商场员工的管理方法是什么
商场员工管理技巧很多,每个商场管理人员都有自己独特一些员工管理技巧。下面为您精心推荐了商场员工的管理技巧,希望对您有所帮助。
商场员工的管理方法1、了解人才能管人
了解员工,有从初级到高级阶段的层次划分:
1)假如你自认为已经了解员工一切的话,那你只是处在初级阶段而已。
2)当手下的员工遭遇困难时,如果你能事先臆测他的行动,并且给予适时支援的话,这就是更深一层地了解了员工。
3)知人善任,使员工能在自己的工作岗位上发挥最大的潜力。
2、先管自己,再管别人
1)要求自己的原则与方法和要求他人是相互关联的,不是一朝一夕可成就的,你必须有“三军可以夺帅,匹夫不可夺志”的'决心和毅力,从不断的努力与经验中,锻炼自己促使自己更进一步迈向成功的管理者之路。
2)不断的反省自己,高标准的要求自己,才能树立起被别人尊重的自我形象,并以其征服手下的所有员工,使他们产生尊敬,信赖,服从的信念,从而推动工作的开展。
3)员工服从管理者的指导,有两个理由:一是因管理者地位既高,权力又大,不服从则将遭受制裁;二是因管理者对事情的想法、看法、知识、经验较自己更胜一筹。
3、尊重人是管人的基础
1)不要对员工颐指气使;
2)礼貌用语多多益善;
3)勇于面对员工的建议;
4)对待员工要一视同仁;
4、不要过分信赖权力
管理者信赖权力的现象在员工管理上体现为以下几点: 1)以命令压制员工、 2)在思想上漠视员工、 3)越权指挥 。
5、树立正确的行为准则 1)身先士卒、 2)尊重所有员工、 3)尊重员工隐私、 4)经常称赞、5)注意批评要公正 、6)尊重他人的自主权、 7)让员工有机会接触你 、8)用员工喜欢的方式称呼他们、 9)小事着眼,礼让他人、 10)不要把员工当作你的仆人。
商场员工的管理制度1、 员工上下班必须打卡,每日6次,上班前和下班后,不得无故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必须有部门领导批准签字,把备忘录交考勤员处;
2、 违反上述规定,每次罚款10元,违纪三次以上除罚款外,给予书面警告并记入个人考核档案;
3、 员工应遵守上、下班时间,不得无故迟到早退。凡迟到5分钟扣2元,当月累计迟到早退10次扣半个月基本工资,15次停发当月工资,20次以上(包括20次)降工资一级。迟到早退半小作旷工半天处理;
4、 员工无故不上班或外出不登记,作旷工处理。旷工2倍扣除当月工资。连续旷工5天、或一年内累计旷工达30天者,超市予以辞退;
5、 凡遇特殊重大自然灾害,未在规定上下班的时间内到达,不予罚款,灾害解除员工必须照常上班;
6、 员工请事假、病假、公假等,必须到人事部领取统一请假条,正确填写,报有关领导签字后,送人事部处备案。具体程序如下:
01:请假20分钟-60分钟由部门主管批准后交与部门经理
02:请假半天或一天时间,由部门经理批准后交予总经理
03:员工请假不能在周六周末,以及国家法定假日内。
04. 员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者,不能享受年终福利、奖励待遇。
商场员工购物的管理办法一、所有员工在本商场购买商品,都必须向收银员出示员工会员卡;
二、员工只能在非工作时间或休假时购物,当班期间不得购物;
三、公司不允许员工穿制服在商场购物;
四、员工购物必须从顾客入口处进入商场,从顾客出口处离开,不可走员工通道;
五、公司不允许员工把在商场内购买的商品保存在卖场或办公区域;
六、公司员工不得购买清仓商品,不得藏匿促销、抢购或旺销商品,不准到库存区域选取商品;
七、员工无论何时购物,都必须在公司指定的收银机处付款,收银员有义务提醒员工到指定收银台结帐。
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