【推荐】爱岗敬业演讲稿8篇

演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。随着社会不断地进步，越来越多地方需要用到演讲稿，那要怎么写好演讲稿呢？下面是小编为大家收集的爱岗敬业演讲稿9篇，欢迎大家分享。

爱岗敬业演讲稿 篇1

领导们、同事们：

大家好！

每当看到那巍峨耸立的铁塔架起一条条飞舞的银线编织在崇山峻岭和广袤田野中，每当我看到那点点星光繁花似锦的点缀在黑暗中各个角落，每当我看到一个个头戴黄色安全帽熟悉的背影穿梭在大街小巷、田间地头，我总会情不自禁的感到我们国家电网人的责任和使命。

朋友们，还记得那场五十年不遇

的冰雪灾害吗？那一个个惊人感人的场面时常浮在我的眼前，手指般粗细的导线上却凝固了碗口粗的覆冰，湖南、江西、安徽等多个省、市、地区供电频频告急，人民正常生产、生活受到严重威胁。停电就是命令，短时间内从全国各地抽调的抢修队伍浩浩荡荡开赴灾区，国网人用坚强的意志和顽强的斗志，发扬一不怕苦，二不怕死，连续作战的战斗精神，几十个日日夜夜与冰雪为伴，与严寒为舞，本着一颗对祖国忠诚，对人民热爱，服务社会的赤子之心，演释了一场惊天地、泣鬼神的战斗史歌。短时间内一座座铁塔拨地而起，一根根银线横空出世，黑暗的城市又恢复了光明，又充满了生机与活力。至今我不敢相信，为了点亮那万家灯火，一个美丽的灵魂在寒风中凝固后又被冰雪无情地雕刻；至今我也不感相信，一双跋涉过无数险峰的脚，却在那条熟悉的路上停住了脚步；我更不敢相信，我们日夜守护、定期巡视的铁塔下，竟埋下了我们国网人赤胆忠心，铮铮铁骨。罗海文、罗长明、周景华……，这些烈士的名字将永远活在人们心里。

我深切感受到国网人在这次冰雪灾害中所付出的努力，深深的为他们所感动！他们有着金子般的心灵和博大的胸怀，他们的奉献精神值得歌颂和赞美。身为国网人责任无处不在，但让我感触最多的是自豪无处不在。

举世瞩目的百年奥运在北京举办，国网公司荣幸地被北京奥组委选为合作伙伴，按照“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，全力以赴保供电，出色的完成了安全供电，保障供电，绿色供电，和谐供电的承诺，受到了国际同行的高度评价，为祖国赢得了荣誉。国庆60周年，国网人又一次用实际行动证明了自己，供电保障工作创造了电网零闪动，设备零故障，供电零差错的优异成绩，保障工作万无一失，达到了最高标准，圆满地完成了党和人民赋予我们的神圣职责，赢得了全国人民的高度赞誉。上海世博会即将开幕，国网人又将接受祖国和人民的考验，一切准备就绪，严阵以待，按“五个”确保的要求，用一流的服务，打造国网一流的品牌，世博保电必将取得圆满成功。

真的，每当我走进办公室开始新一天工作，打开桌上的电脑时，每当看到工厂的电机飞转的旋律生产出来的每一件产品时，每当我坐在电视机旁欣赏精彩节目时，每当夜幕降临，携带家人漫步在灯火辉煌的大街小巷时，我都会为我自己是一名国网人感到骄傲和自豪，是我们为黑暗守护着光明，是我们为经济社会的和谐、稳定、快速发展提供坚强的电力支撑。

我们虽然渺小，就像浩瀚银河系里的星星，但却在黑暗中闪烁光明；我们虽然平凡，但用智慧和勤劳嫁接太阳，把塞北江南，都市乡村伴得五六颜色；我们虽然辛苦，却把信念铸造成永恒的奉献，把光明撒向万户千家。

不论是白天还是黑夜，不论是天晴还是下雨，不论是春夏还是秋冬，不论是严寒还是酷暑，不论是……，我们都始终坚如磐石的坚守在自己的岗位上，忠诚的履行自己的职责，我们都是祁萍，我们都是葛春，我们将青春举过头顶，托起神洲满负荷，点亮了万家灯火，驱动了时代前进的列车。

照亮黑暗，守护光明是我们永远的责任，努力超越，追求卓越是我们永恒的精神。

我骄傲——我是播散阳光，传递光明的使者！

我自豪——我是国家电网人！

爱岗敬业演讲稿 篇2

各位领导、同志们：

大家好！

我是一名普通的青年，从呀呀学语到而立之年，从迷茫慒懂的少年，如今已成为一名国土资源工作者，这期间，我学到了许多。

除了自然科学知识以外，还懂得了许多做人的道理，懂得了作为一名国土工作者应该树立怎样的人生观，懂得了一名国土工作人要想成为人民群众的贴心人最首要的任务是什么。那就是要从自身做起，从小事做起，爱岗敬业，干好自己的本职工作！

我记得，我刚到地矿局基层所工作，被指派的工作是煤矿资源储量管理。刚参加工作的我不懂业务，在位老同志的指导下才慢慢明白了“资源储量”和“管理”的含义，才知道地下资源必须要我们一块一块的审批后企事业才能开采。那时侯，我想，地矿工作不简单！它不是道听途说的只是收费那样单一，重要的是管理！

我们两局合并后，我在一次次的参与土地管理工作中再次开阔了视野、增长了见识，我惊讶于土地管理工作的细密和周到。当我一遍遍地从图纸上找到我们的村庄，我们日日踏行的小路，甚至每一道踩过的田坎，甚至我家门前的那道山沟，我才知道，土地管理象绣花，分分寸寸在手中，针针线线在眼下。于是我又感叹，不简单，就是不简单！

五年来，我作为一名平凡的国土资源工作者，在最平凡的岗位上倾注着我的爱心，挥洒着我的汗水。随着近年来国土资源工作的快速规范化发展，我们的工作也日渐忙碌起来。也许你会说我们的工作太过繁琐，也许你常常在工作中感到劳累，但是我想，我们更应该为我们所从事的工作感到自豪。老百姓常说：国土资源权力大，上管天，下管地，中间还要管空气。可能，你也会为此自豪，我们的权力就是大。可是，您还应想一想，老百姓头顶天，脚踏地，中间呼吸的是空气，难道我们要管的仅仅是天、地和空气吗？不，不是的，说我们担负着老百姓的生死存亡也不为过！您看，国土资源工作是一项多么神圣而崇高的事业啊！所以说，我们在坐的各位，无论是上层领导，还是中层干部，还是每一个无名小卒，我们都应热爱自己的岗位，崇敬自己的事业，一点一滴干好自己的工作！

作为一名党的忠诚拥护者、一名普通的国土资源工作者，我常常思考这样的问题：爱党要做什么？工作是为什么？

多少个青春岁月里，我常常被党的光辉历史感动，多少次浴血危难的时刻，我们一遍遍被党的伟大形象所感染，于是，我们对党油然而生热爱之情。爱党，就是要坚定党的理想信念，要树立为主义事业奋斗终身的远大理想，在工作的时候心里装着老百姓，我们的工作是为什么？我们的工作就是为人民服务啊！

敬爱的领导、亲爱的同志们，我是一名国土新兵，也许我说不出太多慷慨激昂的言语，但作一名国土人，我心里有人民，我热爱人民群众赋予我的崇高事业，如果我能在自己的岗位上干好、干出色自己的工作，谁又说我不是人民群众的贴心人呢？

我的演讲完了，谢谢大家！

爱岗敬业演讲稿 篇3

各位领导，各位同事：

大家好！今天我演讲的题目是《爱岗敬业，拼搏奉献》。

有这样一个故事：

三颗种子掉落在大地上，倾诉对大地的热爱和衷肠，恳求她给予甘泉沃土以生根发芽。地母宽厚博大，问他们如何报答。第一颗种子说，自己将开出红硕的花朵，吐露醉人的芳香，把大地装点得锦绣繁华；第二颗种子说，自己要秀出丰实的稻穗，结出饱满的籽粒，播撒万顷田野植被天涯；第三颗种子说，自己一定要长成参天巨树，伸出铜枝铁干，替大地母亲遮挡风雷闪电……

地母慈祥的摇头，她显然不要这样的报答，她说：”你们扎根我身上，汲取养料，勿惧风雨，拼搏奋发，然后奉献出花与果，去造福这地上的苍生万物。“

三颗种子记住了大地的嘱托和期望。他们根植肥沃的大地，汲取大地的滋养，肩负使命，践行诺言。时光流转，再看大地，早已花团锦簇，禾麦金黄，李果飘香，苍生兴旺。

多么温暖的故事，多么深沉的哲理！

人生就一颗智慧的种子，落地也要生根发芽，谁不希望扎根在沃土，开花结果，有所作为，有所创造，有所奉献，实现自身的意义和价值。我的人生的种子何其荣幸，生长在这片温馨洁净的护理行业百花丛中，扎根在发展壮大的++医院这片沃土上。13年来，我从一个刚走出校门的小女孩成长为一名业务熟练的骨干护士，每一点进步都离不开++医院的培养。我强烈的感受到，只有扎根集团这片丰饶的沃土，才能救死扶伤，实现价值，成就梦想。

参加工作之初，我还是一个腼腆的小姑娘，业务不熟，技术不精，看到又累又脏的日常护理工作，心里充满了畏难情绪，思想上拧成了疙瘩。看到我的困顿，护士长找我谈心，为我鼓劲儿，帮我解困，我调整心态，放开手脚，熟悉业务，提升技术，凭着一股年轻人的干劲儿快速成长起来。十几年来，我扎扎实实，耐心细致，在学习和实践中逐渐成长为一名成熟干练的护理骨干。医院党委也把荣誉一次次赋予了我，连续x年获得”院优秀护士“荣誉称号，20xx年我又获得了”市优秀护士“荣誉称号。站在领奖台上，捧着荣誉证书，领导和同事们的掌声让我心潮难平。我一次次的在心里默念：感谢医院党委，感谢帮助我成长的领导和同事们！

护理工作是一门艺术，护士要有同情心和一双愿意工作的手。护士工作很平凡，需要我任劳任怨，在坚守平凡中默默奉献。通过不断地交流和实践，我对自己的工作有了更深的认识、更高的要求，更多的期待。

我将努力从以下几点寻求提高和突破：

首先，爱岗敬业，对病人温馨服务，贴心照料，用真诚的微笑温暖身边的每个人，工作中尽自己最大的努力为病人排忧解难。

其次，精益求精，细致观察病人的病情变化，及时发现问题，积极处理解决，杜绝护理差错，减轻病患痛苦。

再次，学以致用，把新理论、新观念及时运用到护理实践中，更新技能、更新操作，改进工作方法。

第四，拓展学习，联系自身工作，积累生活护理、心理护理等方面的经验，用贴心的服务抚慰患者，用语言美学知识对患者进行健康服务。

我时刻感受着幸福——扎根在xx医院这片沃土上，和大家并肩战斗，救死扶伤，解除病痛，在服务病患的同时，实现着自身价值，怎能不让人感到幸福？

我始终经历着感动——为医院发展，各级领导恪尽职守，奔波忙碌；医生护士呕心沥血，全力付出；各个岗位随时待命，风雨无阻，一件件造福百姓的大事、实事、好事顺利推行，怎能不让人心生感动？

我一直心存着佩服——医院党委高瞻远瞩、科学规划，医护人员爱岗敬业、业务精熟，这一切使++医院快速赶超，发展壮大，怎能不让人心存佩服？

xx医院人富有理想，xx医院人踏实肯干，xx医院人勇于拼搏，xx医院人爱岗奉献。千言万语化作坚强信念，让我们在医院党委的领导下，扎根集团，努力奉献，爱岗敬业，践行诺言，用自己的行动创造++医院充满希望、更加美好的明天！

谢谢大家！

爱岗敬业演讲稿 篇4

每当看到那巍峨耸立的铁塔架起一条条飞舞的银线编织在崇山峻岭和广袤田野中，每当我看到那点点星光繁花似锦的点缀在黑暗中各个角落，每当我看到一个个头戴黄色安全帽熟悉的背影穿梭在大街小巷、田间地头，我总会情不自禁的`感到我们国家电网人的责任和使命。朋友们，还记得那场五十年不遇的冰雪灾害吗?那一个个惊人感人的场面时常浮在我的眼前，手指般粗细的导线上却凝固了碗口粗的覆冰，湖南、江西、安徽等多个省、市、地区供电频频告急，人民正常生产、生活受到严重威胁。停电就是命令，短时间内从全国各地抽调的抢修队伍浩浩荡荡开赴灾区，国网人用坚强的意志和顽强的斗志，发扬一不怕苦，二不怕死，连续作战的战斗精神，几十个日日夜夜与冰雪为伴，与严寒为舞，本着一颗对祖国忠诚，对人民热爱，服务社会的赤子之心，演释了一场惊天地、泣鬼神的战斗史歌。短时间内一座座铁塔拨地而起，一根根银线横空出世，黑暗的城市又恢复了光明，又充满了生机与活力。至今我不敢相信，为了点亮那万家灯火，一个美丽的灵魂在寒风中凝固后又被冰雪无情地雕刻；至今我也不感相信，一双跋涉过无数险峰的脚，却在那条熟悉的路上停住了脚步；我更不敢相信，我们日夜守护、定期巡视的铁塔下，竟埋下了我们国网人赤胆忠心，铮铮铁骨。罗海文、罗长明、周景华……，这些烈士的名字将永远活在人们心里。

我深切感受到国网人在这次冰雪灾害中所付出的努力，深深的为他们所感动！他们有着金子般的心灵和博大的胸怀，他们的奉献精神值得歌颂和赞美。身为国网人责任无处不在，但让我感触最多的是自豪无处不在。

20xx年举世瞩目的百年奥运在北京举办，国网公司荣幸地被北京奥组委选为合作伙伴，按照“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，全力以赴保供电，出色的完成了安全供电，保障供电，绿色供电，和谐供电的承诺，受到了国际同行（文章来于“秘书不求人：”）的高度评价，为祖国赢得了荣誉。20xx年国庆60周年，国网人又一次用实际行动证明了自己，供电保障工作创造了电网零闪动，设备零故障，供电零差错的优异成绩，保障工作万无一失，达到了最高标准，圆满地完成了党和人民赋予我们的神圣职责，赢得了全国人民的高度赞誉。上海世博会即将开幕，国网人又将接受祖国和人民的考验，一切准备就绪，严阵以待，按“五个”确保的要求，用一流的服务，打造国网一流的品牌，世博保电必将取得圆满成功。

真的，每当我走进办公室开始新一天工作，打开桌上的电脑时，每当看到工厂的电机飞转的旋律生产出来的每一件产品时，每当我坐在电视机旁欣赏精彩节目时，每当夜幕降临，携带家人漫步在灯火辉煌的大街小巷时，我都会为我自己是一名国网人感到骄傲和自豪，是我们为黑暗守护着光明，是我们为经济社会的和谐、稳定、快速发展提供坚强的电力支撑。我们虽然渺小，就像浩瀚银河系里的星星，但却在黑暗中闪烁光明；我们虽然平凡，但用智慧和勤劳嫁接太阳，把塞北江南，都市乡村伴得五六颜色；我们虽然辛苦，却把信念铸造成永恒的奉献，把光明撒向万户千家。

不论是白天还是黑夜，不论是天晴还是下雨，不论是春夏还是秋冬，不论是严寒还是酷暑，不论是……，我们都始终坚如磐石的坚守在自己的岗位上，忠诚的履行自己的职责，我们都是祁萍，我们都是葛春，我们将青春举过头顶，托起神洲满负荷，点亮了万家灯火，驱动了时代前进的列车。

照亮黑暗，守护光明是我们永远的责任，努力超越，追求卓越是我们永恒的精神。我骄傲——我是播散阳光，传递光明的使者！

我自豪——我是国家电网人！

爱岗敬业演讲稿 篇5

大家好！我是前厅部大堂副理，今天，我在为他岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否定？

原来，我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的使用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让我们的客人高兴而来，

满意而离。而我们酒店开展的每周培训计划，也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。

千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。

最后，我再次感谢酒店对我们的培养，衷心祝福你——一路好。

爱岗敬业演讲稿 篇6

尊敬的领导、同事们：

大家好！

微笑服务你做到了吗？

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。“你今天对宾客微笑了没有？”

微笑着为宾客做些什么，要让宾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑，面对您的宾客，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对宾客最好的礼遇和尊敬！也是员工优质服务的最基本的表

爱岗敬业演讲稿 篇7

各位领导，同仁们：

大家好!

“人之初，性本善，性相近也，习相远。”人性本善良，人的差异受后天影响非常大。因此，后天的道德修养显得非常重要。越来越多的专家学者都认为，人的本性相差无几，主要是遗传基因、家庭背景、学校教育、人生经历和社会环境共同影响造成性格差异。而品德形成与后天修炼关系更密切。下面我说几种加强修炼品德的几种方法，与大家共享：

　　一、学思结合

学习是提高道德认知能力，加强品德修炼的重要途径。

一个人要脱离无知、愚昧、粗俗和不明事理，总是要与知识、文化相联系的。而知识文化是通过学习获得的。因此品德修炼的首要方法是学习。只有学习才能明白为什么要进行品德修炼，只有学习才能辩明善良和邪恶，只有学习才能清楚道德品质在社会交往、工作创业中的作用和地位，只有学习才能理解社会道德和个人品德之间的关系。

学习要与思考相结合。将学习和思考结合起来，形成高尚的道德意识和强烈的道德情感，并且把这种意识和情感化为道德行为。如果单单学习而不思考，那么学习的是死知识，不能运用到自己的品德修炼和境界提高上来。

　　二、自我反省

自我反省是一个思想斗争的过程，就是自己与自己打官司。分析自己的行为动机，检查自己的行为结果，评价自己的道德行为，思考自己与品德高尚者的差距，发现自己的品德缺陷。这些都是自我反省的行为，通过自我反省，明白了自己那些行为是正确的，那些行为是错误的，从而品德修炼就有了依据和方向，有的放矢，提高自己道德认识，加强品德修养。

品德修炼是一个长期的渐进过程，当你放下思想包袱，心神宁静之时，思考自己的道德行为和思想观念，往往会做出比较正确、比较客观的决策。

　　三、克己自律

克己自律的作用就是为了长远的、更大的快乐和成功，而约束眼前的、暂时的本能欲望，管制自己的私心杂念，不让它危害自己的长远利益。

品德修炼，事实上就是改善自身弱点与不足，征服本能欲望，抵制不良诱惑的自我约束管理的意志过程。要想取得更大的发展，取得更大的成功，就必须学会克己自律，时刻对自己的思想和行为进行自我体察，不断清除、管制内心的私欲邪念。

自制力越强，克己自律能力越高，道德规范的约束力就越小，自己的道德行为就越自由。达到一定程度，外在的道德规范不再是一种束缚和负担，而转化为积极的、广阔的展示舞台。

　　四、社会实践

品德的形成不是一朝一夕的，而是经过长久的道德行为而形成的道德习惯。所以在实际生活中，对某些人十分友善，在众人面前冠冕堂皇的，偶尔帮助别人，都不算是高尚品德。一贯地友善和蔼、平等待人;在没有任何监督情况下遵守社会公德;帮助别人成为一种自觉习惯，才能称之为美德。

一个人道德修养的程度如何，只能靠社会实践来检验和和验证;

一个人正确的道德信，只能在社会实践中得到加强和巩固;

一个人美德的力量和价值，只能在社会实践中发挥和应用

一个人品德境界的提高，只能借助于社会实践来实现。

爱岗敬业演讲稿 篇8

笑迎千家客，情暖万人心。如果您曾在***客运站停留过，那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周到细致的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的长客人。

每天清晨，当人们还沉浸在香甜的睡梦中时，她们却已经在雄壮的解放军进行曲中列队上岗，傍晚，当人们带着一身的疲惫回到家中时，她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情服务着。客运站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命，她们想方设法让更多的旅客在客运站感受到家的温暖，亲人的照顾，朋友的关怀。 有人说，站务工作能有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合格的站务员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从客规到本站的营运知识，从微机的基础操作到简单的英、哑语对话，方方面面都要牢牢掌握。

许多年纪稍大的站务员在家里上有老、下有小，即要照顾丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服了一切困难，利用所有业余时间学习客运知识。曾有一位站务员在家中边摘芹菜边做背题，她的女儿到厨房一看，“唉哟，妈妈你怎么把芹菜叶都留下了呢？”这样的趣事有很多，大家听了也许只是觉得很好笑，但这一件件看似笑话的事情背后却衬托出我们站务员对客运事业的痴情，这种忘我和坚韧不拔的学习劲头换来的是为旅客更完美的服务。

一次，站里来了一位外国旅客，当我们的站务员用英语与他进行对话，了解到他要去的城市并帮他买好车票时，这位外国旅客惊讶的竖起了大拇指。正所谓“台上十分钟，台下十年功”，正是平时一点一滴的勤学苦练，才使我们的站务员在外宾面前展示了高超的服务技能。 也许在别人眼里，站务服务是个单调而平凡的工作，然而就是在这个看似简单的工作岗位上，发生了许许多多感人至深的动人故事。

在20xx年2月18日的上午，当站务员正在候车大厅内流动服务时，发现一位中年妇女正抱着一个婴儿坐立不安，焦急的四处张望着，便上前询问：“同志，您有什么困难，需要我的帮助吗？”这位妇女忙说：“你看，这小孩的妈妈说大厅里的东西太贵，要去外面买，让我帮着照看一下，可是到现在都一个多小时了，她还没回来，我乘坐的客运班车马上就要检票了，这个孩子可怎么办啊？”了解情况之后，站务员们连忙将孩子抱到了特殊旅客候车室，看到婴儿不停的哭，她们买来了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，裤子也已经湿透了，几位站务员便不怕脏的细心给他擦干，又买来加厚的衣裤给孩子换上，在大家的精心照顾下，小家伙安稳的睡着了。几个小时过去了，孩子的妈妈没有回来，大家知道这个孩子被她的妈妈抛弃了，面对如此残酷的现实，大家心里都对孩子充满了怜悯之情，为了让孩子有一个安稳的生活环境，站务员们抱着孩子拿着派出所出据的证明依依不舍得将他送到了儿童福利院。 面对这一切，我们怎能不为她们的行为所感动！

怎能不被她们的热情、善良所震撼！不要以为这是多么平凡的小事，正是这些点滴的小事，塑造了交通人真情奉献社会的形象！ 站务员也是普通人，她们也有自己的人格尊严有自己的喜怒哀乐，然而在为旅客服务时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，她们都始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票员遇到这样一位旅客，由于他买完票，又临时改变主意，改乘其他班次客车，按规定退票要收手续费，当退票员向他讲明收费理由，并将剩下的钱找给他时，他却蛮不讲理的骂了起来：“你拿这些钱买棺材啊！”当时，我们的退票员眼泪在眼睛里直打转，在家里，谁不是被亲情包围着，被家人宠爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和的对这位旅客说：“对不起，这是客规规定的，请您理解我们的工作，谢谢！

”这位旅客愣住了，他可能没有想到得到的是这样的答复，拿起钱转身就走了。象这样的事情太多太多了，我们的站务员们为了维护交通人的形象，将所有的委屈都埋在了心里，却始终把美好的东西留给了旅客。 站务员的职业是清贫的，但是当遇到有困难的旅客，她们从不吝啬掏出自己的钱。一次，一位70多岁的老大爷衣服破旧，手拄着拐杖，艰难的在候车大厅行走着，看到这种情况站务员马上上前询问老人家去哪，老大爷说四个女儿都不养他，他想要回到林甸敬老院去，可是又没钱买票，到现在也没有吃饭。站务员听到后马上自己掏钱给他买来了茶蛋和车票，把他送上了车，临走的时候老大爷哭了，他拉着站务员的手说：“你比我的亲生女儿还好啊！

”在场的许多旅客对站务员的这种助人为乐的行为都称赞不已。这就是我们长客人的真实写照，在平凡中见真情，在平凡中现形象！ 我们的站务员就是旅客的服务天使，她们把欢乐与无微不致的服务带给每一个人，用微笑和真情沟通了交通人与旅客的心。此时此刻，所有的语言都无法表达她们为旅客、为交通事业奉献一切的心情，就让我们大家共同祝福他们，愿这些好心人一生平安！谢谢大家。