收款员年度工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能够给人努力工作的动力,不妨坐下来好好写写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?以下是小编整理的收款员年度工作总结,希望对大家有所帮助。
收款员年度工作总结 在人们的眼中收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多,似乎既不需要很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台。所以在20xx年度中,本人以良好的服务态度、扎实的工作作风,为医院的建设和发展添砖加瓦,奉献自己的一份力量,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下:
一、在本年度中,我严格遵守医院各项规章制度,以本着“院兴我兴,院耻我耻”的原则,努力树立医院良好形象,热爱本职工作,和同事团结协作,熟练掌握计算机操作技能,能够准确迅速的'让每位患者得到方便快捷的就医和诊疗服务。
二、在与普通患者、医保患者及农村合作医疗患者收费过程中,本人严格按照上级政策规定与院内规定办理相关手续。按照医保和新农合政策,耐心给病人解释好,服务好病人。
三、努力提高患者满意度,熟悉各项工作业务,对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率,提高服务质量和提升医院形象。
在医院领导的正确带领下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来
越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款员同样起着举足轻重的作用,我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,在20xx年里,本人将在20xx年的工作基础上,继续保持良好的工作作风、干劲,让自己的工作成绩再上一个新台阶。
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