优秀经理发言

各位领导、我是***，会员二部的经理。

我也不能免俗，客套一下。感谢**集团公司各位领导、也感谢***各位领导给我优秀部门经理这个荣誉并让我发言。这有点客套，但也是我的心里话。

下面我以我们团队成员每天必须完成的工作量的计算形式，对于我们的工作向集团各位领导做一下报告和展示。

我们部门每天的工作，作为一名转正员工每天必须完成：

1：每天呼出通话时长3个小时。

解释一下，每天通话时长3小时也就是说拿着电话的时间绝对不低于4.5小时，每天下午6点了，你肯定可以听到有人还在打电话。80%被淘汰的员工都是没有能过了这关。

2：每天发邮件500封。

为了让邮件都能被收到，必须每10封发一次而且要分时段发送。发多了，就会被当作垃圾邮件给封-杀掉。

3：每天为目标客户寻找信息20条

根据自身客户储备，要分客户所在行业，所关注信息。为20类客户找到相关信息，每类客户给他发一条，让他尝尝甜头。

4：每天开发客户2家

这两家客户必须是从来没有在**网注册过的客户，并已经电话沟通，并找到负责人，并有初步意向的。要完成这两家的开发客户，每天寻找客户不能低于15家。

可能大家听到这，觉得这个工作也没什么啊，做好本职工作，合格而已!

再细算一下：各位领导就可以明白我们的工作时长、工作强度和时间利用效率了。

三个小时通话时长，因为我们的电话是可以记录通话时长的`，每周都有专人检查，听铃声的时间是不算的哦!如果要完成这三个小时的时长必须从8：30开始，拿起电话开始拨号，听铃声，跟客户沟通，放下电话，5秒内再拿起来拨号，不喝水，不上厕所，当然更不能看新闻，聊qq了。一路下来到完成任务。实际需要时间是4个半小时。

下午还要发一个小时的传真(每天发传真不低于40个，因为规定70%的时间要用来联系新客户)，现在已经是5个半小时了。

然后是发邮件一个小时(这个相对简单，对于我们员工来说就算是休息了)。现在已经是6个半小时了。

然后开发客户：如果幸运的话，用一个小时可以找到20家可以打电话的客户，因为找到的100家客户可能有80家已经被别人霸占了。现在已经是7个半小时了。这还不包含吃饭和上厕所时间。当然开会讨论等公司事务活动，还要占用时间。

上述工作量，绝大多数人在八小时内是做不到的，所以只能加会班，再找找客户，发发邮件。

每月工作：

1：转正员工每月必须完成客户介绍客户1家并签单，开发客户1家签单。

2：每月四次周例会，总结竞争对手动向、价格、促销方式等情报，做到知己知彼。

3： 每月对于开发市场的总结，开发市场的困难和解决方式并制定开发方向，和营销策略。

4：总结话术，邮件并加以整理形成流程。

这就是一名普通会员部员工每个月的工作，我经常用这句话来勉励他们：“人与人之间，不存在本质的差距，唯一差距就是你是否做了别人想做而没做的事。”这句话相信会在很远的未来，会成为经典或名言，当然我是原创者。

人才问题，我们一直很重视人才储备，从2010年开始我们只招聘统招本科员工，试用工资为1000元。现在我的部门本科率已经达到70%以上，很早入职的员工有不是本科的，但没有继续进修的人员为0。我今天下午还有两科专升本的考试。哈哈，只有等明年进行补考了。

再说说签单。我们的签单客户，都是针对新会员，也就是没有在**网交过费，对**网还不太了解，甚至一点都不了解的客户。要把他们变成我们的收费会员。他们交过费以后，再交给别的部门-----客服部去维护，我们再去开发新的付费会员。

2010年会员二部签单830万，同比2009年签单490万增长70%。部门有10名正式员工，全年为公司创收业绩最低额也达到50万元，也顺便汇报一下我自己的业绩，我去年签单到款额是85万元。

业绩超过100万的只有1人。这个人就是***芳。一年也就200多个工作日，她平均一个工作日就签一个5000元的单，并且到帐。

***芳 每天晚上7:30下班时间了，还在找客户，9：30了，也