客户代表岗位职责3篇

导语：岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。以下是小编整理客户代表岗位职责，以供参考。

1客户代表岗位职责

1、收集客户信息，整合信息，确定拓展的目标客户。

2、访问客户，了解客户想要什么，需要什么。客户资料、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息。

3、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。

4、对比说明电子商务模式的优点，给客户带来的便利和发展趋势。说服客户接受服务。

5、分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。

6、提出签约事宜，谈判签约。

7、做好后期服务工作，令客户满意。

8、总结，提升业务水平。

2客户代表岗位职责

1、有效开发新客户群体，并良好维护老客户关系，建立和维护客户档案；

2、为客户的需求提供帮助，并通过面谈或电话沟通达到销售的目的；

3、协调公司内部资源，提高客户满意度；

4、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。让事业部得以随时掌握市场并创造新商机5、有效执行公司的销售策略，能够对销售过程提出合理化建议；

6、所负责区域每月每季每年的业务目标的完成；

7、客户资料的收集及定期更新维护，并详实记录销售过程；

8、执行公司及部门各项政策及管理制度。

3市场部客户代表岗位职责

一、遵守公司的各项规章制度，维护企业形象，不得向外介绍客户。

二、掌握市场信息，按规定填写上报业务信息反馈表，及时向部门经理提出建议。

三、收集详细、准确的小区楼盘信息，做好前期接触、沟通工作，及时准确的`将公司信息传达给客户，取得客户信任和认可。

四、选择并确定小区楼盘炒作方案，制订计划，与本组或市场共同完成楼盘炒作。

五、配合设计师完成客户咨询，沟通，谈判过程，签订装修合同，完成或超额完成个人业绩。

六、主动收集市场信息和竞争对手市场动态，反馈给市场部经理以及时调整市场策略。

七、负责对新客户代表的传、帮、带。

八、在工作过程中，凡涉及到客户需要客户代表配合的，均予以积极主动的配合。

九、在工作过程中，由于客户及公司特殊原因发生的问题，应立即向部门经理汇报，以求尽快的解决方案。

十、积极参加公司组织的培训及各项活动。

十一、及时向部门经理汇报工作情况。

十二、完成本职工作及领导交办的其他事宜。