茶话会发言

总经理在离退休员工茶话会讲话

尊敬的领导，各位离退休员工，全体与会的同志们：

听了退休员工代表的发言，我非常高兴，也十分感动。精彩发言折射出了离退休老同志的爱双鹿情节和强双鹿企盼。老同志盼望双鹿快速发展的强烈愿望既给我们带来了压力，也是我们前进的动力。

值此中华民族的传统节日——新春佳节即将来临之际，我们欢聚一堂，共叙浓情**，共抒创业情怀，一起回顾 2015 ，展望 2015 ，畅谈双鹿发展，构想双鹿的美好未来。借此机会，我代表集团总经理室向始终关心支持双鹿发展的广大离退休老员工拜个早年。并致以诚挚的问候和良好的祝愿。祝大家在新的一年里阖家欢乐，万事如意!同时，对国投集团的领导在百忙之中抽出宝贵时间亲临我们的聚会，也表示衷心的感谢!

回顾 2015 年，这一年集团公司紧紧围绕董事会的决策和部署，按照年初确定的工作目标，抓安全、重销售、促生产、强管理、谋革新。在恶劣的市场环境下，全体员工齐心协力，克服重重困难，开源的同时不忘节流，努力做到向生产要效益、向市场要效益。

在市场上，通过开门办厂、工业化旅游、啤酒杂志的发行等多种方式，我们宣扬企业文化，展示产品品质，提升公司形象。通过销售队伍建设，我们进一步改善了销售团队的精神面貌。通过销售政策调整，纯鲜金牌新产品的推出，我们进一步加快的市场拓展的脚步。

在生产上，通过深入推行 VPO ，控制生产成本，加大生产过程...

在冰箱事业部食堂员工新春茶话会上的发言

(2010年1月31日，公司食堂员工新春茶话会，邀请分厂参加并对食堂服务工作提交流意见，茶话会发言，小记。)

“各位同事大家下午好。

很开心能参加今天这个温馨的茶话会。让我对食堂多提批评，多说问题，实在不敢，但我很乐意从分厂的立场与各位交流。

食堂管理方面邀请我来参加茶话会，我感觉其实不是单纯在邀请我自己，而是邀请了一千名特冰分厂员工。这正是食堂作为公司一个后勤服务性单位在以人为本的理念上的体现，是对我们特冰分厂的尊重，是对分厂员工的尊重。本来下午有事情准备叫属下的人来参加以下，但考虑到事关千百人后勤保障方面的心声，就自己来了。

对于食堂服务人员的'要求，领导刚才都在讲话中明确了，我代表分厂，但不是大家的领导，我不提要求，仅仅站在工人角度谈几点看法。

个人认为，食堂在下半年的经营中还是取得了很多成绩的。首先投资了55万改造了二楼新餐厅，将原先每日接待4000人就餐的容量扩充至10000人;其次，投资8万推行福利餐，将原先的工作餐由每日午餐扩展到每日三餐;最后又在宿舍和食堂一楼增设了小卖部方便员工日常生活，这些硬件上的完善体现了领导对食堂服务能力的关注，员工也很欣喜。但是软件方面，也就是我们食堂服务人员的服务意识和服务理念上，我想还是可以再改善的。

我经常接到员工电话，说某某人晚上加班了几分钟来食堂就餐时，阿姨说他们正好下班了，没有饭菜提供了，但是其实是有饭菜的;有的员工没有吃饱就刷了两次卡，于是食堂认为违反了管理流程从而没收了餐卡。当然，我不是批评各位，因为我是很少来食堂就餐的，很少遇见此类事情，但是我想任何事情都不是空穴来风。可能我们的员工说食堂人员服务态度差，收盘子时批评员工放得混乱，还有服务人员一边骂一边粗暴的扔盘子再回收车中的现象，这些情况也许员工跟我反映时夸大了现实，我想食堂的叔叔阿姨也没有哪个如此不明事理的。但我只做个温馨提示，希望大家能够微笑服务，服务与管理不同，大家作为服务人员，当是员工的亲人甚至保姆才受欢迎，不然一个工厂两千多人对我们食堂人员辛苦的工作不予信服，那就不好了。

其次，我希望食堂的叔叔阿姨们能对员工像对自己的孩子一样提供方便。刚才王经理说我们美的公司人员年龄都很年轻，我也要强调这一点，因为，就是因为年轻，才需要更多的人性关怀。我也是刚从学校走出来，工厂的员工大致都跟我一个年龄段，都是刚离开父母来工作的，工作时间很长，很累，说不定还受班长和线长责骂，加班也不是他们愿意的，疲惫一天之后来吃饭还受委屈，如果你们的孩子在我特冰上班，跟其他员工一样，那么我想，他们走到你面前来吃饭，你就算下班了也不会跟他说没有饭了，你肯定会想办法让他们吃饭，你肯定也不会因为他们把盘子放乱了而发脾气，因为他们是你的孩子，你可以这样对他，但是为什么不可以这样对员工呢，他们也是别人的孩子。如果每位叔叔阿姨都能微笑着像对待自己的孩子一样服务于我们的员工，那么食堂肯定再公司上下都是被尊重的，哪怕饭菜口味并不是很好，哪怕就餐要排那么长时间的队伍。

再次，我希望食堂能够以今天的茶话会为契机，多与工厂沟通。一些员工可能违反了食堂的管理规定，但是不管怎样，民以食为天，先解决问题，再追究责任才好。即便追究责任，也不要动气，多与分厂管理人员沟通，也是能解决的。至少在我特冰分厂这边，我和你们朱主管在就餐方面曾经多次沟通研究，怎样才能将生产线就餐时间合理调配，怎样才能合理分配就餐人数，因此特冰和食堂的交流，还是很和谐的，其实中间肯定有很多问题，但是沟通之后，什么问题都能解决。

最后，我希望食堂全体人员不懈怠，全心为员工做好后勤保障，你们保障工作做好了，员工满意度就提升了，满意度提升了，人员就稳定了，人员稳定了，我就可以像刚才那几位食堂优秀员工一样拿奖金了~~这也是你们对我的关照。借此机会，感谢食堂对特冰分厂的关注和支持，同时代表特冰分厂1000名员工祝各位同事身体健康，新春快乐，工作顺利，谢谢。”。