商场营业员岗位职责
现如今,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?下面是小编为大家整理的商场营业员岗位职责,欢迎大家分享。
商场营业员岗位职责11、接受领导的工作安排,完成卖场销售任务;
2、熟练掌握店铺服务规范技术;
3、熟练掌握店铺商品知识;
4、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
5、不断提升个人销售技能;
6、负责店铺商品安全,做好所负责区域的卫生清洁工作。
商场营业员岗位职责21.补货、理货、做好商品的物价标识
2.定期检查商品保质期,严格执行先进先出原则
3.负责销售区域的清洁卫生,做好日常工作
4.负责产品的销售工作,热情接待每一个客户;
5.配合管理层做好商品促销工作;
6.负责门店的定期盘点工作
商场营业员岗位职责31、遵守公司员工守则、服务标准、营业员岗位规范等规定。
2、努力完成商场、部门下达的各项销售指标。
3、销售中如实介绍商品。
4、不超越公司、商场规定的权限擅自向顾客作承诺。
5、不擅自以减价、降价、打折来推销商品。
6、不将其他厂商销售情况及有关资料提供给他人。
7、完成上级领导交办的其他工作等。
商场营业员岗位职责41、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售,提高店铺的营业额;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作,保证所售货品的准确无误;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作
4、店内的经营沟通、卫生管理、服务管理。
商场营业员岗位职责51、接待顾客的.咨询,了解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。
商场营业员岗位职责61、商品陈列
(1)根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品;
(2)要布局合理,类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。
2、商品销售
(1)主动打招呼,您好!请问想看一下那方面商品;
(2)主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;
(3)主动热情、礼貌文明、微笑服务。
3、商品包装
(1)包扎、装货准确迅速;
(2)美观大方、牢固结实、方便携带。
4、开收款收据
准确填制商品的销售票据,商品的编号,核对帐货是否相符,做到准确无误。
5、交接班的要求
(1)交接班人员应迅速、仔细的检查,并核对商品清点单购物小票,发现问题应及时询问,查清根源、落实责任、迅速解决;
(2)检查核对完毕,货单相符,正确无误后,交接手续完成,早班人员方可下班;
(3)在交接过程中,做到“交接待客,两不误”早班人员接待好临柜顾客,不用交接班而怠慢顾客,站好最后一班岗,准确完成交接手续。
商场营业员岗位职责71.奉行宾客至上的原则,文明经商,微笑服务,注意仪表仪容和站立姿势。
2.热情礼貌接待客人,实事求是地介绍商品,不得与客人发生争吵。
3.遵守纪律,坚守岗位,不迟到,不早退,保证营业的正常运行。
4.事假、调休要提前报告,服从统一调配。
5.自觉遵守劳动纪律。不得串柜,不许聊天;不得看书、看报;不许抽烟;不得大声喧哗和打闹、嬉耍,不得利用工作之便谋取私利。
6.自觉遵守财经纪律。现金、物品当面点清;按售价开票,不弄虚作假,不擅自提价、折价;特殊商品优惠,由商场部经理和营业主管批准。
7.盘盈现金须及时上交财务经理(番禺财务经理),盘盈物品须重新入帐,盘亏现金或物品个人赔偿。
8.交接班清点钱物必须有二人以上同时进行,不得将私人钱物带入营业场所内。
9. 不得向客人索取小费、挪用营业款和借用商品。
10.注意营业场所的环境卫生,下班以前须清除所有垃圾,并做好防火、防盗工作。
11.当天销售货款,应按送款手续上交会计(番禺会计)。
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