“上”即自己的主管;“下”即自己的下属(没有下属的除外,所以基层员工的职场关系要简单很多);“左右”即团队内部的同事,或需要跨团队协作的同事,或可以交流的同行等。
当“上下左右”基本平衡时,这个人的沟通状况是健康的,他的工作状况基本也会是比较稳定的。而当“上下左右”失衡时,他的心态可能出现问题,工作状况也会走下坡路。如果当团队负责人的沟通关系失衡时,那整个团队在沟通方式上都可能会呈现出一种比较畸形的状态。
何为“上下左右”失衡状态?当一个人缺少“上”,他可能会变得迷茫或跋扈。如果不够自信则迷茫;如果过于自信则跋扈,表现为独断专行,对下属不够尊重,不能与其平等对话等。缺少“上”不意味着没有主管,而是主管在异地或对自己很少过问,或是彼此有嫌隙。“上”是所有关系中最关键的一环,有了良好的向上关系,其它关系基本上也不会太差。而如果“上”缺失了,整体关系沟通就会失衡,“左右”和“下”也会受到不同程度的影响。领导者的“上”是重中之重,如果领导者的“上”缺失,领导者的沟通关系就会失衡,导致整个团队沟通关系的失衡。
当一个人缺少“左右”,他可能会变得鼠目寸光、孤立或没有存在感。见过很多管理者,平时常孑然一身,找不到人愿意一起吃饭、一起说说心里话,也很少和同行交流沟通,时间长了变得越来越闭塞,却反而自我感觉越来越好,因为他们看不到客观存在的差距,也不愿意去看。有效的“上”,一般会导致有效的'“左右”。
当“上”及“左右”缺失时,就只剩了“下”,他会把大部分精力都放在观察和监督下属身上:下属会变得压抑不自由,或得不到欣赏的眼光。
良好的沟通状态,应该是“上”“下”“左右”均衡发展。若心态出现了问题,一度想要逃离现在的工作岗位,是不是沟通出了问题?和主管沟通很少(主管太忙,怕浪费她时间),和业务方沟通也很少(内向,别人不找我我也不找别人),和同行沟通也很少(孤傲,同行相轻)。很明显,沟通关系出现了失衡,缺失了“上”和“左右”,最后只剩了“下”,而下属在一些方面能力欠缺,所以看谁都是一堆毛病,看每个人都不顺眼。这种消极的情绪不断发酵,最后变成看整个部门都不顺眼。这些性格上的问题是长期存在的,但鉴于产品的复杂性和独特性,会把这些问题无限放大,导致工作长期没有进展。这些失败导致无法再回避这些问题,痛定思痛后决心改变。
对照前面讲的沟通关系平衡模型(“上下左右”),只要补足“上”“左右”即可。主管要求每个月定期向我的实线主管汇报工作进展(“上”);定期和各条业务线负责人沟通,拟定近三个月的业务计划以及对ued的需求(“左”);参加管理者培训,定期和团队进行专业方面的交流(“右”)。就这么简单,做完这一切,奇迹发生了:消极的感觉没有了,整个人焕然一新,过去的迷茫状态不复存在,未来的方向逐渐变得清晰。由于视野广阔了,自然也不会再盯着下属的问题不放,反而学会了欣赏。当然除了上述这些,肯定还有其他因素,但这些是导致改变的最关键因素。
这个沟通关系平衡模型,可以用在自检上,看看自己哪些部分的沟通关系没有处理到位;还可以用在检测老板、同事、下属身上。比如我以前很想帮助我的下属更快的成长,但是又不知道该如何切入,现在就可以通过这个模型来帮助发现问题并进行干预(沟通问题的优先级远高于专业问题);如果是对同事则可以根据他的烦恼给出一些对应的建议;如果是老板的沟通关系出现失衡也不要气馁,我们已经知道了问题出在哪里,剩下的就是要提出建议,或想想其它的办法。
这个道理虽然很简单,但是执行下去也有很大的难度。可以制定一下可以量化的目标,比如多长时间和什么角色沟通一次,产出什么内容等等。只要照着去做了,相信所有人在职场中都能很快迎接到奇迹的到来。
-
企业如何进行有效沟通
沟通不畅会影响到公司的气氛工的士气、组织的效率,使企业难以形成凝聚力,人为内耗成本增大,甚至导致企业死亡。那么企业如何进行有效沟通呢,一起来看看!一、换位思考换位思考,就是在沟通的过程中,能从对方的角度来思考问题,从而找到一个有效沟通的契合点,便于管理者掌...
-
企业沟通管理技巧分析
在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营人的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。一个人的成功,20%靠专...
-
如何有效的与员工沟通
沟通是解决问题的基本,作为管理者如何有效的与员工沟通呢?下面小编带着大家一起来了解一下吧!1、若要影响他人,先要缩短心理距离相比起一般的人,人们更愿意听取朋友的意见。而有两个有效的方法可以很好地拉进双方距离:相似性和赞美。有的领导人为了在下属面前树立自...
-
人力资源管理沟通的特征
人力资源管理是企业内部管理的重要内容,在市场竞争日益激烈的当今社会,企业之间竞争,归根到底是人才之间的竞争,企业拥有人才的数量与其竞争能力之间有着直接联系。下面是小编分享的人力资源管理沟通的特征,欢迎大家阅读!沟通是人与人之间的交流方式,在企业人力资源管...