存量业务中心客户总监岗位职责（通用20篇）

在当今社会生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的存量业务中心客户总监岗位职责（通用20篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

存量业务中心客户总监岗位职责 篇1

考核评估：

以工作内容为考核评估依据，对专业能力、综合素质进行考核评估，作为转正、晋升、调薪的重要依据。

工作内容：

1、向总经理负责；

2、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标。拓展公司客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入。

3、负责客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对质量事故负责；

4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；

5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；

6、负责客户关系的建立与日常维护，准确把握客户的需求，参加各类客户会议，提出互动方面的`见解和建议；

7、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；

8、经总经理委托后代表公司与客户签定合同，确认责任、付款方法等事宜，向总经理提交合理化意见和建议，规避风险；

9、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；

10、制定下属员工岗位职责，综合其履行情况进行考核打分与评价；

11、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成；建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，计划、指导、协调、激励下属的日常工作。

存量业务中心客户总监岗位职责 篇2

一、职责范围

在总经理的领导下，负责分析市场形势，根据市场情况，制定目标计划、销售战略营销方案；

建立销售网络、日常销售、工程施工安排、区域工作情况监督工作进展情况的日常管理；

协调大客户部与公司其它职能部门的关系；

工程项目的管理，工程部人员的工作评定等工作；

定期上报总经理大客户部的工作情况汇报；

强化销售队伍专业技能水平培训安排；

督促加强市场部人员制度和规范化的管理工作；

市场部公关等一切与销售有关的工作管理内容。

二、工作内容

1、公司产品的营销策划方案的制订和方案实施的监督管理工作；根据实时情况制订更适应市场现实情况的制度政策；制订并完善大客户部管理制度。

2、总经理下达的各项任务和计划的完成和任务分解

3、及时转告公司领导的意图计划和指标分解的实施

4、接收市场相关的工作情况汇报、工作表格登记内容及施工工作进展情况，对工作情况汇报内容及时作出批复和指导性意见，根据项目跟踪情况安排下一步工作计划内容。

5、检查各项工作进度情况，对存在的问题及时并发表指导性意见和解决情况的接收。

6、了解和掌握员工的.思想动态，遇到问题及时沟通，并做到尽快解决。

7、销售报表审核、落实情况。

8、分析当前工作存在的问题，准备下一步工作计划安排。

9、负责本部门的安全管理。严格实行公司安全管理制度。

10、根据销售情况积极组织开拓市场，拓展公司现有产品的市场占有量。

11、根据工程项目，组织本部门的各项公关工作；对销售、施工工作出现的突发事件及时应对，并制订合理化方案。

12、协调本部门的各项工作，积极协调解决部门员工所遇到疑难问题。

13、对大客户部各部门情况的分析、问题的解决、本部门与各部门间工作的衔接、协调和管理工作。

14、做好与销售市场相关的各种信息汇总、分配及跟踪情况总结。

16、按时参加公司组织的各种会议。

17、根据掌握市场部情况，每周一上交总经理工作情况汇报。

18、每天下班前；检查出勤情况；检查电源、门窗关闭及防火防盗安全情况；检查卫生清理情况。

三、监督工作

1、指导并督促大区经理、区域经理、项目经理及施工队长日常工作，按其岗位要求，履行职责，做好日常工作。

2、履行市场总监职责，处理日常管理事务。

3、对大客户部的工作情况进展进行督导。

4、督促销售人员尾款的收取和工作的落实情况。

5、监督大客户部客户跟踪情况总结汇报。

6、对大客户部成员进行考核及评定工作。

存量业务中心客户总监岗位职责 篇3

职责描述：

1、研究与制定大数据及客户关系管理（crm）行业解决方案；

2、深入了解客户业务需求，结合行业及公司发展概况，为客户制定大数据及客户关系管理（crm）策略与实施方案；

3、带领团队实施大数据及客户关系管理（crm）项目，负责项目实施过程中的资源管理与协调，控制项目进度与质量，确保项目顺利推进；

4、与品牌方crm团队积极沟通，定期（每周、每月）与品牌方定期进行项目回顾，提供业务分析报告，评估执行结果，关注crm kpi，提出调整建议；

5、协调与管理项目内各其它团队服务人员、品牌第三方服务供应商，积极沟通，共同为品牌创造服务价值；

6、不断学习思考，为品牌提供同行业case study、crm策略、活动等建议，共同为品牌生意增长贡献价值；

协助公司业务负责人进行新业务拓展。

任职要求：

1、大学本科或以上学历，理工科、商科或市场营销，计算机科学相关专业；

2、8年以上e—crm咨询或digital 4a广告公司客户服务工作经验；

3、对网络e—crm、数据库营销以及互动营销有深入了解及个人建识；

4、熟悉了解数码营销领域及其工作框架，熟悉快消行业优先；

5、能够带领10人以上团队进行工作；

6、有较强的品牌战略理念，具备良好的网络营销传播方案策划及撰写、组织能力；

7、出色的提案能力及沟通技巧，良好的'协调能力，能够承受一定的工作压力；

8、具有较好的亲和力，能够维系良好的客户关系，与相关项目管理团队保持紧密的联系；

9、善于获取、汇总、更新相关工作信息及资料，保证第一时间掌握客户动态和项目进展情况；

10、中英文语言能力上佳，优秀的书面和口头表达能力，商业敏锐感。

存量业务中心客户总监岗位职责 篇4

岗位职责：

1、根据集团新型业务发展战略制定行业客户的年度销售目标和个人目标；

2、深入挖掘行业客户需求，根据既定目标开拓业务，完成销售任务；

3、负责所属行业客户关系的建立和维护工作；

4、协调指导区域行业客户开拓工作，促进集团新型业务的目标业绩达成。

任职资格：

1、要求本科以上学历，5年以上行业销售工作经验；

2、有政府、科研、商业和金融等行业业务渠道开拓经验或从业经验者优先考虑；

3、市场营销、医学、工商管理、金融经济等相关专业；

4、具备良好的抗压能力和市场应变能力、优秀的分析判断能力和解决问题的'能力；

5、具有出色的沟通表达能力和团队合作精神。

存量业务中心客户总监岗位职责 篇5

岗位职责（非销售岗）

1、有三年以上券商、金融公司或财关公司，上市公司或机构客户维护经验；

2、能独立维护新三板、上市公司、券商等线上路演产品的全国渠道；

3、负责项目的.持续跟进，组织及协调完成服务方案，牵头进行商务谈判、竞标等；

4、促成签约，协助销售任务；

5、建立并维系公司与客户、合作单位等之间的商务伙伴关系等。

任职要求：

1、本科以上学历，金融、经济、法律、管理、新闻、公共关系相关专业，条件优秀可放宽至大专；

2、有上市公司（董秘、投资者关系、证券代表）、财经公关（客户经理）、财经媒体（财经记者）、线上财经路演（客户经理）等行业从业经验者，有一定的渠道资源；

3、了解和熟悉财经公关工作及ipo流程，有相关工作经验者优先；

4、熟悉国内证券行业、国内财经类媒体及国内资本市场；

存量业务中心客户总监岗位职责 篇6

岗位职责：

1、负责银行等金融机构的市场拓展、项目挖掘与大客户维护工作，完成销售任务；

2、协同售前技术团队为客户提供技术交流、解决方案定制等相关事宜；

3、根据区域市场发展和公司战略规划，制订销售计划及量化销售目标；

4、分解销售目标和进度安排，制定切实可行的策略措施，组织计划的实施，保障公司销售目标的完成；

5、主导重要客户的业务谈判，组织、领导销售队伍完成项目回款，提出营销策略及调整建议等；

6、完成领导安排的'其他任务。

任职资格：

1、计算机、管理、市场营销等专业本科以上学历；

2、至少5年以上银行应用系统客户销售工作经验，对行业有较深入了解；

3、有丰富客户资源和面向金融行业大客户市场开拓成功案例者优先；

4、市场拓展和策划能力较强，能独立完成客户管理及销售任务

5、具有较强的项目协调、谈判能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力

6、适应短期出差，承担一定的工作压力。

存量业务中心客户总监岗位职责 篇7

岗位职责：

1、协助上级完成客户沟通、合同签约、部门协调、撰写相关文案及

进行客户品牌传播信息梳理等事宜；

2、建立良好的客户关系，与客户顺畅沟通，充分理解客户意图，及时有效的完成客户需求；

3、负责与项目组沟通，制定所辖项目的执行计划，把控项目的流程进度等工作；

4、参与团队创意创作、进行头脑风暴；

5、积极应对及妥善处理项目过程中临时突发状况及冲突；

6、完成各类报表、日常行政相关事务及领导交办的其他事务。

岗位要求：

1、两年以上工作经验，有传媒、广告业工作经验优先；

2、了解视觉设计、文案及视频制作者优先；

3、具备极强的'客户沟通能力与超强的理解力，能快速理解客户需求。

存量业务中心客户总监岗位职责 篇8

岗位职责：

1、根据公司总体战略目标及分公司年度目标，分解每期课程销售目标及团队每年的目标，并辅导制定相对应的措施，支撑分公司最终业绩目标的达成；

2、对现有客户经理的敬业、职业、专业能力的打造，与公司人力资源部（培训部）的配合，通过制定本部门的培训计划，日常的督导检查，最终达到全体人员素质提升的结果；

3、市场开拓、客户开发与维护。

4、招聘并培养储备销售经理，为分公司及办事处的开办做好充分准备。

5、制定对销售经理综合能力考核、晋升、淘汰的'机制并付诸实施。

任职资格：

1、性别不限，年龄26~40岁，市场营销、经济管理类相关专业大专以上学历；

2、具有较强的市场开拓能力，三年以上销售总监管理经验，有培训/咨询行业工作经验者优先；

3、组织协调能力，较强的目标分解能力，制定具体措施的能力。

4、熟悉市场调研的方法、流程，可制定并执行公司的市场调研计划；

5、具有较强的组织、计划、领导、协调、控制的能力。

存量业务中心客户总监岗位职责 篇9

职责描述：

1、协助总经理规划客户年度及阶段性产品互联网广告传播策略和计划，满足和引导客户的广告传播目标；

2、执行重要客户提案；

3、安排、协调、推动内部协作团队的工作进展，监督外部合作单位的工作执行；

4、从事日常客户的联络工作，掌握客户的市场竞争和广告动态，掌控品牌策略的想法与执行，及时了解客户的要求并向总经理反馈。

任职要求：

1、本科及以上学历，以市场营销、广告学、传媒学专业为优先考虑；

2、 8年以上客户服务经验，3年以上总监经验，有4a背景优先，有服务知名品牌快消及食品客户线上全案经验；

3、出色的文字表达能力及沟通能力，具备良好的提案能力和较强的`谈判能力；

4、丰富的团队管理经验和客户把控能力；

5、熟悉广告作业流程、广告策略思考过程及国家广告法规相关规定知识。

6、为人诚实、正直，性格开朗、责任心强，具有较强的人际交往和公关能力；

7、热爱广告行业，具有韧性和高度责任心。

存量业务中心客户总监岗位职责 篇10

岗位描述：

1、负责所辖区域市场客户的开发工作，即为公司承接合作项目；

2、负责已合作客户的.日常沟通和维护工作；

3、负责所辖区域的市场研究工作；

4、负责团队成员的日常管理与指导；

任职要求：

1、大专以上学历；

2、 35岁以下；

3、具有良好的人际交往技巧和社会关系；

4、具有良好的沟通能力和谈判技巧；

5、有客户开发和维护相关工作经验；

6、熟悉当地房地产市场和开发企业情况；

7、具有两年以上房地产从业经验，对市场有敏锐的洞察力和准确的分析判断能力；

8、会驾车；

存量业务中心客户总监岗位职责 篇11

职责描述：

1、学历：市场营销专业或相关专业本科以上学历

2、接受过市场营销、公共关系、管理技能开发等方面的培训；

3、有3年以上物流、自动化行业销售管理方面的工作经验，有一定的.客情基础；

4、具备较强的责任心，较强的观察力和应变能力。

任职要求：

1、拓展公司客户市场、开发新客户；

2、定期向营销总监提报客户需求情况分析报告及调研报告，为公司总体营销部署提供可靠依据；

3、能够独立与客户进行深度沟通，准确把握客户需求，积极组织、参加客户会议，提出互动方面的意见和建议；

4、协调规划部门制定相关方案，对客户需求进行启发式引导；

5、经公司委托后代表公司与客户谈判、签订合同，确认责任、付款方式等事宜，规避企业风险；

6、其他领导交办的工作任务。

存量业务中心客户总监岗位职责 篇12

工作职责：

1、负责开发、维护、管理高净值个人客户与机构客户，为高净值客户提供资产配置等金融服务；

2、通过推介公司上线的各类固定收益、阳光私募、股权投资、对冲基金、定向增发、海外投资、现金管理等理财产品，帮助客户实现理财目标；

3、通过组织理财沙龙和产品讲座等活动，满足高端客户的理财需要，提升客户忠诚度。

4、充分利用公司资源，负责开发和维护高净值客户，提供综合性的财富管理服务。

岗位要求：

1、本科以上学历，金融类相关专业优先，特别优秀的资深人士可放宽至大专学历；

2、具有2年以上金融机构个人理财产品的销售工作经验或具有高端地产、高端会所的销售经验；

3、喜欢与人打交道，善于沟通，具有较强的团队协作精神；

4、有以下工作经验者如：私人飞机、游艇、俱乐部、高端别墅、豪车、大项目、总裁办课程等销售经历、企业高管、高端保险、自主创业人士者优先；

5、有强烈加入财富管理行业的.愿望，并具备良好的学习能力。

存量业务中心客户总监岗位职责 篇13

职责描述：

1、制定业务拓展计划，有效进行预付费卡b2b业务推广；

2、带领团队开拓客户及渠道，维护客户关系，以及对客户的账期、售后、回款落实工作；

3、组织、带领销售团队开展各种销售活动，完成业绩目标；

4、执行业务考核政策，加强业务团队的管理，提升团队能力；

5、完成公司或领导交办的其他各项工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、五年以上b端客户服务经验，掌握行业动态，能独立开展销售工作，进行平台业务推广；

3、有员工福利、管理软件、商务礼品、交通出行产品的销售经验为佳，有大平台销售管理经验为佳；

4、具备良好的业务开拓能力和团队激励能力，能够承受一定的工作压力；

5、诚实守信，具有良好的`团队合作精神，有迎接挑战的信心和对工作的激情；

6、具有良好的时间管理能力，能很快的学习新事物和新知识。

存量业务中心客户总监岗位职责 篇14

岗位职责：

1、带领团队完成大型比稿及大型营销方案的制订及监督，协调团队内部及其他部门协力配合；

2、深入、准确了解客户需求，及时与公司内部进行沟通；

3、日常客户服务、沟通，传播效果监控，能够对digtal传播整合性思考；

4、根据策略部给到的行业及媒体研究报告带领团队为客户提供专业服务，对各种传播渠道有非常深入的了解和资源；

5、严格控制项目流程，有效把控客户的反馈意见，解决下属在项目执行过程中遇到的问题，善于把握机会和危机公关；

6、项目组内员工的组建和管理、客户合理分配、工作监督、关系协调；给予员工在实际工作及工作态度上指导与支持；员工绩效管理；员工培训与职业规划；

7、建立、监督、完善部门管理及业务流程；协调客户服务与其他协作部门的.关系；与组内员工、上级主管、职能部门、其它业务部门建立顺畅沟通渠道；

8、对内容营销有比较独到的经验，了解各种创意案例、策略、以及对于线上营销的全盘整合思路，对娱乐综艺、自媒体、ip等多种内容营销形式了如指掌。

任职要求：

1、本科及以上学历；

2、3年以上大客户服务经验，且有digital广告的工作经验；

3、带领团队参加过多次比稿并至少有比稿胜利的经验；

4、有极强的项目把控能力、客户协调沟通能力、洞察力；

5、服务过汽车客户、快消客户、视频媒体客户经验优先。

存量业务中心客户总监岗位职责 篇15

职责：

1、了解、分析客户需求，为客户制定品牌推广解决方案；

2、负责城市销售版块的管理，包括管理销售人员、支持人员等；

3、做好客户关系维护，推动客户成交，达成既定的目标业绩；

4、基于行业和市场环境，收集竞品信息，协助公司进行市场调研，提出建设性意见。

任职要求：

1、学历要求：大专及以上；

2、4年及以上工作经验，具有媒体岗从业销售经验和3年以上的团队管理经验，具备团队管理能力；

3、兼备线上线下结合、落地活动、传统户外媒体销售经验；

4、熟悉新媒体的'广告形式；

存量业务中心客户总监岗位职责 篇16

1、针对全国TP500房地产开发企业、物业企业、商业企业及产业链上下游行业中企业，能挖掘引导相关需求，为其提供对应的企业咨询、测评业务及定制化专项研究服务；

2、制定销售策略及销售指标，完成销售业绩及服务目标

3、了解客户的`咨询需求以及相关业务市场竞争状况，并能引导团队的互动策略思考；

4、熟悉业务部门工作状况，能及时发现问题并解决，确保项目执行顺畅；

5、负责后期客户服务支持，并能通过专业高效的服务与客户建立良好的业务合作关系，以促成后期深化合作，达成公司制定营销目标；

6、定期与上级领导汇报客户服务情况，并完成领导交办的其他工作事项。

存量业务中心客户总监岗位职责 篇17

1、负责客户的高效管理，进行业绩的制定。合理安排长短目标和客户结构，合理安排新客户的开发拓展以及已有客户的维护、服务；

2、制定所负责客户工作计划，进行统筹管理及安排以达到业绩目标的完成。并对处理日常客户的.所有工作进行有效安排，并对公关，活动，制作，媒体发布等市场营销项目进行组织实施及监控；

3、对项目的经营做财务评估和判断，以确保项目的利润指标完成。并对所负责客户进行合理的客户评估，进行合理的资源协调管理；

4、维护客户关系，致力于提高客户满意度。与客户进行深度沟通，准确理解、把握和挖掘客户需求，提供创意且有效的解决方案；

5、与客户高层人员建立良好的人际关系，建立详尽的客户档案；

6、熟悉客户部工作状况，管理并指导下属开展工作，确保业务工作顺畅，合理统筹安排管理其所属团队的工作，并制定适宜的KPI团队考核。

存量业务中心客户总监岗位职责 篇18

职责：

1、负责快消、教育、金融等行业全国广告客户的统筹管理，完成团队销售指标；

2、建立与快消、教育、金融、商超等企业深度合作关系，解决销售过程中的各种问题和挑战，深挖客户需求；

3、维护广告客户关系，形成良好的'合作，收集一线信息和意见，并拓展新客户资源；

4、负责实施公司安排的销售计划与目标，带领团队完成指标；

任职要求：

1、5年以上互联网广告行业经验，熟悉互联网广告市场，具备3年及以上的销售团队管理经验；

2、有较强的沟通能力，抗压能力，分析与解决问题的能力；

3、能适应工作压力和敢于面对挑战，有良好的客户群体关系；

4、具有丰富的广告销售经验和敏锐的市场洞察力。

存量业务中心客户总监岗位职责 篇19

职责：

1、拓展品牌客户，在公司销售策略指导下，完成整合营销季度/年度的销售任务；

2、开拓与维护以视频OTT/OTV广告为核心的行业品牌客户，树立行业标杆客户实践案例；

3、统筹管理整个项目，与运营、策划、设计部门保持沟通，确保工作效果与进度；

4、深入挖掘客户的.潜在需求，准确理解客户的广告诉求，协同策略、运营同事向客户提供优质的服务。

任职资格：

1、专科及以上学历，5年以上品牌营销销售经验，有互联网视频行业广告销售工作经验优先；

2、较强的市场分析和客户拓展能力，具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；

3、良好的客户沟通、商务谈判能力，分析和解决问题能力；

4、工作能动性强，坦诚正直，工作计划性强，具有前瞻性思维；

5、具有团队管理经验者优先。

存量业务中心客户总监岗位职责 篇20

职责：

1、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息

2、负责通过邮件、电话、见面拜访等方式积极拓展新客户，向客户推荐网络行销解决方案

3、完成公司下达的销售任务

4、维护既有客户，定期为既有客户进行网络广告最新行业动态的.培训

5、负责网络广告行销方案的实施和协调工作

6、负责应收款项的收款工作

岗位要求：

1、专科及以上学历；市场营销、广告学等相关专业

2、两年以上的广告媒体业务经验，形象气质佳

3、对互联网具有一定认知和兴趣

4、具有良好的沟通能力和业务拓展能力

5、具有良好的团队合作意识