关于年度工作总结汇编四篇

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，我想我们需要写一份总结了吧。总结你想好怎么写了吗？以下是小编为大家整理的年度工作总结5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　年度工作总结篇1

本考核学年度，中心圆满地完成了学年度任期目标和计划。总结如下：

一、中心党支部工作

党支部能够认真组织全中心的政治学习，并利用多媒体等多种群众喜爱的方式，进行政治思想教育，受到良好的效果，使得中心政治学习能长期坚持不懈。支部还积极开展各项工作与活动，如为岳西县贫困小学的学生捐资助学，党员带头加班加点解决北村住户电视节目收视问题，受到群众的赞扬。支部组织预备党员转正1人，培养建党对象2人，并发展为预备党员。几年内使支部从三名党员发展到目前的15名党员。

中心全体党员在经过保先教育后，思想觉悟有很大提高，在各项工作，特别在本科教学评估中发挥了骨干作用。

二、技术支持与服务工作

1.加强内部管理，提高服务质量

为了加强管理，严谨工作纪律，明确工作职责，我们建立和完善了各项管理规章制度。规范了工作流程，并树立了以人为本的服务理念。明确要求中心全体工作人员都要以良好的服务态度和服务质量，积极的为用户提供各项技术服务。

2.网络技术支持与服务

近年来，网络安全和技术的服务需求明显增加，根据目前校园网的规模和运行特点，我们及时调整了内部管理机构，设置了网络运行组、信息安全紧急响应组、用户服务组，并及时更新完善了服务内容和支持范围，为全校网络用户提供更加贴身的服务。在20xx年9月进行的本科生网络调查中，网络服务不满意度不到7%。

中心工作人员还积极利用各种机会，不断提高自身的专业技术水平以提供更好的服务。

3．为已运行的信息系统做好技术服务工作

教育行政办公系统、教务管理系统、教学质量评估系统、信息交换系统、英语教学平台、网络教学平台、招生、迎新、公共信息查询与发布等信息系统的日常运行、系统维护、功能升级和服务工作常抓不懈，通过我们良好的后台技术支持和前台服务，保证了所有系统能常年正常运行。

另外我们还提供了服务器托管服务，网络视频会议技术支持等。

4.现代教育技术的应用与管理

中心负责全校100间公共多媒体教室、186间无线扩音教室的设施设备维护及教学中的技术支持与服务，保障了教学的正常进行。

为了提高我校教师应用现代教育技术的水平，我们和人事处一起开展教育技术应用的培训工作。本学年度培训教师188人，机房现场教学，效果较好，得到广大教师好评。经过长期不间断的培训，使我校教师编制的多媒体课件一直处于较高水平，在省部组织的优秀教学软件评选中，均获得好的成绩。

另外，我们还及时修复了各类有线电视故障，保障了全校三千余用户收看有线电视及校内自办十余套节目，广大教职工深感满意。

三、专项建设

1．校园网建设方面：

⑴完成了学科楼群等一批建筑物的综合布线、光缆铺设和校园网接入，扩大了校园网的覆盖范围。并对校园内部分地区进行了无线网络部署，为光缆暂时无法到达的地方提供校园网接入服务。

⑵完成了高性能服务器集群及网络存储的部署，在电子邮件、FTP、VOD、数据管理等方面为校园网用户提供质量更高、内容更加丰富的网络服务。

⑶完成了校内Windows系统在线升级服务，使全校用户可以不用出校实现操作系统的升级。同时完成了网络防病毒系统的部署，为全校用户提供网上防病毒服务。

⑷完成了与中国电信网络的千兆接入，为校园网用户的高速访问提供了良好的带宽资源。初步实现了下一代互联网（IPv6）的接入，在校园网的部分子网内已经开展了IPv6网络的实验性服务。

⑸研发并部署了校园网运行监控系统，能够及时发现校园网中各种设备的异常情况并通过短信和电子邮件通知管理员及时加以解决。

⑹顺利完成了在我校进行的网上阅卷设施的准备、维护和技术支持。

2．信息系统开发和建设方面：

⑴对教学管理系统进行了大规模升级，增加了补考、重修、毕业审核、成绩分析、成绩分段输入、欠学分统计、欠费管理等功能模块。

⑵完成了教学质量评估系统的开发工作，并已于20xx年4月正式使用，系统为提升我校的教学质量提供了技术保障。

⑶建成了基于校园网的触摸屏查询系统和信息发布系统，目前有8块电子屏幕，20台触摸屏在校内联网运行；

3.现代教育技术设施建设

⑴20xx年新建多媒体教室29间，无线扩音教室27间。

⑵20xx年2月我校加入教育部建设的“大学课程在线”网站。在提供了50余学时的网络视频教学课程后，我校师生可以共享该网站上所有的`资源。同时我们还在校园网上整合了一个学习栏目“斛兵学苑”，为我校师生提供了网上学习的园地。

⑶完成了我校网络教学平台的建设，提供技术支持、用户培训与管理工作。该平台20xx年正式使用，用户数达5900人（87个教学班），起到了很好的辅助教学的效果。

四、人才队伍建设和科研工作

中心在完成本职工作的前提下，注重技术队伍的建设和新技术的跟踪，积极开展科研工作。本考核学年度完成各类科研项目十余项，总经费超过一百万元。更重要的是学校锻炼了一只信息化建设队伍，为我校今后的信息化建设打下了坚实的基础。

五、评建工作和任期目标完成情况

逐项对照三年前制定的任期目标，除了南校区西北部光纤下地、万兆交换机和公共基础数据库建设因经费等客观原因未完成以外，其他二十多项任务都已圆满完成，履行了“技术服务、管理和研发”的工作职责。特别是利用本次本科教学工作水平评估的契机，加快了信息化建设的步伐，真正把评建结合，重在建设落到实处。近年来，在学校领导的重视和经费支持下，在各兄弟部门的配合下，通过中心全体员工的辛勤工作，合肥工业大学的信息化建设发生了根本变化，任期之间获“安徽省信息化建设先进单位”、“安徽省首届优秀教育网站一等奖”、“中国教育技术应用先进单位”等荣誉，彻底改变了原来的落后局面，并逐步形成我校自己的建设特色。如我校的教学管理数字化平台、重应用重性价比的网络建设思想、大量吸引本科生参加校园网的管理和服务以及网上教学资源整合等许多方面，都得到评估专家及校领导的充分肯定。随着环境的网络化和资源的信息化，一个数字化的校园将使高校所有师生员工的日常工作、学习和生活发生根本的变化。

　　年度工作总结篇2

一、各项融资提前完成全年计划

提前完成了各项融资计划，截至11月底，新增贷款22.77亿元，完成市政府核定全年计划的1xx.87%；新增固定资产贷款5.98亿元，完成全年计划的99.71%；新增中小微企业贷款7.63亿元，完成全年计划的109.03%；表外业务融资完成全年计划的247.30%。

加大骨干企业和传统企业的支持。支持了华鲁恒升、通裕重工等骨干企业，投放金额过亿元的项目达到9个，今年新增5个。为涉外企业恒源石化等累计办理买方付息贴现、委托付款、出口商业发票融资、出口协议融资等贸易融资超过35亿元，及时解决了涉外重点企业大宗原材料进口及出口备货的资金需求。

加大涉农项目和城镇化建设的支持。支持了农业产业化企业中澳控股集团、谷神生物科技等企业，涉农贷款户达到了237户，累放投放14.46亿元。同时，强化对“两区同建”的支持，重点支持了禹城、临邑、XX县共5.8亿元新农村建设项目。

加大小微企业的支持。累计发放小微企业贷款19.84亿元，为331户小微企业提供了贷款支持。小微企业贷款比年初增加93户，贷款余额19.20亿元，比年初增加4.33亿元，小微企业贷款增速为29.08%，高于全部贷款增速17个百分点，贷款余额增长超过上年水平，提前完成了“两个不低于”的监管目标。为有效解决小微企业融资难的问题提供可行方案，陆续推出“助保贷”、“供应贷”、“信用贷”、“善融贷”等小微企业信贷新产品，创新了企业融资担保方式，并为“10+3”战略产业内小企业客户贷款达8.1亿元。

加大个贷投放力度。紧紧围绕幸福德州建设，大力发展个人助业贷款和个人住房贷款，个人贷款余额51.47亿元，新增9亿元。

加大产品创新。银团贷款业务取得突破，与同业兄弟行合作，成功为德州玲珑轮胎有限公司提供银团项目贷款，为华鲁恒升化工股份有限公司等企业发行了4亿元的资产收益权类理财产品，解决了信贷规模紧张难以为客户融资的瓶颈。选择龙力生物科技作为试点，成功发放了动产质押的贷款。针对小微企业推出“网银循环贷”，已办理10户，贷款余额901万元。

二、重点工作得到扎实有效推进

优质文明服务。强化12345市长热线的办理，大力提升服务水平。积极推进差别化、个性化、精细化金融服务，按照以客户为中心的经营理念，从环境、手段、流程、效率、产品等方面提升整体服务水平，前三季度在省分行的服务基础管理考核中获得系统内第一名的成绩。

党风廉政建设及创新社会管理。强化队伍建设、制度执行、合规操作，全行层层签订了综治综治暨平安建设责任书，把合规和平安建设工作纳入整体工作规划和年度工作计划，深入落实矛盾纠纷排查、单位领导带班等制度，强化重点要害部位防范措施落实，确保了各类案例设施齐全，性能良好。深入贯彻落实综合综合考评反腐倡廉考评办法，加强廉政效能管理工程建设，较好的完成了各项任务目标。

百局帮百区。分行党员干部与XX县田庄乡闫庙社区35名党员、110名群众建立结对联系制度，积极开展党委书记基层走访活动，加强与乡镇班子的座谈，投入帮扶资金4万元，扩建、改善了XX县田庄乡阎庙社区小学办公场所，并赠送了文具用品和书籍。同时，完成了创建园林城市的目标计划。

社会主义核心价值观教育。全行签订了四德责任书，有27人次被评为省行级及以上先进集体和先进个人，建行德州分行被评为全省道德教育示范基地、省级文明单位称号。

　　年度工作总结篇3

我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：

第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。

第二，关注客户，真诚表扬客户。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

第三，报价过程当中的计算器使用技巧。

家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。第四，愉快的接待心情。试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。第五，不断更新自己的问候方式。很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。

　　年度工作总结篇4

20xx年，在区委区政府的正确领导下，我街道全面落实法治政府建设各项任务，努力提高行政机关依法行政水平，为确保辖区各项工作顺利开展，实现经济社会平稳快速发展营造了良好的法治环境。现将有关自查自评情况报告如下：

一、依法行政（法治政府建设）工作情况

（一）加强制度建设，厘清行政依据。

1.加大文件整治力度，确保规范性文件的时效性。20xx年，我街道由党工委（行政）办、纪工委和司法科牵头，对规范性文件的制定、修改、废止进行统一把关，取得明显成效。一是严格控制文件数量，20xx年，我街道共印发深南蛇工委文件52个、深南蛇办31个，同比分别下降34.2%、24.4%。二是修改、完善规范性文件2个，包括《党风廉政建设责任制度》、《小型项目招投标管理补充办法》。三是废止不合时宜的规范性文件2个。

2.严格落实“三不”原则，确保规范性文件的合法性。一是不越权，所有规范性文件都符合街道一级职权范围；二是不违法，所有规范性文件都由法律顾问严格把关，确保不违反法律、法规、规章和上级有关规定；三是不创设，没有创设行政许可、行政处罚、行政强制、行政收费等事项，没有违法增加公民、法人和其他组织的义务。

3.加大居民问政力度，确保规范性文件的群众性。20xx年开始，我街道对关系社区居民群众切身利益的重大决策，必先征求群众的意见建议。三年以来，累计召开9场，具体如下：一是年初召开工作部署会，通过座谈会、入户征求意见等形式，征求辖区居民群众的意见建议，之后，组织专家学者进行论证，把全年的重点工作和民生实事确定下来,最后通过规范性文件印发出来，并且纳入街道内部绩效考核。二是年中召开工作推进会，向居民群众报告年初确立的各项工作进展情况，探讨下步如何推进；三是年终召开工作验收会，主要向辖区居民群众全面汇报一年的工作落实情况，接受老百姓的评判，评判结果与各科室、社区年终考核成绩挂钩。

4.增强法律顾问力量，确保规范性文件的权威性。今年，我们成立街道法律顾问室，聘请两名执业律师担任街道法律顾问，专门对街道党工委、办事处的重大决策中涉及到法律方面问题的提供意见建议，对规章制度及规范性文件进行审核，起草、审阅各类民事经济合同。

5.及时发布规范性文件，确保规范性文件的透明性。定期在街道网站发布市、区出台的有关政策法规及规范性文件信息87条，方便居民群众能在第一时间掌握有关情况。同时，按照区政府有关要求，我街道积极落实网上办事大厅“审批和服务效能”，进一步完善街道规范性服务事项，经梳理，共有服务事项7件，主要涉及计生、低保、养老等内容。

（二）坚持科学民主决策，不断提高决策水平。

1.全面完善行政决策制度。20xx年，我街道相继完善《蛇口街道党工委书记办公会议制度》、《蛇口街道党工委会议制度》，对相关会议的议事范围、议事程序作了明确规定，对会议议题事先的调查研究和咨询论证提出了具体要求。

2.积极推进科学民主决策。在重大行政决策过程中，我街道事先向社会公布、广泛听取社会公众意见，并通过适当途径反馈或公布意见采纳情况，

（三）依法化解社会矛盾，维护辖区稳定大局。

20xx年，街道共处理信访及纠纷案件（信访案件、人民调解案件）851宗，涉及当事人数2126人，调解成功830宗，涉及金额522.58万元。与去年同期相比，案件数量下降10.3%，涉及当事人数下降10.2%。全年。居民群众到区上访60批，上访率在全区八个街道中排第6；到市上访7批19人次，同比分别下降41.7%、84.2%，在全市处于较低水平；没有发生赴省进京非访；没有发生一起行政诉讼、行政复议案件。

（四）推进行政能力建设，提升干部法律意识。

1.建立健全领导干部学法制度，推动领导干部带头学法，确保依法行政能力得到增强。一是专门制定《蛇口街道党工委理论中心组学法制度》，明确学习内容、考核方式，切实增强领导干部依法决策、依法行政、依法管理、依法办事的能力。二是把领导班子学法计划纳入年度普法工作规划，每年党委理论学习中心组至少组织集体学法活动4次。20xx年，党工委中心组通过集体学习、专题辅导、座谈讨论等各种形式，累计学习48余次，其中学习法律知识共计12余次，集中学习时间累计24小时。

2.扎实推进街道干部职工学法用法活动，切实提高干部职工法律素质，增强依法办事能力。一是制定《蛇口街道公职人员学法用法考核制度》，明确一般公职人员的学法目标、学法内容、考核内容以及相关要求，把学法情况作为干部任职、考核、任免的重要依据。二是组织公职人员学法培训6次。20xx年，先后组织学习了《宪法》、《行政强制法》、《廉政准则》、《人民调解法》、《婚姻法司法解释三》等法律法规，参加率达100%。三是重视引导干部职工网上学法。组织干部职工通过“XX区法律培训考试系统”学习法律法规，全年，参学人数累计55人次。四是向街道公职人员发放《人民调解法》以及《党员干部廉洁从政教育读本》，并结合党纪教育组织全街道党员参与“远离商业贿赂”的学习。五是注重开展社区人民调解员学习《人民调解法》活动，先后组织人民调解员学习培训活动2次，并要求调解员在工作过程中严格按照法律法规的要求开展调解工作。

3.为了规范法律顾问室工作，进一步发挥法律顾问在依法治理方面的积极作用，我们制定《蛇口街道法律顾问1+6》文件，其中“1”是《蛇口街道法律顾问管理办法》，作为总的指导文件，规范法律顾问工作，“6”包括《选聘办法》、《工作职责》、《例会制度》、《工作日志制作办法》、《学习培训办法》和《考核办法》。实施以来，法律顾问为街道行政决策和中心工作提供政策性法律意见45条，审查民事经济合同共计XX份，开展法制讲座4场。

（五）开展案卷评查工作，加强行政执法监督。

认真落实行政执法责任制，做到明确执法主体，明确执法内容与范围，同时，严格管理执法队伍，做到执法程序规范，裁量适当，严格执法。

20xx年，街道执法部门一共办理行政执法案件共计325宗，其中城管执法312宗、土地监察执法8宗、安全生产监察执法5宗。对于这些案件，我们参照“沙河模式”，要求驻队律师逐一审核，避免因为案件问题被提起行政复议或行政诉讼。

（六）扎实开展“法律四进”，认真做好普法工作。

1.法律进校园活动。一是结合“法官进校园”活动，邀请蛇口法庭庭长曹振海到蛇口小学以“关于年龄的那些事”为题讲授《未成年人保护法》。二是联合区依法治区办、区教育局、区普法办举办青少年法制书画比赛。比赛一共征集到了辖区四家学校的254家作品，后经学校初审、专家评审、主办单位复审，评出71件获奖作品。颁奖过后，我们还在蛇口大厦成功举办作品展。三是帮助辖区四家学校配齐配强法制副校长，并对法制副校长进行集中培训。

2.法律进社区活动。一是举办“第八届社区普法文化节”活动。本届社区普法文化节共有10个系列活动，其中包括大型法律咨询、法制闯关游戏、“文明出行”情景剧和青少年书画比赛等，深受辖区群众欢迎。二是组织开展“法律大讲堂”活动，广泛邀请法官、检察官、执业律师、学者教授和人民调解员来给社区民居讲授法律知识。在课题选择上，我们注重结合基层实际，要求讲师重点讲授《物权法》、《侵权法》、《婚姻法》、《治安管理处罚法》和《信访条例》等。20xx年，我们已经开展了“法律大讲堂”XX场。三是结合“一社区一法律顾问”工作，要求每个法律顾问每个季度深入社区讲授一次法律课程。20xx年，我们已经组织开展26场。

3.法律进机关活动。一是邀请上级领导、专家学者讲授法律知识，提高职工干部法律意识。例如，9月份，我们邀请区信访局副局长王海林讲授“如何做好信访工作、人民调解工作”。11月份，邀请省委党校教授王玉云讲授“廉政法律法规”。二是组织全办在编干部职工参与学习“区法律培训考试系统”，已有96%街道公职人员完成上述培训、考试。

4.法律进企业活动。组织法律援助律师走进企业，10月份，我们联合区司法局法援处到渔一工业区开展“法律知识走进企业”活动，除了重点宣传《劳动法》、《合同法》、《仲裁法》和《侵权法》，还安排法援律师现场解答企业员工提出的法律问题。活动中，共有102名企业员工前来咨询，3名企业员工提出法律援助，并且得到受理。

（七）加大媒体报道力度，荣获中央级别荣誉。

1.20xx年7月6日，我们在《南方日报》刊登《一年三会三年“问”出长效机制》。此文还被新浪、网易等网络媒体转载。

2.20xx年12月，荣获“全国法治社区建设示范街道”。

二、工作重点

20xx年，我街道将以党的十八届四中、五中全会精神为指引，根据上级关于法治政府建设的统一部署和要求，围绕街道中心工作，进一步提高依法决策水平，规范行政执法行为，积极探索基层政府依法行政工作的新举措、新机制，重点做好以下几方面的工作：

（一）严格执行重大行政决策程序规定，提升依法决策水平。重点加大重大决策公众参与、专家论证、风险评估等机制的运用力度，完善行政决策监督体系，促进依法、科学、民主决策。

（二）进一步提升规范性文件的科学化、民主化水平。重点邀请“两代表一委员”、专家学者以及普通群众参与规范性文件的前期调研论证、起草以及征求民意等环节，并以事后备案等方式，自觉主动接受居民群众监督。

（三）强化对行政权力的监督和制约。一是建立健全蛇口街道党委部门权责清单。二是自觉接受上级党政部门、纪检监察部门的监督。

（四）加强普法工作。一是紧紧围绕街道党工委、办事处的中心工作，制定《蛇口街道“七五”普法工作计划》以及《蛇口街道20xx年普法工作计划》，重点做好“法律五进”工作。二是不断创新普法模式，抓住社会热点问题，增强普法的敏感性、针对性和实效性，重点做好第九届社区普法文化节。三是开展形式多样的普法活动，印制多款法制宣传读本，拓展网络宣传渠道。