超市服务员工作内容
1、营业前的准备工作
(1)早会(在楼层指定地方)队伍整齐(快、静、齐)手机调于振动或关机,认真听取早会内容。
(2)清点货品
(3)清扫卫生
(4)整理货品
(5)标价签是否规范到位
(6)补货
(7)准备检查销售备用品
(8)营业员个人方面的准备工作
①保持整洁的仪容仪表:
A、整洁、干净;
B、穿工衣、戴工牌
C、化妆清新
②恢复自己旺盛的精力
③表现大方的举止
2、营业中的.辅助工作
(1):①整理商品
②归位整理
(2):检查商品价格、标签
①明码标价、一物一签
②物价员盖章
③公开标明原价与现价
(3):临时缺货商品的服务规范
①调拨商品
②记录电话
③落实货源
④答复顾客
(4):交***规范
①参加早会的内容
②具体的商品清点
③待处理的问题
(5):个人的形象规范
(6):超市纪律规范
3、营业结束的收尾工作
(1) 接待好最后一位顾客
(2) 关门后做好收尾工作(对数表、电源)
(3) 营业结束的具体流程
① 送客
② 商品的清点(填写对数表、整理存根票据)
③ 做好补货工作
④ 检查电源
⑤ 晚会、结束后有程序的走出商场
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