精选乡镇年度工作总结模板合集6篇

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们一起来学习写总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编帮大家整理的乡镇年度工作总结6篇，欢迎阅读与收藏。

乡镇年度工作总结 篇1

一年来，在县农业局、农技中心的正确领导和上级业务部门的精心指导下，蓝田县农技站以项目实施为重点，开展农业新技术、新品种的试验、示范、推广工作。进一步解放思想，更新观念，明确工作思路,强化措施，狠抓落实，较好完成了全年各项工作任务。

一、加强思想政治学习，增强政治责任感

我站以中心组织的思想政治学习为主，辅以新闻，报刊学习。在学习中做到有计划，有安排，有检查,有心得。同志们撰写心得体会两篇，办学习园地两期。通过学习,提高了同志们的政治理论素质,了解了党和国家的政策方针,增强了同志们的政治责任感和使命感,增添了工作的信心和动力。

在加强思想政治学习的同时,从不放松同志们业务知识的学习和更新,号召大家学习农业新知识,新技术,提高自身业务素质以适应今后的工作需要,更好的为“三农”和新农村建设服务。

二、同心协力,完成了全年各项工作任务

1、完成农业部、省农业厅20xx－20xx年度“小麦高产创建活动”工作。

为了提高小麦生产能力，并向优质高产化发展，实现小麦优质优价，省农业厅把我县列入小麦高产创建活动县。蓝田县小麦高产创建活动的任务是建立两个万亩示范片、两个百亩攻关田，任务下达后，我站积极联系在安村乡和三里镇分别建立一个万亩示范片和一个百亩攻关田，总面积xx亩，统一种植小偃22和西农979。

在活动实施中，我站派技术员进村入户宣传优质小麦高产栽培技术，组织、调运、补贴小偃22原种2500公斤，进行测土配方施肥，免费发放配方肥10余吨，指导群众做好田间管理和病虫害综合防治，发放药剂500包,通过农技、土肥、植保三站联合，形成合力，达到了小麦标准化生产的标准和目的。安村万亩示范片平均亩产508.4公斤，三里镇万亩示范片平均亩产502.6；其中安村乡新华村一组百亩攻关田平均亩产558.6公斤，三里镇杨村五组百亩核心攻关田平均亩产553.2公斤，较全县大田亩增产150公斤以上，顺利的通过了上级部门的验收。

2、完成了20xx—20xx年西安市安排的“小麦高产竞赛活动”项目。

该活动下达后我们在焦岱镇柳家湾村（562.2公斤）、史家寨田村（531.6公斤）分别建立了100亩小麦高产示范田，并给示范田补贴小偃22原种20xx公斤，进行测土配方施肥，免费发放配方肥5吨，指导群众做好田间管理和病虫害综合防治，发放药剂500包,通过我站同志的努力，在5月进行的全市观摩评比中，柳家湾示范点在全市10个区县22个示范点中总成绩第四名，被评为“西安市优质小麦高产创建优秀示范点”受到市农技中心的表彰和奖励。通过该项目的实施加快了我县小麦生产的优质化、标准化发展进程，对提高粮食产量，增加农民收入具有重要意义。

3、完成了农业部、省农业厅20xx年度“夏玉米高产创建活动”工作。

为加快粮食核心区建设，进一步提升我县粮食综合生产能力，促进粮食增产，推进农业结构调整，实现农业增效、农民增收。省农业厅粮食高产创建办公室将我县列为20xx年度粮食高产创建项目实施县。在项目实施中，我站始终把技术宣传培训放在工作首位，联合植保和土肥站，在示范区共召开技术培训会5场次，培训近1100余人，发放技术材料1100余份，在示范区显著位置张贴夏玉米“四改一增一晚”技术图谱，并向50个重点示范户发放技术图谱，为各项关键技术的落实奠定了坚实基础。在百亩攻关田建设中，农技站落实面积800亩，实行“五统一”，对攻关田免费提供玉米良种20xx公斤，组织机械对攻关田进行统一播种；由土肥站对田块进行取土化验，测定攻关田土壤养分，向示范户发放配方施肥建议卡，免费提供配方肥10吨；植保站对土壤进行了统一药剂处理和病虫害综合防治。

20xx年9月19日西安市专家组对我县“夏玉米高产创建活动”进行测产验收，两个万亩示范片和两个百亩攻关田顺利通过验收。其中三里镇万亩示范片产量638.2公斤/亩，贾沟百亩攻关田产量702.7公斤/亩；蓝关镇万亩示范片产量607.3公斤/亩，新寨百亩攻关田亩产700.7公斤/亩

4、完成农业部、省农业厅20xx－20xx年度整乡制推进“小麦高产创建活动”前期播种及配方肥发放工作。

为了保证粮食生产安全，提高粮食产量，继续做好整乡制推进“小麦高产创建活动”我站积极联系，在三里镇建立万亩示范片，该示范片面积20xx0亩，辖16个行政村。同时建立杨村、柴寨、陶沟、贾沟四个百亩攻关田。在活动实施中，我们联系县种子公司给万亩示范片补贴小麦良种20吨，同时给四个百亩攻关田免费发放小麦原种8000公斤，配方肥40000公斤。为了保证播种质量我站联合县农机站对示范区农机手进行了统一播种培训，在示范村进行了4场次技术培训会，发放、张贴小麦高产栽培技术、施肥建议卡等资料，并在10月14—18日先后为四个百亩攻关田进行免费播种，据我站11月初进行的调查，小麦长势良好。

5、实施省农业厅、西安市农技中心安排的“超吨粮”村建设项目任务。

为了保证粮食生产安全，提高粮食产量，该项目选在我县地理条件优越，农业生产条件较好的6个乡镇的6个村实施，实施总面积6500亩，通过实地调查、走访座谈，我站制定了“超吨粮”村建设实施方案和技术措施，派专人抓点，进行品种优化和技术指导，6个超吨粮示范村小麦平均亩产424.5公斤，夏玉米平均亩产602.4公斤，全年两料合计1026.9公斤，达到吨粮村示范标准。

6、完成、实施各类试验、示范项目。

⑴完成20xx年—20xx年度小麦新品种比较试验项目。

该项目在焦岱镇柳家湾村实施，面积1亩，试验品种8个，通过试验选育出适宜我县种植的小麦品种2个分别是豫农949、小偃216。

⑵实施20xx年春播玉米和夏播玉米新品种比较试验项目。

春播玉米在蓝关镇东场村实施，面积1亩，参试品种8个。经试验分析筛选适宜我县春播玉米品种有北垦5号和金城508两个。

夏播试验在焦岱镇柳家湾村实施，面积1亩，参试品种8个。经试验分析筛选适宜我县夏播玉米品种潞单13号、长单46号。

⑶完成20xx-20xx年土肥3414小麦试验。

该项目由中心安排后，我站立即安排人员，在柳家湾村落实试验地3亩，试验设置N、P、K3个因素，4个施肥水平，14个小区三次重复在小麦试验。经试验分析筛选适宜我县小麦栽培上适用的最佳施肥方案是N14+P5+K10。

⑷完成了20xx—20xx年度小麦新品种比较试验项目的前期播种工作。

该项目实施在三里镇贾沟村，面积1亩，参试品种9个，于10月17日人工开沟播种，10月26日出苗，出苗率95%，亩基本苗17.5万/亩，冬前长势良好。

⑸完成了20xx—20xx年度小麦高产创建活动安排的小麦新品种展示前期播种工作。

该示范实施在三里镇贾沟村，面积10亩，于10月16日播种，10月26日出苗，出苗率95%，亩基本苗18.1万/亩，冬前长势良好。

⑹完成了20xx—20xx年度省农业厅、市农技中心按排的“优质小麦标准化生产示范工程”项目核心示范区小麦前期播种工作。

该项目示范区实施在焦岱镇柳家湾村，史家寨田村、侯家村，蓝关镇新寨村，总面积1000亩，种植品种小偃22号原种，四个示范村分别于10月10—18日播种，10月25日后相继出苗，出苗率95%。

⑺完成了市农技中心安排的番茄无土栽培试验，该试验设在普华镇楸树苗。通过前期的基质堆呕处理，于10月23日定苗，目前长势良好。

⑻完成了小麦宽幅播种展示前期播种工作，该示范设在三里镇杨村，面积10亩，于10月18日播种，10月25日出苗，出苗率95%，亩基本苗19.8万，目前长势良好。

在以上各项目实施中，我站做到项目专人负责，实施前先制定实施方案，技术措施，落实地点；再进行技术宣传、培训，做好田间管理、田间纪录，对试验，示范项目做好室内拷种、评价工作。认真做到事前有方案、有措施，事中有指导、有记录，事后有总结，有成果，保证了各项目任务顺利实施和完成。

8、完成的其他工作

①做好小麦、油菜、玉米、大豆等作物的苗情，产量调查工作，根据作物生长时期及时提出田管意见，指导农民科学生产，确保丰产丰收，全年苗情调查产量核查15次，编写报告10余篇，印发管理意见200余份。

②组织召开各类技术培训会10余场次培训两千余人,发放技术资料两千余份，编发《农业科技信息》10期1000份，使《农业信息》成为政府部门了解、掌握农技推广工作的窗口和桥梁，农民朋友获取农业信息、农业知识的助手和平台。

9、完成中心交办的其他工作

①“温饱工程”包乡工作。今年我站包抓4个乡镇的“温饱工程”，完成面积落实，协助乡镇搞好物资供应和技术指导工作。并完成农业局和中心安排的各乡镇地膜玉米面积核查工作。

②“一村一品”示范村建设项目包村工作，两名同志负责两个村的“一村一品”示范村建设任务，工作中，协助村上制定方案，落实产业，搞好技术服务。

③完成中心的科技下乡，植树，以及办公楼的卫生值周工作。

④积极在报刊、互联网上宣传农业新技术，累计发表各种宣传资料30多篇。

三、存在不足

我站虽然干了一些工作，但还存在不足。大家的学习抓的不紧，知识老化，缺乏更新，组织纪律性还须加强，缺少工作中的创新力和创造性，主动意识较差。这些问题都是需要改进的。

工作中的不足和问题是可以改进和解决的，我们农技站有信心、有决心干好今后的工作。

四、20xx年工作计划

20xx年在以实施、申报项目的基础上，继续做好以下工作：

1、加强同志们的思想政治和业务学习，提高大家的政治觉悟水平和业务素质，增强服务“三农”能力。

2、继续做好农业部、省农业厅下达的小麦、玉米“粮食高产创建活动”工作。

3、做好小麦、玉米、菜豆、马铃薯等作物的新品种、新技术引进、试验、示范和推广工作。

4、做好农情调查和科技宣传培训工作。

5、加大项目申报力度，争取更多项目。

6、完成上级业务部门及中心交办的其他工作任务。

乡镇年度工作总结 篇2

为认真贯彻落实20xx年12月16日全县保密工作会议精神，按照会议要求，我镇于12月17日组织全体干部召开了专题会议，及时将这次会议精神进行了传达和学习，并进一步建立健全了保密工作制度，明确了工作目标和责任，加强了工作措施，现将我镇保密工作贯彻落实及自查情况汇报如下：

一、加强组织领导，落实工作责任

为进一步贯彻落实会议精神，首先成立了领导小组，对此次自查活动做了统一安排。并组织本部门工作人员深入学习文件精神，组织安排好宣传和落实。要求由办公室牵头，各科室分别按照通知精神认真开展自查活动。

二、认真开展保密工作教育和宣传

自查中组织大家集中学习有关制度，采取以会代训的方式，传达保密工作会议精神，学习保密法规及文件，布置任务，并就全局保密工作的现状及问题进行研讨，探索行之有效的保密工作方法和措施，使大家进一步明确了当前保密工作的重点、难点和工作要求，保密工作意识进一步增强，更加深入地掌握了新形势下保密工作常识，提高了对保密工作的警觉性。

三、加强保密工作硬件设施的建设

一是要求各部门计算机实行专人管理，并结合实际，制定了《涉密计算机保密管理制度》和《涉密网络保密管理制度》，规范了计算机网络管理；二是强化国家秘密载体管理，密件文件在收发、传阅、使用、保管和清退等各个环节做到登记明确、手续清楚，不擅自扩大知悉范围；三是加强计算机信息网络保密管理，坚持谁上网谁负责的原则有效地加强了涉密载体的保密管理工作。

四、加强机要文件的管理，坚持双向登记制度

一是配备和确定了专（兼）职保密人员，逐步建立完善了保密工作制度，对文件及保密资料回收销毁工作做了具体检查部署，建立了文件保密废资料登记销毁程序。及时登记、传阅、清理和回交机要文件；二是对网上公文的传递，做到了涉密计算机不联网，涉密文件不上网，上网文件不涉密，上网信息有审批有登记，坚持做好涉密工作。自查中未发现一起泄密事件。

乡镇年度工作总结 篇3

20xx年，区政府办公室秘书科全体工作人员在办公室领导的正确领导和其它科室同志们的支持配合下，按照“认真、高效、协调、服务”的工作思路，紧紧围绕区政府中心工作，充分发挥秘书服务作用，圆满完成了领导交办的各项工作任务，有力促进了办公室整体工作上台阶。现将20xx年主要工作总结：

一、开拓创新，理清工作思路，使各项工作高效、有序开展。

办公室作为政府的综合协调部门，工作服务对象既对领导，又对科室，还直接接触群众，工作任务繁重而艰巨。一年来，我们坚持实践第一的.观点，牢固树立创新观念，强化五种意识，即“奉献意识、参谋意识、勤政意识、窗口意识和进取意识”，积极探索事务服务的客观规律，实现由被动服务向主动服务转变、由浅层服务向深层服务转变、由单向服务向多向服务转变、由传统型服务向创新型服务转变，使办公室的工作水平有了明显提高。

我们针对原有的规章制度进行了补充完善，并把补充完善后的各项规章制度打印成册。这些制度包括：秘书科工作职责、值班制度、会务制度、卫生制度、接待程序及制度、车辆管理制度、财务审批制度和通讯员工作制度等，补充完善后的各项制度为秘书行政工作人员提出了更高的工作准则和要求。与此同时，还狠抓了各项制度的落实，使秘书科工作向更加规范化、制度化、标准化迈出了坚实的步伐。其次，改善了办公环境。为适应现代化办公需要，我们增铺了电脑网线，更换配备了微机、速印机等，为现代化办公提供了条件，提高了办公质量。

二、求真务实，开创工作新局面。

为切实做好接待工作，秘书科的同志们在日常工作中认真学习了有关接待方面的知识和常识，跳出了“就接待搞接待”的思维模式，努力创新接待理论和方法，高标准的完成了各项接待工作。20xx年xx月—xx月，我们共接待外商、各级领导及来访客人xx人次，组织安排大型剪彩活动xx余次。在秘书科全体同志的共同努力下，克服了人员少、任务重的困难，圆满完成了“xx”、“xx”授牌仪式，全市重点项目现场办公会，全国绿化模范区等大型接待活动。在上述接待的同时，得到了各级领导的一致好评。

第二，精心周密做好会务组织工作。会务组织是对秘书工作人员综合素质、工作精神和耐劳负重的检验。国务院和市政府的精神需要开会传达贯彻，区政府的重要决策需要开会部署，会议组织工作十分繁重。一年来，区政府共组织召开大中型会议xx余次，小型会议xxx余次。为确保每次会议圆满成功，我们：

一是进一步完善了会议组织程序，建立了会议审批制度和跟踪记录制度，从会议通知、会场布置到食宿安排、车辆调度等都精心谋划、周密部署。对区政府重要会议，我们都做到了会前充分准备、会中积极服务、会后及时总结，为领导提供了优质服务，受到领导和与会人员的好评。

二是对市组织召开的各类会议，在接到会议通知或传真电报后，秘书科遵照审批程序，按照领导批示意见，由专人负责通知每位与会人员，并安排好车辆、工作人员、起程时间、集合地点、带队负责人等事项，确保到会率达10xxxx。

第三，认真做好区长专线工作。区长专线是联系区政府和老百姓之间的桥梁和有效途径，在日常工作中，我们对每一个电话，都热情接待，妥善处理，并做到及时、高效，能解决的马上解决，一时解决不了的及时按照程序上报，还百姓一个明白，树立政府的良好形象。一年来，区长专线共接到电话xx多个，其中xxxx多个得到了及时解决，得到领导的一致好评，同时还赢得了老百姓的理解和支持。

第四，认真做好文件管理工作。为加强这方面工作，我们严格按照有关《条例》和《细则》，使文件的收、发、传、送、批、借、存、销等环节做到了程序化、制度化、科学化。并安排专人整理国家和市文件供领导审阅。一年来发放区政府文件4500xxxx份，做到了及时、准确、规范、不错发、不遣失，严格按照保密制度管理、规范三密文件，无被盗和失泄密事件发生。

第五，严格落实值班制度。值班是办公室工作中长期而重要的一项工作。我们坚持实行领导负总责，办公室主任、副主任带班、值班制度；要求值班人员严格执行值班制度，昼夜在岗，勤督促，多检查，确保区政府24小时通讯畅通；秘书科每月底安排印制值班安排表，并发到每位同志手中，同时建有值班日志、电话记录本，要求值班人员认真填写。由于我们认真过细的做好了值班工作，一年来，没有出现问题，确保了政府的正常工作。

第六，强化驾驶及车辆管理。今年，我们在派车、值班、安全、节油、维修、购件、考评等方面做了明确规定，并定期召集驾驶员学习相关条例和制度，使驾驶员提高了责任感，增强了责任心。xxxxxx年区政府办公室车辆完好率达xx以上，安全行驶十几万公里，没有发生任何事故，保证了领导用车和工作用车。

三、强化建设，树一流形象。

建设一支高素质的秘书行政工作队伍，是圆满完成各项工作的前提保障。今年以来，全区开展保持共产党员先进性教育活动，我们按照办公室的统一部署，认真学习了党的路线、方针、政策，并做好学习笔记，写出了心得体会，通过学习，大家树立了正确的世界观、人生观、价值观，努力使自己具备高度责任感，强烈的事业心、严明的纪律性。并结合工作，努力强化四种修养，即：强化政治修养，做到政治上永远合格；强化职业道德修养，做到忘我奉献，淡泊名利；强化工作作风修养，做到严谨务实，扎实高效；强化业务修养，做到业务精本领强。

同时，我们还积极探索秘书行政工作的规律性，力图使各项工作程序化，制度化，规范化，标准化。秘书科工作人员平时就十分注意了解搜集各种信息，不断提高工作的预见性，不仅时刻有应付和完成突如其来的情况与工作的思想准备，还善于从千头万绪的工作中找出规律性的东西加以总结并应用于工作。同时要求秘书行政工作人员学会变通，力戒死搬硬套；学会创新，力戒因循守旧；学习服务，力戒只堵不疏的工作原则，使各项工作开展的有条有序。

总之，一年来，经过秘书科全体同志的共同努力，取得了显著的成绩，在新一年里，我们要紧紧围绕区委、区政府中心工作，发扬成绩，总结经验，弥补不足，以协调、有序、快速、高效为目标，把办公室各方面工作提高到一个更新更高的水平，争取更大的成绩。

乡镇年度工作总结 篇4

人才是强乡富民的保证，今年本着发掘与使用人才并重的原则，结合我乡人才工作五年规划，制定了本年度人才工作计划，经努力，我乡人才工作有了新进展，现将一年工作总结如下 :

一、加强宣传、营造氛围

我乡加强了对人才工作宣传，通过板报、宣传资料、三务公开等形式，全面营造人人尊重人才，重视人才的氛围。

二、完善、实施我乡各项人才工作制度

我乡党委政府根据市委市政府的安排，结合本乡实际情况，建立、完善和实施我乡的人才工作制度、人才工作5年规划和年度计划等，为人才工作顺利开展奠定了良好的基础。

三、摸清人才情况，建立人才信息库。

在今年3月完成了人才摸底工作，根据我乡的实际，乡人才领导小组将辖区人才分为3类：一类是农村中从事农业生产的乡土科技人才；二类是从事企业管理经营的管理人才；三类是政府机关及学校企事业单位专业技术人才。

四、开展人才联系制度。

我乡落实了人才联系制度，各包村领导负责本村的人才联系工作(上乡村沙强、xx村沙德胜、新营村郭梓贤、营盘村敬淑英、牛郎村朱丽)，具体事务由各包片片长负责。

五、开展人才培训工作

我乡广泛开展活动，确定重点的培养对象，落实培养措施。由农业服务中心牵头建立科技培训基地，依托远程教育设备及技术辅导队在全乡范围内积极开展各类培训活动，加强了农业实用技术、科普知识培训，组织各类人才参加培训的人次达到600人以上。

六、开展人才示范村、示范岗评选活动

组织开展了州级人才示范岗活动，报送我乡新营村支部书记刘贤国同志为人才示范岗，与此同时加强了人才示范村、示范岗活动，调动各类人才的积极性，充分发挥人才示范村、示范岗作用。

七、建立健全人才工作领导机构，落实人才工作具体负责人

为使我乡的人才工作能够顺利开展，根据我乡的实际情况建立了人才工作领导小组，乡党委书记杨雨非任第一组长，乡长徐建军为第二组长，乡党委副书记郭梓贤任副组长，全乡党政领导班子及各联系村的片长为成员的领导小组。

乡镇年度工作总结 篇5

街20xx年的第27个爱国卫生月活动，按照上级有关文件精神，在党工委的具体指导下，通过全街上下干部群众的共同努力，圆满地完成了各项工作任务，总结如下：

一、街域卫生水平明显提高

按照市政府、市爱卫会的要求，今年是第27个爱国卫生月，以“清洁城乡、保护健康、建设幸福榆树”为主题，以提高全市环境卫生质量为目标、以巩固省级卫生城市成果为内容，街道社区以和谐的人居环境为重点、积极组织宣传、层层落实责任，利用画廊、板报发放宣传单标语条幅悬挂在社区内，利用宣传媒体面向广大人民群众深入宣传。使爱国卫生月活动家喻户晓、深入人心，努力营造全街居民参与卫生环境整治的良好氛围。全街共张贴、书写标语56条，制作宣传板报11期，入户宣传1200余次。各社区干部和广大居民都能积极行动起来，投身到卫生环境综合整治，发动居民将本小区的楼房、楼院、楼道、的卫生进行彻底的清理。对街域内主次街路，背街小巷的垃圾进行了清运。各村讲村屯内的垃圾也彻底的清理了。特别是南出口垃圾清运中，各村行动快，质量好、共出动铲车、大翻斗车、四轮车350台次，清运垃圾3800立方米，社区清理小区48个，清理楼道内杂物野广告58栋，各村清理柴草垛100垛，各村都制定了有效的卫生管理制度，进行了绿化美化，经过全街广大干部群众共同努力，街域内的卫生状况得到了改善。

二、除四害工作落实到位

按照是爱卫会的统一安排和部署各社区和各村在规定的时间，统一发放鼠药13000斤，蟑螂药4250支，彻底做到了“四个统一”即统一宣传、统一指挥、统一投药、统一查验、各社区和各村害结合实际情况对脏乱差三不管的地带进行了重点投放，扎实有效的工作，把为“四害”标准降低到国家标准范围内奠定良好的基础。

三、深入开展健康教育工作

积极推进城乡健康教育工作，努力提高居民和村民文明素质，街道办事处及所属的社区，村学校都设一个固定的健康教育宣传栏，定期进行卫生知识宣传定期进行卫生知识讲座与培训十一期，彻底将健康教育工作落到实处，在健康教育工作中各社区在社区内搞了创建国家级卫生城健康教育知识讲座活动，居民参加人数1500多人。开展多种形成的卫生防病宣传和健康教育，进一步提高广大群众的文明卫生程度，使广大群众积极参与到创建国家级卫生城市工作中来。

四、改水改厕工作取得成效

街党工委20xx年将改水改厕工作作为一项民生的重点工作来抓，将项工作落实好。

一是制定规划、强化领导。根据上级组织要求农村改水改厕工作整体部署，把工作目标责任到人，成立改水改厕工作领导小组并制定了具体实施办法。

二是深入发动、广泛宣。针对群众的思想状况，通过召开大会，发放农村该睡改厕实用技术手册，宣传画等形式，开展“喝卫生水。上卫生厕所，住卫生环境”的宣传活动，帮助他们树立卫生意识，积极参与改水改厕。突出重点，抓好改厕示范户的建设，通过各种形式的宣传。使广大农户进一步认识到了改水改厕重要性。紧迫性。20xx年累计发放各种宣传资料350份。

三是突出重点、狠抓落实。人饮管道取得成效目前，我街16个村民小组户户通自来水管道，村民生活饮用水基本得到保障，彻底改善了村民的生活饮用水条件。总户数2801户，总人口9201多人，自来水受益人9201人，收益率达100%。

四是改厕工作取得阶段性成果。我街改厕工作正按照示范带动典型引路的方针全面铺开，榆树村有粪尿分集式卫生厕所一座，100户受益，三个村的村民分别自建了“四有“厕所2240座。兴隆村450座，受益450户，靳家村750座，受益750户。榆树村1040 座，受益1040户。群众利益无小事。农村改水改厕工作就是街道党委政府执政为民的具体体现，今后将一如既往扎扎实实地抓好改水改厕工作。

街的卫生工作由于领导重视，社区、村、能认真负责，使我街环境卫生工作都扎实地开展起来，环境卫生状况有了很大的改善。但在实际工作中也存在一些问题和矛盾，在今后工作中我们将不断总结经验，并针对存在的问题，探索环境卫生工作的新思路和新途径，为进一步提高我街环境卫生管理水平做出贡献。

乡镇年度工作总结 篇6

乡卷烟配送年终报告伴随着网络建设的不断深入，怒江烟草实施了电话订货，网上配货，电子结算、现代物流的现代流通体系。

一、分管辖区的基本情况

XX年5月担任##乡客户经理，管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村，一直到与茨开镇接壤的月各村，人口总量近6000人，共有持证零售户16户。该辖区山区比例大，贫困人口多，贫困面大，贫困程度深，没有主要的支柱经济来源，是完完全全的农村市场。

二、全心全意的服务于零售户农村卷烟零售户分布疏散，资金有限，经营能力不强，经营随意性大。

大多边务农边经营，营业时间不稳定，农忙时经营的时间短等诸多问题。但我仍有决心干好此项工作。针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见，我们在把握公司总体思路的同时，倾听他们的抱怨，站在他们的角度换位思考。客户在发泄不满情绪时，我全部接受，过后再耐心地给他们解释。同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟，把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务。通过查看库存，整理柜台，倾听客户的每一句话。作为客户经理，我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决，要不断的收集市场信息。再走访过程中，灵活使用沟通技巧，通过各种方式的情感交流，准确了解客户的真正需求，使客户告诉你不知道的情况，说出他们真实的想法和意见。例如：问问客户对提供的服务是否满意？是否有需要改进的地方？如何改进等等，这样，有助于提示客户，表达我们的诚意，从而提高客户的忠诚度。充分利用电话订货系统，以细致的服务工作，做好提醒忘记订货客户工作。具体做法：收集经常忘记订货客户的名单，在走访他们时，为店主提供有效的提行服务。如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号，以提醒不要忘记。告诉经营户路子要正，经营户要从正规的渠道进货，不能为一时的眼前利益而违规操作，这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度，而且一旦有假冒烟售出，也会失去消费者的信任，使自己名利双失。经营方式一定要随着市场的变化而变化，不能因循不变，一成不变，要时刻关注卷烟市场品牌的走向及消费情况，及时收集分析市场信息，以便及早组织货源，才能把握销售先机取得较好的效果。

今年x月份，州公司领导带领我们到德宏州考察学习，听取了德宏州公司领导的介绍，参观了他们的订货中心，物流分解中心，让我开阔了眼界，增长了知识，增强了做好卷烟经营的信心，这次学习考察，从他们的工作中看到我们的差距，转变了观念，增强了工作信心和工作责任感。牢固树立现代营销理念，把客户至上，服务为本，诚信经营，共同发展融入工作中的每一个环节和过程，努力提高自身的素质。在今后的工作中，我要更进一步转变思想及服务观念，最大限度的了解，满足客户的要求，其次要树立强烈的责任感和高度的责任心。有一股勇于进取积极、向上的劲头。不求能够做得尽善尽美。但求能够做的尽职尽责，我不辜负各级领导对我的信任和厚望，我以及新业务模式所赋予我的任务和使命。既然历史赋予我这个光荣的称号，只有用我的耐心、诚心、真心不遗余力的完成这一使命。