【精品】员工爱岗敬业演讲稿汇编八篇

演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在不断进步的时代，需要使用演讲稿的事情愈发增多，相信许多人会觉得演讲稿很难写吧，以下是小编收集整理的员工爱岗敬业演讲稿8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

员工爱岗敬业演讲稿 篇1

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

我们常说，顾客是上帝。但为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!

员工爱岗敬业演讲稿 篇2

人生难忘是初恋，我想您的初恋一定魂牵梦绕，满怀激情，奉献无悔吧!那种发自内心的积极主动性甭提有多高了!著名作家路遥曾经说过：只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才可能成就一番事业。今天，我在这里呼唤：让我们每个人都以初恋般的热情投身我们的财政事业，您赞同吗?

1995年，刚刚从学校毕业的我分配到市财政局。同学们和朋友们向我投来了羡慕的眼神，见我就说：财政局好啊!财神爷，你真有福气。那年我19岁。上班后，整天的工作就是收发文件，计划总结，开会检查，记账算账，一天天，一月月，一年年。久而久之，我的心态变了。面对着枯燥无味的工作，我迷茫过；面对着每月不高的收入，我犹豫过；面对着异彩纷呈的社会，我浮躁过。直到有一天，我随党支部到__县__乡扶贫，看到了村里的人是那么的贫困。因为供不起自己的孩子上学，父亲竟然寻短见离开了人世，留下了几乎丧失劳动能力的母亲和两个年幼的孩子。看着孩子困惑无功的眼神，我的眼眶湿了……。我真切地感受到：几桶油就能让一个农户的笑脸绽放，几十元钱就能让一个孩子有学可上，几百元钱就能让一家人对生活充满希望。我扪心自问：我对待工作的态度对吗?我理解财政工作的内涵吗?我们财政人拨出的每一分钱是不是变成一缕缕阳光，凝成一滴滴雨露，汇成一丝丝清泉，温暖着千万人的心?我明白了什么是财，什么是政，我感受到自己肩头沉甸甸的担子。此时此刻，我要大声地说：财政事业就是播洒阳光的事业，做财政人，就是要把党和政府的阳光雨露撒满人间。做为财政人，就是要在平凡的岗位上奉献青春，无怨无悔。

有人可能要问：财政工作虽然重要，但我们的日常工作平凡而又普通，有什么重要性而言?我要斩钉截铁的告诉他：当然重要。虽然是起草文件，但我们所提的意见却关系财政收入的增长；虽然是发放票据，但经过我们之手，票据就能转化为政府非税收入；虽然是收费稽查，但经过我们的努力，经济生活秩序就能逐步好转。虽然我们的工作平凡又普通，可是它却和我市的经济社会发展紧密相连，虽然我们的工作辛苦又劳累，可是它却和千百万人的利益息息相关。当前，全局上下正在开展加强和改进机关作风建设学习讨论活动，就是要我们正视存在的问题，从我做起，从现在做起，从一点一滴的小事做起，从一件件平凡又普通的工作做起。写好每一篇材料，搞好每一次检查，算准每一笔账务，接待好每一位办事人员，奉献我们的光和热，在奉献的同时感受工作的快乐和美丽。正如高尔基说过的：“工作如果是快乐的，那么人生就是乐园：工作如果是强制的，那么人生就是地狱。”热爱工作，就是热爱人生!作为财政人，只有情系财政，才能成就人生．我提议，我们在坐的每一位财政人，都在心里对自己说一句：我是财政人，我为财政争光，财政以我为荣。

情系财政，成就人生。情系财政，伴我在团队中成长。我所在的收费处就是一个坚强的、优秀的团队。团队领导一马当先，团队每个人千帆竞发。我们所统管的非税资金已跨过__亿元，8年时间收入增长了近x倍。“收支两条线”管理模式已经深入人心。我们在不断做大财政蛋糕的同时，强化了财政监督，规范了经济秩序，成为架在政府和各职能部门之间的一道防火墙。这支团队也连续多年荣获市级机关文明处室和局机关先进处室。要问：我们的团队精神是什么?

团结和谐、奋发进取、廉洁高效、追求卓越。要问，我们的工作准则是什么?工作程序最简化，办事效率最高化,对外服务最优化。要问，我们对待工作的态度是什么?说了就算，立即就办，人人争做罗文。要问，是什么把大家的心连在一起?我们会用一句话来回答：集体的荣誉高于一切。

今天，财政事业为我们年轻人实现抱负、施展才干提供了广阔舞台。面对着财政改革和发展的重任，我们责无旁贷。让我们携起手来，怀着对财政工作浓厚的感情，饱满的热情和快乐的心情，恪尽职守，扎实工作，无私奉献，默默耕耘，为财政事业争光添彩，以财政的辉煌成就自己的幸福人生。

员工爱岗敬业演讲稿 篇3

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

首先在此感谢公司给予我们这次展示自我的舞台！

今天，我演讲的题目是“调出好色彩画出好未来”。

来到调色板公司已有两年时间了，在这两年时间里，我看到了公司的发展和创新。我们伟大的爱国者梁启超同志曾说过一句话：“少年智则国智，少年强则国强，少年富则国富”，企业离不开有能力、有责任心的人，更离不开一流的团队，只有一流的团队才能打造出一个强大的企业，个人的进步决定团队的实力，团队的实力决定公司的发展。作为调色板的一名设计师，我所要做的就是设计好我们的产品，相信在我的不断努力和大家的共同帮助下，一定会把产品设计得更合理、更人性化、更满足客户的要求，公司的发展要靠在坐各位朋友的共同努力。做为公司的一名员工，如何为公司的进一步发展做出贡献，下面就我个人而言，谈下自己的看法：

首先，质量是产品的基础，是公司赖以生存和发展的基石。

一个有生命的企业是有厚重的质量基础做保证的，我们只有不断的提高公司产品的质量，才能为公司的发展做坚强的后盾。只有打造一流的质量，才能做出一流的产品，只有拥有一流的产品，才能立于不败之地。

质量在我手中，我想说质量不仅仅在我们的手中，还在我们的心中。只有心里有“质量意识”这个观点，无论在什么岗位，我们都以提高工作质量为目标，严格要求自己，严把质量关，从现在做起，从每一个人做起。让我们意识到质量代表着诚信，质量就是一个品牌！一个没有诚信的企业，根本无法在激烈的市场竞争中立足。

其次，在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵。

在日常生活中，我们都知道一句话“态度决定一切”，但是，在实际工作中，考验我们的不仅仅是态度，还有我们的服务。对客户的良好服务就是对公司工作负责的体现，也是关乎公司又一形象的体现，同时也是自身素质的体现。在实际工作中，我们要经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求，不断充实和丰富服务工作的内涵，做到：以我真诚换客户真情,就能真正实现企业“客户至上”的服务承诺。

再次，要做到热爱自己的岗位、热爱自己的企业。

要树立坚定的信心，具有面对任何困难和挑战的勇气，把握自己的人生方向，找准自己的人生坐标；通过不断的学习和实践，提高自身的素质，掌握有用的本领；大胆开拓、勇于创新，让我们的人生价值在创造中得到充分发挥和升华！真正做到爱岗敬业，把企业的发展做为我们的首要任务，让我们真正的融入到企业这个大家庭里来。

新世纪的发展离不开有志之士，调色板的发展离不开大家，更离不开大家的团结一致、上下齐心。作为调色板的一名员工我很荣幸！让我们拥抱新希望，迎接新挑战，肩并肩，行动起来，让成绩见证我们的成长，让青春的旋律在调色板的舞台上奏响！

员工爱岗敬业演讲稿 篇4

各位领导、各位同事，大家好，我叫**，是镇政府经济办的一名职工。今天我演讲的题目是“实干兴**，从我做起”。

我是去年9月9日来到**的。还记得第一天报到的情形，一晃半年，依然历历在目。来到这个陌生的乡镇，陌生的语言，陌生的同事，让我一度彷徨，不知所措。万幸的是，在各级领导和同事的关心和帮助下，我慢慢适应并喜欢上自己的工作，也越来越热爱**这个大家庭。更加深刻的体会到，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。

当然，“光说不练假把式，光练不说傻把式，又说又练真把式。”实干兴宾，从我做起。首先作为一名新入职的员工，我必须严格要求自己，兢兢业业，扎扎实实做好自己的本职工作。相信把领导安排的每件小事做好，做到极致，既是对自己负责，对工作负责，也是在为**的建设添砖加瓦。

其次，作为一名经济办的员工，平时和企业有很多接触的机会。深刻理解了企业兴则**兴，企业强则**强的道理。**镇是**县的经济重点发展区，但我们规模以上的企业却只有四家，工业产值、企业销售额、纳税金额都不高。因此，关心我镇企业的发展，成为刻不容缓的一件事情。一方面我们要关心我们现在已经存在的企业，询问他们经营中存在的困难和瓶颈，力所能及的帮助他们解决问题，让企业能够更加良性健康的发展。另一方面，我们要大力发展竹子行业，做好竹子这篇文章。有首描写竹子的诗写的好：细细的叶，疏疏的节，雪压不倒，风吹不折。**是全国闻名的竹子之乡，**更是盛产青皮竹。现在我国正如火如荼的开展特色小镇的建设，竹子便是我镇的最大特色。我们可以增加竹子品种，发展生态旅游，举办竹笋美食节，让竹子不仅仅是竹制品的原材料，更成为我们**的一个品牌。

最后，我想跟大家分享一本我最近正在读的书来结束我今天的演讲。最近正在读《曾国藩家书》，字里行间，深深被这位晚清名臣所打动。“从政要学曾国藩，经商要学胡雪岩”。曾国藩作为一名臣子，尽忠职守，没有“为官不为”。作为一名家长，更是“苦口婆心”，以身作则。实干兴宾，如果我们每个公职人员能像曾国藩一样，严格要求自己，并用自己的行动感染到身边其他人，团结一心，众志成城，我们“**”这个大家族，一定能更加兴旺发达，久盛不衰，**的明天也一定能更加美好。

我的演讲结束了，谢谢大家。

员工爱岗敬业演讲稿 篇5

要使基层农村信用合作社金融事业健康发展，为地方经济建设服务，必须防范金融风险，消除一切违法违规行为，杜绝各类案件的产生，需要每个农信社员工树立合规理念，增强职业操守。

为什么要树立合规理念，因为合规理念是农信社健康发展的基础，农信社要健康发展必须树立合规理念，做到合法、合规，而合规必须通过人才能实现，因此，农信社员工是合规理念的主体，农信社树立合规理念就是树立人的合规理念。人是社会各种实践的主体，树立合规理念必须以人为本，合规理念的形成与农信社员工的文化层次、职业道德修养、品行、尽职程度有着直接的关系

为什么要增强职业操守，因为职业操守是农信社健康发展的保证，通过对农信社一些案件的剖析，我们深刻认识到制度执行力不够，员工管理不到位，是案件发生的重要原因和教训，而产生案件的根本原因是一些农信社员工没有严格遵守职业操守。要树立合规理念，防控案件，从根本上解决人员不尽职、不履责的问题，必须从职业操守抓起。

农信社要农信社员工树立合规理念，增强职业操守，必须做到以下几点：

一是要解决思想意识问题。思想是行动的指南，针对当前部分农信社员工还没有树立以诚信、合规、尽职为核心的职业价值理念，遵守职业操守不够，合规意识淡薄，必须下大力气抓好对各级管理人员和广大员工的职业道操守教育，风险意识教育，加强对各级机构负责人、关键岗位员工的培训，使全员熟悉掌握各自岗位的操作规范行为，要领会精神实质，理解深刻含义，牢记在心里，运用到实际工作中，做到严格执行。使每个农信社员工明白违反了职业操守就是违规，甚至违法，认识到违规操作产生的风险及严重后果。形成一个人人讲合规，社社抓内控的文化氛围。

二是增强职业操守各项制度执行力。目前，农信社现有制度、规章、规定、流程不是没有，而是落实不够，贯彻执行不力。职业操守是农信社员工应当自觉遵守的职业行为，反映农信社员工最基本的职业素质，每个农信社员工务必认真学习，严格执行。针对制度执行力较弱的问题，农信社要增强执行力教育活动，推行员工合规操作积分管理，使每一个农信社员工规范行为，合规操作，有效防范合规风险。在增强职业操守各项制度执行力中，要切实转变重业务操作轻风险防范的做法。进一步提高识别、评估、计量、防范、控制和化解风险的能力；注意把握操作风险变化的趋势和特征，加强对风险重点易出环节的管理和监控，做到防微杜渐、未雨绸缪；要善于从农信社发生的各种案件中吸取教训，举一反三，查找问题，落实改进措施，确保业务安全稳健运行。

三是构筑树立合规理念、遵守职业操守的长效机制。这既是农信社建设发展的重要内容，是全面风险管理体系的重要组成部分，更是价值创造的重要环节。要以价值创造为导向，在构筑树立合规理念、遵守职业操守的长效机制的同时，主动服务于价值创造过程，把工作重点倾斜于价值创造的关键业务、关键项目、关键环节，围绕价值创造推进构筑树立合规理念、遵守职业操守的长效机制。构筑长效机制的过程，本身就是对业务和管理流程的整合和优化，是对农信社员工素质的提高，可以给农信社带来直接的经济效益，并获得竞争优势。在构筑树立合规理念、遵守职业操守的长效机制中，农信社要认真借鉴国内大银行的先进经验，积极运用现代科技手段，建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统，重视早期预警，认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要注重诚信举报、稽核检查，更要强调合规风险的事前识别和事中评估。

四是转变制度范式，加强执行与监督。农信社制定规章制度时，要改变传统思维定式，在注重规章制度内容时，更加重视执行与监督，制定执行力的政策和程序，明确和细化相应的责任，详尽描述良好的风险管理经验和做法。合规就是使农信社经营管理符合法律、规则和准则的动态过程，要将合规理念与职业操守有效地融进农信社内部的各项制度之中，贯穿于农信社的业务政策、行为手册和操作程序。

五是优化业务流程，提高防控能力。树立合规理念、遵守职业操守，必须多管齐下，整体推进，特别要注重与业务流程建设、业务流程优化、信息科技系统的整合完善相结合，坚持在系统建设与流程改造中融入树立合规理念、遵守职业操守的各项措施，切实做好各类防风险等系统开发、完善、推广和应用工作，加大技术创新力度，加快管理工具的开发和运用，着力解决异常业务预警和阻止业务违规操作问题，强化业务操作的实时监控，不断提升风险控制水平。

要真正树立合规理念，增强职业操守，对农信社来说，并不是一件轻松容易的事，而是长期艰巨的任务。但是，只要农信社下定决心，把树立合规理念，增强职业操守作为防范金融风险的基础工作与根本任务来抓，常抓不懈，持之以恒，必能创出成绩来，使每个农信社员工真正树立合规理念，增强职业操守，从而为农信社防范金融风险和健康持续发展奠定最根本的人的因素。

员工爱岗敬业演讲稿 篇6

非常荣幸站在这里和大家交流思想，谈谈学习和工作的成长经历。

此时此刻我最想说的是：作为一名民航的女职工，我感到无比的自豪。在首都国门这块沃土上，能和我的同事一起并肩耕耘，挥洒汗水，拥有同样的广阔天地，拥有同样的平台尽情施展着才华，以退为进，以默为辩，以奉献他人成就自己的最佳方法，我想我是幸福的…。

十八岁的少女，是含苞待放的香水月季，在飞扬青春的萌动中，我迎来了我人生中的第一份工作，年我有幸成为了餐饮公司星阳舫餐厅的一名服务员，还记得刚参加工作的第一天，餐厅的路经理就告诉我：“每天微笑的面对每一位旅客，是我们国门服务人员必备的素质”。虽然那时候的我对什么是服务还很迷茫，但我已经被路经理的微笑和素质魅力所吸引，下定决心以她为榜样，要做一名让旅客和领导都认可的优秀服务员。于是，我踏下心来，从周围同事、领班的服务点滴学起。通过交流学习，观察旅客的消费心理，摸索、掌握了菜品的推销技巧的同时，提高了我的语言沟通能力，使我连续几个月保持餐厅销售冠军和微笑天使的记录。

服务工作的几年中，让我感受到，目标就像蝴蝶你去追它会很辛苦，如果你种很多花，蝴蝶会自己飞过来，只有不断提升自己才能吸引更多的好运，成功不是战胜自己而是改变自己！要想做一名优秀的服务人员，只有微笑服务是远远不够的，它不但要求你热爱自己的本职工作，还要有职业素养及突发事件的应变能力。

一年后我由服务员升为领班，角色的转换让我很不适应，在领导的耐心指导下，我很快进入了状态，认清当今时代对女性的要求，带领班组成员，努力学习，不断曾强自我意识，增强自我修养知识，全店呈现出人心思齐，人心思向，团结拼搏，使餐厅的神秘旅客测评始终保持在全公司的第一名，虽然这些并不是我个人的功劳，但每当想起这些时我都感到无比欣慰。

年11月T3航站楼完工投入使用，公司T3店面需要大量的管理人员，我参加了基层管理岗位的竞聘。通过努力学习管理知识，我顺利成为了一名基层管理者，当我还沉醉在接到通知那一刻的喜悦和兴奋中时，得知自己被分到了花漾咖啡厅，成为花漾4号店的店长。这两个业态和岗位的转变，让我感到自己肩上的担子越来越沉，当时品牌业务三部的冯经理对我们提出很高的工作要求，要在很短的时间内把品牌手册内容和个个不同岗位的工作全部体验并掌握，我曾经多次想过放弃和逃避，但在迷茫之中我看到公司领导和冯经理对我的期望，就是那份期望给了我抵抗压力的勇气和信心。当烦恼现前，不要对抗，要用惭愧的心，忏悔的心，感恩的心来消融。我深知我肩上的担子更重了，“所谓打铁先要自身强”我在最短的时间内经受住了员工对我业务水平的考验，增强了抗压能力，同时也让我明白了作为一名店长所具备的素质和要承担的责任。

年一月我的人生又一次转折，由于人员调整，将我从国内隔离区的花漾4号店调到了国际公共区的花漾1号店。接手花漾需要“班组建设”我感到很吃力，又打了退堂鼓，修经理却非常坚定的告诉我说：“你可以，没问题的”。她眼神中的坚定再一次给了我提升的信心，点燃了我心中的灯塔，指引了新的航线，我想我没有理由干不好，从某种意义上来说，人的意志力决定一切，假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。

为了更好的建设班组，所有店面挑选人员，统一思想，制定目标，同时将班组取名为“温心班组”——包含两个层面：把班组建设成让大家感受到家的温暖；用我们一流的服务温暖旅客的心房。虽然大家都有满腔的工作热情，但由于领班、员工都是新组建的，前期大家配合起来非常的不默契，经常的会出现摩擦。俗话说的好：“火车跑的快，全靠车头带”。作为班组的“车头”，我相信压力只是暂时的，为了更好带动大家的使命感和积极性，我利用私下时间了解员工的思想动态，班组建立了“心情日记”，不仅便于释放员工的心情，还可以了解员工的形态和个性，便于更好的展开工作。

针对班组大部分员工都是外埠来京务工人员，在形象，气质，语言等方面都很难达到要求。无法确保员工统一规范的服务标准为旅客来提供服务。系统规范了女性员工的仪容仪表，服务语言与行为动作，加深顾客进店的第一印象。又开展为期两个月的“用目光传递真诚活动”训练员工学会用眼神与顾客沟通，用目光拉近与顾客的距离，增强了与顾客的真诚交流，时刻提醒我们今天客人对你微笑了吗？——意在你今天满意的服务得到顾客还你一个微笑。让顾客感受温心班组用心的服务，不断提升顾客满意度。一年多的时间得到顾客表扬留言200多条，在公司每月抽查的神秘旅客调查中班组成绩始终保持在西区咖啡厅第一名。一个人的力量是有限的，伸出5根手指，力量微薄，但攥紧手指变成拳头，力量是无限的。这是大家共同努力付出的成果。年6月获得集团公司颁发的“青年文明号”岗台，7月我们又迎来了我们温心班组的又一硕果——公司领导来到现场为我们颁发了民航局级——“工人先锋号”奖牌。

在修经理耐心指导下，和班组成员共同努力下，我们真诚的付出得到了丰硕回报，，大家在一起磨合和相处中渗透出了感情，相互扶持，共同进步，共同成长；我们一起体会欢笑和泪水，分担责任和压力，品味着每个人的成功和感动。一年的时间班组为西区咖啡厅培养出一名店长和两名领班，而她们又都是女性，我认为充分发挥了女性的执着、包容、友善、协调、细致等特性，同时将多年来在多岗位上不间断的学习中学到的经验派上了用场。每当看到她们的进步，自己就会感到无比的欣慰和自豪。常言说得好，机遇是留给有准备的人的，只要我们能够坚定不移地走下去，我们都将会是“风雨彩虹，铿锵玫瑰”。

我不是诗人，不能用漂亮的'诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。我仅仅是餐饮公司的一名年轻女性，是餐饮公司这个大舞台，给了我学习、锻炼、成长，展示自我，提升自我，体现自身价值，建功立业的机会。大大的世界，平凡的我，我想我是幸运的，同时我也明白了一个道理，平凡就是幸福，奉献让我更美丽。

员工爱岗敬业演讲稿 篇7

尊敬的领导、同事们：

大家好！

时光荏苒，转瞬飞逝，昔日的我怀着对某某的憧憬、对某某的渴望，如今我的某某梦终于成为了现实。某年前，我被某某正式录用，我便成为了一名光荣的某某人，心中对某某充满了无限感激，感激某某培养了我，锻炼了我，使我在这个平台上实现自身的价值。

在某某工作某年来，我被某某这个大家庭的和谐与温暖深深感动。每一位家庭成员都真诚相待，不管在工作中遇到什么困难，大家都相互关心、相互帮助，在这样的关心和帮助下，也使我自身有了不断进步和完善。在未来的工作中，我将用自己的热心，对这个大家庭更加用心呵护，我将用自己的诚实劳动，来赢得自身的价值。

我作为某某的一名普通职员，我一直为我岗位所从事的工作而骄傲，我深刻体会到自己工作的重要性，在工作中兢兢业业，努力为某某的发展贡献出一份自己的力量。在业务技能上不断加强自身水平，为顾客提供准确、快捷的服务，因为我明白自己在这一岗位上所承担的责任和义务，为换得大家庭成功，我愿付出更多的努力，做到让每个顾客都高兴而来满意而归。

长期以来，我们某某一直秉承着以“顾客满意、业务发展”的目标，努力抓好服务，打造热忱服务的良好形象，每接待一位客户，体现的都是我们某某顾客至上的服务态度；每办理一笔业务，体现的都是我们某某为民服务的情怀。某某的发展与进步离不开我们每一位职员的辛勤劳动，既然一起共事，这就是缘分，“家和万事兴”，某某也是如此，每一位职员都有责任和义务去维系这个大家庭，某某发展进步了，作为某某人的你我才能真正享受到成功的喜悦。

我深知，我们每一个某某人都关系着某某的发展、某某的未来，所以我们任重而道远。我们满怀信心，让我们在未来工作中尽情挥洒自己的才能和激情！携手奋进，努力拼搏奋斗，为某某共筑美好灿烂的明天吧！最后祝愿我们某某繁荣昌盛，祝愿各位领导、各位同事们生活幸福！

谢谢大家！

员工爱岗敬业演讲稿 篇8

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。

“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。

诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其

实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。

最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。