大学学生公寓物业工作总结及管理方案

随着新年临近，由E物业公司与XX大学共同负责管理一、二、三公寓的工作已接近年度尾声，回首参与管理工作的`半年时间里，始终本着"诚信经营，亲情服务"的企业理念为宗旨而服务。这其中有成功、有失败；有经验也有教训，为明年工作有新的起色特做如下分析：

　　一、关于2017年年度工作总结

由迎新至今尽半年的工作中，各部门都付出不懈努力，令本公寓在这期间未出现大的漏洞，但仍有许多不足之处。

1、工程质量遗留问题过多

⑴一、二公寓大部分墙皮有脱落现象。

⑵一、三公寓卫生间、走廊及水房用水量过大时渗水严重。

2、管理员管理不善

⑴巡视时不仔细，不能及时发现问题所在。

⑵对员工管理不严，员工过于散漫。

3、没有完善的管理条例

⑴对员工及学生的管理无法可依、无据可查。

⑵应建立奖罚制度，促进员工工作积极性。

4、保全、保洁备品购买不及时。

⑴保全不能及时修缮有损公共设施。

⑵影响保洁工作质量。

　　二、2018年公寓管理方案

序号工作内容完成时间完成标准责任部门

1墙皮脱落处理学生放假期间目测无返修痕迹施工队

2大、小便器修缮学生放假期间冲水畅通无漏堵保全

3三公寓晾衣绳调高学生放假期间调整至合适位置保全

4一、三公寓卫生间漏水处做防水处理学生放假期间无渗漏现象施工队

5学生打热水问题尽快解决让学生更方便同校方联系

6建立各种规章制度开学之前有章可循有法可依

7门口地面路滑，制定解决方案或办法2017年入冬以前不发生人员摔倒情况

8大门口设立警示牌（出租车禁入等）开学之前醒目

9各公寓配备更夫开学之前保证学生安全

10增加自行车架开学之前每辆自行车有位可放

11大门修缮开学之前调置适当高度，大门开、关、插、锁自如

12建立对各级员工管理方案尽快明确职责

13针对学生及校方有可能提出问题统一说词的制定开学之前清晰明了，有利于同学生及校方的沟通。

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