创建学习型组织工作总结范文（精选16篇）

一段难忘的学习生活结束了，这次学习让你心中有什么感想呢？是时候回头总结这段时间的实习生活，写一份学习总结了。在写学习总结之前，可以先参考范文，下面是小编精心整理的创建学习型组织工作总结范文，希望对大家有所帮助。

创建学习型组织工作总结 篇1

我单位系新建单位，为适应工作需要，提高水平，圆满完成各项任务，我单位于今年x月份提出了创建学习型组织的意见，并与直属机关党委倡导的开展学习型党支部创建活动相结合，采取多种有效措施，经过近一年的努力，创建工作取得了初步成效。

一、主要做法和采取的措施

(一)明确目标，统一认识。学习型组织是一种新型的组织管理模式，体现了知识经济时代对组织管理模式变化的要求。针对我局人员来自部内外多个单位、业务运行、人员配合等方面尚处于“磨合期”，基础建设基本上是空白，工作任务繁重的局情，局长提出要通过学习研究出思路，找出路。他指出，我局创建学习型组织的目的是，营造良好的学习环境和学习模式，提高个人和组织的学习和工作能力，培养适应业务发展需要的人才，在学习内容、学习效率、学习成果的创新等方面有较大的提升，在组织内形成学习研究的土壤和氛围，为实现“干部队伍专业化、行政行为规范化、管理决策科学化、执行成果最大化”提供有力保证。x月12日，我局以局1号文件形式下发了《关于创建学习型组织的意见》，从创建学习型组织的重要性、要实现的目标、具体措施等三个方面对创建工作进行了全面论述和具体部署。该意见的制订，既明确了我局创建学习型组织的规划要求，也统一了大家的认识，为创建工作奠定了基矗

(二)建立课题研究制度。建局伊始，我局就成立了由局领导和各处室一把手组成的课题研究组，并按业务内容分设了x个小组，围绕事关局长远发展和局工作重点、难点的xx个课题进行调研。年内多次召开局课题研究小组会议和小组扩大会议，甚至召开全局会议，共同研究交流讨论重点难点问题，检查、总结课题研究工作情况，并对阶段性工作进行部署。同时，与局务会的召开紧密结合，在处级以上干部中研究工作中的重要课题，要求处级干部不仅要率先垂范，做好学习研究工作，而且要带领、发动、鼓励每个职工都积极参与。

(三)建立撰写出差出访报告制度。利用出差、出访工作的机会开展调研，是全员参与、提升研究水平、锻炼干部的有效途径之一。x月份，我局要求所有因公出差、出访的人员都必须撰写工作报告，并形成制度。截至xxx年底，共有xx名职工完成了xx篇各类出差出访工作报告，其中xx篇文章收入了我局编印的《报告汇编》。这一做法既提升了研究水平，促进了业务工作，又实现了信息共享、交流经验的目的。

(四)建立岗位学习培训制度。岗位培训十分重要。年初，我局即制订了全局职工培训计划，聘请局内外专家为职工讲授相关政策规定和业务知识，年内共举办各类讲座、研讨会和报告会十多场次，内容涉及规章制度、项目管理知识、信息化建设、提高党的执行能力、廉政建设及公文写作等方面。除举办业务讲座外，还通过举办老人带新人、召开研讨会、交流会、案例分析会、轮岗、自学、指定必读书目等形式，开展政治理论、政策法规、专业技能及理论知识等方面的学习。利用为实施企业举办规章培训班的机会，对新同志进行系统的业务培训。xx月份，在全局掀起学习规章制度的热潮，围绕拟定的xx个思考题，采取集中学习、讲座、自学等形式，深入学习援外规章制度，并计划近期进行统一考试，以检查学习效果。

二、取得的初步成效

通过近一年的努力，我局创建学习型组织工作成效明显，主要表现在四个方面：

一是学习研究风气初步形成。全局上下提高了对创建学习型组织重要性的认识，明确了创建的目的，从局领导到普通员工，自觉学习、主动研究、学以致用的.现象蔚然成风，基本实现了学习研究工作化，工作学习研究化。

二是形成了新的工作机制。课题研究制度的建立和落实，使我局形成了一种新型的工作机制，即由局领导和各处室一把手共同研究问题、寻求对策、解决问题的工作方式，这一工作方式有效地保证了工作决策的科学性，提高了管理能力。

三是促进了工作水平的提升。课题研究成果有的已直接应用到实际工作之中，有的形成了局内业务管理规定，有的较好地补充完善了现行政策规章，一批局内制度都是课题研究成果的具体体现。

四是锻炼了干部。通过课题研究制度和出差出访工作报告制度的建立和实施，提高了干部分析问题、解决问题的能力，交流并共享了调研成果和工作信息，既锻炼了干部队伍，也提高了工作水平。

我局创建学习型组织的工作刚刚开始，还存在对学习研究重视程度不一、发展不平衡、且与繁忙的日常业务工作相矛盾等情况。20xx年，要继续坚持创建学习型组织的活动，进一步加大力度，抓好学习研究工作，以学习研究促工作，全面提升我局的管理能力和工作水平，早日把我局建成学习型组织。重点做好以下四方面的工作：一是突出重点。二是注重实效，将成果运用于工作，规范指导实际工作。三是方式多样化，积极探索新的研究方式和方法。四是保障措施要到位。

创建学习型组织工作总结 篇2

根据，开展以倡导终身学习理念为核心的学习型家庭创建，组织形式多样的群众性学习活动，进一步营造崇尚科学、崇尚学习的良好社会风尚，逐步形成和构建符合时代发展要求的终身教育体系，提升家庭成员的综合素质，为浦江的发展作贡献。

一、目标任务完成情况

按照(学习型家庭创建工作实施意见)，到20XX年底，全镇有30%的家庭创建成学习型家庭。以XX年底的总户数为基数(XX年底总户数为31631户)，按6%计算，20XX年要创建学习型家庭1898户。

二、创建活动的情况

根据(实施意见)，我们做了四项工作：

1、抓宣传。

一是利用三个社区的宣传栏和各村、居委的宣传栏，宣传学习型家庭的条件及标准；二是组织妇代会主任学习(实施意见)，宣传创建学习型家庭的目的、意义、标准等；三是基层妇代会组织志愿者、妇代会小组长等学习，做到分级负责，责任到人，使创建学习型家庭活动做到家家知晓，户户争创。

2、抓落实。按(实施意见)，层层抓落实。按30%的任务落实到每个村、每个居委。村(居)委再落实到村民小组和居民小组共同完成创建目标任务。

3、抓活动。抓宣传、抓活动是创建工作的形式。提高全民综合素质是创建工作的根本。积极组织开展丰富多彩的活动，从而提高创建工作的影响力。我们先后组织开展了各项活动。

一是“百万家庭学法律”活动。以“提高法律素质、建设和谐家庭”为主题的妇女学法征文活动，收到征文70多篇，开展了“百万家庭学法律”和“婚前医学检查”知识竞赛，1400多名家庭成员参与，举办基层妇女干部法律知识培训班，邀请法律所所长唐国仁就(妇女儿童维权)中有关依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康享有的权利以及承担的义务，夫妻共同财产、预防未成年人犯罪、如何维护老年人的合法权益等作了详细的讲座，并以案例加以分析，老师与学生互动，边讲课边做练习等，指导和帮助妇女干部在日常工作中正确处理新情况、新问题。

二是开展“知识进家庭”活动。依托社区妇女学校和各村居委的社区学校分校，开展卫生保舰法律知识、科学育儿知识等系列讲座，开展了以“科技创造未来”为主题的“日之升”杯科普知识竞赛，1038户学习型家庭参与网上点击竞赛，我们还把马桥镇彭度村全体家庭关于(珍惜生命之源参与环保文明行动倡仪)的倡仪书发放到每个妇代会，利用宣传栏、黑板报等进行宣传，让每个家庭自觉提高环保意识，改变不良生活习惯，让浦江早日创建成市级文明镇作贡献。

三是开展“小手牵大手”的学习型家庭创建活动。通过家校结合、家校沟通，在老师的指导下，家长与孩子共同学习，提高孩子学习的兴趣，提升家长的`综合素质，达到共同进步的目的。

四是浦江女性“学礼仪、学健身”活动。我们邀请上海冶金学院高级讲师谢东，为基层妇女干部和全体女教工作(妇女心理健康、社交礼仪)专题讲座。谢老师从礼仪语言与女性形象、礼仪着装与女性形象、色彩搭配与女性形象、文明举止与女性形象等四个方面进行阐述。使姐妹们深受启发和感悟，在努力营造和谐社会的同时，我们要努力争做可爱的浦江女性。与文化管理中心联合开设踢踏舞培训班3个，培训206人，排舞培训4个班，培训2000人。在金秋闵行活动期间，我们将组织巾帼健身大展示活动，展示浦江女性的风采。

五是开展“新浦江、新生活摄影比赛。结合区妇联开展的家庭数码摄影比赛，组织开展反映文明、健康、快乐的家庭风貌的摄影比赛，20余户家庭参与，与文明同行、与浦江同行。

4、抓典型。典型引路，榜样示范是做好创建学习型家庭的有效途径，是增强学习型家庭创建工作说服力和感召力的“活材料“。为此，我们培育、挖掘先进典型，用身边事教育身边人，起到事半功倍的作用。我们把区学习型家庭吴芳兰家庭和上海市示范性学习型家庭袁志清家庭作为典型引路，袁志清家庭认真探讨学习型家庭的创建内涵，深入研究学习型家庭的特征，尤其是对家庭教育的探讨研究，创造愉快、和谐的学习环境，两代人共同学习，加强与孩子的沟通，通过沟通达到家庭成员之间相互支持、共同成长，提高家庭的亲和力、凝聚力，促进家庭成员各自获得成功。

创建学习型组织工作总结 篇3

4月，大客户部积极响应公司关于开展“创建学习型班组”活动的要求，认真做好大客户部这个班组的“学习型团队”的创建工作。几个月来，在公司工会等各级领导的关心下，余姚电信大客户部的创建工作紧紧围绕公司的中心工作，结合本部成员的实际情况，顺利开展了各种学习活动，现把创建工作总结如下：

一、建立创建制度，有目标有目的地开展各项学习活动。

4月份，大客户部光荣地被列入公司“创建学习型班组”名单。大客户部领导十分重视，以公司文件精神为要求，把创建工作列入本部的重要工作之一，制定了大客户部创建学习型班组计划，建立员工培训档案。落实专人记录与保管台帐。做到每月有学习计划、学习情况小结。

二、立足岗位，进行有计划有系统地培训工作。

优质的服务来自刻苦学习和全员培训。一直以来，大客户部的客户经理们把学习作为提高个人素质的途径。大客户部领导也尽可能地为员工创造各种学习条件与机会。

1、继续采劝请进来，走出去”的方法，以内训为主多层次地开展培训工作。如：选送优秀的客户经理到省公司业务经理的协调能力、经营分析工作培训，信息报导员的'信息报导能力知识培训，市场经理的市场营销策划培训等，共选送达八人次；

2、根据业务发展需要，适时开展各类电信新技术、新业务培训，如：“互联星空”密码认证、“星火燎原”互联星空业务知识学习材料、爱心连线业务、互联网接入新品牌、父子帐号、绿色上网业务、家庭亲情网等，营销案例业务交流会等，做到每月两次以上；

3、根据竞争形势、竞争环境，进行有针对性的培训工作，如：通信管理制度的传真电报内容学习、国家行业行业分析与竞争分析、“电子政务网”竞争分析等,这样的不定期的培训学习有十次左右；

配合渠道建设、BPR流程的管理，进行客户经理各类营销业务培训，如：《资费优惠流程审批制度》学习、“业务交付与回访”流程学习、办公软件与大客户管理系统应用学习、《BPR101问》等学习，做到每月一次。

三、以“创建学习型班组”为契机，提高个人的各方面素质。

班组中有8人即50%的成员参加电大、函授、自学考试等各种形式的学历教育，坚持在业余时间自学，制订了个人学习计划，有明确的学习目标，力争在三年内提高一个文凭层次。今年有2人已取得大专毕业证书，1人已修完本科的全部课程。同时，客户经理们积极参加公司组织的各类教育培训，如营销知识，商务谈判等；积极开展技术比武、岗位练兵、提合理化建议等劳动竞赛活动，在各种活动中取得了好成绩，如：陈海燕在省公司员工“五个一”特色活动中获得综合奖及单项唱歌三等奖，俞红纹在宁波电信工会工作征文中获二等奖，公司读书征文活动三等奖等。

本部的创建活动将以“培育学习型员工、以学习带动客户工作”进行有针对性的培训，更好地为客户提供更好、更完善的服务，学习公司中其他班组中的好经验、好方法，将创建活动搞得更有声有色。

创建学习型组织工作总结 篇4

在学习型城市建设指导委员会的领导下，我委根据全市学习型城市工作要点及20XX全市学习型企业工作意见，围绕创建目标，通过加强团队学习、推行项目化管理、加大人才培养，进一步深化学习型企业创建工作，主要抓了以下几方面工作。

一、20xx年创建工作情况

（一）突出创建主题，推行项目化管理

近年来，我们在推进学习型企业创建工作中突出创建主题，去年，我们把建立企业共同愿景作为深化学习型企业创建工作的重要工作来抓，取得了良好成效。今年，在创建工作中突出抓好团队学习，将个人学习与团队学习紧密结合，根据全市学习型城市工作要点，大力推行项目化管理。上半年，我们专门召开了“学习邓建军、推行项目化管理座谈会”，大家认为：项目化管理是“以重点破难点”为基础、“以立课题破难题”为原则的。建立项目化管理机制，是突破创建中的阶段性瓶颈的有效创建方法，通过项目来推动的学习型企业，能依靠不断的创新性项目的成功，来推动学习型企业创建工作的螺旋式递进和深入。为此，我们积极引导企业将学习与企业的科研攻关、技改项目、营销策划等紧密结合，以项目促学习、以学习推进项目实施，实现学习效果和完成工作任务的双赢。创建企业在工作中，紧密结合本单位的重点工作、难点问题，建立相应的学习团队开展学习，对所需要解决的重点、难点问题进行立项，形成“项目群”。供电公司在坚持“课题带团队”的基础上，结合国家电网公司系统内对标管理的工作要求，突出以项目带团队。结合常州的实际，围绕“业扩流程重组”、“缩短抢修抵达、修复时间”、 “日负荷预测准确率”等涉及企业安全生产和经营管理各个方面的项目，组建52个团队进行团队建设和技术攻关，提升公司的专业业务管理能力和科技含量。黑牡丹公司在纺纱、染色等全工艺流程中，组建了由20xx多名技术人员和一线职工参加的七个“研究小组”，一年来共完成183项改革。金太阳家电公司组成了跨部门、跨单位的攻关课题组，对服务工作进行流程创新和改进。公司品质管理部、维修公司、培训部与市技术质量监督局标准处共同组成了学习团队——“空调安装服务规范”课题组进行攻关，创立了我市第一个空调安装服务标准，超过了国家强制性标准要求。排水公司紧紧围绕事业发展规划开展创建工作，与市环保局、第一热电厂联合，通过实施污泥焚烧项目化管理，实现了减量化、无害化和资源化的处置目的，彻底解决了填埋场地短缺和污泥产生二次污染的问题，填补了全国环保领域这一空白，接近国际先进水平。电信公司建立虚拟团队，以客户响应中心为支点，形成前端决策、后端支撑的联动效应，保证前后端快速响应市场，打造企业的竞争优势。公交集团公司近年来大力实施“科技兴企”战略，以创建学习型企业为载体，通过项目化管理，整合内部人才资源、培养技术人才，采取建立职工技术攻关小组、“党员攻关组”、开展向邓建军同志学习活动等各种措施，积极引导和组织职工技术革新，充分发挥职工的聪明才智，增强企业整体创新力。据不完全统计，仅20xx年至今就诞生了“10英寸电子发光路牌”等近20项职工技术革新成果，今年又攻关研制成“大客车电路仿真故障排除操作台”，不仅节省资金2.2万，且大大强化了汽车驾驶的教学、实习和考核手段，结束了以往从事此教学项目必须动用车辆的历史。

实践证明，以项目推动的学习型企业，不仅能为本单位解决实际问题，更能进一步体现了不光是用人干工作，而是“用工作培养出人才来”这一学习型组织理念。

（二）注重能力建设，加强人才培养

实现企业快速发展，人才是关键。作为主抓企业经营管理人才队伍建设的部门，我们在创建工作中注重与人才培养紧密结合。根据市委、市政府促进民营经济加快发展的总体要求，我们与市委组织部、工商联联合组织实施民企“241”培训工程（即举办2期民营企业高层管理人员境外培训班；到著名高校、国家培训机构和民营企业发达地区举办4期专题研讨班；每1-2个月邀请知名经济学家、工商企业管理专家和著名企业家到常作专题讲座或报告会），这一项目的实施，受到了企业的欢迎。我们与组织部、工商联先后两次在清华大学举办“清华大学——常州市现代企业家工商管理高级研修班”，由清华大学资深学者、教授讲课，有102名企业经营管理者赴京参加学习。今年我们与市委组织部、科协联合举办“境外工商企业经营管理培训班”，17名企业经营者进行为期21天的培训、考察任务，通过学习，拓宽视野、更新观念。从去年8月起，我委与组织部、工商联具体承办的每月一场的“企业创新与发展免费系列报告会”，引起了全市企业界的高度关注和积极参与，至今已举办了“中国经济政策走势与民营企业发展战略”、“共拓核心竞争力”等十四场报告，很多场次出现了火爆场面，250人的座位到会400多人，过道都加满了凳子，先后有近7000人次参加。许多企业的老总说：“这种高层次、高水准的报告会，对我们启发很大，这是市委、市政府为企业办得一件大实事、大好事，这种培训是越多越好”。

当前，民营企业员工的不稳定和频繁跳槽，已给民营企业发展带来严重的负面影响，不仅流失人才，而且涉及商业秘密，这些成了民营企业老板心里深深的痛。我市众多企业老总认识到：人才是企业生存和发展的关键，谁拥有了优秀的人才，谁就掌握了市场竞争制胜的先决条件。为此，很多企业不惜拆百万巨资吸纳人才、培养人才、储备人才、留住人才，培植企业的人才“森林”。红星集团连续多年为提高企业员工素质大手笔投入资金，组织培训学习；亚邦集团独特的.科研、生产、经营模式、新颖的股份制体制和激励机制，为员工提供了适合自己发展、创业的平台，使到亚邦工作的人真正体会到尊重人才、放手使用人才、让科技人才当家作主的感觉。国强镀锌实业有限公司今年专门成立人才招聘小组，负责人才的引进；为了留住现有人才，公司出台各类补贴和住房政策，对生产、设备、营销外贸等重点岗位人才加大了政策斜力度。公司还不停地为人才“充电”，对管理和专业技术人才，出重金选送到相关高校或对口企业进行专业培训和观摩学习，并出台相关优惠政策鼓励大专以上人才进行学历学位的学习深造。恒基路桥总公司通过建立三种人才绿色通道，加强企业内部人才梯队建设，着力提高员工队伍整体素质。把创建工作与人力资源开发紧密结合，是我市众多创建企业今年学习型企业创建工作的一个显著特点。

（三）加强学习交流，提升创建水平

为了进一步巩固创建成果，深化学习型企业创建工作，三月份我们组织召开了全市深化学习型企业创建工作会议，总结经验、部署今年工作。会上，供电公司介绍了建立企业共同愿景的做法，公交集团交流了创建工作的体会、钟楼经贸局作为牵头部门如何推动全区创建工作作了发言。不同类型的经验介绍，使与会人员深受启发。盛建良副秘书长代表王市长到会讲话。根据宣传部要求，上半年，我委代表学习型企业领导小组向中央新闻采访团汇报了学习型企业创建情况。我市学习型企业创建工作引起相关部门的继续关注。在今年2月份市委召开的全市创建工作会议上，组织推荐的14家创建先进集体受到市委表彰，“创建学习型企业交流基地”等7个载体被评为市优秀成果奖。在全省培训工作会议上，我委作为经贸系统唯一代表在大会发言，并在六月份全省深化学习型企业会议上受到表彰；我市学习型企业创建情况应约刊登在中国《培训》杂志上；近期，还应邀参加第四届中国学习型企业论坛年会。为了不断提高学习型企业创建工作水平，今年，我们组织了由创建联动部门、专家组成员、扎口部门代表参加的创建工作咨询座谈会，群策群力，共同推进创建工作；组织了创建骨干参加由清华大学教授主讲的“创建学习型组织——用文化力再造无限商机”报告会。为了做好明年创建工作，近日召开了由创建先进单位代表参加的创建工作座谈会，卢部长亲自参加座谈。今年我们还根据宣传部安排，在交流基地红星集团接待了新疆吐哈油田管理局一行20多人的学习交流团，通过交流，学习到了兄弟城市的宝贵经验和做法。

（四）结合企业实际，突显创建实效

创建学习型企业的根本目的是提升企业的核心竞争能力，达到员工的素质提高和企业效益倍增的双重效应。常州裕华电子设备有限公司是我市学习型企业创建单位，多年来，重视教育培训和创新精神培育，鼓励员工“充电学习”、攻坚克难，有效的考核激励机制建立，促进了员工的学习进取心，增强了企业的主人翁意识，有力调动了员工参与企业竞争发展的积极性和主动性。在为“西气东输工程”、“三峡工程”等多个国家重点工程项目配套的过程中，常州“裕华”完成了对防爆监控设备核心技术的攻关，先后获得13项国家专利，形成了一套拥有完全自主知识产权的技术方案，并很快生产出第一台样机。因为配套商的中标，“裕华”的产品很快被运用于“神舟”四号、五号前期装配和发射现场的监控。这次又为举世瞩目的“神六”系统工程提供监控设备。国家防爆电气产品质量监督检测中心主任王军认为，常州“裕华”成功突围国际技术壁垒，为“神舟”系列飞船提供配套，对我国国家安全和航空航天技术的发展有着极其重要的意义。路运公司以流动箱的形式开展“金点子”活动以来，赋予了传统的合理化建设活动以新生命。大家提出的点子，大到征用土地、收购个体中巴车拓展经营规模，小到更换水龙头等等，迄今为止，公司共收到“金点子”485条，评选入围85条，其中73条得到落实，产生的经济效益超过百万元。企业超常规的发展速度、高科技的全面应用、高难度的市场竞争，促进了中天钢铁领导层对建设学习型企业的高度重视。“中天人”不拘形式、注重实效，着力推进“努力学习、岗级竞争”的终身学习培训法，提高了中层干部队伍胜任岗位的管理能力、干事办事的实战能力、雷厉风行的执行能力和主动工作的创新能力，培养了一大批能干、善干、巧干的员工队伍，为企业快速发展提供了坚实的人才支撑。该企业有望成为我市第一个营业收入超百亿的民营企业。冶金厂近几年来，结合企业自身实际，在建设学习型企业的工作进行了一系列积极的探索，取得了较好的效果，企业的整体实力尤其是市场竞争力得到了明显提高。工厂由一个单纯的备件制造厂已经发展成为国内领先、国际有较强竞争力的冶金设备制造企业，在国内外市场上树立了具有较好声誉的“宝钢常冶”品牌，实现了企业的跨越发展，连续数年实现承接任务、销售收入、实现产值、技改投入创历史新高，常冶品牌的张力和常冶产品的市场“美誉度”日渐增强，工厂迎来了前所未有的发展新局面。

二、20xx年创建工作中存在的主要问题

从全市建设学习型企业的整体来看，还存在着一些问题和薄弱环节，主要表现在以下几个方面：

一是在认识上有所动摇。一些企业产生了“创建疲惫”现象，感到创建工作已经搞了这么多年了，“差不多了”，没有认识到创建学习型企业是一个贯穿于企业发展壮大的长期过程，因此，满足于现状，创建工作流于程式、无新意。

二是在机制上不够完善。一些企业创建工作运行保障机制的构建尚未到位，配套性的制度、措施还显得不够有力。

三是在组织上尚有不足。有的企业创建工作存在应付的思想，单位领导表率作用不够强，组织措施不得要领，员工学习、创新动力没有完全被激发出来。

四是在工作创新上做得不够，对创建工作出现的新情况、新问题研究的不够及时、不够深入。创建停留在形式上，有的企业没有与提升竞争力密切联系，致使创建工作“疲惫”。

三、20xx年创建学习型企业工作的初步思路

明年是我市“加大有效投入年”，是力争“两个率先”、实现富民强市的关键一年，做好明年的创建工作具有十分重要的意义。20xx年工作的总体思路是：把学习贯彻党的十六大和十六届五中全会精神作为学习型企业建设的重要内容，深刻理解科学发展观的精神实质；紧紧围绕“创新”这一主题开展创建工作，不断更新发展理念，以服务全民创业、自主创业为宗旨，以人力资源开发和项目攻关为核心，以民营企业创建为重点，深入推进学习型企业建设。结合我市经济建设和企业发展的实际，针对目前创建工作存在的主要问题，重点要抓好以下几方面工作。

一是进一步深化创建认识

深化创建学习型企业，认识是关键。目前，我市学习型企业创建有了一定成效，但要将这项系统工程向纵深推进，还需要进一步统一思想认识。要引导企业从战略的高度、世界的眼光来认识创建学习型企业；克服“疲惫”思想，真正将创建学习型企业变为企业发展的自我需求和员工的自觉行为。

二是进一步强化创建结合

增强核心竞争力是创建学习型企业的根本所在。创建工作要在结合点上下功夫，要紧密与企业的实际情况相结合、与企业的生产、经营相结合、与企业文化建设相结合、与人力资源开发相结合，大力推行项目化管理，通过创建，真正达到提高员工队伍素质、增强企业竞争能力的目的。

三是进一步完善创建机制

建立并形成一整套运转正常、形之有效的工作机制是建设学习型企业的重要保障。要积极引导企业一方面要完善激励约束机制，把学习后的能力与人员使用、岗位竞聘、合同签订等真正挂钩，使员工学有动力、学有压力、学有成效。另一方面要建立健全保障机制。在组织领导上要提供强有力的保障；在经费投入上要提供必要的保证；在基础管理上要提供制度化的评价规范，保证全员的参与性、员工学习的自觉性和工作学习的兼容性。

四是进一步加强创建交流

要进一步重视新闻舆论对深化学习型企业建设的宣传报道和积极引导作用。宣传学习型企业建设工作中的经验和做法及涌现出的优秀典型，做到典型引导、整体推进；发挥市报、刊物、经贸网及有关媒体的作用，利用交流基地加强学习、互相促进，将交流基地逐步延伸到辖市、区，进一步促进全市创建工作水平再提高。

五是进一步加强创建研讨

随着我市创建工作向纵深推进，工作经验的逐渐积累，出现了诸多需要研究探索的新课题。因此，要充分发挥学习型企业专家智囊的作用，从理论与实践相结合的角度，从解决实践中遇到的问题着手，及时总结提升，特别是要研究企业创建的“源动力”问题。下一步，我们将组织创建企业对xxx流学习；组织“加强团队学习，推行项目化管理”交流会；组织创建学习型企业理论研讨活动；组织“企业创新与发展高级研修班”，进一步满足企业增加管理知识的需求。

创建学习型组织工作总结 篇5

学习型学校的创建，是当前课改背景下的紧迫任务，是符合打造学习型社会的时代要求，是提高教育质量最重要的条件。它能够充分发挥学校成员的创造力，从而建立起一个符合人性的、能持续发展的现代型学校。李烈校长讲：“没有老师质量的提升就很难有教育质量的提高；没有老师的主动发展就很难有学生的主动发展；没有老师的教育创造，就很低难有学生的创造精神。”

学习型学校的创建不是为了学习而学习，而是通过不断地学习提高老师适应变革的能力、创新能力，从而使学校能够持续健康的发展。对于教育工作者，应树立终身学习的观念，养成良好的学习习惯，不断加强现代教育理论学习，学以致用，在积极能动的工作中体验到生命的价值和意义；对于学校，应形成系统的学习机制，在改变陈旧落后的传统教育观念的基础上，树立以人为本的终身学习理念，使教育不断吸纳教育内部和教育外部的新知识、新信息，并加以创新，以保证学校教队伍的整体、和谐的发展。

如何创建学校学习型学校呢？

第一、以校本研究反思为途径

建立学习型教师团队，在于打造一支具有较高研究能力和反思能力的教师队伍。教师不仅具有课堂教学知识、技巧与技能，而且还具有对自己的教学方法、教育内容进行反思、研究、改进的能力，以及对教育的社会价值、个人价值等更广阔的教育问题的探究、处理能力。在构建学习型团队的过程中，应特别强调教师要不断学习先进的教育教学理念，不断地进行教学，将教学理论与教学有机结合起来，并在的基础上不断进行大胆反思，不断提高自身的教学技能，实现教学方式的尝试和创新。学校学习型组织的创建也是新时期教育科研转型的呼唤。当前，课程改革已成为全面推进素质教育的龙头和抓手，在这样的大背景下，校本研究校本培训顺应了当前新课程改革的迫切要求，深受广大教师的欢迎。学校学习型组织的创建显然是课程改革深入发展的关键，它为广大教师开展校本研究搭建了一个良好的活动平台。

第二、以科学管理评价为动力

在建设学习型教师团队的过程中，正确的评价教师，能最在限度的调动教师学习、工作的积极性，提高教师的素质，激发教师学习热情。然而，目前形式主义泛滥，盛行分数管理评体系，极大的阻碍学校学习组织建设的`步伐，因此学校管理评价制度重建势在必行。在构建学习型教师组织中，我们以弘扬以人为本的思想，坚持公平、公开的原则，运用主观评价与客价相结合，学校管理评价与教师自我评价相结合的灵活评价方法，定期对学习型组织成员的学习情况进行考核，每学期将教师学习情况纳入个人绩效考核给予相应的奖惩。最大限度地调动全体教师参与学习型团队建设的积极性。

第三、以团体学习作阵地

团队学习就是提高团队成员相互配合，整体搭配，与实现共同目标能力的学习活动及其过程。团队学习的意义在于：团队学习是发展组织每个成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。通过团队学习达成共识，每一个教师愿意为团队目标积极努力，从而增强组织的凝聚力。学校要引导广大教师都要确立 “团体学习”的观念，学会合作，双赢共进，形成取长补短、相携互助的协作氛围，克服不良互动。不但要重视个人学习和个人智力的开发，更要强调广大教师的合作学习和团队精神的形成。

第四、校长在学校学习型组织的建设中起关键作用

学校是传授和创造知识的地方，学校更应重视致力于学习型组织的建设。虽然学校的具体环境不同、基础条件有差异，但是在迈向学习型组织的过程中，许多共性的东西是值得相互借鉴的。作为校长自己首先也要加强学习，不断提高自己的教育理论水平和业务素养，增强自己的人格魅力，努力成为学者型、专家型的校长。既要在学习中给全体教师做好榜样，也要努力使自已成为教师学习的镜子。同时，校长还要在学校里培育一种浓厚的学习气氛，使学生和教师得到熏陶。

创建学习型组织工作总结 篇6

根据《xxx学习型家庭创建工作实施意见》，开展以倡导终身学习理念为核心的学习型家庭创建，组织形式多样的群众性学习活动，进一步营造崇尚科学、崇尚学习的良好社会风尚，逐步形成和构建符合时展要求的终身教育体系，提升家庭成员的综合素质，为浦江的发展作贡献。

一、目标任务完成情况

二、创建活动的情况

根据《实施意见》，我们做了四项工作：

1、抓宣传。一是利用三个社区的宣传栏和各村、居委的宣传栏，宣传学习型家庭的条件及标准；二是组织妇代会主任学习《实施意见》，宣传创建学习型家庭的目的、意义、标准等；三是基层妇代会组织志愿者、妇代会小组长等学习，做到分级负责，责任到人，使创建学习型家庭活动做到家家知晓，户户争创。

2、抓落实。按《实施意见》，层层抓落实。按30%的任务落实到每个村、每个居委。村（居）委再落实到村民小组和居民小组共同完成创建目标任务。

3、五是开展“新浦江、新生活摄影比赛。结合区妇联开展的家庭数码摄影比赛，组织开展反映文明、健康、快乐的家庭风貌的'摄影比赛，20余户家庭参与，与文明同行、与浦江同行。

4、抓典型。典型引路，榜样示范是做好创建学习型家庭的有效途径，是增强学习型家庭创建工作说服力和感召力的“活材料“。为此，我们培育、挖掘先进典型，用身边事教育身边人，起到事半功倍的作用。我们把区学习型家庭吴芳兰家庭和上海市示范性学习型家庭袁志清家庭作为典型引路，袁志清家庭认真探讨学习型家庭的创建内涵，深入研究学习型家庭的特征，尤其是对家庭教育的探讨研究，创造愉快、和谐的学习环境，两代人共同学习，加强与孩子的沟通，通过沟通达到家庭成员之间相互支持、共同成长，提高家庭的亲和力、凝聚力，促进家庭成员各自获得成功。

创建学习型组织工作总结 篇7

根据分公司和工区‘创建学习型变电站’的精神，我们对变电站的工作模式和培训模式进行了认真的思考。并对全年工作总结如下：

我站根据20XX年创建学习型班组的要求，结合春检和百问百查、中南部解环工作对电网知识进行了学习，从最基础的“安规”、“两票”和各项规范化制度入手，并做了周密的安排。因为任何一个单位，任何一个组织不学习，那它就失去了活力，失去了先进性，必然会沦落的。我们运行专业除了正常的一、二次设备操作、巡视、定期维护外，牵扯其它专业比较多，如保护，检修，直流等等，这就要求我们大家必须做好一个长期的、永久的思想准备，发扬学习精神采用“集中讲课”、“分组讨论”、“一周经验交流”等多种交流形式。

一、各值将发生过的异常及事故时的现象、分析判断、处理过程详细记录并纳入我站“异常及事故处理预案”来提高运行人员分析判断事故的能力，通过多种方式提高学习的多元性、广泛性，持之以恒的学习。

二、我们站通过书面，提问多种方式不定期进行考试，奖优罚劣。用学习来激活我们，用学习来带动我们每一个人工作的积极性。经过近一年的不断深化培训，我站的培训工作有了可喜的成绩。

三、要求大家认真做好学习笔记，将所要学习掌握的知识及规章制度融会贯通，理论联系实际，真正做到“学有所得，学有所用”，对培训工作做了具体安排，使全体同志对培训的内容和目的有了明确的认识。

四、站内以各值为单位，由培训员或站长出题目，值长负责每月组织值内人员进行运行分析。结合安全活动开展安规、两票培训，并组织全站人员进行规范化操作训练。根据分公司安排参加仿真培训。

五、不定期在站内结合实际情况对运行人员进行阶段性考核，加强运行人员学习的`积极性。在日常工作中，注重抓住闲暇时间，积极培训副值和新员工，保证了新老人员的技术程度的连续性，使日常工作更加顺畅。站内人员积极学习，认真钻研，在今年的工区百问百查智力竞赛上获得了第三名的好成绩。

六、分公司还组织站长参加了管理知识的培训，增强了站长的管理水平，更新了管理理念。积极推出新人员，对于学习成绩优秀和工作努力的工作人员，站内积极培养，抓苗子，提高他们的积极性，树立学习的榜样，促进培训工作的顺利开展。

近一年来的学习，使同志们在安全意识和技术素质方面有了一定的提高，特别是熟悉了变电站的标准化、规范化管理和工作模式。为了检验大家对所学知识的掌握程度，在工区运行股和站内的统一安排下，分阶段进行了多次考试，达到了预期的效果。

创建学习型组织工作总结 篇8

一、抓学习，加强和改进教职工思想认识

终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”为指导，围绕以创建“学习型”学校全面提高教学质量为总体目标。以人的发展为中心，以提高人的素质为根本，强化人力资源建设，树立新的学习理念和管理理念，营造“人人终身学习，时时处处学习”的氛围，全面提升师生的创业意识，敬业精神和创新能力。

二、确立创建目标

1、在全校形成良好的学习氛围。通过创建活动，在全校教职员工中牢固树立终身学习的理念，激发全校教职员工的学习兴趣，养成良好的学习习惯，探索科学的学习方式，在全校营造一个人人讲学习、人人想学习、人人爱学习的良好氛围。

2、全面提高全校教职员工的综合素质。通过创建活动，打造一支“作风正、业务精”的高素质教学队伍。

3、进一步激发全校教职员工的创新精神。通过创建活动，培育以创新为灵魂的现代意识，激发全校教职员工的创新精神、开拓精神和实干精神，不断推进制度创新、机制创新。

4、力争3年内构筑“学习型”学校的基本框架，6年内建成“学习型”学校。

三、制定好创建计划

1、宣传发动。深化对创建“学习型”学校的认识，提高学校教育的理念，全面启动学习型学校的创建工作，树立终身学习的意识。

2、全面建设。要求全体教职工要树立终身学习的观念，大多数教职工要做到视学习为一种需要，是生命存在与发展的一种方式，从而利用一切机会，在搞好本职工作的基础上，加强自身的学习锻炼，从而形成一个良好的想学、要学的学习氛围。学校将根据教职工的实际，努力创造一个可操作的平台，提供一切可能的机会和条件，保障教职工能够学有成效。

3、在初步形成有效的学习型学校和良好的学习风气的基础上，认真经验，提升认识为下步学习活动打下良好基础。

四、好的计划需要有力的`措施来保障实施

1、转变观念、统一认识。思想是行动的先导，深入持久地开展创建学习型学校活动，没有认识的统一，就不会有广泛而积极的参与，创建活动就难以取得好的效果。因此，提高和统一思想认识至关重要，要努力实现“两个统一和两个到位”：一是领导班子思想认识要统一，行动要到位。领导班子成员既是活动组织领导者，又是学习者，不仅思想认识必须达到高度统一，而且应当带头学习，积极。二是教职员工的整体思想认识要统一，行动要到位。只有整个队伍的思想认识最大限度地统一起来，形成共识，只有全员参与，上下齐心，“学习型”学校的创建活动才能“众人拾柴火焰高”，才有长久不懈的推动力，才能达到好的效果。

2、成立组织、加强领导。我校经校委会研究决定成立创建“学习型”学校工作领导小组，以党支部书记郑祖返为组长、校长陈善胜为副组长，李孝滞、黄小平副校长以及各科室负责人为工作领导小组成员。

3、完善制度。要使创建“学习型”学校的目标和各项创建内容按计划实施，落在实处，取得成效，必须有一套完备的、行之有效的制度来保证。我校将继续坚持每周一次的教工例会制度，采取考核、评比、表彰等措施，鼓励先进，增强学习的内动力。建立严格的学习考勤制度，做到学习有计划安排，有考核检查。

五、以丰富多彩的活动为载体，引导学习潮流

1、自我学习与统一组织学习相结合。采用自学，交流讨论、学习摘记、专题辅导、班主任论坛、理论测试等形式。强调个体的自学——制定个人的学习计划，明确学习目标，坚持有计划、系统地读书阅报，并做好读书笔记；强调小组的合作学习安排专门的论题，以小组为单位开展学习讨论，推荐代表进行大组交流。要求教师结合新课程改革，读一本教育专著，学习先进的教育理论，并做好读书摘记，写好读书心得。利用业务学习时间进行交流，实现学习资源的共享。通过读书活动，教师了解了新课程改革的思想，增加了信息量，有利于教育改革的进一步深入。利用假期开展师德培训，认真我校师德建设当中存在的问题，分析和研究当前我校教师的思想状况，规划我校师德建设的未来；利用每周一次的教工例会，开展法制知识讲座和班主任论坛从而建立起一支高素质、具有崇高师德的教师队伍。

2、理论与相结合。我们深刻地认识到“是检验真理的唯一标准”，坚持理论联系实际，把理论学习同贯彻落实上级的重大决策，解决实际工作中的重大问题紧密结合起来。“学习型”学校的一个重要特点就是学习工作化，工作学习化，教学研究的过程也是教师相互学习、取长补短的过程。我们每学期要求老教师人人献一堂示范课，新教师上一堂实验课，既为他人提供学习的机会，也给自己一个锻炼提高的机会。

3、校本培训和对外交流相结合。组织教职工参加计算机培训和新老教师“师徒结对”活动，通过听课、说课、评课等形式开展教学技能比武，积极发挥校本培训的作用。而交流是促进学习的重要方法，通过学习、思考和交流，能进一步促进对知识理解和深化。为此，我们积极鼓励全校教职工参加继续教育学习，尽可能的派遣教师外出参加各种教学研讨会和教学比武

4、反思性学习与研讨性学习相结合。要求教师每堂课后写下反思性日记，通过学习不断提高认识，调整自己的工作目标和工作策略。利用业务学习时间与组内成员研讨自身在教育教学中发现的新问题，提出解决问题的

创建学习型组织工作总结 篇9

20XX年我站结合“规范化管理年”创建学习型班组，在创建过程中始终坚持“八字准则”，牢固树立“十个理念”，充分发挥站内每个员工的创造力，通过举办技术问答、岗位练兵、技术讲课、学习日活动的开展，实现了知识共享，形成了一种弥漫于站内的良好学习氛围，使大家的整体素质得到较大提高。现将我站07度创建学习型班组工作总结日下：

一、互组互学，知识共享。

根据我站人员结构老化、文化层次不齐的情况，积极开展站内互学活动，采取“能者为师，人人上讲台，人人当老师”的学习形式。每月选出一个授课人，精心准备后讲课，大家相互交流探讨，使大家能够主动学到想学的知识，提高了学习效率并增强了学习效果。同时，认真学习兄弟单位创建学习型班组的先进经验，在站内激发班组成员学业务、比技能的热情，有效地提高了站内整体技术水平。

二、认真开展技术问答、岗位练兵和周学习日活动。针对我站

今年设备更新和人员技术薄弱环节等方面来开展技术问答、岗位练兵，每周五根据站员提出的新问题制定出下周学习计划，保证每个学习日时间不小于四小时，同时，使学习日活动制度化、持久化，在站内形成了一种强烈的学技术、争能手的风气，让每位员工感受到自己的个人价值在日常的工作中一步步升华，感到自己存在的成就感和荣耀感。

三、制定班组愿景和个人愿景，明确学习目的和方向。

大家认真讨论，踊跃发言，用创新的`思想理念精心制定了站内愿景和个人愿景，明确了自己的近期和远期目标，制定了为完成目标的学习计划和方法。通过这一活动开展，大家树立了“阳光思维、求变创新”的理念，积极查找工作中的短板，并根据短板制定学习计划，认真自觉的学习，提升自身素质。

通过站内创造学习型班组的开展，使站内每个成员真正做到了“人尽其责，物尽其用”，人人充分发挥自己的特长和能动性，班组更加凝聚、更加和谐。

创建学习型组织工作总结 篇10

北海热电厂锅炉运行三班，现共有员工15名，其中、大专及以上文化程度的有9人，年龄最大的44岁。在集团公司开展的创学习型班组和争做知识型员工的活动中，班组全体成员以“创建学习型团队、争做知识型员工”为载体，提出了适合本班特点的“互帮互学，共同进步”学习理念和“建学习型团队，创一流班组”共同愿景，并结合班组工作实际狠抓安全生产管理、技术培训、技术革新、合理化建议及班组基础管理等工作，取得了优异的成绩。班组多次荣获集团公司“先进班组”称号。

一、树立学习理念，打造团队精神

工作的过程即学习的过程，不学习就不能适应工作的需要，这是行业的要求也是时代的要求。班组深入开展了学习型组织理论学习，有计划、有步骤的开展创建活动，全力培育班组团队精神。

一是导入学习理念。我们按照“以点带线，以线带面，重点突破，整体推进”的工作思路，通过集中讲课、自学、演讲、汇谈等多种形式，正确导入学习理念。20xx年以来，我们认真学习了《怎样创建学习型班组》、《学习型班组安全指南》、《现代班组学习管理实务》等书籍，使班组成员全面理解了学习型组织理论的精髓和实质，明白学习力即竞争力，而终身学习、团队学习是员工进步的必由之路，从而让大家形成共同的学习理念，并自觉落实到实际工作中。通过两年年的系统学习，班组成员的学习力、实践力、创新力得到了明显的提高。

二是确立学习目标。班组成员结合自身实际，对自己工作、学习、生活情况进行了反思，理清自己在工作、学习、生活等方面的打算和目标，先后建立起个人愿景。班组多次开展“愿景汇谈会”，通过互动和交流，进行讨论和概括，最后建立了“以安全生产为基础，打造‘三无班组’（三无即无违章、无隐患、无事故）；营造全员学习氛围，争创‘学习型班组’；夯实班组基础管理，确保‘厂一流班组’”的班组共同愿景。并将个人愿景和共同愿景“上墙上桌”，作为学习目标和奋斗目标，努力引导职工的团队意识，增强他们的集体荣誉感，逐步形成一个奋进的团队、凝聚的团队。

三是建立学习机制。为了更好地引导班组员工进行团队学习、开展系统思考、改善心智模式，我们建立了一套具有实效的学习机制。

提供学习平台。我们购置了学习型组织理论和专业技术方面的书籍，方便班组成员开展读书活动。

制定学习制度。我们建立健全了学习制度，实行“日、周、月互动”的学习计划。在每日个人自学的基础上，坚持每循环开展“学习交流”活动，有针对性地解决学习中的难题，以形成相互提高共同进步的良性循环机制。

利用班组会议进行集体学习。我们每循环召开班组安全例会，围绕班组安全生产管理的日常工作，开展团队学习，互学互查互帮，分析班组安全生产现状，及时排查安全隐患；认真开好班组每月理论学习会，开展思想政治理论、科学文化知识的班组团队学习讨论活动。

结合创“三无班组”进行反思学习。我们在创三无班组的同时，积极开展对照反思学习活动。经常对照安规、对照事故预想、对照先进典型、对照实际进行反思学习。组织开展安全生产管理深度汇谈活动活动，相互学习警示，不断改进不良习惯行为，把不好的安全生产苗头消灭在萌芽中。

这些在创建活动，使班组成员切实体会到了学习的重要性和团队学习的力量。在日常工作中，大家心往一处想、劲往一处使，不断挖掘自身潜能，相互学习，相互交流，团队精神也渐渐形成。

二、强化安全学习，夯实安全生产

该班重视将创建学习型团队和争做知识型员工活动融于实际生产工作中，狠抓了班组安全管理，制定和完善了《班组安全生产管理制度》，认真落实和执行电厂及集团的安全生产责任制，严格执行各项安全规章制度。通过开展多种形式的安全教育和活动，加强了《电业安全作业规程》、《锅炉运行规程》及《现场安全作业手册》的学习，做到了人人懂安全，处处讲安全。全员参加《电业安全作业规程》年度考试，合格率100％、优良率100％；参与系统启停锅炉操作，无误操作事件发生；严格执行操作票、工作票制度，“两票”合格率100％；全班人员严格执行“巡回检查”制度，及时发现设备缺陷，及时联系检修处理，保证了设备的健康水平，确保了锅炉设备的安全运行。本班坚持以提高员工整体技术水平为出发点，成立了以每台炉为单位的'学习小组。各小组坚持每月召开一次学习研讨会，交流学习经验和方法，并结合每名员工的学习情况，要求写出心得体会，适时开展学习交流，达到共同学习，共同提高的目的。本班在学习中还坚持做到了理论与实践相结合，主动将学习成果转化为工作成果；努力在工作中务实创新，提升自我。本班还结合创建学习型团队和争做知识型员工活动，认真开展员工技术培训、岗位练兵和技术比武活动。坚持每月结合生产工作实际开展有针对性的考问讲解、技术问答、反事故演习、技术讲课、事故预想；每季度进行找系统、摸振动、背参数等比赛活动，对答题优秀和活动第一名进行表彰。通过多种形式的技术培训、岗位练兵和技术比武活动，提高了全体员工的安全素质和业务技能水平，为实现“三无班组”奠定了坚实的基础。

三、加强技术交流，实现共同进步

过去，班上个别成员存在技术“留一手”的心理，自己有好的经验、过硬的技术，不愿意教给其他人，怕别人超过自己。所以培训内容经常“老生常谈”，真正需要学习提高的关键知识和技能，不能开展培训交流。创建学习型班组后，通过理论学习，使大家心理上得到了改善，都愿意把自己的经验、绝活在班组交流，与大家共享。每循环的安全学习是班组成员了解设备状况和沟通学习的重要途径。“加强技术交流，实现知识共享”在学习讨论中得到了体现，大家根据平时掌握的数据及经验对各自所辖设备健康状况进行探讨分析、相互学习。通过讨论学习，吸收了别人的经验，积累了知识，达到了相互促进的目的。

近两年来，针对班内人员变动较大，出现知识断层的现况，班组采取了两种培训模式：一是专业学校毕业的大学生必须负责对本班其他人员进行技术理论培训，加强班组整体的技术理论水平；二是依据“能者为师”的原则，具有一技之长的“老师傅”要定期对班内人员进行实际操作培训，加强整体的技术操作能力。如在20xx年末，电厂新建了脱硫工程，在脱硫设备调试过程中，班组人员当其参与到正常运行时，对锅炉正常燃烧有一定的影响。然而，大家对脱硫系统不是很了解，无法正常调整，影响安全运行，于是班组就请来了脱硫厂家技术人员为全班讲课，使大家都弄清了其中的工作原理，掌握了当其运行时保证锅炉燃烧的调整方法。通过这各种培训模式，班组成员的技术水平整体得到了提高，解决了知识断层问题。

“加强技术交流、实现知识共享”的学习机制，打破了班内的专业界限，解决了班组知识断层的盲点，一定程度上实现了班组成员“一岗多责”的培训目标，极大的提高了班组的工作效率和人员素质。

学习已成为锅炉三班每个成员的自觉行为，如今班组学习气氛浓郁，形成了“比、赶、超”的良性循环，从而极大地促进了个人素质的提高。近几年来，班组有7人取得了高级工证书、有5人考取了司炉证；另外班组新培养了锅炉助手4人、副司炉4人；我班丁蕊在集团公司第三届背画系统图比赛中获得了锅炉专业第二名的好成绩；本班在20xx年度的《大连热电》、《北海热电》上被录用多篇宣传稿件。学习型组织的整体优势在试验班凸现。

“宝剑锋自磨励出，梅花香自苦寒来。”本班之所以能够取得这样的成果，是班组集群众之力、融团队之智，共建学习型班组的结果。荣誉是终点也是起点，班组全体成员决心在今后的工作中，不骄不躁，牢固树立“奋勇争先，争创一流”工作理念，发扬好的传统作风，摒弃不良的习惯，在班长带领下继续向前走，走的踏实、稳重、自信、优秀。

创建学习型组织工作总结 篇11

今年以来，在公司党委的指导帮助下，设备保障部从企业发展出发，从工作需要出发，从人才成长出发，通过建立分级管理、学习培训等多种机制，从班组、岗位着手，积极探索、大胆实践，积极开展学习型班组的创建工作，逐步形成了人性化、制度化，具有一定特色的学习型班组建设模式。

总结学习型班组创建工作，主要有以下几点经验。

一、 学习观念的转变是保证学有所获的前提。

学习力也是竞争力，企业没有持之以恒的学习力，就失去了再发展再创新的源动力。培养员工持之以恒的学习力就成了创建学习型班组的.首要工作。

学习力是指：学习动力、学习毅力、学习能力。学习能力可以通过培训逐步提高，学习动力和毅力却需要从思想上给予解决。为此，我部在制定创建学习型班组工作规划时引入了“学习职业化”理念，旨在引导员工树立工作学习化、学习工作化的职业心态，形成职业学习的持续状态。我部同时以工作实际为导向，推陈出新，不断更新学习项目，激发员工的学习兴趣；鼓励员工关注自身成长，自主学习，自觉提升。

通过这些举措，我部员工的学习观念大有转变，以前应付式的学而不用、学而不懂的现象正在消失。自找差距，主动学习，积极实践的风气正在逐步形成。

二、学习规划的科学性是影响学习效果的关键

我部制定了工作方向：围绕企业发展需要，实现超前培训、管理人才、技术人才、操作人才全面发展；注重团队建设，提升员工协作能力，打造优秀班组。

班组级学习规划注重解决业务难点，提升团队实力。在完成公司布置学习任务的同时，自主制定长期、近期的学习重点，结合职工特点、技术创新、员工上岗转岗培训、专业技术培训等工作来完成学习任务。

三、 学习计划的落实是学习任务完成的保障。

有了清晰系统的学习规划，如何将学习任务落实到位，必须有完善的学习制度作保障。

实施项目管理法，分级管理，层层监督。将学习内容分解成若干个“项目”，通过一个个项目的完成，保证学习内容的落实。不僵化于每月每季的例行学习，而是着眼于工作实际需求，通过在工作中学习来解决实际问题。

创建学习型班组是一项系统性、长期性工作，在总结经验的同时，我部也发现了一些实际问题：一是培训职能划分仍需细化，培训资源利用不尽合理，培训潜力有待挖掘。二是班组学习自主权发挥不够，依然存在一定的等、靠、套的现象。

我们将在以下方面继续努力：一是深入研究创建学习型班组工作方法，明确管理职责，提高管理效益。二是细化各班组学习规定，提高可操作性，提高学习质量。努力实现 “学习－实践－创新－提高”的良性循环，切实通过创建学习型班组活动，提高职工的工作能力，拓展班组发展空间。

创建学习型组织工作总结 篇12

随着知识经济的发展，知识经济社会的创新性、竞争性要求每一个人必须不断学习、终身学习，学习和掌握知识正成为社会进步的主要动力和生活的第一需要。

学习型组织是知识经济时代最有竞争力的组织形式，通过创建学习型学校可提高师生素质、增强学校内涵、提高学校整体合力、实现学校可持续发展。为此，学校必须把自己建设成为学习型学校。我校以“创建学习型学校，培养创新型人才”为思路开展创建活动，在全体师生的共同努力下，创建工作进展顺利，取得了初步成效。

一、加强领导，提高认识

根据县委、县政府有关创建学习型组织的文件精神，在创建之初我们成立了以书记、校长为组长的创建学习型学校领导小组，设立了办公室，向县创建办公室提出了作为创建工作试点单位，向社会开放，结合学校实际制定了《xx中学创建学习型学校工作方案》；各处室、教研组、年级组也设定负责人，制定学习计划，建立了一级抓一级、层层抓落实的创建工作责任制。在创建过程中，我们始终把提高思想认识放在首位，不断强化“学习为本”、“人人学习”、“终身学习”、“创新学习”等理念，使主动学习成为广大教工更新观念、开拓进取的持续动力。

通过学习上级文件和学习型组织理论知识，深入思想发动，使大家形成了创建学习型学校的共识，找准创建目标，增强了创建工作的针对性和实效性，真正使平时想学习而没有时间学的人挤时间学，平时想学习而不知道怎么学的人系统地学，使那些没有理论和知识需求而懒得学的人懂得必须学，使一些自我感觉良好的人认识到自身差距加紧学，尤其使一些认为不学习照样干工作的人，改变错误认识，变“要我学”为“我要学”，从根本上调动了学校教工学习的自觉性，较好地营造了全校动员，全员参与，在工作中学习、在学习中工作的浓厚氛围。

二、确立目标，促进发展

学习型组织是一个能使组织内的全体成员全身心投入并有持续增长的学习力的.组织，对于学校来说，教师是学校发展的主体，教师发展了，学校才好发展，全体教师的学习力提高了，才能促进学校的整体发展。学校通过团队合力将学校的发展理念和价值取向传达给教师，以团队之力激发教师个人智慧潜能，转变个人价值取向，与学校整体价值观趋向一致，让教师参与共同编制建立共同愿景；帮助教师实现自我超越，改变个人心智模式，规划个人目标，确立个人愿景，转化被动式学习为自主式学习，自觉学习新知识，接受新理念，主动进行教育教学改革，真正做到教书育人，为实现学校共同愿景自主求知，不断进取。

要创建学习型学校，就必须建立学校发展的共同愿景，并把共同愿景和广大教职工的个人愿景有机地结合起来。确立一个共同的目标让全体教工为之奋斗。在创建过程中，学校在教师集思广益、共同认可的基础上，我们形成了“遵循职业教育规律，全员学习全员提高；突出职业教育特色，不断创新不断发展”的创建理念，以全员学习为基础，拓宽创新之路，在创新中谋求发展；形成了学校“打造品牌专业、培养技能人才、服务支柱产业、促进经济发展”的共同愿景，学校要汇集全员之力，办出职业特色，依托品牌专业建设，培养高质量的人才，更好地服务社会。

三、抓好学习，促进工作

要创建学习型学校，就必须营造学习与创新的氛围。在创建过程中，我们把更新学习观念、创新学习方法作为提高学习质量的关键环节来抓，在思想上树立起了学习是更重要的工作、工作是更有效的学习的“大学习观”，转变思维模式，拓展学习空间，建立了专家导学、合作促学、自主选学、网络辅学、制度激学、宣传助学等多种学习方式，形成广覆盖、多层次、开放型、立体化的学校学习网络。在创建过程中，学校党委将创建学习型党组织与创建学新型学校工作紧密结合在一起，广大党员同志在各自的岗位上发挥了积极的作用，在教育教学活动中，进一步加强了教育科研等活动，以教研促教改，使我校的教育教学质量不断提高。为了学习先进的理念，先后请了姜洪根、嵇云霞、黄冬梅、王晓东等专家和优秀教师来校为教师作报告，派教师到国外学习先进的教育教学理念和方法等形式，以此开阔教师眼界，更新教师观念，推动教师整体工作水平的提高。

通过创建工作，学校师生已初步树立了“学习为本、终身学习，学习工作化、工作学习化的先进理念，促进了个人自身素质的提高；涌现了县学习型先进个人王克飞、冯乃芳、解吉普和一批先进的学习型处室、学习型教研组、学习型党小组、学习型班级、学习型团支部，形成了以学习推动工作，以工作促进学习的良好氛围；以良好的精神风貌和积极的态度完成上级下达的各项工作和本部门的目标任务，创建学习型学校的氛围在全体师生的共同努力下越来越浓。

老师们、同学们，学习型学校的建设工作是一项长期的任务，今天的大会是我们创建学习型学校工作的阶段总结会，要深刻认识到要创建学习型学校，就要致力于学生真正的学习。在学校这个学习共同体中，教师的教学，就是为每一个学生人格成长与学习能力发展奠定基础，培养学生的合作精神，创新精神，激发道德勇气，共享经验知识，实现自我超越。学生的学习，就是在合作文化的环境中，通过人人参与，平等对话、真诚沟通、彼此信赖来形成学习方式的变革。创建的路还很长，要实现“打造品牌专业、培养技能人才、服务支柱产业、促进经济发展”这个共同远景，还需要我们全体师生继续共同去拼搏，我们坚信在全校师生的共同努力下我们的共同远景一定能够实现，创建工作一定会再上一个新台阶。

创建学习型组织工作总结 篇13

在上级公司的指导帮助下，配电工区从工区发展出发，从工作需要出发，从人才成长出发，通过建立分级管理、学习培训、评审考核等多种机制，从班组、岗位着手，积极探索、大胆实践，积极开展学习型班组的创建工作，逐步形成了人性化、制度化，具有一定特色的学习型班组建设模式。

总结学习型班组创建工作，主要有以下几点经验。

一、 学习观念的转变是保证学有所获的前提

学习力也是竞争力，企业没有持之以恒的学习力，就失去了再发展再创新的源动力。培养员工持之以恒的学习力就成了创建学习型班组的首要工作。

学习力是指：学习动力、学习毅力、学习能力。学习能力可以通过培训逐步提高，学习动力和毅力却需要从思想上给予解决。为此，工区领导层在制定创建学习型班组工作规划时引入了“学习职业化”理念，旨在引导员工树立工作学习化、学习工作化的职业心态，形成职业学习的持续状态。我们组织开展了“结对子”、搭建“小讲台”、设立“点将台”等各种方式方法，形成良好的.学习气氛；工区同时以工作实际为导向，推陈出新，不断更新学习项目，激发员工的学习兴趣；鼓励员工关注自身成长，自主学习，自觉提升，通过这些举措，员工的学习观念大有转变，以前应付式的学而不用、学而不懂的现象正在消失。自找差距，主动学习，积极实践的风气正在逐步形成。

二、学习规划的科学性是影响学习效果的关键

工区制定了工作方向：围绕企业发展需要，实现超前培训、管理人才、技术人才、操作人才全面发展；注重团队建设，提升班组协作能力，打造优秀集体。

明确了工作方法：工区、班组分别制定两级学习计划，要求有组织、有计划、有场地、有记录、有总结。

工区级学习规划注重整体功能。工区在公司相关管理部门培训职能的基础上，以统一规划，分类实施的办法先后开展了ERP、PMS、SG186等系统操作培训、“新设备、新技术”系列培训、服务质量培训、安全体系培训、班组长管理培训、企业文化培训工作。为实践学习内容，检验学习效果，工区同步推出了劳动竞赛，使培训内容在工作中有施展空间，学习实践活动有的放矢，较好地将学习与工作有机融合。

班组级学习规划注重解决业务难点，提升团队实力。在完成公司、工区布置学习任务的同时，各班组自主制定长期、近期的学习重点，结合职工特点、技术创新、员工上岗转岗培训、新业务拓展、客户满意度测评、职业资质评定等工作来完成学习任务。

三、 学习计划的落实是学习任务完成的保障

有了清晰系统的学习规划，如何将学习任务落实到位，必须有完善的学习制度作保障。

1、实施项目管理法，分级管理，层层监督。将学习内容分解成若干个“项目”，通过一个个项目的完成，保证学习内容的落实。不僵化于每月每季的例行学习，而是着眼于工作实际需求，通过在作中学习来解决实际问题。工区通过随时抽查学习进度，监督学习进程，班组负责人负责学习项目的组织、考核，员工具体实施学习内容。对学习计划、学习记录、学习人员要有文字记载。

四、 学习形式的丰富灵活是提高学习效果的必要手段

为保证学习效果，我们积极探索多形式、人性化的学习方法，主要有以下几种方式：

（1）开展学习交流合理“结对子”，对班组应根据班组人员的特点进行合理的人员搭配，合理“结对子”进行互助学习，

（2）搭建“小讲台”，就是让每个组员有机会介绍自己工作中失败的教训、成功的经验，可以是一次开发项目、一次发展业务或是一次走访用户，使得人人都可以上“小讲台”，人人必须上“小讲台”。

（3）设立“点将台”则是针对班组员工普遍存在的薄弱环节而无力解决的知识架构问题时，向公司提出培训需求，聘请专家或在此方面颇有特长的员工为大家答疑解惑。

（4）、聘请专业人员授课。我们先后为员工组织邀请了ABB、欧玛-嘉宝、施耐德等相关厂家的技术人员进行了新技术、新技能的培训，用专业的培训提高员工的知识行为水平，打造高素质的队伍。

5、培养企业小教员，建立自己的培训师队伍。为员工讲解文化知识教育，深受员工欢迎和认可。

6、举办业务知识学习竞赛。开展系统的业务学习考核竞赛活动，以赛促学，全面提升工区业务水平。

创建学习型班组是一项系统性、长期性工作，在总结经验的同时，我们也发现了一些实际问题：一是培训职能划分仍需细化，培训资源利用不尽合理，培训潜力有待挖掘。二是班组学习自主权发挥不够，依然存在一定的等、靠、套象。

我们将在以下方面继续努力：一是深入研究创建学习型班组工作方法，明确管理职责，提高管理效益。二是细化各班组学习规定，提高可操作性，提高学习质量。努力实现 “学习－实践－创新－提高”的良性循环，切实通过创建学习型班组活动，提高企业核心竞争力，拓展企业发展空间。

创建学习型组织工作总结 篇14

20xx年上半年，办公室按照街道中心工作，按照社代会提出的要求，进一步转变工作作风，形成勤于学习、善于思考、努力工作、勇于创新的良好风气，学习型科室创建取得了积极成效。现将上半年创建工作总结如下：

一是积极发动全员学习，着力实现全面学习。根据科室每位同志的实际情况，针对性的制定切实可行的学习计划。把“学知识”与“强素质”、“长才干”与“有作为”协调起来，建立相互配套的科室同志学习档案，将学习和培训情况录入电脑进行管理。同时，还要求每位科室同志通过学习实现“四个必备”，即政治理论知识必备、业务知识必备、办公室业务知识必备、计算机运用知识必备。

二是坚持以集中学习为主，不断提高学习效率。在学习方式上，坚持以集中学习为主，兼顾小组学习、个人自学等方法，办公室确定每月的第二周和第四周的.周五下午1小时为科室集中学习时间。同时，充分利用中午工作间隙、业余时间进行个人自学，做到集中学习与分散学习相结合，提高科室同志参加学习的积极性、主动性和自觉性，增强学习实效，使个人所学知识有效地运用到工作中去，不断提高工作和学习效率。

三是突出学习重点，不断强化干部素质。在学习过程中强化抓好驾驶员安全行车、档案管理和文字水平提高三方面工作，发挥科室党员的模范带头作用，有步骤、有计划的组织学习。

四是开展“创新驱动，联动发展”活动。围绕街道创建工作，在科室中开展“增知、明智、励志”读好文章活动；在党团员青年中开展“青春，永远跟党走”征文活动；组织科室同志参观国歌广场，进行爱国主义教育；参观十七棉创意产业园，以此实现提升个人与集体文化素质的“双赢”。

五是开展“四个一”活动，确保学习取得实效。即：“一天一读”，鼓励科室同志每天读一篇好文章；“一周一讲”，每周就某个理论问题或社会某个热点话题开展一次集体讨论；“一月一提”，每月就工作中提出的问题共同探讨最佳解决方案；“一季一论”，每季度就具有共性的问题举办一次论谈。真正实现了从“多学”、“勤学”向“善学”、“用学”的转变，确保学习成果在工作中的转化。

创建学习型组织工作总结 篇15

“创建并利用主题资源”，这对于我来说是挺有意思的。尤其是在创建主题资源网站的过程中，我不断研究、去了解这一板块所需要的工具，我认识到什么是主题资源，主题资源的类型，理解了主题资源的教学功能，这可是比PPT更有用的。同时，还要体现学生自主学习、独立探究的学习方式!

我掌握了有关主题资源的收集，建设和整合，为教师和学生提供了非常宝贵的单元学习合作平台。我不仅自己学会了，还积极教给我们年级组的其他老师去认识、去学习。主题资源的有关内容不仅保证了信息化学习活动的全方位开展，也为我们教师提供了展示成果和学习交流的广泛空间。主题资源网站的'建设是要满足教与学的需要。它不但能提供与单元学习主题关联的资源素材，而且能提供资源如何使用的信息。

在学习的过程中我也不断与自己以前的教学种种相比较，发现自己做得远远不够，主要问题有以下几个方面：

1、自已在教学中也建有课程资源，但很不系统，更谈不上主题资源了。

2、资源很贫乏，不会象模块五中讲得开发那么多各种类型的资源。

3、仅有的资源存放也比较乱，有时放在学校的FTP服务器上，后来FTP服务器坏了，结果放得到处都有，有时自己都找不到。

4、 资源都放在文件夹中，不利于老师、学生共享。这次有了主题资源制作平台，真是不错的软件，可以迅速地将放在文件夹中的资源变成网页资源，再通过软件，上课时，学生就可以象访问因特网一样，访问很方便。

创建学习型组织工作总结 篇16

客户服务部是公司集管理与生产运营为一体的服务和维系工作团队，共有员工43人，平均年龄27.8岁,女性成员占97.67%，主要负责公司服务质量管理、客户维系管理、客户咨询/投诉处理、VIP客户维系等工作，被誉为公司经营发展的护卫队。

客户服务部是一个勤于学习、勇于开拓、充满朝气、用心服务的工作团队，团队全体成员秉承用户至上、用心服务的服务理念，秉承在学习中工作、在工作中学习的团队学习理念，在团队内部营造积极向上的学习和工作氛围，充分利用工余时间和休息日开展学习和团队活动，员工在吸取新知识、掌握新业务的同时，也使工作压力得到较好释放，促进员工业务素质和服务能力不断提升，促进团队工作效率和工作业绩不断提升。

一、以队名明志愿，努力营造积极向上的团队氛围

客户服务部团队队名是天翼护卫队，寓意是立足本职岗位、提升服务能力、做公司经营发展的‘护卫队’、为公司的发展壮大‘保驾护航’，团队口号是用户至上、用心服务、做一流员工、创一流业绩，共同愿景是为天翼发展做护卫、为企业壮大献青春。

为营造积极向上的团队氛围，客户服务部还在全公司创新地编写了团队晨会誓词，誓词内容是我骄傲，我是铜陵电信一员！我坚持，用户至上，用心服务，用真诚感动客户！我致力，用专业赢得尊重！

我坚信，做一流员工，创一流业绩，我们一定强！强！强！强！

从队名、到寓意到口号到愿景到誓词，无一不体现出客户服务部为公司全业务发展做自己应有的努力和贡献的决心和信心，向公司全体员工强烈地传递着朝气蓬勃、积极向上的团队氛围。

二、以学习为形式，帮助员工提升业务素质和能力

学习乃成功之本，客户服务部全体员工深知此理。为抓好员工学习活动，客户服务部在年初就制订了切实可行的学习计划：一是加强理论学习，主要以《现代企业班组建设与管理》、《学会减压快乐工作》等书籍为学习课本；二是加强业务学习，主要以《3G手机使用手册》、《VIP客户服务经理工作手册》、3G套餐、用户投诉处理技巧、等内容为学习素材，后来还增加了《邮差费雷德》等书籍。学习方式以个人自学，辅以集中学习或培训以及户外拓展训练等多种形式相结合。

为保证学习效果，客户服务部在制订学习计划明确学习方式的同时，还明确了学习奖惩制度：一是团队组织开展集中学习、培训或户外拓展训练时，无故缺勤的扣1分/次；二是未及时组织开展集中学习、培训或户外拓展训练的扣正副队长及学习员各1分；三是对学习优秀的队员在团队内部给予表扬，并优先推荐参加公司学习型员工（知识型员工）的评选。

为加强学习交流，促进队员取长补短，营造人人参与、处处学习的学习氛围，客户服务部还建立了客户服务部员工交流QQ群和投诉处理知识库，队员有什么问题和疑惑、有什么心得和想法、有什么案例和经验，都可以通过QQ群(共享)和知识库随时随地地开展学习和交流，队员对这种便捷的共享平台十分喜欢。

20xx年，除员工自学外，客户服务部组织员工开展集中学习讨论、培训以及户外拓展训练共达8次。如3月份，为做好二季度营销大会战工作，客户服务部组织全体员工学习了天翼振翅翼起去战斗产品补贴及营销方案。4月份为提升VIP客户服务经理服务能力，客户服务部组织VIP客户服务经理学习《VIP客户服务经理工作手册》和规定动作。5月份，为做好3G手机业务发展，客户服务部组织全体员工学习3G业务套餐、3G手机补贴标准等内容。8月份，为提升投诉人员的投诉处理能力和技巧，客户服务部针对投诉处理员开展了投诉处理能力和技巧内部培训班。11月份，为积极响应学习弗雷德读书活动，客户服务部组织全体员工围绕激情成就卓越、理解升华思想、行动排除万难、服务创造辉煌主题，按照四看四促进要求，开展了学习弗雷德主题大讨论活动。

三、以活动为载体，帮助员工互助互学释放压力

创建学习型团队不能空洞地喊口号，而要通过某种形式、利用某种载体来实现，让员工能切身体会和感受，这样才能达到预期效果。客户服务部就善于以活动为载体，有声有色地开展学习型团队创建活动，促进员工互助互学，帮助员工释放压力，取得了较好效果。

为增强员工团队意思和归属感，客户服务部按月为员工过集体生日。一位过完集体生日的员工感动地写下了她的肺腑之言：7月30日这天，我照往常一样按时上班，当我向更衣室走去时，看见了在休息区的学习园地上写着这样的一段话：‘过生日啦，祝7月生日的员工生日快乐！’上面有我的名字，看着我的名字出现在上面，错综复杂的心情涌上心头，有惊喜有感动有开心有温暖，这时我才想起来，7月30日是自己的生日，原来部门领导和同事们都记住了这天。当大家对我说生日快乐时，我眼泪差点掉下来了，有太多的惊喜和感动，我是独生子女，从未有过这么多人给我过生日，这是我人生中度过的一次难以忘怀的生日，这天我的.心一直暖暖的，我会永远把这份感动放在心中！

为增强团队凝聚力和员工工作自信力，客户服务部在全公司创新地开展别出心裁的晨会，晨会分为队员问好、点到、宣誓、体能锻炼、队长训勉五个部分，时间大约25分钟。队员对晨会给予了极高的评价：通过晨会，不仅愉悦了身心，放松了心情，而且增强了队员的归属感，提高了团队的凝聚力，鼓舞了队员的信心，提振了团队的士气。

为提升VIP客户服务经理与中高端客户沟通的技巧，提高VIP客户服务经理专业服务力水平，客户服务部结合日常维系工作中收集的典型案例，围绕客户关怀、流失预警、价值提升维系主题，展开了一次VIP客户服务经理客户服务情景模拟比赛。参加比赛的队员对此项活动影响深刻：参加此次比赛，让我获益匪浅，在比赛中不仅展示了自我，更重要的是让我学到了更多的服务技巧，今后我将把学到的知识运用到实践工作中去，不断提升自身业务素质和服务技能。

为舒缓员工紧张情绪，释放员工工作压力，客户服务部组织员工分两次到江南水乡乌镇和芜湖方特去拓展训练。拓展训练结束后，有不少员工表示：很感谢能有这样的训练活动，有这样一次有意义的深刻的体验和经历，让我在工作之余感受到了团队的关怀和温馨，以后我会更加努力工作，完成好自己的工作任务，为提升团队的工作业绩贡献力量。

四、以竞赛为手段，引导员工投身到业务大发展中

创建学习型团队，不是目的而是手段，作为企业，大力发展业务才是硬道理。客户服务部在创建学习型团队时，始终不忘将创建活动与促进业务发展、提升工作业绩相结合。

今年4-6月份，为扭转移动业务发展不利局势，公司号召全体员工积极投身到天翼振翅翼起去战斗二季度营销大会战中来。客户服务部全体员工积极响应，并立即行动起来，充分利用个人人脉资源，积极向身边的目标客户宣传推介电信业务特别是移动业务。为在业务发展中充分发挥好自己的作用，客户服务部全体员工个个不甘示弱，他们主动放弃休息时间开展营销活动，在团队内部形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围，发展不好的主动向发展好的取经，党员、团员同志主动帮助其他人员，主管以上人员也主动帮助协调解决员工在业务发展中遇到的问题。

在天翼振翅翼起去战斗二季度营销大会战中，客户服务部人员参与面（不含休产假的）达到100%，任务完成率达到210%，是全公司非渠道部门任务完成率最高的部门。

五、以业绩为目标，让员工在工作之中体会成就感

通过一年多学习型团队创建活动的开展，不仅让员工学到了更多知识，掌握了更多业务，感受了团队温馨，释放了工作压力，而且还取得了良好的业绩，体会了成功带来的喜悦。

20xx年，在全体员工的共同努力拼搏下，客户服务部多项业务指标在全省都取得了不错的业绩：移动中高端客户保有率高于全省平均水平（全省第七名），移动用户离网率低于全省平均水平（全省第三名），宽带用户离网率低于全省平均水平（全省第二名），用户投诉率、用户投诉处理及时、用户满意率、基础服务达标率等服务指标也都位于全省前列，并被省公司确定为集团公司级全业务服务标准落实优秀团队，这是全省唯一一个本地网获得的此项殊荣。