商场营运助理工作内容
商场的营运部是保持商场正常运作的部门。下面请看小编带来的商场营运助理工作内容!欢迎阅读!
商场营运助理工作内容11. 熟知公司各项管理规定及工作要求:
1)每月运营一部的工作计划与每月工作的总结;
2)公司下发的各种文件的学习与相关运营管理手册的学习;
2. 熟知公司各职能部门的业务运作情况。
1)工程部门人员的岗位职责分工和姓名、联系方式,发现问题及时下发联系函给工程部门进行维护、维修;
2)第一时间能区分出楼层的'商铺,并告知归属于相关运营部门的负责人员;
3)每次活动费用明细单的填写,告知商户和财务人员,进行其中的协调工作。
3. 熟悉商场整体运作流程,每天的日常工作检查,填写相关的表格;
4. 熟悉商场所售商铺和商品结构的区域分布;
5. 掌握顾客的消费导向,便于调整和了解商铺的商品价格区间;
6. 了解商场各类商品陈列要求及技艺,在晨会上对商铺进行培训和巡场期间的指导和监督;
7. 能够通过对市场信息的汇总和分析,了解市场发展的趋势;
8. 通过内部的技能培训,让管理人员有较高的管理水平和较强的业务素质;
9. 培养管理人员,做到工作有计划、处理售后有方法、工作执行有力度等综合能力;
运营部经理工作职责11. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策和工作,对于公司下达的工作任务安排和检查监督;
2. 向公司领导反馈商场经营管理情况;
3. 根据市场变化提出楼层经营对策;
4. 协调营运部与各职能部门的工作关系,促进商品销售;
5. 楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析;
6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训,提高管理人员业务素质。
7. 招商的洽谈和客户资源的储备
8. 制定每月工作计划,工作总结的完成情况;
9. 对于楼层主管反映的问题及时解决和向公司领导汇报情况;
10.熟悉本楼层品牌商品知识,掌握品牌趋势与引进资源的沟通。
运营部经理工作职责21. 制定日常工作流程的安排,具体如下:
1) 8:20 到达运营部办公室
2) 8:20-8:45 打扫办公室
3) 8:45-9:30 检查商场卫生
4) 9:35-9:50 晨会
5) 9:50-10:00 检查商铺的开店情况
6) 10:00-11:30 巡场检查公共区域,解决商铺问题(包括卫生的检查、餐饮区操作间的卫生和消防安全检查、装修手续的办理、商铺内部工程问题、相关促销活动的费用交纳、商铺的租金催缴、顾客纠纷售后处理、文件的下发与签收等日常事务工作);
7) 11:30-12:00 吃饭的安排
8) 12:00-14:30 巡场
9) 14:30-15:00 工作交接、培训
10)14:30-17:30 日常事务工作
11)17:30-18:00 吃饭的安排
12)18:00-20:50 日常事务工作(周五、周六时间为18:00-21:20) 13)20:50-21:00 检查闭店情况(周五、周六时间为21:20-21:30)
2. 了解本楼层所售商品的情况(进、销、存);
3. 掌握本楼层所售商品的商品知识;
4. 了解顾客购物心理,具备较强的销售技能及服务意识并能对员工和管理人员进行培训;
5. 楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析;
6. 招商的洽谈和客户资源的储备;
7. 每天工作问题的汇总和监督检查问题的处理结果
8. 商品退换退到无法解决时及时请示,并妥善解决;
9. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识,是商场的二级消防责任人。
工作要求
1. 确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实;
2. 了解市场销售情况,发展趋势并依此做出对策建议;
3. 为顾客提供良好的售前、售中、售后服务;
4. 对卖场员工进行表格化管理,做到恪尽其责;
5. 加强员工业务知识培训,提高员工素质;
6. 做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;
7. 加强商品管理;
8. 对于楼层管理员反映的问题汇总和解决;
9.下达工作任务,安排工作内容,执行中监督与指导。
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