如何对内沟通
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。下面小编为大家带来对内沟通的方法,希望大家多多阅读!
如何对内沟通?
一、 如何运用1对1
地点的选择——不要有干扰,需要有足够的时间(1至2小时)
准备——名片,展示册子,一套新产品,辅助资料,VCD,申请表格等。
注意事项:最好先行演练熟练,同时安排几次搭档陪同、配合工作的初期试验。
进行程序:
1) 见面招呼——真诚的赞美对方,引起好感
2) 切入话题——针对性推广或零售,马上找到切入点
3) 说明展示——充分运用展示册子与辅助资料或产品实验,并适时请对方发表意见,仔细倾听
4) 解答疑难——先了解对方问题,后解答
5) 克服拒绝——“问”,“是……但是……”,“找出主因”
6) 成交——“二择一”成交法
二、沟通内容
1、观念改变,解放思想
2、公司的背景
3、制度的优越性与投资回报
4、产品的大众化消费
5、加入条件
6、突出机会的重要性
7、解决疑难问题
8、个人分享自己使用产品与做国隆事业的感受
9、打预防针跟进
三、沟通的重要性
在整个国隆连锁事业的发展过程中,不论是店铺销售,还是推荐代理,发展连锁体系,在天天的具体业务操作过程中,自开始至终点都离不开沟通,沟通技巧就成为国隆店长们的重要课程,掌握熟练的沟通技巧。就能使你迎刃而解,顺利的通往成功之路,否则,你将寸步难行。
四、沟通的原则
沟通能有四种情况:
A 你赢我输
B 你输我赢
C 你输我输
D 你赢我赢
五、 沟通注意事项
1、有气势——沟通时,要兴奋、激动、口气要肯定,肯定再肯定,才能给予对方震撼和信心,如你有气无力;无精打采或垂头丧气肯定会以失败而告终。
2、有准备——凡事都要作充分的准备,主要做好两方面的准备。
A 充分资料和证据
B 充分了解沟通对象的各方面情况,家庭、职业、收入、体型、性格、兴趣、爱好、理想、健康文化等。
3、有心理的准备——何谓有心理准备就是说,分清该讲与不该讲的说话,该讲的就讲,不该讲的就绝对不要讲,有所保留,掌握语言的分寸,究竟哪些该讲,哪些不该讲呢?总体来说有信心的话就该讲,没有信心的话就不该讲,要有目标,周密的计划,准备成功结果成功,准备失败结果失败。
4、避免争执——沟通最忌引起争执,争执最易坏事,以下几个方法对避免引起争执,都相当有效,朋友尽可灵活应用。
A 当对方怀疑国隆事业是不是真的能令人美梦成真时,你可以列举一些成功者的实际例子,这就是所谓借刀杀人法。
B 故事法:讲自己的亲身经历和体会,参与国隆事业以后有何改变,你真实的经历与感受容易打动对方。
C 根据法:用一些有力的资料和证据来说明你的观点,比如说:上班一族的收入与国隆事业的丰富回报相比较,以传统日杂店与国隆加盟店的收入相对比,以显示国隆事业的魅力。
D 权威法:用名人名言说明问题,例如:报纸、电台、VCD等一些资料。
六、沟通模式
一个完整的沟通模式,必须包括以下六大部分的内容:
(一)关心的话:关心对方的生活,注重对方的事业,以了解对方的需求,只有如此,才能做到心中有数,然后抓住对方的'需求点,有针对性的沟通,才易打动对方,达到共识。
(二)感谢的话:你应该与对方说,非常感谢公司和指导给予你机会和帮助,同时也感谢上级连锁体系领导的努力和配合,这样给人的感觉就是,这事业肯定很好,如不好的话为什么要感谢别人呢,不抱怨甚至不大骂才怪呢?促使对方引起深入了解的好奇心与兴趣。
(三)赞美的话——赞美本来就是做人的一种美德,我们必须学会赞美,当然必须是真诚的不是虚伪的赞美,才有效。人一旦受到赞美,就难以拒绝别人的好意或建议,另外,赞美可以提高人的信心。
(四)认同的话——当对方有不同意见时,应先认同对方的观点,然后再作引导和解释,有个简单的模式是:“我知道……但是……”,“对……但是……”你说的很对,但从另一个角度来说……这就是口才,并不是要说多或说快,会说话还不够,说对话才棒,话不在于多而在于精。
(五)理想的话——国隆蜂窝连锁事业很讲究创业精神,要有进取心,要拼搏奋斗,要有理想有抱负,并不是一般人都能成功的,记住不能挖掘对方的成功的欲望、你是无法令对方投入的。
(六)信心的话——有欲望并不一定有决心,不一定会有行动,只有信心才会有行动,所以,你要想办法鼓励他,给他打气,让他相信公司,相信产品,相信制度,相信你,也相信自己,这样对方就行动了。
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