公司销售经理的工作职责

对于零售企业零售商来说销售经理工作的好坏直接影响到企业的利益，那么销售经理具体有哪些职责呢?作为管理层在挑选人才时也可以做参：

销售经理的具体工作职责一：完成区域销售目标

1、将公司下达的销售目标合理分解成区域市场销售目标并细化成各个不同客户的销售回款目标。

2、落实并完成所负责区域市场及客户各阶段的销售及回款目标。

销售经理的具体工作职责二：拓展客户

1、根据公司各产品线及各品牌，制订合理的销售网点建设方案。

2、通过合理合法的手段，拓展客户，完成空白区域市场的开发。

3、选择适合公司发展和产品销售的客户长期持续合作。

4、引导和协助客户拓展下游渠道客户，建立良性，合理与足够的销售终端。

销售经理的具体工作职责三：推广与促销

1、针对所负责区域的市场状况及公司产品状况做出并实施有效的市场推广方案

2、负责区域的市场公司品牌形象的宣传与推广，树立终端形象，提高品牌知名度。

3、根据区域市场状况及客户状况做出并实施有效的促销方案，提高销量。

4、协助客户制定其下游渠道的市场拓展和促销方案，拓展终端市场，提高终端销售。

5、熟练掌握公司的各项产品资源状况，产品知识，熟练操作，发掘更适合公司产品的卖点，加以推广。

6、组织或协助区域市场内客户召开经销商订货会议。

销售经理的具体工作职责四：客户管理

1、协助客户对其销售人员对公司状况，产品知识，销售方法等相关技能的培训。

2、负责管理并控制客户提出的各项费用及政策申请，并监督各客户合理使用公司的各种费用或政策支持。

3、协助处理相邻客户之间由于窜货产生的问题与摩檫。

4、掌控区域市场内各客户的的进销存状况，确保客户的货源准备充裕，提高销量。

销售经理的具体工作职责五：客户服务

1、每天24小时随时保持与客户良好的.沟通状态，并须对重点客户进行主动密切的联系，确保客户的合理建议，问题，要求及时解决。

2、负责区域市场内各客户的订货，出货，换货，返修，退货，并通过与公司各部门沟通及时处理和解决客户的问题.顾虑，树立客户对公司及产品的信心。

3、客户的订货，出货，换货，返修及退货的信息，须及时向客户沟通和反馈。

4、客户的换货，返修和退货，要及时与相关部门沟通并要求快速处理。

5、及时与各客户进行往来帐目核对，以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐，坏帐，减少双方损失，增加双方互信。

销售经理的具体工作职责六：市场调研

1、调查及了解当地市场人口，经济等市场环境状况，并找出适合公司产品销售的机会点与问题点。

2、调查与了解当地市场销售渠道，及各种不同销售渠道的市场容量。

3、调查所负责区域市场主销品牌或主要竟争对手的价格，机型，功能，外观，卖点及政策，售后服务等状况，便于公司及时做出合理的调整方案。

4、了解所负责区域市场竟争对手品牌所使用的推广方案，促销手段及方法。

销售经理必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩，否则销售经理就是不称职的。

作为销售经理，还应该对市场变化有敏锐的观察力，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。此外，强将手下无弱兵，销售经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队，提高销售部门的总体绩效。

销售经理的岗位描述：在上述岗位职责的范围内，销售经理应该完成的任务包括：市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度。

一、销售经理的岗位描述

1、市场调研和分析

做好市场调研，既可以了解消费需求的变化，进行市场预测，把握市场机会，又可以有效的觉察各种市场威胁或危机，从而规避风险

2、制订营销策略

营销策略可以长期指导企业的营销活动，使销售部门朝着正确的方向发展

3、组建销售队伍

负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的销售团队

二、日常管理

负责销售渠道和客户的管理，以及对应收账款进行管理

三、制定销售代表岗位职责

1、根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助公司总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；

2、制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；

3、制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；

4、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；

5、制定、调整销售运营政策；

6、组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；

7、汇总协调货源需求计划以及制定货源调配计划；

8、协调销售关系；

9、调整销售区域布局及业务评价。

篇三：销售经理工作职责

一、 工作原则

（ 1 ） 以身作则为前提 ， 充分发挥销售代表的能动性为政管理工作

（ 2 ） 监督、培养、提升销售代表的业务能力，提高

二、 功能

（ 1 ） 销售人员管理（培训、考察等）

（ 2 ） 销售管理（销控、与发展商沟通）

（ 3 ） 统计信息（客户统计、问卷）

（ 4 ） 销售建议（与策划部沟通）

（ 5 ） 保持服务水平

（ 6 ） 向公司反映项目销售情况

（ 7 ） 代表公司执行规章制度

（ 8 ） 负责整个项目销售（监督员工跟进客户）

三、 职责

（ 1 ） 针对项目 ， 对销售人员进行培训 、 考核及择优录用和组建该项目的销售团 队等有关工作。

（ 2 ） 安排销售人员实际作息时间与轮休。

（ 3 ） 监督销售人员出勤情况，发现问题及时解决或向上级汇报。

（ 4 ） 负责督促销售人员跟踪意向客户。

（ 5 ） 负责督促销售人员的考勤及仪容仪表。

（ 6 ） 考核销售人员实际操作水平，并适当给予辅导。

（ 7 ） 了解销售进度 ， 了解员工思想动态 ， 组织会议进行交流 、 沟通 ， 鼓励士气 。

（ 8 ） 每天核实销售情况和销售人员提成情况，并做好统计输入电脑。

（ 9 ） 及时处理售楼现场客户纠纷，若不能解决应尽快向上级汇报。

（ 10 ） 协助代理公司销售活动的开展及其它日常事务的管理。

（ 11 ） 做好每日工作报告和每周工作报告及每月的销售总结 ， 并及时汇报上级 。

（ 12 ） 每月统计成交客户及意向客户资料上报公司，并确保资料的真实性。

（ 13 ） 协调与发展商之间的关系，创造良好的工作环境。

（ 14 ） 外地销售经理与公司对接应保持每周及每月项目情况汇报，以便公司及 时掌握异地项目的销售及各方面情况。

（ 15 ） 负责老客户的售后服务工作。

（ 16 ） 项目结束时的文具交接工作。

四、 职权

1 、 正确掌握市场

（ 1 ） 参与策划部门的市场需求预测

（ 2 ） 季节、气候变动分析

（ 3 ） 购买动机调查

（ 4 ） 败因分析

（ 5 ） 竞争者分析

（ 6 ） 情报的搜集和反馈

2 、 参与销售策略的制定

（ 1 ） 项目营销战略

（ 2 ） 销售通路策略

（ 3 ） 销售流程的制定

（ 4 ） 市场细分战略

（ 5 ） 人员销售促进战略

（ 6 ） 广告策略

（ 7 ） 操作失误的应变

（ 8 ） 潜在客户的整理

（ 9 ） 销售人员的销售技巧及配合

（ 10 ） 现场气氛的营造

（ 11 ） 部门的协调与沟通

3 、 合理设定销售目标 —— 每月底报下月计划

（ 1 ） 阶段销售目标的设定

4 、 建立销售计划

（ 1 ） 销售人员的配置

（ 2 ） 销售人员的工作日程

（ 3 ） 销售思路的组织

（ 4 ） 销售网络的执行

（ 5 ） 工地现场包装的效果

（ 6 ） 销售工具的准备

5 、 具体实施工作与安排

6 、 挖掘销售人员潜力

7 、 项目的执行、监控与评估

（ 1 ） 销售执行与监控

（ 2 ） 销售人员配置与调整

（ 3 ） 时间的管理

（ 4 ） 进行绩效考核

（ 5 ） 薪金及奖励提成的审定的

（ 6 ） 与上下级的协调与沟通

（ 7 ） 其它部门协调

（ 8 ） 销售竞赛

五、 任职要求

1 、 思想品德

2 、 知识水平

（ 1 ） 专业管理知识

（ 2 ） 法律、法规及行业规范

（ 3 ） 工作能力

销售主管：

（ 1 ） 协助销售经理处理售楼处的日常业务。

（ 2 ） 协助销售经理完成及核对当日的销售进度

（ 3 ） 协助相关销售活动的现场管理。

秘书：

（ 1 ） 负责项目相关数据的整理。

（ 2 ） 项目档案的建立。

（ 3 ） 项目各项表格的使用及统计。

（ 4 ） 负责项目销售小组人员的考勤。

（ 5 ） 负责项目总销控并及时汇报销售经理。

（ 6 ） 负责督促收集销售人员提交的客户反馈意见并汇报销售经理。

（ 7 ） 负责督促销售人员提交每周客户分析，并作汇总资料上报销售经理。

（ 8 ） 销售经理不在现场时，代替销售经理处理售楼处现场日常事务的管理。

（ 9 ） 负责收取销售代表每周和每月的工作总结并上交销售经理。

销售人员基本要求：

（ 1 ） 遵守公司有关的规章制度

（ 2 ） 开盘前对项目的调研

（ 3 ） 协助策划工作的现场布置和其它工作

（ 4 ） 每日早晨清洁现场、烟缸、茶杯的及时清理

（ 5 ） 销售人员自我约束的礼仪规范和标准用语 ； 禁止与客户发生冲突 ； 禁止在 现场看报和杂志等；禁止议论、评价客户；在指定的区域用餐；

（ 6 ） 客户的接待与介绍

（ 7 ） 与客户培养感情和沟通，增强亲和力

（ 8 ） 下班前现场的整理工作

销售人员岗位职责：

（ 1 ） 掌握楼盘的结构 ， 功能 ， 技术指标及工程造价 ， 能给客户提供合理化建议 ， 并熟练地回答客户提出的问题；

（ 2 ） 善于辞令而不夸夸其谈 ， 待人以诚 ， 与客户保持良好关系 ， 为企业与楼盘 树立良好形象；

（ 3 ） 服从工作安排 ， 工作积极主动 ， 有开拓精神 ， 能不失时机的推销企业楼盘 ；

（ 4 ） 代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交销售主管审核后执行 ；

（ 5 ） 努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息；

（ 6 ） 每天向销售主管汇报工作情况 ， 定期进行工作总结 ， 并根据市场信息对下 阶段工作进策划，以提高工作的计划性和有效性；

（ 7 ） 负责及时回收楼款；

（ 8 ） 努力学习知识 ， 扩大知识面 ， 提高自己的社交能力 ， 促进业务水平的提高 ；

（ 9 ） 熟悉法律法规及行业规范；

1、负责公司营销策略、计划的拟定、实施和改进，制定销售管理制度，明确销售工作标准。

2、负责公司营销经费的预算和控制。

3、负责市场调研、市场分析工作，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，努力拓宽业务渠道，制定业务推进计划，及时反馈市场信息和客户要求。

4、负责如实向顾客介绍公司产品，并与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行。

5、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。

6、负责了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。

7、负责搜集、反馈顾客对产品的结构、安装和服务要求，并会同公司生产部、技术部制订产品结构、工艺的改进以及产品的生产计划。

8、负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转。

9、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表。

10、负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。

11、负责组织对顾客进行技术培训，提高顾客专业技能，使顾客尽快掌握公司产品的正确使用方法。

12、负责做好产品发货以及售后服务工作，及时反馈现场服务单、故障处理报告等。

13、负责及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉。

14、按时完成公司领导交办的其他工作任务。