留学英国感受英国人的“排队文化”
感受英国人的“排队文化”。刚来英国时,我最大的感觉就是英国人的办事效率实在不高,银行、邮局、咨询处、商店的收款台,到处都在排队。我最怕去银行,因为去一次银行要花整整半天的时间:先站着排队见负责排号的工作人员,说一遍自己的基本情况和要求;然后坐着填表等待叫号,你可以清楚地看到,在透明玻璃另一边的银行工作人员一点也不着急,他们接待客人时起立、问候、握手,一个礼数都不少,接待完一个客人后,银行工作人员还会做一系列记录和整理工作,然后才叫下一个,有意思的是,外面的客人一点也不着急,心安理得地排上一两个小时。
日子久了,我才知道,银行的做法完全符合英国人的工作标准。英国人号称是世界上最喜欢排队的民族之一:即使只有两个人,他们也要排队,报童一定要在卖完了第一份报纸后,把零钱递到顾客手上,致谢、告别,再招呼第二个客人,你要是在报童接待别的客人时问诸如“今天有某某报吗?”等问题,报童根本不会回答你。
不会因为人多而减少程序
在英国虽然排队很麻烦,但是你只要排上队就可以放心了:没有人加塞,而且服务人员接待你的时候一定有相对充裕的时间和你交谈,要是队伍确实长了,英国人会加开窗口或增加人手,但不会减少程序或减少针对每个人的办事时间。
有一次我去警察局办手续,听见一名老警察在指导一个新手:办理好一个人的登记后,要把纸张放好,要是铅笔断了,就削铅笔,一切就绪了再叫下一个,这样虽然慢,但是不出错,纠正错误是最费时间的,不出错的人其实工作最快,一套龟兔赛跑的哲学,听得人哭笑不得,但又不得不承认他说的.也有道理。
排队不着急的态度,源自内心的安全感和宽容
我见过的最壮观的排队景象是“公共开放日”那一天,伦敦500个公共建筑免费对外开放。尚未建好的温布利体育场门外弯弯曲曲的队伍延伸出去了一两公里,按照运动场公布的每半小时可以进去20个人算下来,排在后头的不少人肯定是白跑了,接近中午,有服务人员到队伍后面挨个劝,请第二天早来。后面的人既不抱怨也不感慨,老老实实地走了,留下来的人则被一一告知具体的参观时间。我和另外十几个人获知,我们预计参观的时间是12点整,眼看12点都过了,没有人带我们去参观,我心里不禁开始起急:怎么不讲信用,说好的12点!在我后面排队的是两个十来岁的小孩和他们的母亲,我听到小孩问母亲是不是已经12 点了,母亲平静地回答:“这个体育场工地大概是第一次向公众开放,他们也没有经验,我们给他们点时间吧。”周围的人不少跟着点头,一个个在寒风冷雨中冻得缩在大衣里,表情却雍容安详,一点不着急的样子。
在伦敦过日子,虽然有时候我仍然觉得他们效率不高,行事古板,但也多少喜欢他们这种排队不着急的态度,这份源自内心的安全感和宽容。
-
英国大学什么专业最好?
每年都有数万大学生选择去英国留学,那有没有同学知道英国什么专业最好呢?英国的专业分为商科、理工科、文科、艺术类和医学。每个专业都各有各的特点。商科首先,从商科说起。英国的商科作为中国留学生申请最多,最火爆的一类。英国的商科分为金融、管理、市场营销、...
-
英国留学生打工的常识
英国留学打工不仅可以缓解经济上的压力,更重要的是在打工的过程中可以很好的锻炼交际和口语能力,使留学生在最短的时间内以最快的速度融入当地的社会当中。一般来讲,获得六个月以上签证的学生都可以在英国打工,平时每周最多的打工时间是20个小时,假期时间可以全职打...
-
留学英国语言类学校费用
英国留学语言学校所需费用,做出几点说明:1、所列的费用为平均费用、币种为英镑;2、生活费包括住宿费,不含往返飞机票价;在英国一年的生活费因地区不同而异:伦敦、牛津、剑桥:7800镑左右;除伦敦以外的英格兰地区、威尔士、苏格兰和北爱尔兰:5400—7000镑不等。英国语言学...
-
留学英国协议书
在现实社会中,大家逐渐认识到协议的重要性,协议对双方的事务履行起到积极作用。我敢肯定,大部分人都对拟定协议很是头疼的,下面是小编收集整理的留学英国协议书,希望对大家有所帮助。留学英国协议书1就甲方(申请人)英国留学一事,为明确责任和义务,甲、乙双方经协商达成...