社会及群众监督制度
为进一步加强医德医风建设,拓宽社会监督工作力度,切实解决损害群众利益的不正之风问题。制订如下制度:
一、建立院领导接待日制度,每月2次,分别在每月的第二周和第四周下午2时至5时进行,地点设在医院门诊楼一楼总值班室。
二、在门诊一楼大厅向社会各界公开“医院举报投诉电话”,号码为8631588。
三、设立举报箱1个,各科室设立意见簿。
四、聘请社会行风监督员4名,每年召开2次座谈会。
五、设立院务公开栏外部版工作。
六、每月召开一次病人工休座谈会。
七、每年召开社会群众座谈会2次。
八、每年组织1到2次病人、社会群众、职工问卷调查。
九、要求各职能部门要牢固树立“群众利益无小事”的政治立场和政治态度,把维护和发展人民群众的'根本利益作为各项工作的出发点和落脚点,加强内部管理,贯彻落实各项规章制度,认真受理群众投诉,及时反馈处理结果。
社会及群众监督制度 [篇2]
为加强群众监督力度,建立和推行公开、投诉、处理、评议为一体的群众监督制度,拓宽人民群众监督的渠道,推进党风廉政建设,我局特制定群众监督制度。
一、 实行透明投诉制度
向全社会公布投诉热线“12369”、“4118983”,认真受理群众投诉,主动接受群众监督,及时予以回访。建立健全局信访调查处理日制度,局领导主动接访,带案下访,面对面听取群众投诉反映,由局领导牵头着手解决问题。
二、 实行会议制度
主动倾听来访群众的呼声,及时做好记录按时限办结,并将定期召开会议,了解信访、来访案件办结情况,切实解决好环境污染问题。
三、 实行意见征求制度
在局内及各基层环境管理单位设立群众意见箱,征求群众关于环保工作和队伍建设的意见建议。
四、 实行问卷调查制度
不定期向服务对象和管理对象发放问卷调查,及时了解掌握群众对工作的意见和满意度以及队伍中存在的问题。
五、 实行回访走访制度
不定期开展回访活动,随机选择服务对象和管理对象,通过走访、电话回访、座谈会等方式,重点了解他们在业务办理、接受监管过程中有无遇到办事人员或执法人员“吃、拿、卡、要”、态度蛮横、执法粗暴等问题。
六、实行专家评审制度
对敏感建设项目,在严格按照程序办理的基础上,邀请企业、社区、群众、专家评审团等三方代表召开听证会,坦诚交流,接受监督,确保建设项目审批工作透明、公开、公正。
七、实行公开承诺制度
通过挂牌上墙、公开栏公示等形式,对办理事项、办事程序、办结时限及收费标准向全社会公开承诺,并不断予以调整完善。
八、实行媒体网络民意互动制度
认真对待全市各大媒体的负面报道,及时调查处理并予以反馈。
金阳新区环境保护局
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