秘书要讲究不同的说话方式
独特的个性、爱好,独特的知识结构使某个人只能是“这样”而不能是“那样”。与不同的人交谈,就要采取不同的谈话方式。
说话是一门艺术。俗话说:“会说话的`令人笑,不会说话的令人跳。”秘书人员工作在领导中枢,负有沟通上下左右关系的责任,如果说话不讲究艺术,有时会带来不良或严重后果。
一字不当,令客商拂袖而去
一海外客商到某地某公司商谈合资办厂事宜。公司经理在会客室专候,并准备了烟茶水果。客商进公司大门后,迎候在门厅的公司经理秘书和客商握过手,说:“我们经理在上面(指二楼会客室),他叫你去。”客商一听,当即一愣:他叫我去?我又不是他的下属,凭什么叫我?于是这客商转身,说:“贵公司如有合作诚意,叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。”说完拂袖而去。如果那位秘书不说“叫”,而说“请”,情况又会如何呢?
一言不妥,令兄弟单位不悦
喂,县统计局吗?我是县委办公室。今年上半年的各项经济指标完成情况你们统计出来了吗?这是某县委办公室一位秘书人员在给县统计局打电话。对方回答统计出来了。这位秘书又说:“我们正在给领导写讲话稿,急等着要这些数字。你给送来吧。”统计局的人听了这话,很不乐意,说:“我们也正忙着,你自己来抄好了。”叭,电话断了。如果那位秘书换一种口气,请求对方给予支持协助,情况又会如何呢?
一语不慎,险致领导失和
某地党政两位一把手关系原本很好,一度因工作意见分歧产生小不愉快。正巧这时上级来了一个工作检查组,在陪同问题上,书记认为党政一把手有一人陪同就行了,不必两人都去。不料办公室秘书在向政府一把手转达书记意思时,却把话说成:“书记说啦,你去他就不去。”政府一把手听了,心里思忖:我去他就不去,这是什么意思?虽然勉强去了,总认为书记对自己有了成见。幸好这两位一把手以后谈心消除了误会。否则,还不知会。酿成什么局面。以上种种、只是笔者信手拈来的几则实例。在生活和工作实际中,比这严重的例子还有。比如因谈话不慎造成重大失密,因随意表态造成领导和全局工作被动等等。当然,由于秘书人员“会说话”,使领导意图得以准确顺当贯彻,使左邻右舍关系处得亲密和谐,这样的例子也是不胜枚举的。
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做一名秘书的心得经验
导语:随着经济管理全球化、信息化、专业化,秘书也开始以一种全新的思维方式进入到诸多领域之中,成为企业领导者必不可缺的得力助手。为促进秘书工作现代化,提高秘书人员的业务素质和工作能力,国家自九八年起实行秘书专业人员必须持证上岗,并在企事业单位推广秘书职业...
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16年秘书资格考试测试题
关于秘书资格考试即将要举行了,以下是小编yjbys为您整理的一些关于16年秘书资格考试测试题,欢迎学习参考!案例分析题1、某地区遭受夏季特大洪水的袭击。在本省及兄弟省的支援下,发放给给灾民的衣物达178.94万件,夏秋两季灾民在穿衣裳问题已解决。但由于捐赠的衣物...
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商务秘书办公室的语言规范原则
纵观古今中外成功的事业巨子,大多是善于谈吐、讲演的语言大师,会说话,已成为现代办事主体,尤其是创造型、开拓型事业家的必备素质及其走向成功的先决条件。作为商务秘书,下面这些办公室的语言规范原则你必须懂得!(1)规范性各行各业都有自己的一套行话,也就是在本行业...
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2017年四级秘书资格考试单选题及答案
1.一次重大会议将要召开,需要拟写一份文书请相关人员出席,可以使用()行文A.会议通知B.会议简报C.报告D.邀请信2.述职报告的主体部分的内容主要包括()。A.履行职务的基本情况B.本人自传及阅历C.所取得的成绩和实践经验D.存在问题和努力方向3.在制定计划时,对每一项...