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【实用】员工爱岗敬业演讲稿范文六篇

演讲稿2.09W

演讲稿以发表意见,表达观点为主,是为演讲而事先准备好的文稿。随着社会不断地进步,很多地方都会使用到演讲稿,怎么写演讲稿才能避免踩雷呢?以下是小编为大家收集的员工爱岗敬业演讲稿7篇,欢迎阅读与收藏。

【实用】员工爱岗敬业演讲稿范文六篇

员工爱岗敬业演讲稿 篇1

尊敬的各位领导、同事:

“用户是上帝”这是一个商业行销惯用语,每个人都太熟悉这个字眼了,可是,又有多少人真正品尝过做上帝的滋味呢?伴着我国加入世贸组织的脚步,国内外的产品制造商们为了争夺中国市场,会在产品的种类和产品质量及服务质量方面大做文章,做为消费者选择物美价廉的商品,享受星级的服务应该是为时不远了,可以做名副其实的上帝了,这是件令每个消费者都高兴的事儿。

但在欣喜之余,还有一个问题,一个很重要的问题摆在我们面前:那就是我们赖以生存的工厂——一个产品生产单位,面对政府的保护越来越少;面对全球一体化的行业自由竞争;面对世界统一的贸易游戏规则,竞争将是非常的激烈的,竞争的焦点将凝聚在场频质量和服务质量上,我们怎样做才能不被淘汰出局?我们怎样做才能赢得上帝的垂青呢?

厂党委开展了“一切为用户服务”的活动,并推荐了“xx”的学习资料:一个亏损147万元的街道小厂,16年后成长为一个国际知名的企业集团,年销售额达406亿元,并保持了8%的平均增长速度,其增长之快具全球同行业之首,这是一个奇迹,一个由炎黄子孙创造的让世界瞩目的奇迹。追溯xx的成功之源。噢!是“先卖信誉,再卖产品”的营销理念博得了上帝的宠爱,“信誉”即是信用和名声,xx产品的“设计人性化”和产品质量的“零缺陷”管理水平及“用户永远是对的”星级服务标准,使产品的每一道工序、每一次服务、每一笔交易都具有接近完美的保证,都建立了牢固的信用并弘扬了名声。那么使用了这种产品,不仅解决了生活的实际问题,还有了放心使用的满足感和品牌上的优越感,当你领受着这“可靠的关怀”和“贴心的照顾”能不是一种幸福?能不是实实在在的上帝的感觉吗?如果再去选择家电,你能抛开xx吗?

带着一种心情,我走访了xx集团通化服务部,负责人姜经理对我说:“我负责十多个品牌的通化售后服务工作,每个企业都有很好的规章制度,只有xx执行的是最好的、最彻底的、最没有偏差的,xx是真正的‘先卖信誉而后在卖产品’。”我问“用户怎么可能永远是对的呢?”他说:“用户是我们的衣食父母,只有怀着‘用户永远是对的’心态去服务,才能让用户满意。”我和姜经理聊了近两个小时,他给我讲了许多xx售后服务的感人事例,他的工作很忙,不时有电话打来,我也不是他们的用户,但他一点厌烦的情绪也没有,言语之中使我感到真诚和有修养,我不能不刮目相看xx了。

在此,我不能一一讲述xx“敬业报国,追求卓越”的那些动人的故事;不能一一渲染xx对上帝“真诚到永远”的殷殷痴情,面对同一片国土上的xx人,我们要表达的不仅仅是对xx的敬意,还有对自己的反思,“一切为用户服务”就是我们向上帝袒露的赤诚之心。通向上帝的路就在我们自己的脚下,要把这条路变成“零距离”,它需要我们的是:“迅速反应,马上行动!”

员工爱岗敬业演讲稿 篇2

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

一支乐队,需要全体成员的齐心协力,否则难以演奏出余音绕梁的乐章;一枝玫瑰,需要根茎的无私奉献,否则难以散发出沁人心脾的芬芳;一座桥梁,需要桥墩的坚实支撑,否则难以确保那行人车辆的平安;而一个企业的蓬勃发展,同样需要每位员工的脚踏实地,真抓实干,需要每位员工的爱岗敬业,无私奉献银行优秀员工爱岗敬业演讲稿范文。

爱岗敬业是一种精神。任何人都有追求荣誉的天性,都希望最大限度地实现自我价值。而要把这种理想变成现实,靠的是什么——靠的就是在平凡岗位上的爱岗敬业。歌德曾经说过:"你要欣赏自己的价值,就得给世界增加价值。"我们是一支年轻的队伍,积极、主动、热情是我们的优势,不管工作内容枯燥繁琐,遇到问题多么棘手,我们都应当满腔激情地去面对、去担当,当每个人都把银行当成一个家的时候,你会发现自己所做的一切都会显出不同寻常的意义。

爱岗敬业是一种态度。常常看到很多人尽管才华横溢,但总是怀疑环境、批评环境,殊不知他自身所持有的这种态度,恰恰对他的进步成长打了一个致命的折扣。如果因为看到缺点就大肆抱怨,不顾大局,不讲团结,并在不知不觉中养成了抱怨环境、不思改善的习惯,最大的受害者就是自己。集体肯定有自己的缺点,但也会有优点,正因为优点大于缺点,所以才有很多人选择留在集体。所以请大家永远记住:"成功的人一定爱岗敬业,失败的人始终在寻找客观理由"。

爱岗敬业更是一种境界。当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时,我们就会在工作上少一些计较,多一些奉献,少一些抱怨,多一些责任,少一些懒惰,多一些上进心;享受工作给自己带来的快乐和充实感,有了这种境界,我们就会倍加珍惜自己的工作,并抱着知足、感恩、努力的态度,把工作做得尽善尽美,从而赢得别人的尊重,取得岗位上的竞争优势。

爱岗敬业还是一种美德,而美德不是一朝一夕的偶尔所成,它应水滴穿石潜移默化地贯穿于我们的日常生活中,体现在我们每一个平凡的工作日,体现在每一个普通的岗位上。如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人,把工作当成一种享受,把工作当成一种使命,那我们的生命会更有意义,我们的银行会更加繁荣强大。

敬业是奉献的基础,乐业是奉献的前提,勤业是奉献的根本,而青春则是激情奉献的绚丽舞台!

身为年轻一代的银行职工,我感到无比的自豪,因为在我的周围、在我们的行业中,一个个鲜活的事例和榜样激励和促进着我的成长,他们敬业爱岗,开拓创新,无私奉献,用自己的实际行动谱写着一曲曲动人的青春奉献之歌。

梦在前方,路在脚下。我不去想今后是否能够飞黄腾达,既然选择了**作为我事业的起点,便只顾风雨兼程。我不去想身后会不会袭来冷雨寒风,既然选择了**作为我前进的方向,便只会义无反顾、勇往直前。爱岗敬业,誓言无声,让我们从现在做起,践行这份誓言,闪亮你的青春银行优秀员工爱岗敬业演讲稿范文。

员工爱岗敬业演讲稿 篇3

朋友们,我家的客厅、卧室和电视室里挂着大小不一的三块表,但它们的时间是不同的,并不像是星级酒店总台里的钟表一样,指的是世界各大城市的时间。这三块表的时间是我的一个小秘密。去年,行里决定让我参加“我为农行添光彩”演讲比赛,我才把这三块表的秘密首次讲给大家听。

今天,我又有幸来到这里,再次给各位领导讲述我的小故事。第一块表挂在客厅,它快十五分钟,那是因为从我家里到**农行上班这段距离正好需要十五分钟时间。我看着这块表上班,我每次都能提前到达岗位。可以利用这段时间轻轻松松地作好岗前的一切准备。第二块表在我的卧室,它是北京时间,只有我自己知道自己该按时做些什么。第三块表在我的小休闲室里,房间虽小,但自由的空间很大。我把这块不起眼的小表拨慢了十分钟。下班回家,我最喜欢钻到这间小屋里,看电视、上网、聊天、自娱自乐。有朋友来访,我就把她拽到这间小屋内,朋友要走了,我就说,时间还早呢!说不清自己是一种什么样的心态,我想让朋友多陪我一会。每到这时候,我也总想让时间过得慢一些。生活是美好的!清晨,我推开窗户,太阳从东山冉冉升起,火一样的朝霞托着金红的巨轮,从遥远的山脊上吐露出来,向浅碧的天空上散射出万道光芒。每当这时,我打好领带,穿上工作服,就强烈地意识到我是一个农行人。

作为农行人,我很自豪。常常以骄傲的姿态走在上班的路上。见到朋友,也总是以自信的口气与他们谈天说地,夸耀一番。这不,在我的休闲室里,也就是慢十分钟的空间里,我与朋友又在侃侃而谈。我们谈到了这次赴省城演讲比赛,谈到了**农行这几年的巨大变化。我们回忆起了1999年农行惨淡经营那阵子,当时亏损高达20xx万元,仅有2.7亿元的存款还掺和着6000万元的水份。农行新班子上任后,通过三年多的奋起直追,一举扭转急剧恶化的经营局面,甩掉了多年亏损的帽子。连续四年以新增存款5千万、1亿、2亿、4亿元的翻番速度递增,存款总量由原来的2.7亿元到如今的14.7亿元;年均利润以60%的速度递增,利润额由原来的亏损2千多万元,到去年年底盈利840万元。农行在**四大行中排行之首。今日的农行人走在**的大街上,自己都觉得多了一份自信。正是为了赢得这份自信,每个农行人都在尽责尽力。我也不例外,我拨快钟表的时间就与这份责任有关。那是20xx年4月,刚走马上任的行长**在就职演说中,发出了令全行震聋发馈的誓言:“三年内如果不能改变**农行的落后面貌,我一不要职务,二不要党票,三不要工作”,这个誓言也写在了他向市分行立下的军令状上。“一年打基础,二年上台阶,三年大发展,希望全行员工与我同舟共济,抓紧时间”。刚开始,我们怀疑这位行长是不是在说大话,心想“抓紧时间”对我们这些小卒来说,还不就是按时上班,干好自己的份内事就行。扭不扭亏,增不增盈那是行长的事。自己就是这平平常常的工作,脏兮兮的钞票,抽不完的账卡,循环往复的操作。终于,我亲眼目睹了行里发生的一些事,这给我心灵带来了巨大的震撼。市地税局要向煤矿征收转产资金,这可是各大银行看好必争的大“蛋糕”啊。箭在弦上,分秒必争!要想吃到蛋糕,就必须抢先争取!刚一得到消息,*行长便不顾身体发高烧,带病亲自赶赴地税局商定此事。此刻,地税局征收转产资金的动员会正在召开,在场的人都为他这种只争朝夕的忘我精神所感动,最终,8000万元的转产资金落户**农行。***,一位爱行如家的普通员工,寒冬腊月下大雪,不顾天冷路滑,奔走五十里,争取到了30万元的存款。**,一位农行的年轻人,为了接待一位顾客清点24048元零钱,错过了与最亲的奶奶生死诀别的时间。一件件感人的事迹,重重地触动了我的心,我豁然明白“时间就是效率、时间就是金钱”,“爱行如家、无私奉献”的真正内涵。这一天,我在客厅呆坐着,吃不下饭,行里发生的一幕幕掠过我的眼前,“我为农行添光彩”这不是一句空洞的语言,而是实实在在的奉献。突然,我的目光停在墙上挂的钟表上,突发奇想,我幼稚地拨快了十五分钟,我要和行里的人一起抓紧时间。就这样,我每天能提前到达岗位,弹弹灰、摆摆花、通通风、扫扫地,点点滴滴献真情,分分秒秒抢时间。一次又一次,我和同事们用女性特有的温和细腻、善解人意,用农行员工特有的满腔炽热、无限真诚,让每一位顾客高兴而来,满意而去。有时,面对顾客不讲道理、破口大骂,我也能宽容忍让、笑脸相迎。并告诉我自己要坚强、要忍耐、要理智、要用微笑解怨气,要用温暖化坚冰,要用真诚换人心。

但当顾客离去的时候,委屈的泪水往往难以抑制,夺眶而出,回到家里的小屋,痛痛快快地哭上一场。但后来我想通了。我行连续二年荣获农总行先进单位称号,撑起这份荣誉的不就是全行员工的共同努力吗,这里就有我的一份。一颗亮闪闪的金融之星在长平大地上闪烁,闪烁的光辉中不也有我发出的光点吗?于是,我满怀信心,劲头十足,全身心地投入到工作中去!然而,无论是谁,一种重复的劳动干多了,往往会使人感到疲惫和无奈。每当这个时候,我觉得行长就是台发电机,在没电的时候给你充满电,让你精力充沛,继续向前。每当这个时候,我觉得行长是一根标杆,他让我从心底里佩服,他是一名合格的共产党员!去年十一月份,行里竖起了倒计时牌,牌上写着:“离年底还有40天,货币清收任务413万元,不良贷款净压830万元”看到这个倒计时牌,一种紧迫感、责任感油然而生。这种感受和行长的提醒汇成一股强大的电流,随时击碎我正在滋生的懒惰和疲惫,起初,我曾悄悄地把客厅的钟表拨回了原位。然而,每当“爱行如家、爱岗奉献、勤奋敬业”的大标语映入眼帘,每当看到行长和全体员工那种昂扬的斗志和勤奋敬业的精神,我再也不想把钟表拨回原位。我觉得,在我工作的历程中,我要让这块快表一直伴随我为农行事业竭尽全力,伴随我和同事们一起去实现20xx年“525”的宏伟目标。

三尺柜台,微乎其微,众人划浆,开动大船。我不再讨厌这密密麻麻的数据,我倒觉得这密密麻麻的.数据像绿水青山让我徜徉其间;我不再厌烦这嘀嘀哒哒键盘声,而倒觉得那是一支美妙动听的乐曲。农行的人,农行的事,农行的工作风貌,农行的所见所闻都让我感动,让我留连!我爱你,农行!我愿做,农行人!我要为你增光添彩!我要为你赢得效益、赢得时间、赢得称赞。

员工爱岗敬业演讲稿 篇4

尊敬的领导、亲爱的同事们:

大家好!我叫xxxx,很高兴能作为炊事班的代表参加这次“尊老爱幼 强化服务”演讲比赛,今天我演讲的题目是《平凡的岗位倾心的奉献》。

炊事班的工作是平凡的,然而,任何平凡的岗位都是展示各种才华的舞台。在本职岗位上恪尽职守、埋头苦干,是一种奉献,是一种真诚自愿的付出,是一种愉悦人心的获得;是一种纯洁高尚的精神,更是一种升华自我的境界。

炊事班的工作是辛苦的,不说每天有成堆的餐具要洗涤;也不说每天有凌乱的餐桌要收拾;更不说在节假日期间,别人已经休息了,而炊事班仍继续坚守岗位。单说我们的服务对象——上至百岁老人,下至一岁婴儿,应有竟有,其中的难度,已经不是一个简简单单的“众口难调”可以描述的了。为了尽可能的让我们的服务对象满意,我们竭尽所能,不求最好,但求更好!

工作中,我们秉乘着“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的理念,踏踏实实的工作。饮食上,我们尽可能的满足老人们的咸、淡、软、硬等各不相同的需求,在保证口味的同时按照老年人的饮食要求兼顾营养,比如说,考虑到老人们的身体状况,我们在做菜的时候会少放一些盐,少加一些猪油,可有时候有些老人并不理解我们,他们觉得我们很抠门,炒菜都舍不得加盐、加油,脾气暴躁一点的老人甚至恶言相加,面对这些,我们都会细心得想向这些老人们解释,让他们知道我们这么做的原因,争取老人们的理解和支持。而对于那些口味确实比较重一时又改不过来的老人,我们也配合护理班的工作人员,给这些老人的菜单独准备的盐和油,尽可能的照顾他们的口味。老人们也会一些特殊情况。像金老由于身体原因只能吃流食,所以我们在每次做完其他老人的饭菜后,都会专门为他下些面条或者做些其他的;赵奶奶是信佛的,要求每月的初一和十五吃素,这一点我们也是牢记在心,有几次赵奶奶自己都不记得日子,还是看到我们为她专门准备的素斋才想起来的。有时候,我们遇到一些特殊状况,去年杨爷爷在行走时不慎跌倒受伤,以致卧床过久生了褥疮,这种情况下,普通的饮食肯定是不能满足杨爷爷的身体需要了,鉴于此,我们查阅了很多的资料,为他制定了专门的营养食谱和食疗计划,最后,在护理人员的精心照料和充足的营养补充下,杨爷爷恢复的很快。而杨爷爷的家人也是感激向中心献了锦旗。

儿童们的饮食上,我们也是尽可能的做的周到全面。这些孩子大都不会说话,他们说不出自己对饭菜满不满意,喜不喜欢,可他们的表情能显得出来。每当看到孩子们满脸兴奋的大口大口吃饭的时候,我们都会觉得异常的开心和满足。

炊事班的工作就是这样的平凡,可我们仍觉得充实。充实的根源在于,我们做每一件事情,都直接或间接地在为社会做贡献。我们为此而感到无限的光荣。正是寄于这种光荣,我们努力地工作、辛勤的奉献。是啊,我们不能驰骋疆场,轰轰烈烈,但我们可以立足岗位,兢兢业业,在平凡的岗位上,倾心的奉献,谱写不平凡的人生!

我的演讲结束了,谢谢大家!

员工爱岗敬业演讲稿 篇5

各位领导、与会同仁大家好:

服务,是企业永恒的主题,是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天,竞争的根本就是服务的竞争,谁服务的好谁就能站稳市场。

分公司自去年以来,深入实施 双领先 战略,不断创新,积极探索,在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会,与大家共同探讨和交流,希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。

强化窗口服务 提升企业整体形象

营业厅即是业务授理部门又是服务窗口,体现着中国 的服务水平。 一市四县共有自办营业厅6个,合作营业厅60个,覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。

首先,把住用人第一关。服务要以人为本,提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员,严格选拔,全面培训,提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度,实行末位淘汰制,对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员,淘汰了12名不和格的营业员,保证了营业窗口的服务质量。

市公司 营业厅是我们公司最具规模的主营业厅,环境、设施、人员等各方面条件都较好,我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理,配备业务管理能力强的中心主任,公司领导及市场部直接参与管理,坚持 内增素质、外树形象 的原则,为了把服务搞的有声有色,公司推出了一系列互动的学习、工作方式,让大家都容入到管理的氛围中来,充分调动大家的积极性,激发员工的服务热情,然后总结好的工作经验和做法,全区推广,定期组织县公司、营销渠道等到 营业厅实地学习,学以至用,极大的改善的全区的服务水平。

第二,推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准,以欧顾德公司礼仪培训为基础,组织营业员反复学习、实际演练,一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核,明查暗访,对发现的问题及时通报、处理,奖罚分明。坚持晨会制度,每天早晨十五分钟的晨会,总结工作,调整营业员的心态,使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语,伴随着悠扬的乐曲,在自办营业厅每天上下班时播放,效果很好,受到用户好评。

 第三,实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准,这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员,要对客户提出的所有问题一包到底,对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务,而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理,在这种情况下,我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时,偶尔出现缴费卡短缺,为方便用户,营业员经常把自己的现金先垫付给客户,以达到客户满意。

第四,改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作,要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户,是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点,我们提出了 工作是娱乐,工作是游戏 的新理念,积极创造一个宽松的工作环境,变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上,改变考核、学习模式,针对省公司不断推出的新业务、新资费,在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式,由大家就同一问题用通俗语言每人做答,选出最恰当、易懂的解释方式,然后大家统一口径,向用户解释,考试也由笔试改为互动式考核,训练营业员的表达能力、解决问题的能力,营业员的素质大大增强。

第五,开展多说一句话活动。营业员直接面对用户,她们是最好的宣传员,我们要求营业员在办理业务时多说一句话,主动向用户宣传业务,在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录,中心主任抽查,每月考核一次,记入星级营业员考试成绩。

 第六,聘请了社会监督员,让社会监督,花钱买服务,花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议,有的已被采纳,使我公司的服务工作得到了很大改善。

  二、心系大客户 赢得客户信赖

我公司现有大客户10310户,占有效客户总数的5.7%,收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区,保住大客户就是保住收入。

首先,打破用人机制,在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中,增强岗位竞争意识,制定大客户经理考核细则,实行绩效奖金,将指标分解承包到人,充分调动了大客户经理的积极性。

 第二,建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓,三月初召开专题会议布置工作,集中力量打一个歼灭战,要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕,录入大客户运营系统,同时要有备份。目前此项工作已经结束,大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户,我们在服务网上对大客户属性做了标记,以便更好的为大客户开展服务。

第三,用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务,随着用户需求的提高,要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析,科学管理,及时启动零话费客户,有效的控制了预离网率,预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份,客户经理在观察大客户消费预警时,发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后,我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通,最后,挽留了这位大客户.

员工爱岗敬业演讲稿 篇6

要使基层农村信用合作社金融事业健康发展,为地方经济建设服务,必须防范金融风险,消除一切违法违规行为,杜绝各类案件的产生,需要每个农信社员工树立合规理念,增强职业操守。

为什么要树立合规理念,因为合规理念是农信社健康发展的基础,农信社要健康发展必须树立合规理念,做到合法、合规,而合规必须通过人才能实现,因此,农信社员工是合规理念的主体,农信社树立合规理念就是树立人的合规理念。人是社会各种实践的主体,树立合规理念必须以人为本,合规理念的形成与农信社员工的文化层次、职业道德修养、品行、尽职程度有着直接的关系

为什么要增强职业操守,因为职业操守是农信社健康发展的保证,通过对农信社一些案件的剖析,我们深刻认识到制度执行力不够,员工管理不到位,是案件发生的重要原因和教训,而产生案件的根本原因是一些农信社员工没有严格遵守职业操守。要树立合规理念,防控案件,从根本上解决人员不尽职、不履责的问题,必须从职业操守抓起。

农信社要农信社员工树立合规理念,增强职业操守,必须做到以下几点:

一是要解决思想意识问题。思想是行动的指南,针对当前部分农信社员工还没有树立以诚信、合规、尽职为核心的职业价值理念,遵守职业操守不够,合规意识淡薄,必须下大力气抓好对各级管理人员和广大员工的职业道操守教育,风险意识教育,加强对各级机构负责人、关键岗位员工的培训,使全员熟悉掌握各自岗位的操作规范行为,要领会精神实质,理解深刻含义,牢记在心里,运用到实际工作中,做到严格执行。使每个农信社员工明白违反了职业操守就是违规,甚至违法,认识到违规操作产生的风险及严重后果。形成一个人人讲合规,社社抓内控的文化氛围。

二是增强职业操守各项制度执行力。目前,农信社现有制度、规章、规定、流程不是没有,而是落实不够,贯彻执行不力。职业操守是农信社员工应当自觉遵守的职业行为,反映农信社员工最基本的职业素质,每个农信社员工务必认真学习,严格执行。针对制度执行力较弱的问题,农信社要增强执行力教育活动,推行员工合规操作积分管理,使每一个农信社员工规范行为,合规操作,有效防范合规风险。在增强职业操守各项制度执行力中,要切实转变重业务操作轻风险防范的做法。进一步提高识别、评估、计量、防范、控制和化解风险的能力;注意把握操作风险变化的趋势和特征,加强对风险重点易出环节的管理和监控,做到防微杜渐、未雨绸缪;要善于从农信社发生的各种案件中吸取教训,举一反三,查找问题,落实改进措施,确保业务安全稳健运行。

三是构筑树立合规理念、遵守职业操守的长效机制。这既是农信社建设发展的重要内容,是全面风险管理体系的重要组成部分,更是价值创造的重要环节。要以价值创造为导向,在构筑树立合规理念、遵守职业操守的长效机制的同时,主动服务于价值创造过程,把工作重点倾斜于价值创造的关键业务、关键项目、关键环节,围绕价值创造推进构筑树立合规理念、遵守职业操守的长效机制。构筑长效机制的过程,本身就是对业务和管理流程的整合和优化,是对农信社员工素质的提高,可以给农信社带来直接的经济效益,并获得竞争优势。在构筑树立合规理念、遵守职业操守的长效机制中,农信社要认真借鉴国内大银行的先进经验,积极运用现代科技手段,建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统,重视早期预警,认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要注重诚信举报、稽核检查,更要强调合规风险的事前识别和事中评估。

四是转变制度范式,加强执行与监督。农信社制定规章制度时,要改变传统思维定式,在注重规章制度内容时,更加重视执行与监督,制定执行力的政策和程序,明确和细化相应的责任,详尽描述良好的风险管理经验和做法。合规就是使农信社经营管理符合法律、规则和准则的动态过程,要将合规理念与职业操守有效地融进农信社内部的各项制度之中,贯穿于农信社的业务政策、行为手册和操作程序。

五是优化业务流程,提高防控能力。树立合规理念、遵守职业操守,必须多管齐下,整体推进,特别要注重与业务流程建设、业务流程优化、信息科技系统的整合完善相结合,坚持在系统建设与流程改造中融入树立合规理念、遵守职业操守的各项措施,切实做好各类防风险等系统开发、完善、推广和应用工作,加大技术创新力度,加快管理工具的开发和运用,着力解决异常业务预警和阻止业务违规操作问题,强化业务操作的实时监控,不断提升风险控制水平。

要真正树立合规理念,增强职业操守,对农信社来说,并不是一件轻松容易的事,而是长期艰巨的任务。但是,只要农信社下定决心,把树立合规理念,增强职业操守作为防范金融风险的基础工作与根本任务来抓,常抓不懈,持之以恒,必能创出成绩来,使每个农信社员工真正树立合规理念,增强职业操守,从而为农信社防范金融风险和健康持续发展奠定最根本的人的因素。