年度行风工作总结
今年,我院在创建“文明窗口”、“树行业新风”的活动中。坚持以党的xx大精神和“**x”重要思想为指导,以全心全意为人民服务为宗旨。加强我院的行风评议工作,努力把我单位建设成为一个文明的卫生行业,要求职工端正服务思想、增强服务意识、改善服务态度、提高服务质量,以病人为中心,以群众满意为目标,进一步规范职工的服务行为,更好地为人民服务。我院主要从以下几个方面加强行风建设工作的:
一、建立新的行风管理机制,加强行风建设的考核。
在创建“文明窗口”、“树行业新风”的活动中。拟定“东屏医院行风建设实施意见”及“东屏医院行风建设考核细则”,结合县卫生局“卫生系统行风建设的工作意见”,
一、成立行风建设管理小组,院长为行风建设的总负责人;
二、与科室签定责任书,做到年有计划,月有评估,年有总结,定期加强医院行风建设的考核,谁出问题,谁负责;
三、聘请院内、院外行风监督员,对医院行风建设进行经常性监督,并定期提出整改意见;
四、定期进行病人问卷调查,将病人提出的意见和建议加以分析、总结,对不足之处作出整改措施。
二、加强窗口部门的规范化管理,加强对方便病人的服务措施。
将窗口部门立为医院行风建设的重要部门,对窗口部门实行规范化管理。要求窗口部门工作人员仪表端正、着装规范、挂牌上岗、微笑服务。加强对窗口部门的硬件建设,更好的为患者就医提供方便,在挂号室增加合作医疗刷卡系统,门诊大厅设置开水供应处,对外公开服务承诺等各项措施。完善服务公示制度,将药品价格及医疗收费项目明码上墙公示,主动接受社会监督。进一步加大便民措施,使病人看病就象在家一样方便。
三、加强医务人员的职业道德规范的建设。
卫生行风和职业道德建设是卫生事业社会主义精神文明建设的`重要内容,是实践“**x”重要思想的具体行动。我院以为人民服务为核心,以爱岗敬业为基本要求,深入进行道德观念,道德教育,引导医务人员树立正确的人生观和价值观。强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育,教育职工弘扬白求恩精神。深入学习《南京市医疗卫生事业工作人员“六不准”规定》,强化职工自觉遵守职业道德的自律意识,不收“红包”,不拿药品回扣,不乱收费。加强教育、规范行为、强化管理,树立文明的卫生行业形象,让广大群众满意,让党和政府放心。
在今后的行风建设中,我院坚持做到严明各项工作纪律,有令则行,有禁则止,积极贯彻上级指示精神不打折。要严格落实奖惩制度,充分发挥激励机制和约束机制,对于行风建设工作中涌现的先进人物及时予以宣传和表扬,并给予一定的奖励;同样,对于在医疗卫生工作中违犯职业道德、职业纪律的人和事,不能姑息,不能讲情,要严格按照有关的纪律和制度进行严厉惩处,真正做到令行禁止。
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