关于家电维修收费的八大技巧
家电维修收费的问题是一个不朽的话题,怎样收费让客户和自己心里都舒服,远远超过怎样去努力修好每一台机器。下面,小编为大家分享关于家电维修收费的八大技巧,希望对大家有帮助!
顺水推舟,化被动为主动
顾客为了省钱,总爱说:“你看下还有没有价值修,太贵就扔了重买”,这时候你就不要着急动手,继续忙自己的活,扭头扫一眼,然后心不在焉的告诉他,这玩意儿还修啥呀,都不够检查费的,扔了吧!接下来你就等着顾客求你修吧,收费你懂的!
激将法
通过与顾客简单沟通,发现顾客爱说大话,装B的那种,又是个很爱面子的人,你可以这样说:“你这个修不修没啥意思了,修理费不便宜的!”,这时候顾客会拼命挽回面子,行,修吧,修好就行!
看东西定价格
值钱的东西必须敢收费,比如进口电器,别管毛病大与小,维修费只要不超过商品价值的一半,大部分人都能接受,少数人除外。
自我展示法
对于感兴趣的顾客,你可以一边修,一边给顾客讲解电路原理,说得越专业越好,把他整蒙,让他认为这行确实不简单,先让他认同你的技术,然后再收费会减少很多不必要的麻烦!
自信法
很多顾客听你报完价会说:“上次去xx家修理,才收我30,你怎么要50啊?”,我的做法是,微笑面对:“是吗?那还是他家便宜,没事,你如果觉得我收费高,不修也行,你自己决定,反应我家一直都这个价!”,如果顾客再继续逼问,你可以说:“这就像去医院看病一样,为什么挂专家门诊30,挂普通门诊才1元呢”,这时候大多数顾客都无话可说,久而久之你还会吸引很多粉丝!
看人定价格
开好车来修东西的,而且又是值钱货,必须高报价,比如一万多的'音响,你告诉人家修好30元,顾客会怀疑你不会修,怕你给修坏了,同时顾客也会很没面子,有种被看轻的感觉,一万多的音响都花的起,差你那几百元维修费吗?
戴高帽法
比如顾客拿来个很破的电磁炉来修,你报价太高顾客肯定会觉得不值,很容易成交失败,这时候如果还有很多人在场,你可以找一个你熟悉的人,指着电磁炉的线盘对那个人说:“你看看人家这质量,还得名牌啊,线盘都这么密,看人家这散热片就知道是正规厂家生产的,比现在的杂牌机强多了!”,人都有虚荣心,你这样一说,顾客心里一定很开心,因为你在众人面前给足了他面子,有的顾客还会顺着说,可不是吗?我买时花4百多呢,当时算是最好的了!这样一来收费就算高点他也会觉得值!
对比法
进两种档次以上的相同配件,报价拉开档次,问用户换什么样的,国产的xx钱,进口的xx钱,这样有利于成交。
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