销售人员微笑礼仪
导语:微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。销售人员微笑礼仪是说做生意得人要经常面带笑容,这样才会讨人喜欢,招揽顾客。以下是小编为大家分享的销售人员微笑礼仪,快来看看吧!
很多成功人士都指出:微笑是与人交流的最好方式,也是个人礼仪的最佳体现,特别对于销售人员来说,更是重要。
我们可以从日常观察中得出,当客户花钱来消费,可不愿意看到销售人员愁眉苦脸的样子。当客户怒气冲冲地来投诉时,销售人员的一张紧绷绷的脸只能火上浇油。相反,如果销售人员能真诚地对客户微笑,就可能感染客户,使他转变态度。
销售人员练习微笑
训练笑容,也并非易事。每天对着镜子摆笑脸,的确是非常枯燥的事。可为达目的,就必须有所付出。销售人员务必要使自己的笑容亲切、开朗,只有这样,才能让客户一见面便能打开心扉并坦然地接受你。
千万避免皮笑肉不笑,这样会招致反效果。
销售人员应保持微笑礼仪
作为一名销售人员,你就必须在生活中有意识地去练习微笑。微笑本身和个性的'内向与外向无关,只要肯去训练,任何人都能拥有迷人的微笑。
不要把微笑当做难事去训练,只要努力就行了。然而,笑容本身还是有分别的,并非都适用于销售,只有充满温暖、亲切而又富魅力的笑容,才能在销售中“一笑平天下”。
销售交际中时刻保持微笑
1.和客户第一次接触时,脸上有灿烂的微笑往往能够让客户放松戒备。没有什么人会拒绝笑脸迎人的销售人员,相反人们只会拒绝满脸阴沉,显得十分专业的销售人员。
2.在处理客户异议的时候,脸上同样要挂着微笑。因为此刻的微笑代表销售人员的自信,自信有能力圆满地解决问题,自信能够让客户满意。
3.当对顾客要求表示拒绝时,脸上同样要有微笑。此刻的微笑表示销售人员很认同客户的观点,但是确实无能为力,还希望客户能够体谅。
4.当达成交易与客户道别时,脸上还是要有微笑。此刻的微笑表示,销售人员十分感谢客户的购买,对商谈的结果十分满意。
5.当未达成交易和客户道别时,脸上理所当然地也要有微笑。此刻的微笑表示虽然没有达成交易有些遗憾,但友谊已经建立,以后肯定还有合作的机会。
结语:微笑是社交礼仪中最富有吸引力、最有价值的面部表情;微笑是销售的一种礼仪,也是成功销售人员必须练就的基本功。
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