乡镇信访办工作职责
信访,是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。
乡镇信访办工作职责11、认真学习和贯彻《信访条例》,努力钻研信访工作业务,提高政治、业务素质。
2、热爱信访工作,全心全意为群众服务,认真受理群众来信,热情接待群众来访,如实反映群众的意见和要求,正确处理和解决群众所反映的信访问题。
3、坚持原则,秉公办事,冲破关系网,不办人事案,执行公务时,不接受公费或可能影响公正的宴请,不参加用公款支付的营业性娱乐活动,不徇私舞弊、受贿、索贿,坚决抵制和反对一切不正之风。
4、做到急事急办,特事特办,对群体性、突发性事件,在迅速向领导汇报的同时,及时组织查办,及时反馈处理结果,严格按照领导批示意见进行办理。
5、忠于职守,扎实工作,甘于清贫,乐于奉献,树立良好的工作作风,求真务实,开拓进取,坚持群众观念,虚心向群众学习,接受群众监督。
6、严格遵守政治纪律、保密纪律、群众纪律、办案纪律和各项规章制度。
乡镇信访办工作职责21、受理来信,接待来访。
2、承办上级行政机关和本级行政机关负责人以及有关部门转办、交办的信访事项。
3、向下级行政机关或者有关责任单位转办、交办、督办信访事项。
4、参与调查、协调处理有关重要信访事项。
5、指导、检查本地区、本系统的信访工作,对不负责任造成严重后果的.单位和个人,向有关单位提出处理建议。
6、调查研究,向领导提供信息。
7、为信访人提供有关法律、政策咨询。
8、法律、法规、规章制定的其他职责。
乡镇信访办工作职责31、处理群众来信和接待来访,受理检举、控告和申诉。
2、及时向分管领导汇报检举、控告、申诉的情况和问题。
3、承办上级交办的信访件,对重要信访件进行了解核实或初查,经过筛选向有关室或部门提供案源。
4、按“分级负责,归口办理”原则,向有关部门转办不属于信访工作办公室职责范围的信访问题。
5、协调处理信访问题,疏导上访群众,维护正常的工作秩序和社会秩序。
[办事规程]
一、群众来信工作规程
(一)受理。1、收信;2、阅信;3、登记;4、转送;5、交办(“绿色通道”交办、发函交办、交办单交办)。
(二)告知。1、受理告知;2、不予受理告知;3、不再受理告知。
(三)办理和督办。1、办信“三见面”;2、办理时限;3、办结;4、复查;5、复核;6、听证;7、督查督办。
(四)来信信息报告。
(五)归档。
二、处理群众来访工作规程
(一)受理。1、登记;2、接谈;3、维持来访秩序。
(二)告知。1、受理告知;2、不予受理告知;3、不再受理告知。
(三)转送、交办。
(四)办理和督办。1、办理时限;2、办结;3、复查;4、复核;5、听证;6、督查督办。
(五)来访信息分析,通报和报告;
(六)归档。
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