急诊护士长工作总结范文

20xx年在院党总支院委会的领导下，在护理部的业务指导下，顺利完成护理工作计划，总结如下：

一、护理管理：

1、完成制订的各项计划。

2、完善了护士技术档案，护士能级管理。

3、合理安排应急库、机动班人员，确保护理安全。

4、认真落实质控小组工作，每月按计划实施，确保护理质量，全年未出现

护理差错及事故。

5、每日对接诊病人、输液、留观病人进行督导检查，加强环节管理，减少

安全隐患，确保护理质量。

6、按护理岗位能级核算绩效，做到同工同酬、按劳分配。

二、业务管理:

1、对抢救药品、抢救仪器、设备严格管理，做到有监测、有记录。

2、认真落实不良事件上报制度，提高了安全防范措施，全年无护理安全不

良事件发生。

3、积极开展护理业务查房4例。

4、对输液、留观病人不定期进行满意度调查，对护理工作中存在的问题做到及时反馈、及时整改，大大提高了病人的满意度，收到患者表扬信一封，锦旗两面。

5、各项护理质量评价指标均达标。

6、完成任务情况:接诊患者15189人次， 120出诊753人次，急诊抢救114

人次，静脉输液12886人次，急诊患者陪检率达100%。

三、完成各项培训：

1、组织科室护理人员参加院内业务学习约25个课题的内容，完成护理部

对科室人员分层次培训考核。

2、按计划完成护理人员全年24次业务学习，12次理论考核，提高了护理

人员的专业知识水平。

3、按计划完成护士分层培训及考核（理论及操作)。

4、在院领导的支持下完成急诊专科护士外出培训2人，并取得专科护士证。

5、加强实习生的带教工作，按计划完成实习生教学任务，出科的理论及操

作考核，优秀实习生18人。

6、加强了专科技术操作的培训及考核。

四、优质护理服务举措及成效：

我科开展优质护理服务工作以来，一切以病人为中心，深化优质护理服务内涵、规范流程、落实核心制度，杜绝了护理差错及事故发生，减少了医患纠纷，提高了患者满意度。具体工作如下：

1、按计划完成护士分层培训，使护理人员的专业技能有了很大提高。

2、根据急诊工作性质及特点合理排班，做到新老搭配，能力强弱均匀分配，使老护士起到传、帮、带的作用。

3、为患者准备了针线盒、梳子、毛巾、一次性纸杯、报纸、电视、电暖气、风扇、毛毯、小儿尿袋、供病人使用。

4、接诊“三无”（无证件、无亲属、无钱物）人员多人次，为患者捐衣、送饭。

5、为行动不便的患者代交费用。

6、对急诊患者做到先看病后交费，及时开通绿色通道。

7、按要求对患者进行无缝交接，对急、危、重症病人做到全程陪检。

8、发放医患沟通卡，提供科室电话、复诊时间，方便病人。

9、输液班护士每天在输液病人集中时间段对患者做自我介绍、环境介绍、

疾病相关知识介绍，大大提高了病人满意度，每月不定时对输液、留观病人发放满意度调查表。

10、绩效分配做到同工同酬、多劳多得、透明公正。

五、努力的方向：

1、护理人员的培训做为护理管理工作的重点，按计划认真落实。

2、按计划完成专科护士培训工作，使专科护理工作能持续、长远的发展。

3、对核心制度的落实还不够扎实。

4、对低年资护士的专业知识和技能操作需进一步提高。

5、加强低年资护士的素质教育及风险意识教育，提高处理问题及解决问题

的能力。

6、加强优质护理服务的内涵建设，使优质护理服务工作真正落到实处。

六、完成护理工作情况：

1、完成四季度的护理质量检查工作。

2、对检查中存在的问题认真整改并落实。

3、规范输液卡及急诊患者分诊评估单，落实输液病人、留观病人、急危、重症病人的腕带识别制度。

4、完成19名实习生的临床带教工作，评定优秀实习生18人。

急诊科

20xx年12月

20xx年，在医院和护理部的领导下，认真履行岗位职责，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，紧紧围绕医院创“三甲”工作，加强科室管理，规范护理行为，把持续改进护理质量，不断提升护理水平作为工作重点，全年无护理投诉，全面履行了护士长职责。现就本年度述职述廉工作总结如下：

一.加强学习，不断提升业务技能和自身综合素质

认真执行党的路线方针政策，工作中，坚持勤奋、务实、高效的工作作风，踏实做好自身工作。保持生活节俭，尊重领导，团结同志，以诚待人。勤奋学习，不断学习新业务、新技能，熟练掌握本科室专业知识和技能，努力提升护理管理水平。

　　二.根据医院创“三甲”工作部署，做好科室创“三甲”工作

认真组织科室护理人员学习“三甲”相关内容，对照标准，逐条落实，制定各项制度，完善急诊绿色通道流程、重点病种管理、院前急救与院内无缝隙衔接、患者身份识别及危急值登记，不断改进。

三.做好日常护理工作管理

1.认真落实“十六项护理核心制度”，狠抓护理质量管理，达到护理质量持续改进。严格各项规章制度，工作规范，明确各班职责。认真实施护理质控，对存在问题及时分析、反馈，保证护理质量持续改进

2.完善护理风险防范措施，保证患者护理安全。

加强高危环节（节假日、夜间、中午），高危人群（危重症患者、三无患者、低年资护士）管理，充分发挥护理组长的管理职能，实现全程、全方位管理。提高全科护士对护理安全管理重要性的认识和护理风险的识别能力，认真执行护理不良事件上报制度。加强抢救室管理，确保抢救仪器设备处于功能状态，抢救急、危重病人时，各项护理措施到位。

3.加强院前急救管理，严格执行“120”各项制度和要求，做好院前日常急救工作。认真完成“120”各项指令性工作，继续做好急救知识进社区活动。

4.加强急救技能和“三基”“三严”培训。

5.加强物价政策和收费项目培训，严格执行物价收费政策，杜绝乱收费现象。

6.做好各项医院感染管理工作，加强一次性医疗废物的管理。

7.做好实习生的管理和临床带教。

四.强化廉政意识，自觉抵制不良风气，营造良好院风，维护群众利益

工作中，保持廉洁自律，加强自我约束和科室护士管理，在医疗服务中，严格遵守《医疗机构从业人员行为规范》、《九不准》要求不以权谋私，积极工作，未发生不廉洁行为。

XX年在急诊科主任和护理部主任的领导下，在科室全体护理人员的共同努力和支持帮助下，我结合急诊科的工作性质，紧紧围绕医院今年的工作中心，求真务实，踏实苦干，带领急诊科全体护理人员较好地完成了本科室各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步向前。取得了满意的成绩，我现将XX年护理工作从四个方面做如下总结：

一、完善各项规章制度，加强护理管理质量，提升医院新形象

为加强对护理人员的管理，配合医院等级提升复审，我和急诊部的其他三位护士长花了近两个月的时间，整理、修订和完善了《十院急诊危重症管理制度》、《急诊危重症护理管理制度》、《急诊护理技术规范及操作流程》、《急诊护士技能培训资料》和急诊护士技能考核本，这不但规范了急诊病区护理人员的日常工作行为，还大大的提高了全体护理人员的工作主观能动性。

为有效减少高危药物的用药错误,降低护理工作失误和不良事件发生;急诊部积极推行三元色标识在急诊护理管理中的应用，即用红、黄、绿三元色来标识药物的危险度、环境洁净度、不同治疗方法等,以此表达风险的高低,警示护士及病人。通过使用三元色标识我们有效地避免了病人在医疗护理过程中可能遇到的各类风险,保障了病人安全;如我们在补液室的用三元色分区及配套的地标和椅套使患者一目了然所属的区域;eicu三元色的消毒用抹布分类使患者周边的用物洁污分开。在今年的检查中我们的做法得到了上级部门的肯定和表扬。

二、坚持以人为本的原则开展工作，调动护士的工作积极性

我常常主动与护士进行交流沟通，了解她们的想法、收集她们的意见，理解她们的烦恼，解决存在的实际困难等，使她们感到遇事有商量、能解决可信任的宽松环境，来激发她们的工作积极性和热情，充分发挥她们的主观能动性;从而使她们顺理成章地富有情感的主动自愿地去对待病人和家属，为病人，为社会提供高质量的护理服务。今年我常常帮护理人员代班;护士家里有什么事情都要和我说，我还上门为他们解决家庭矛盾，今年急诊区护士们称我为知心大姐。

同时，我还要通过岗位绩效考核，开展病区优秀护士的评比等活动，来增加她们的工作压力，来挖掘她们的潜质，使她们能真正成为工作的骨干。首先印制了急诊护士人员资质手册，并发放到每位护士手上，使她们知道在自己这个团队里自己身居的位置及上升空间及努力方向，使之有不断向上的奋斗目标。

同时试运行了急诊科护士绩效考核分配法：即通过：本人工作量、表扬人次、护理缺陷和不良投诉进行月度评排行榜，评选业务能手、星级明星。等方法进行综合考核，成绩优秀的给予奖励。全年进行岗位绩效考核三次，评选出的优秀护士9人，给予了精神和物质上的奖励，大大的刺激了整个急诊病区的护理人员，出现了人人争当业务能手，人人争当标兵的热潮，使我区的护理质量有了很大的提高。

三、加强护理人员培训教育，提高护士整体素质

护理工作是医院工作的重要组成部分，现代医学科学技术迅猛发展，新理论、新知识、新技术不断出现，新的形势要求护理人员必须及时地、不断地学习掌握这些新知识、新技术，并应用于临床，更好地为病人服务。护理人员的专业技术水平是提高护理质量的重要因素，直接关系到病人的身心健康。因此，加强护理人员培训教育是提高护理质量的关键。为此，急诊病区将护理人员培训教育工作列入护理工作之首;

今年初我们几名护士长和急诊部护理部起草制定了急诊护士培训教育五年计划，明确了培训目标、内容和步骤，建立了XX-XX年、XX-XX年护士的培训手册，并印发到人手一册。我们根据不同层次的护理人员制定具体培训计划，加大培训力度，重视新护士的岗位培训，帮助她们尽快熟悉环境及规章制度，较快胜任临床护理工作，对低年资护士应加强基础理论、基本知识和基本技能，医德医风等方面的培训，对高年资、中级护理人员进行带教指导、组织管理、护理科研等方面的培训，创造条件鼓励在职护士学历教育，外出进修学习等，建立不同层次护士的'绩效考核目标，规范护理人员行为，达到全面提高护士整体素质要求。

通过有组织、有计划的安排，今年举行的几次培训教育都取得了圆满的成功，如3月15-17举办的首届急救护理短训班，全院36人年轻骨干获得了初级证书，纳入急救人员资源库; 7月1日侵权责任法颁布后，我们开展了学习活动，认真解读和学习了新的法律，并采取了一系列保护护士利益的措施。如：eicu设计了集吸氧翻身病情记录于一体的危重病人记录单等，真正做到把时间还给病人;11月我病区还专门组织举行了全区护士心肺复苏就地应急救援技能比赛，通过比赛大大的提高了护士们现在救急的专业技能。

我还时常跟急诊病室的护士们说，自己要主动向护理专家、主任以及周边护理前辈请教、学习，不断充实提高自己的业务素养、组织管理水平，沟通协调能力，认真学习、寻找自己弱点，为将来实现自己的人生目标积累丰富的知识。

四、立足本职岗位，迎接新的挑战

今年我在围绕本院持续质量改进、提供满意服务，开展人性化管理，充分调动护理人员的工作积极性，增强凝聚力，进一步提高护理服务质量等方面的工作上尽力自己的微薄之力;在做好自己的本职工作的基础上，还带领全体护理人员还根据公司的安排做好了上级机关对我病区的检查工作。

1、完成了上海市护理质控中心对我院的护理质量检查工作，急诊室在评比中获得了满分而受到嘉奖;

2、在文明医院复查检查中，急诊室也完全达标，为我院荣获文明医院尽了力;

3、在8月27-28日在医院等级复审的预审中，急诊室圆满的完成了两场现场急救模拟演练，获得了好评。

4、在12月10日举行的行业万人满意度检查中，我病区达到了优秀。

光阴似箭，从去年7月份到急诊室担任护士长已有一年多的时间了，回望过去，在这一年多的时间里，我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力!充分调动护理人员的工作积极性，让全体护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。