近期生活及工作小结
昨天下午被告知今天9:30要去电会议室接受新进员工培训,心里兴高采烈的。一直都期待一场正式的培训。我到的比较晚,倒数第二个到的。签了到,听人资的女孩子给我们讲公司的发展史,认真做了笔记。最后看了三个视频,一个关于微笑服务,一个关于工作安全,还有一个死活想不起来了。其间做了情商测试,没能如实回答,因为怕丢脸,自己情商应该处于及格与不及格的边缘甚至更糟。简短的培训,简单的了解,让我更清楚没人会像学校里的老师一样,掰开揉碎的给你讲,教授你。只能偷偷自学。一切靠自己。
中午第一个吃饭,回来后自觉地去站门岗。之后就是下午的事情了,两个字总结——郁闷。一天都下雨呀,客人们带进来的雨伞弄湿了地面,而我接岗的时候也没问清要给顾客发放伞兜的事情,结果二楼卫生情况出问题了,吕总和肖课就下来了。说明了情况,知道自己忘记发伞兜。吕总真细心,还特意把两种不同的伞兜放在我站岗的扶手旁,方便发放,说怕塑胶袋里的伞兜被偷走特意自己系好,放在一个安全的地方。一切都躬亲示范。再有呢,就是我知道自己的过失后,奋力弥补,帮助每一位客人给雨伞套兜,迎来了不少温馨的笑容以及感谢的话语。但是我的行为矫枉过正了。不一会儿张总又下来了,特意委婉的告诉我,发放白色垃圾袋就可以了,因为另一种伞兜比较贵。显然,我浪费了公司的财务,无形中提高了投资成本。
再有就是中间肖课和几个其他课长、组长间或的下来巡视指挥工作。肖课叮嘱说,记得发伞兜;还有就是不要用贵的伞兜,经理都心疼了;伞兜发放不要过于频繁,顾客走出卖场后丢弃的伞兜会造成周边环境“白色污染”,是清洁工作变得困难;还有就是除了发放伞兜以外还要记得说“你好,欢迎光临!”;记得叫保洁清理好卖场入口处的卫生。恩,大致就是这些,分几次下来说的,呵呵。再有就是这一系列的郁闷过后,当我正拿着手机上了一下QQ,就一小下,张总和吕总就双双到来,张总喊我的名字对我示意不要这样。当时立马羞羞的把手机放起来。怯生生的看着吕总,他倒是面无表情,走过来说,把这水瓶子扔了。我看了看,那是要接我班的.女孩子刚刚放在岗位旁边地面上的。还没等我说,他就又问,这是你的吗?把它扔了。把它扔了。当时有些懵,就没底气的说,不是我的,是那个女孩子的。然后赶紧拿起来存在了储物柜里。心里觉得怪怪的,是我的东西,就要被扔掉。好大的中央空调。现在心里还凉凉的。不过应该是自己不好,没有认真工作,不机灵,没有严格遵守规章制度吧。
晚上没吃饭,就一路到了22点,最后有客户投诉欧莱雅的眼线笔(¥90/支)质量有问题,用后不到10分钟就晕染的像个熊猫,气势汹汹的。找了很多部门都不管这件事,最终蓓姐出马联系到了人,帮客户退了货,解决了问题。事后大家在一起写退货单的时候小声说,化妆品唯一的质量问题就是过敏,可这位客人不是。主要原因是她是油性皮肤,买的这款眼线笔不适合她自己,造成了现在的结果。恩,这应该就是工作能力吧,不管遇到什么样的客人都能处乱不惊、应变自如。自己真的是差得远了去了,工作以后除了挫败感还是挫败感,努力吧!
小小的总结,就算是个郁闷贴,写在这里时刻警示自己。
-
销售部上半年工作总结(汇编15篇)
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以使我们更有效率,因此,让我们写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编收集整理的销售部上半年工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。销售部上半年工作总结...
-
小学一年级期末班主任工作总结(7篇)
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,让我们抽出时间写写总结...
-
电缆销售工作总结4篇
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,不如静下心来好好写写总结吧。但是总结有什么要求呢?下面是小编帮大家整理的电缆销售工作总结,欢迎阅读与收藏。电缆销售工作总结1回...
-
关于银行工作总结集合15篇
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,是时候写一份总结了。但是总结有什么要求呢?下面是小编为大家整理的关于银行工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。关于银行工作总结1关制度的修订完善...