客服失误学习总结范文
客服失误学习总结
工作失误总结
网络推广专员,顾名思义工作职责就是利用互联网作推广的,如网站建设,搜索引擎化,网络广告投放,整全营销等,来实现公司业务与宣传的目的。
在海之源从事网络推广将近四个月了,中间学到很多,收获很多,尤其是在失误中对工作的总结,更是对自己工作效率的提升有很大的帮助。下面跟大家分享一下我的工作失误总结,以求共勉:
误区一:阿里“供应产品”优化排名不好时,下架与重发有利于提升排名
之前刚接触优化产品信息时,片面的理解了客服的意思,以为只要优化效果不是很好的时候,就下架重发相关产品信息就行,我还排了工作计划,定时定期的下架、重发。 直到今天,账户优化产品信息不是很靠前排名时,再次沟通客服才明白,现在排名靠的信息质量,历史的点击率。你一下架,点击率不要重新计算来过了。尤其是之前排名较好的,也被你下架之后,排名降下来了。
解决:分阶段挑选展现不高,信息质量度不高的产品信息,适当的下架,在编辑重发。 误区二:网销宝推广关键词越多越好。
尽可能的多设置一些“搜索次数多,价格适当,与产品相关”的`关键词。但也不能乱设,比如,我们是做“氯化镁”的,可以购买“六水氯化镁”,但没有必要购买“无水氯化镁”,虽然这个词的搜索次数比较多,但对我们公司来说用处不大,我们没有这个产品。如果设置了点击了就会造成不必要的浪费,而且这些关键词又都很贵。
解决:可以同一条产品的标题多设置一些相关链的关键词,这样不但被搜索的机会增多,而且还可以少很多钱。比如,当客户想购买“食品级氯化钙”还想买“粉状氯化钙”,如果你把标题设置成“供应食品级氯化钙/粉状氯化钙??”那么客户在搜索“食品级氯化钙”的时候可以找到你,当客户搜索“分装氯化钙”也能找到你,那么他就没有必须点你两次了。 网销宝竞价推广是有一定的规则的,还需要我们根据自己公司的产品实际情况日积月累的去摸索经验,在学习中不断总结与改进,才能真正有效的提高工作效率。
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