关于杜拉拉升职记中的经典职场语录
1.对上级
1)你要知道与他建立一致性*,他觉得重要的事情,你就觉得重要,他认为紧急的事情你也认为紧急,你得和他劲往一处使--通常情况下,你的表现和能力好还是不好,主要是你的直接主管说了算的;
2)你得具备从上级那里获得支持和资源的能力,别你干得半死,你的老板还对你爱搭不理的,那你就说明不具备本条件的能力。
2.对下级
1)要能明确有效的设置正确的工作目标,使其符合SMART原则;
2)要能有效地管理一团一队内部冲突;
3)要能公平合理地控制分配一团一队资源;
4)要有愿望和能力发展指导下属,并恰当授权;
5)恰当的赞扬鼓励认可一团一队成员;
6)尊重不同想法,分享知识经验和信息,建立信任的氛围。
3.对内、外部客户
1)愿意提一供协助和增值服务(不然要你干嘛);
2)善意聆听并了解需求(搞明白人家需要的到底是啥);
3)可靠地提一供产品和服务,及时跟进(千万注意及时);
4)了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系,使这样的'关系有利于你达成业绩(专业而明智的选择);
比如你想取得一个内部职位,你得搞明白了,谁是关键的做决定的人物,别傻乎乎不小心给这个人留下坏印象。
比如必要去客人那里拿订单,你找了一个关键的人物A,可是你也别忽略作购买决定环节上的另一个人物B,没准B和A是死敌,本来B会同意给你下订单的,就因为A同意给你单子,B就是不同意给你单子。
4.对本岗任务
1)清楚自己的定位和职责--别搞不清楚自己是谁,什么是自己的活,知道什么该报告,什么要自己独立做决定;
2)结果导向--设立高目标,信守承诺,承担责任,注重质量、速度和期限,争取主动,无需督促;
3)清晰的制定业务计划并有效实施;
4)学习能力--愿意学,坚持学,及时了解行业趋势/竞争状况和技术更新,并学以致用;
5)承受压力的能力--严峻的工作条件下,能坚韧不拔,想办法获取资源、支持和信息,努力以实现甚至超越目标;
6)适应的能力--如适应多项要求并存,在优先级变换以及情况不明等工作条件,及时调整自己的行为和风格来适应不同个人及一团一队的需要(工作重心会变化,老板会换人,客人也会变,别和他们说“我过去如何如何”,多去了解对方的风格)
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