如何与老年人沟通
养老院护理员在照顾老人人时,应多于老人聊天,互相沟通信息,帮助老人了解更多的信息,使他们参与社会的活动。养老院护理员与老人沟通的技巧包括以下的内容:
1. 尊重老人
养老院护理员不要把老年人当做弱者来同情,也不要因为老人行动缓慢、反应迟钝而嫌弃老人。
2. 学会倾听
养老院老人都是比较怀旧的,经历比较丰富,当养老院老人在讲述过往的.故事时,养老院护理员切忌表现出不耐烦的情绪,要善于倾听老人的述说。
3. 学会提问
养老院护理员在与老人沟通途中可适时地向老人进行提问,一方面核实了解到内容是否准确,另一方面也可以得到老年人的信任,让老人知道,他讲述的事情,你有在认真听取。
4. 耐心、善于等待
养老院护理员与老人沟通时一定要有耐心,对于暂时不能达成共识的问题时,应允许一个等待的时间,适时、逐步地达成一致的意见。
5. 诚实
养老院护理员向老人传达信息时,要适时、适量、适度、准确,严禁采用欺骗、夸大事实等不诚实的做法。
6. 当养老院老人处在不良情绪状态时,养老院护理员可除了言语上的安慰外,还可以采取一些肢体上的接触,使养老院老人增加亲切感。
7.保护老人的自尊
养老院护理员不要在老人能看得见的地方与他人窃窃私语,以免使养老院老人产生误解。
在发现养老院老人出现异常时,就要及时的报告给医护人员。
老人是弱势群体,他们更需要爱,需要我们的关心!
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