电话访问应对前台接待员技巧
在电话营销的过程中,电话营销员会经常遭到前台接待员的阻拦而导致电话营销的失败,那么,如何应对这些前台接待员呢,有应对前台的电话营销技巧8条,可供参考。更多相关信息请关注相关栏目!
1。克服心理障碍
不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人,会觉得心理很惶恐:是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;是否从小就被教导:"跟陌生人通电话要客气。"否觉得买方公司是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯。你是否站在接电话的人的角度思考,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。
2。注意语气
像是打给好朋友一样,"早安,请问张先生在吗?"不要说:"我是XX"要说出公司的.名称。不要说"我是XX的XX人",如果接电话的人说出他自己的名字,就说:"嗨,李小姐,请问张先生在吗?
3。将接待人员变成朋友
你以平常的开场白说:"早安!我是XX,我想跟张先生谈谈,请问您尊姓大名?"接电话的人说:"我是他的秘书,李小姐。"你说:"假如你是我,而你必须跟张先生谈谈,你要怎么办呢?
4。避免直接回答对方盘问
接电话的人通常会盘问你三个问题:你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答:我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。我也不确定,你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢!喂喂,你那边在下雨吗?
5。迂回前进
让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。例如:对方:"这是某某公司,您好!"你:"嗨!张先生在吗?"对方:"请问你是哪家公司?"你:"我也不知道,所以我才打电话找她。"对方:"你要推销什么?"你很迷惑地说:"我实在搞不懂。"对方提高声音再问一次:"你要推销什么吗?"你还是很迷惑地说:"有没有可能是李勇要卖东西给我?"
6。摆高姿态强渡难关
"你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?""你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事?""你为什么不让我跟你的老板说话?""你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会,你愿意冒这个风险吗?""既然你不愿意接电话,能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问,我就可以告诉他,我曾经跟谁谈过了。"
7。别把你的名字跟电话号码留给接电话的人
如果买方不在或是没空,再找机会试试;如果你是我,你会再打电话来吗?""我想我再打电话过来,什么时间比较恰当?"
8。语音信箱
如果是语音信箱,通常不必留下任何讯息。不过要仔细听他的声音,想象以后如何沟通比较好。如果在语音信箱留话,务必令人印象深刻。你可以这么说:"有三个理由你一定要打电话给我。""将这通留言消去,并不能消去你的问题。""将这通留言消去,你可能付出很高的代价,你愿意冒这个风险吗?"你还可以,先留下你的名字和电话号码,然后在重要事项讲一半时切断电话,好象是电话线突然中断一样。
-
律师如何提升自己的口才
作为一名律师来讲,口才是不可缺少的,但是如果一名律师的口才不好,那么对于律师来讲是很苦恼的,那么对于这群人来讲如何提升口才呢?律师如何提升自己的口才?一、博深的知识法律咨询是法律工作人员利用自己所掌握的法律专业知识和相关学科知识的过程。法律工作人员所...
-
怎样训练自己的口才
社交口才是培养社交能力的重要一环,是最为神奇的公关密码,怎样训练自己的口才?一起来看看!说话简洁、具体在交际中,切忌说话内容空泛与絮絮叨叨,所以你该训练自己的口才与提高自己的文化修养,令自己说话简洁、具体,使对方能迅速获取你想表达出来的信息,提高交谈效率...
-
交际口才的训练方法
即兴发言,如何张口就来?下面是交际口才的训练方法,助大家成功。提高胆量有交际的机会,你才能展示你的口才能力,而要成功交际,你绝不可缺少胆量。要提高胆量,你就再不能自顾自乐,而是放开身心,走进人群,学会如何与人攀谈,训练你的胆子。参与讨论当你碰到团体讨论的场合时...
-
最简单的训练方法成就好口才
口才不仅要刻苦,还要掌握一定的方法。科学的方法可以使你事半功倍,加速你口才的形成。当然,根据每个人的学识、环境、年龄等等的不同,练口才的方法也会有所差异,但只要选择最适合自己的方法,加上持之以恒的.刻苦训练,那么你就会在通向口才家的大道上迅速成长起来。我...