银行工作人员着装
第一印象很重要。这是瑞士银行(UBSAG)在其43页的着装守则中向其瑞士零售银行业务职员传达的信息,教他们如何以得体的外表给客户留下深刻印象。
瑞士银行的着装守则仿照瑞士寄宿学校的规定,并未简单列出着装的注意事项,而是提供了卫生及装扮技巧,其中的不乏能与时尚和美容杂志相媲美的“警句”。
这是瑞士银行在遍布瑞士的五个试点分行开展的测试的一部分。前不久刚推出了一个广告活动,旨在重建人们对瑞士银行的.信心及改善与客户的关系。
瑞士银行希望其零售银行业务员工穿着深灰色、黑色或海军蓝西装,因为这些颜色“代表能力、庄重和冷静”。裙子应及膝,时尚眼镜是绝对的禁忌。
该守则不乏方便实用的装扮技巧。该守则说,淡妆包括粉底、睫毛膏和精致口红,这会突出你的个性,并建议女性不要涂黑色指甲油和指甲彩绘。另一方面,男人是绝不能留小胡子的,面部毛发过多也是不允许的。瑞士银行给男性的建议甚至还包括内衣,质量要好、易清洗,但也要不露痕迹。最好穿黑色及膝袜,因为在双腿交叉时不会露出皮肤。
见客户时香水不宜擦太浓,也要避免大蒜和香烟口气。解决办法是,不要吃含大蒜和洋葱的食物。
男性员工不能佩戴手镯和耳环等配饰,但鼓励戴手表,因为腕表代表“信赖和守时”。外,男性员工在利用染发掩盖年龄痕迹时也要注意,因为人造色会与皮肤的真实年龄形成鲜明对比。
瑞士银行发言人方塔纳兹(Jean-RaphaelFontannaz)承认,这些守则也许看起来十分详细,是瑞士的一贯精准风格,但他指出,这些守则原本是为临时员工制定的,因为他们可能对银行工作环境比较陌生。
他说,若测试成功,这些着装守则可能会在瑞士银行在瑞士的所有分行实施。
他还说,即便如此,也只有约1500名员工会受到影响,不到我们在瑞士员工总数的10%。
他说,目的就是让客户走进银行的时候就知道他们是在瑞士银行;测试阶段过后,我们可能会实施这些守则,或进行调整,或者根本不会使用。
外套纽扣系整齐。
落座时应解开纽扣。
如果染发,应确保新长出的头发及时上色。男性:
西装不穿时应使用圆肩衣架悬挂,防止变形。
每四周预约理发师修理一次发型。
不宜:
吃大蒜和洋葱
抽烟或在烟雾缭绕的地方逗留
穿着短袖衬衫或戴衬衫袖扣
穿过短的袜子,落座时露出皮肤
露出***
午餐期间或午餐后补擦香水
领带打法与脸型或体型不相配
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