职场办公室接电话的礼仪
每个人都会经常为同事代接、代转电话。代接、代转电话的时候,尤其需要注意自己的职场礼仪。今天小编就给大家详细介绍下接电话的礼仪,一起来看看吧。
接电话的礼仪(1)礼尚往来
接电话的时候,假如对方所找的不是你,不要表现得失望和不乐意的情绪,也不要拒绝对方代找别人的请求,尤其是不要对对方所要找的人口有微辞。更不能因为个人感情就硬要对方要找的人是“没有这个人”。同事之间互相代接电话,也是互利互助的事情,所以要讲究礼尚往来,有来有往。
(2)尊重隐私
代接电话,不要充当“包打听”的角色,不要向来电者询问对方和他所找之人的关系。当打电话的人有求于己,要求转达某事给某人的'时候,要诚实守信、不曲解意思的转告,而且没必要对不相干的人提及。
当所要找的人就在附近,也不要大呼小叫而闹得满城风雨。当别人来接电话的时候,不要进行“旁听”,更不要插嘴。
在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码。
(3)准确记录
如果要找的人不在,要先向来电者说明,再问对方需不需要帮忙转达。对于来电者要求转达的具体内容,最好认真做好笔录。在对方讲完之后,还要重复一遍,以验证自己的记录是否正确无误。记录别人电话,要认真记下包括通话者单位、姓名、通话时间、通话要点、是否要求回电话、回电话时间等几项内容。
(4)及时传达
当接到寻找别人的电话,先要弄明白“对方是谁”、“现在找谁”这两个问题。如果对方不愿讲第一个问题,也不必勉强。如果对方要找的人不在,应该先以实相告,再询问对方有什么事情。
如果要找的人就在旁边,要立即通知。如果答应替打电话者代为传话,就要尽快落实,不要置之脑后,或是存心拖延时间。
不到万不得己的时候,不要把代人转告的内容,再托付其他人转告。否则,既容易使内容走样,还容易耽误时间。
职场需注意的礼仪一、着装的基本原则
(一)是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等,使着装为自己扬美显善、避短藏拙。
(二)是要合乎规范,注意搭配。
(三)是在不同的场合穿不同的衣服,公务场合要传统、保守,社交场合要时尚、漂亮,休闲场合要舒适、自然。
二、问路应注意的礼貌?
向别人问路时,要热情、有礼貌,并根据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路线后,要表示感谢。如果对方不能回答,也要表示感谢。
三、饮酒应保持的正确态度
客人喝不喝酒悉听尊便;喝什么酒,喝多少,主随客意;主人敬酒不劝酒,更不搅酒、闹酒;喜庆节日饮酒不过量。
四、公共场所主要是指
主要指影剧院、体育场(馆)、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场(会议室)、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。
五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民
语言美、心灵美;谦逊礼让,虚心进取;谈吐文雅,自然大方;衣着得体,举止端庄;作客文雅,遵纪守时;讲究卫生,注重健康;文明通知,提高觉悟;公共场所,文明礼貌。
职场礼仪守则守则1
即便是接一个普通的电话,也要用令人愉快的声音,并且快速响应对方!拿起电话的时后,你永远都要记得主动问好,一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候,同样不要忘记说声Thank you!
永远保持自己专业态度和形象很重要!
守则2
避免噪音和干扰!任何时候,无论是讲话,还是接电话,还是做其他的事情,都要控制自己讲话的音量!
你要注意,声音会严重影响到办公环境,当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!
守则3
永远不要嘴里一边塞满食物,一边还在滔滔不绝,大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。
不要小看餐桌礼仪,它可以透露出一个人真实的个性。
守则4
在公司规定午餐时间里用餐,如果有同事或者客户在你的办公室里,最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由,但在规定的午餐时间里,如果没有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,顺便交流沟通。否则,大家都用餐回来,你却在外用餐,一旦有人找你,或者客户来电,就会出现尴尬的局面。
切记,你的成功取决于你为自己建立的形象!
守则5
不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然,比如说,咬指甲,抠鼻子。但办公室是一个公共场合,这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。
摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。
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