物业微笑服务月活动小结

真诚沟通，构筑美好生活，用心服务，筑就品质社区。

“微笑”是物业服务人员应当具备的最基本的素质，为了逐步提升E物业管理公司全体人员的服务意识，提高E物业服务质量和管理水平，充分满足广大业主对物业服务水平不断提高的要求，结合我物业公司的实际情况，20**年*月份特开展“微笑服务月”活动。

加强全体员工的`服务意识，把公司优质服务理念贯彻到每位员工心中，并在工作中落实，树立公司优良的形象和口碑，打造高品质社区。让广大业主更了解、更理解及更支持E物业公司的工作。

活动主要包括：

一、召开员工大会，学习企业文化，让员工深层次理解公司制度和服务理念；

二、做好宣传工作，利用园区宣传栏宣传公司活动，让广大业主对我们的服务起到监督检查作用；

三、在全体员工中开展微笑服务，把自身高质量的服务带到每位业主身边，培训保洁人员学习不同区域不同的保洁方式，并选出优秀保洁员进行指导；

四、安管方面，组织列队、跑步和形体拳训练，由分管安管工作的公司领导亲自指导，规范队员的训练，组织学习公司的规章制度和岗位职责，并进行考核。

五、工程方面，加强设施设备的巡检力度，及时为报修业主服务，为业主的正常生活和装修提供保障。

六、客服部、行政部方面，在做好日常接待服务的基础上，增加特色服务，为过生日的业主发送生日祝福短信，为举办婚礼的业主提供中国结做路引，更新“奥林峰情伞”和“便民服务车”为业主所需之时提供方便。

物业公司将“微笑服务”贯穿于工作的各个环节，将公司优质服务理念带到每位员工身边，从我做起，从小事做起，在做好本职工作的基础上，把微笑服务落实到实处，为“构筑美好生活、筑就品质社区”共同努力！共同奋斗！