《细节决定成败》心得15篇

在平日里，心中难免会有一些新的想法，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编为大家收集的《细节决定成败》心得，仅供参考，希望能够帮助到大家。

《细节决定成败》心得1

汪中求先生的《细节决定成败》一书尽管并非专门论述教育教学的书籍，但读了该书，很受触动，从中受益也颇多。现简要谈谈自我的一点体会。

课堂是开启和展示智慧学生也是教师的智慧的场所。同时课堂也是复杂多样，充满挑战的地方。课堂里既有欢欣也有苦恼，有期望也有无奈，有奋进也有退缩……十几年的教学生涯让我置身于这一充满智慧，又浓缩五味人生的场所，使我体悟到了畅游丰富多彩课堂世界的愉悦。但同时，我也常常碰到一些困惑。例如，如何激发孩子的领悟兴趣？身处信息以几何速度递增和更新的21世纪，如何找寻和把握学生生活中瞬息变幻的咨询和信息量已显不足甚至稍显过时的教材的整合点？在经过几年的教学后，模式化出现端倪时，如何在自我的教学上找寻突破点？有人说现代社会每3年即产生一个代沟，学生对生活有有别于教师的不一样的感受，在生活的体验中，他们也有自我独特的情感积淀。应对个性越来越凸显的现代学生，如何更好地与他们沟通，从而到达比较理想的教育效果？汪中求先生的《细节决定成败》一书给了我很大的启迪——注重教育教学中的每一个细节！其实，在咱们的教育工作中，每一件事都是些微不足道的小事，然而看似简单的小事，只要咱们认真去做了，我想也能够说是做了件大事。只要咱们认真对待小事中每一细节的处理，那么咱们的工作也将会做得更完美。

回忆一下自我的学校生活，和工作以来的教学教育工作中，脑中闪现的并不必须是那些轰轰烈烈的盛大场面，反到是那些丝丝缕缕的细节，诸如当年自我老师的一抹鼓励的微笑、一个鄙夷的眼神，自我学生的一次脸红、一回调皮、一个意见，却都至今鲜活如初。因此，作为一名教育工作者，咱们要反省自我。多关注一些细节。正因咱们的一些细微举动或者无意之语给学生造成的影响能够是波澜不惊的，也可能是镌刻一辈子的。“细节让教育更美丽”不正最好地诠释了汪先生的理论吗？只要咱们敏锐地抓住细节，深入地挖掘它，在细节上做文章，于细微处用精神，悉心地倾听，耐心地询问，真诚地唤醒，热情地点燃，就能够“润物细无声”。这样，教育才能更好地走进学生的内心，才能更好地丰润学生的灵魂。有时是一个稍纵即逝的眼神；有时是教师不自觉的一番话语；有时是一次发自内心的`微笑；有时是一次教育突发事件后的应景式反应；有时又是师生对话、互动中的灵光一现。一个充满期望的眼神，一个赞许的点头，一个鼓励的微笑，拍一拍学生的肩膀，甚至充满善意的幽默，都不仅仅仅传达了一种关爱，还表达了一种尊重，信任和鼓励，这种润物细无声的评价方式更具有亲和力，更能产生心与心的互动，其作用有时远远大于随意的，

扬……只要细细品察，你都会有所发现，有所启悟。同时，老师也要从自身做起，给孩子们树立良好的楷模。投入到细节教育工作中，每个孩子都有他们的特点，关注每一个孩子，温暖每一颗心灵，重视他们的感受，了解他们的需要，掌握他们的情绪发展、倾听他们的声音，开展人性化的教育。

在工作中我体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果每个人钟爱自已的工作，每一天就会尽自我所潜质求完美。而如果咱们关注了细节，就能够把握了创新之源，也就为成功奠定了必须的基础。甘于平谈，认真做好每个细节，伟大总将不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。我将以此来鞭策自我在以后的工作中，在细节中求发展，在细节中求完美

《细节决定成败》心得2

我有幸拜读了汪中求先生的《细节决定成败》一书，书中很多经典案例、警句，催人奋进。“百分之一的疏忽，就可能导致的失败”我在拜读《细节决定成败》一书中也有同样的感想，同样的体会，无论什么样的职业，做什么样的工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细、做透，细中见精，小中见大的道理。把读书的心得体会联系到自己的学习工作和生活中去，对那些平时工作中被忽略的小节，见怪不怪的小事，引起了高度的重视。

但是，我们大多数的人或多或少犯有大而化之、马马虎虎的毛病，我生活的周边“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了差不多先生的常用词。正如汪中求先生在《细节决定成败》一书中所说：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的'多数情况总还只能做一些具体的事，琐碎的事，单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可或缺的基础。”最后，我想以海尔总裁张瑞敏的这句话：什么是不简单，把每一件简单的事做好就是不简单。什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。

所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起，从点滴做起。

《细节决定成败》心得3

汪中求先生在《细节决定成败》一书中说“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事，琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮、但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础”。

细节是什么呢？我们理解为一种有长期准备的、积淀的，从而获得的机遇，细节是一种习惯，是一种眼光，更是一种智慧，对于办学者，细节关系着学校的方方面面，林林总总。

XX年10月19日—10月25日，在区教委领导的关心支持下，我们培训班一行28人到天津市南开区进行学习考查，期间，聆听了南开教育局两位局领导、四位校长关于办学思想和学校管理的精彩报告，亲眼目睹了南开区四所学校的办学成就和管理成效，感受颇深，启发亦多，尤其在于办学理念、管理手段方面的体会和思考，强烈地撞击着我们的思想和激励起我们的行为，让我们深深地感到肩负的责任，清楚地知道细节对于办学和管理的重要性。

一、学校的管理

学校的管理，一个学校在做，另外的学校也在做，只是做出来的效果不一样，这是为什么呢？南开区教育局副局长梁正义的讲话给了我们一些启发。首先，搞好学校管理，校长一定要有思想、有理念，学校管理才有特色、有成绩，一个没有思想、缺乏理念尤其是先进理念的校长显然是不可能有良好管理效果的。其次，要强调制度管理，在此基础上逐步升华到科学管理、文化管理的高级层次上。制度管理是保证基本规范、规则和规矩落实到位的基本手段。只有良好制度管理的学校才有科学、文化管理的发展。再次，要以“人文关怀”为灵魂，“潜心服务”为核心，落实”“严细管理”。归根结底，学校的管理基本大同小异，关键在于细节的落实问题上，什么是抓大放小？学校的事是没大没小的。天津29中学在经济上，质量上、生源上三大困难而前，从解决领导班子的作风开始，到家访每个老师、改善办公条件、逐步提高教师待遇，实现管理的高效和办学质量的大幅提高，始终注重抓细节、抓落实。他们每到节假日走访老师、带去问候，从而凝聚人心；他们给老师留作业，《感动29中的人物》，激发起了老师们的工作热情和爱校情感；他们坚持一种朴实的德育思想，重细节、重基础，重每个学生的道德品行培养。短短几年，学校就从南开区办学质量的落伍兵逐渐变成为一所人心凝聚、蓬勃向上，管理高效的优质初中国办校。而南开实验学校更是从一个基础薄弱，规模很少的单办初中校起步，在一位实干、苦干、有思想、有理念的校长带领下，逐步发展成为今天具有一个中学部，二个小学部，二个幼儿园部近4000人规模的九年一贯制优质国办校。按他们张校长的话说：“什么是管理？管理就是带头干实事”。“管理就是要把握宏观，观察微观，直面难关”。他们高度重视、尊重关爱每一名师生的生命，以“阳光读书”活动为引领，营造书香校园，培养学生的综合素养。他们可以用每周二下午不上课为代价来换取师生读书活动的真正落实，这就是细节。他们把读书活动扩展到家庭、社区、更是把读书跟学校干部的业绩，升迁等挂钩，种种措施的落实，细节的到位，把这个“阳光读书”活动办成了老师，学生喜爱的精神大餐。正所谓“实验启开高境界，读书成就大人生”（注：这是此次培训班赠送给实验中学的题字幅）。在这样的校园里，师生们言谈举止，精神风貌，处事为人处处透出一种文化的味道，奉献的境界。百年老校、中华名校南开区中营小学则以厚重的文化底蕴、科学、人文的管理特色，把落实管理的细节变成中营人的内驱力，不断地推动中营的发展和壮大，创造着中营的一个又一个辉煌。西营门外小学更是以“播种希望的种子，为学生成功奠基”的办学理念为引领，坚持“快乐发展”的育人观、狠抓“规范言行、养成习惯”，注重“主动实践，体验成功”的育人措施，他们坚持每周一“家务活动日”、周二“阅读日”、周三“技能日”、周四“信息交流日”、周五“社会实践日”的学生“五日学”活动，重实践、重落实，他们长年坚持记录和激励学生成长发展的“成长袋”制度，不断激励学生进步，快乐发展，健康成长。真是“西营门外桃李盛，教育界中梁柱盈”啊！（注：这是此次培训班赠给该校的题字幅）。总之，这些学校的管理也好，特色也好，不难看出，就是细节落实得好。没有哪一所学校的办学和管理能够离开细节的落实到位。细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节的学校管理者，往往是不会成功的，而只能成为夸夸其谈的说教者。无疑，作为学校工作领导者、管理者、服务者的校长，更要有管理上细中见精的功夫，小中见大的智慧，伟大与平凡的辩证胸怀，树立凡事无小事的思想，简单不等于容易的观念。工作中既要有高赡远瞩的眼光，更要有细枝末节的心眼，密切关注和思考细节的落实。只有这样，才能把工作做好、做强、真正做出成绩来。

二、教师的发展

学校管理的目的是什么？是质量？是规范？是效益？我们认为学校管理的落脚点是发展，是师生和学校的发展，没有了人的发展（师生）和学校的发展谈什么都是无意义的。在学校，尤其是教师的专业化发展对于学生，学校的发展上着十分重要的作用。南开区教育局的一些培训模式与我区的大同小异，无高低之分，但有特色之别。

1、培训模式的多样化：“名校长”、“名教师”、培训、“优秀中青年校长评比”、“一把手研讨会”、“定期学习会”、“挂职锻炼”等，这是南开区教育局在干部教师队伍建设方面的主要措施。他们树立了“今天的教育，是明天的素质”的长远思想和先进理念，培养教师干部的能力，人品、人气、大胸怀，大气度，大境界，把多元化的培训模式制度化、常规化、形成了一套比较完整的干部教师培训体系。

2、培训方式的主题化：几乎所有的学校，在教师队伍的建设中，都以“课程改革，实施素质教育”为主题培养、培训教师的综合素质，促进其专业化的发展。中营小学的“以课带研、以研带训、研训结合”的培训主题很有特色，他们长年坚持开展教师专业化培训的“三格”课：即年青教师的“合格”成长课、中青年教师的“升格”实践课和骨干教师的“风格”展示课。他们充分利用中营百年文化的底蕴促使教师自觉置身于研训活动中，把教师专业化发展作为自己的内在需求，自觉加以重视并积极实践。南开实验学校开展科研为先导，课改为手段，打造教师队伍的培训活动，同样具有鲜明的主题，丰富的内涵。西营门外小学更是以“全面实施素质教育，促进学生全面发展“为主题培养教师勤于钻研，专业发展，以德育德、以智启智，以心换心进而促进学生身心发展，快乐发展，他们的小班化教学模式确实为全面实施素质教育，促进学生全面发展提供了良好的实施途径，值得借鉴。

3、培训内容的校本化：教师的发展，就其实质是综合素质的提升、专业水平的提高、工作能力的增强。校本化的教师队伍培训，可以依据各学校的实际情况针对性地进行，有利于增强培训的实效性。如南开区教育局开展的“遇事培训”模式，他们认为有时候遇到事培训更有效。如天津29中学对领导班子的培训就以“待人用心用情、处事一碗水端平”为主题，重塑领导班子形象。对教师的校本培训他们就以“感动29中的人物”为主题每期给教师布置作业，从而增强教师的责任心和使命感，增强学校教师的情感意识。他们校本化很浓的这些培训内容无疑对教师的发展起到了画龙点睛的效果。又如西营门外小学的`“孩子们的成功来自我们的爱心和智慧”的职业道德理念，不断地激发该校教师的责任感和工作积极性，以学生的“快乐发展”为己任，实现师生“培训、和谐、快乐、发展”的“西小”育人目标。再如南开区实验学校的“阳光读书”活动，不仅在学生中广泛开展，而且还在教师中大力提倡并把读书活动纳入干部、教师的奖励、晋升考核中。这些培训内容的校本化，针对性强，既有特色，更有实效，我们当以为借。

三、办学的规范

1、办学行为上：客观地讲，自实施义务教育新的经费保障机制以后，各地、各校的办学手段正在逐渐走向规范。沙坪坝区西部的学校也不除外，由于全部担负着义务教育阶段的任务，所以都能以大局为重，全面规范办学行为，坚决杜绝乱收费，违规补课，乱办班等行为。我们区的情况，与全国其他地区的落实是否一样呢？带着这个问题，我们与天津南开区的几个学校进行了交流，大致差不多。比如乱收费问题基本没有了，周末补课也停了，、实验班，特长班也取消了。

2、办学思想上：这一点我们和他们有一些区别。比如南开区教育局明确提出来“创办南开优质教育”并从整体思路上以坚持“四个一”（一个指导思想、一个总体要求、一个主题、一个能力）为保障加以逐步落实；我区明确提出打造“沙区均衡教育”的理念，逐步实现学校的均衡发展。天津29中提出一个响亮的口号：描准贫困生，不放弃贫困生，重抓合格率给了我们一些启发，即办学思想要以绝大多数的学生群体为核心，实现学生的全面发展。天津南开实验学校则提出“学校要创立品牌”的办学思想，他们做到了学生的“低进高出”，他们用汗水融铸了学校的精神文化——“阳光读书”，他们明确提出“教育并不都是精英教育”的办学观，教育不要变得太功利，浮燥和实用的思想对我们有很大的启发作用。纵观我们自己，有时办学思想上就显得功利、浮燥和实用，什么唯联招论、唯分数论、唯生源论，惟竞争论等等，无疑不在为我们的教育观注释着功利和浮燥的脚本。什么时候我们变得心平气和了，办学都能凝心静气了，就是教育的幸福了。我们期待着！

四、几点思考

这次学习考察，既是我们学习、借鉴的一个平台，更为我们办学行为的规范、办学理念的提升，办学精神的升华提供了良好的价值评判和自身审视，尤其对于所观所闻而激发的思考，亦或不解显得更有价值，它会不断地激励我们去思考、解惑甚而至于我们的斗志。

1、教育的均衡在哪里？陶行知的“有教无类”思想是对学生的人格而言之的，对学业、学知、掌握技能乃至情感、态度、价值观来说，人不同就有千差万别。我们面对的是这么多层次不同，心理差异的学生，如何使老师们做到能力，知识、品行上的有教无类？是一个难上加难完成的命题。如果我们都用“人人都比以前有点进步”的思想来完成这个命题话，也就显得肤浅了些，此其一。其二，校际之间的办学均衡，这可能是一个更难完成的命题。天津也好、上海也好、北京也好乃至全国其他发达和不发达地区也好，没有差别的学校哪里有？我区率先在重庆市提出均衡教育的发展观无疑是办学思想上的重大突破，我等基层学校无不拍手称快。近几年教委花大力气打造均衡教育，在硬件上按步骤、按计划，逐步实现均衡发展取得了较好的效果，西部也看到了希望。但仍然有疑惑，软件的均衡又在哪里？！大面积的农村学校靠什么吸引人才？据说安徽铜陵地区的均衡教育还可视为榜样，我们多么希望这束均衡教育的阳光也能让大家一起灿烂啊！当然，我们始终会坚信教育均衡发展的春天一定会到来！

2、课程改革的效果在哪果？轰轰烈烈的课改到了现在应该没人有疑问了吧！学校贯彻了，老师也做了，但回过头来看我们当初都想解决而至今仍然“涛声依旧”的问题吧：学生的负担减轻了么？“三维”目标实现了么？综合能力提高了么？甚而至于学生的体质健康好了么？……看看现在家教之风，孩子们的公德礼仪、仁义忠孝；近视眼，营养过甚，营养不良等等，我们相信任何事物的两面性，但我们同时也相信事物的积极性。那么课程改革的积极因素我们如何去挖掘或怎样做效果更好呢？我们在思考的同时，更多的是在找解决之道，但这似乎很难。

3、队伍建设的源动力是什么？这是一个既让人兴奋也让人敏惑的问题。打造教师队伍，提高教师的综合素质和专业化水平是学校领导在思考的重要工作。从宏观上说，要把教师队伍打造成一支能苦干、实干、有战斗力的特殊部队需要我们在制度上、政策上、用人机制上、培养体制上诸多方面科学合理。从细节上讲，则要以人为本，以关心教师为核心，情感上同情教师，生活上关心教师，工作上支持教师，真正从细节上关注教师的一切，使之心能凝聚，气能畅顺、干能劲足。这样看来，教师的工作动力和热情多源自于这两个方面，可是我们都在做，效果却千差万别，个中滋味，颇值深思。仁者见仁，智者见智吧。

五、怎么办？

显然，学习考察不是我们的目的。树立先进的办学理念，掌握科学的管理手段，落实规范的办学行为，推动学校的全面工作向前发展才是我们的主要目的。尽管办学和管理过程中存在许许多多的问题和困惑，但我们始终坚信一个真理：办法总比困难多。

1、理清思路，轻装上阵

明确学校的办学思想，办学理念，把它变成全校教职工的共同思想，在有共同理想的基础上团结一心，在有目标明确的前提下苦于实干。放下思想的包袱，注重行动的细节，用心做好事。

2、别忘了自己是谁？校长是什么？校长是领导者，管理者，引领者，更是服务者，随时随地记住自己肩上的职责，承担的责任，为师生服务，为事业奉献。

3、别以为自己是谁？校长要低下身来靠近师生，多了解他们的需求，疾苦和意见，弄清楚校长不是官，而是师生中的一员、一个能与师生同甘共苦的组织者、贴心人。

4、凝心静气做教育：凝心静气才能沉下心来，思考教育，体味教育的规律，凝心静气才能少一些浮燥和功利，才能把教育当成事业来做。

5、心平气和干工作：凡事冷静、三思而后行，工作中难免有这样或那样的困难和问题，切莫生气浮燥，对人对事要有大气度、大胸怀、高境界和长眼光，工作中有竟争而不惟竞争。把竞争与和谐有机的结合起来，正如**所说：“夫唯不争，故天下莫能与之争，是为上争”。我们犯不着因为比这比那而心生不快甚而至于耿耿于怀。

6、关注细节，注重落实：同样的工作，一个人在做，另外的人也在做，但做的效果却千差万别，那是因为我们很多时候忽略了细节上的问题，或者在细节上没有落实到位。办学和管理的关键就在这里，谁是细节的关注者和实践者，谁就会收获成功。

《细节决定成败》心得4

学校推荐的读汪中求先生写的《细节决定成败》一书，读罢此书，掩饰不住内心的那份激动，读到一本好书犹如邂逅一位大师。正如有人说，读书是在书中发现自我、反思自我。的确，这本书犹如一面镜子，让我看到了自我的不足。同时，也为汪先生的良苦用心所感动，一种职责感、使命感也油然而生。回顾全书，作者用极为详尽真实的案例和一系列令人胆战心惊的数据强有力地证明了细节在企业管理中的重要性。

《细节决定成败》读完后，我感受到书中所强调的细节问题不仅仅仅是企业管理问题，对于教育工作者的教育教学实践更是具有十分重要的启发和借鉴好处。成也细节，败也细节。细节问题的重要性由此可见。我作为一老师，在读完这本书后对今后的教育教学工作也有了一点肤浅的想法。作者所强调的注重细节的理念对于咱们的教育教学工作分明有着十分重大的借鉴好处。那么，怎样才能把这一理念运用到咱们的工作中使它为咱们的教育服务呢

从对老师自身的要求来看，老师首先要严格要求自我，把教育教学过程中的一切细节问题当作一件大事来做，花大力气做，把小事做细，做全面，真正做到细致严谨。比如备课中的问题设计，问什么问题怎样问何时问甚至问题的遣词造句都要进行慎重的思考和选取，争取使每个问题都问得有价值，有针对性。另外。老师也要十分注重自身修养的提高，正因老师在学生心目中的特殊地位，老师的言行举止对学生的影响有着举足轻重的地位。因此老师应时刻注意自我的一言一行，向学生展现自我高尚优雅的风度和修养，对学生施以正面影响。最后，老师还应本着“以人为本”的原则来教育管理学生。只有了解自我教育的对象，才能对其进行正确有效的教育和引导。这就要求教师在平时细心观察学生的言行等细节上的表现，了解他们各自的心理特点，因材施教。

教书育人的工作决不能等同于工厂制造产品，产品坏了能够报废，而针对人的教育如果失败了，损失却是无法用数字来衡量的`。这是我读了《细节决定失败》最大的感受，这也就更加坚定了自我的信念：把目光放在学生的长远发展上。

目光要关注学生的长远发展，首先关注的应是身边小事，学生成长的环节就是由这些小事构成的，学生发展的任何事都要求教师用心对待，千万不可小视之。

从对学生的要求来看，我觉得老师也十分有必要将注重细节的理念传达给学生。咱们就应从日常领悟生活中的细节抓起，严格要求学生养成注意细节，一丝不苟的好习惯，在习惯中积累功夫，培养素质。良好的习惯一旦构成，将会成为他们生命受用的宝贵财富，正因习惯决定行为，行为决定性格，性格决定命运。因此我认为，咱们细心的工作决定的是教育的成败，学生的成败，只有把细节处理好了，教育才能取得全局性的成功。我决定从细处着手，小事做起，把教育工作做细，做到最好。成为一名优秀的高素质的教师。

《细节决定成败》心得5

细节决定成败，这是从小到大老师都教授给我们的一个道理，可能当时来说是想让我们在平时的学习中更加认真，尤其是数学老师将这句话当做是一个口头禅，相信所有的人都听过数学老师说过“一个小数点就能决定你能不能上大学”这样的话，这也说明从小我们就知道细节决定成败，长大后这句话就延伸到了工作中，对这句话的认知也更加深刻。

《细节决定成败》这本书中有很多小的事例，从很多方面来说明细节决定成败这件事，其中有一个事例，印象深刻，说的是美国人知道柠檬和橙子最富维生素C，所以推延到制药的时候黄色药片最好销售，橙色次之，白色再次之，而美国的女性则喜欢粉红色止痛片，她们认为粉红色属于“漂浮”色调，可使人有上升之感，可以解脱痛苦。而中国人只认为白色有清洁感，并没有从细节处考虑药片的颜色与销售有何关系。中国人对白色的清洁感的认知并没有错误，但是这种认知比较浅显，从而得出的结论可能也无法支撑市场销售，而从颜色与销售关系的细节处来给销售以指导，这样得出的结果更加准确更加细致。

在平时的工作中，细节真的是决定成败的关键，通常我们做一项工作都是先设定一个计划，然后根据计划的时间来逐步推进，但是，很多时候，这项工作最终没有完成，中间会有各种的因素影响，而这些情况根本上就是我们在设定目标时没有考虑到所有的`情况与细节，有一些方面没有考虑到的结果就是因为不注意细节而做的工作需要从头开始做。

工作之外，做人也是需要注重细节的，人们从心里会比较嫌弃处女座的人，可能觉得他们麻烦，太追求完美，然而通常这样追求完美的处女座的人容易得到成功，因为他们考虑问题全面，注重细节，与这样的人为伍，懦弱的人或觉得他们吹毛求疵，认真的人会把他们当做榜样，学习到很多在其他人身上学不到的东西，而就是这样小小的一点学习，应用在工作的流程中便会少走很多的弯路。一个人的教养，素质是可以体现在细节中的，平时工作中与广告公司等外部公司交流很多，发现这些公司里的人在细节方面是非常注重的，处事交流起来也是很舒服的，而那些说话粗鲁、行为粗鄙的人，是做不好事情的，因为一个连自身行为都无法规范的人，是无论如何也做不好事情的。

不论是做人还是做事，细节都是可以决定成败的。

《细节决定成败》心得6

在亲身参观完z小学，聆听了吴校长关于学校管理的介绍后，我感慨万千。通过形象,生动的实例，我受到了一次愉快而深刻的思想,管理知识的教育，进一步启迪了思维，开拓了视野，细细品味感受很多。

现实的学校工作中，需要做大事的机会非常少，多数人，多数情况下只能做一些琐碎，单调的事情，或平淡，或鸡毛蒜皮。但这就是工作，这就是生活，每一个个体成为不可缺少的基础。工作中往往因一件小事而导致全盘否定，就会出现100-1=0的现象。因此，在现代学校管理中，细节决定实体发展的成败。只有把一个个细节都抓好了，让每一个学生都从小就养成一种良好的行为习惯，学校才能拥有一个良好的学习氛围。

从教师自身而言，通过学习我意识到，在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把学校比作“人”一样的系统，把校长或领导层比作“头”，把中层管理比作“身体”，那每一个教师就是“肢体”。如果一个学校，每一个人都能合理“定位”，能认识自己所处的地位，干好自己应该干好的工作，发挥好自己的.“专长”，就能在工作中游刃有余，不然很可能寸步难行。学校工作有其特殊性，他还不止是自己一个人的事，教师们必须和孩子们打交道。要想教育好孩子，我们还必须从自身做起，哪些是要求学生自己做到的，自己就必须先做到。

精细化管理是种意识，观念，是种态度与文化。因此，在学校中实施精细化管理也是一种趋势。只有做到事事有人管，时时有人查，时时有计划，事事有总结，才能杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点,学校管理才能更到位，才能经得起检查，学校才能在竞争中步步为赢，赢得家长和社会的认可。

总之，通过这次参观学习，使我更深刻地了解了精细化管理的深邃，我将立足本职工作，放眼未来，与所有老师们一起，发挥每一个人的作用，为学生的发展打下良好的基础，为学校的建设出好自己的一份力。

《细节决定成败》心得7

相信你在生活中也时常听到这样一句话“成功的关键在与细节”，没错，我们不论是在学习中，还是在生活中，或者是要实现一个目标和理想，都要非常重视其中的细节，而将这些关键打通，成功就会出现在眼前，这是对细节二字在哲理上的思考。而且，细节决定成败也是一本励志书籍，作者通过一些人物的成就和故事来印证细节的重要性。

《细节决定成败》有很多个版本的书籍，而我最喜欢的是吕国荣的作品，他在书中列举了58个容易被我们忽视的生活细节，而这些细节恰恰在无形中影响了我们的人生和事业，是值得我们思考和领悟的。

“坚持在背后说别人的好话”是书中列举的细节之一，这句话只有短短的11个字，但蕴含的哲理确实非常丰富的，我们在社会上生活和生存，总会有一些交际圈子，而圈子有一个通病，那就是人与人之间往往会发生一些矛盾，那么在评价一个人的时候，往往会对自己不喜欢的人或产生过矛盾的人给予较差的评论，也可以说是说了别人的'坏话，这是极其不对的。因为你无法确定这些话会不会传到被评论者的耳朵里，看似大家都明白这个道理，但真正做到的又有几人呢?

另外，我还被这样一个细节所启发，“要懂得感恩”，简短的5个字，却并没有在我们的社会和生活中得到体现，尤其是现在的年轻人，他们都是独生子女，没有和别人分享的习惯，从小就衣来伸手饭来张口，对劳动的可贵也没有深刻的认识，因此就有了习惯的获取心理。

以后我要注重生活的细节，让自己变得更加成功!

《细节决定成败》心得8

汪中求的《细节决定成败》一书，是一本可读性较强的书籍，全书以大量的正反实例和至理名言为证，为我们展现了现实生活和工作中易被忽视而又如此重要的点点滴滴，阅读后感触颇深，促使本人对自身工作进行了理性思考，也对如何做好办公室工作有了更深的领悟。年初县里下达了我局的考核目标任务，局里也根据实际，下达各科室工作目标任务，也就是说各项目标已经确定，我们要做的就是如何去完成即定目标，我想无论作为办公室，还是我们每个科室、每位同志都要紧紧围绕目标，细心、细微、细致地开展各项工作，办公室要认真搞好协调工作，努力把手中的工作做到位，保证在一些细节上不出问题，促进全局各项工作顺利开展。

一、强化制度建设，按制度办事是做好细节的关健

作者有句一再强调的话耐人寻味：“并不是我们没有制度，而是我们没有踏踏实实地去执行。”作为政府工作部门，相关的法律法规和上级的各项规章制度为我们做事提供了可靠的保证，正如书中提到麦当劳的操作规程保证了麦当劳长盛不衰。如果我们每个人、每个科室都能自觉地按照制度执行，各种形式的检查就显得多余了。

二、做好细节工作是提升局机关形象的关键

一个单位的整体素质和形象不是空洞的，而是客观存在，与每一个机关工作人员的`平时表现息息相关，与每一个人的一言一行、一举一动紧密相连，如果我们每个人都能在工作中有意识地注重每个细节问题，那么对个人来讲可能是一个小的进步，但对一个单位而言就是一个大的进步。如开会时突然响起的手机铃声，这是一个细节问题，但折射出的问题可以讲这是不尊重他人和缺乏组织纪律性的表现。我们每个人的每项工作都是全局整体工作的有机组成，我们每个人的岗位职责是不可缺少的。书中有这们一句话：“大量的工作，都是一些琐碎的，繁杂的，细小的事务的重复，这些事做成了，做好了并不见什么成就，一旦做不好了，做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累。”可谓一语道出了细节与整体的关系。确实如此，我们的工作岗位决定了事务的重要性、细小性和重复性，这就要求我们更注重细节，从大处着眼，小处着手地为局机关形象树立和工作全面顺利开展添砖加瓦。

三、把握细节，必须认真细心地开展工作

认真细心地开展工作，是把工作做到位的有效办法。工作粗枝大叶、不细心很有可能造成工作上的被动，比方说，我们在文件校对时不细心，大的错误不用说，小得如标点符号使用不正确，有时会使一种意思变成另一种意思，那肯定会影响我们局的工作形象，一个连文件都不能把好关的单位，给别人的印象绝对好不到哪里去。怎样才能做到细心?首先要有对工作的责任心。要坚持用干一行，爱一行的心态和热忱来开展工作，把做好自己手头上的各项工作，作为对自己、对科室、对整个局的责任。这样才会真正的扑下身子，开动脑子，一步一个脚印、细细心心地做好每一件事。作为办公室更是要有强烈的责任心，敢管、敢说、敢抓，才能及时发现工作中存在的比较容易忽视的问题和细节。其次要有耐心。书中作者强调要拒绝浮躁。我们做工作也不能浮在表面，要有耐心地做好每一件事情，文件打好了能否再静下心来仔细地看一遍，还有没有错误;事情办好了能否再坐下来把事情在脑子里理一遍，还有没有什么遗漏。第三，要有敏锐的洞察力。特别是在阅读上级文件、聆听领导讲话时，一定要细心领会其精神实质，发现言中之题，题中之意，及时跟进，落实精神。

书中在附录3列举了总经理每天、每周、每旬、每月至每年必须做的事，这很值得我们学习和效仿。作为科室来讲，我们每月召开局务会议，各科室围绕中心工作和工作考核目标，排出每月的主要工作，这就需要每天对工作进行梳理，多关注细节。细节的实质，也并非一日学成，是从日常生活中的一点一滴积累起来的，只有甘于平淡，认真做好、做细生活中的每一件事，注重对自我洞察能力的的不断训练和提高，养成良好的习惯，从自身做起、从小事做起，注重细节，才能真正提高自身素质。

细节在我们生活中表现出来的魅力就如同过去我们常常听到的“于细维处见精神”一样。可能因为对细节的注重而使你抓住很多的机会，从而体现了自身的价值，修复了自己的人生，完善了自己的品格。品味细节，从生活中的小事做起，你会更强大，因为成绩与荣誉是一点一滴堆积起来的。没有小的成功，哪来大的收获。细节的文化底蕴与深刻含义往往是一般人难以把握的。相反，对细节有一定的认知，能用细节来塑造自己的人，是既聪明又成功的人。他们了解细节之美，能灵活运用细节给他们带来的财富，从而使自己即使置身瓦砾之中，也能闪烁出耀眼的光茫。细节是生活与事业中一些很小的闪光点，但它的作用却不可低估。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。成绩是无数细小的成功凝聚而成。物价局作为县里主管物价工作的行政机构，日常工作中，需要我们对事物的来龙去脉中的细节进行全面认识，如果我们惯于用老眼光、老观点，或不十分系统的信息来判断、分析，使得一些工作做不精、做不细，效果打折扣。这就要求我们在工作中不断提高学习能力和业务能力，用钻、精、细的标准要求自己，为局领导做好参谋工作。

让我们把握生命中的细节，改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细，努力体现自身工作和生活中的细节之美，只有大家都从细节做起，从我局实际出发，扎扎实实地落实好市局、县里、局里领导交给我们的任务，我局的形象和地位将会进一步提升。

《细节决定成败》心得9

晚饭后闲暇无事，走到书架前，拿起了《细节决定成败》这本书，再次翻开本想消磨一下时间，但仔细读起来，却是深有感触。这本书的作者汪中求先生是一个成功的营销专家和企业管理者，在书中他没有罗列一大堆的道理，而是列举了一个个实实在在正、反两方面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用，让人看了不禁啧啧称赞。

汪先生在书中写了这样一段话：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细……”。这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的江河也都是由细流汇聚而成，再大的`事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。

在现实生活中，细节随处可见。就拿我们库房来说，如果我们在物资管理的每一个细节中，比如物资的入库、发放或保管的过程中，没有做好其中的一个细节，就不可能保证库存物资原有的使用价值，从而使出库的物资达不到用户的要求，给油田的生产建设带来一定的损失，使我们企业的效益也受到一定的影响。

对照自己的工作，常常忽略了细节，这些有待于在今后的工作中加以提高和改进，在细节上多下功夫，重视工作中的每一个细节，做好眼前的每一件小事，把每一件事都做到位，严要求，高标准地去完成每一项工作。

《细节决定成败》心得10

最近经我们陈主任的介绍，读了一本受益匪浅的书———《细节决定成败》

打开这本书，首先进我眼帘的是：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。这句话虽然很平淡，没有过多的辞藻修饰，却能深深印在我的脑海里。所以我决定把这句话作为我的座右铭，以此时刻提醒自己。

虽然我是比较注重细节的人，但是看了这本书后，我觉得自己还是有很多不足之处，做大事的也要先从做小事开始的，虽然小事都是比较琐碎平淡，枯燥乏味的，但是要成就大事却是不可缺少的基础。

不管在生活中，工作中，学习中，我们应该关注身边的小事，要改变观点，更加的注重细节。注重细节是靠日积月累培养出来的，不是一会儿工夫就能培养出来的，当然人的行为大多数是受习惯影响的，所以我们更应该从日常生活中的细节抓起，严格要求自己养成注重细节的好习惯，一旦养成了良好的习惯，将会成为我们一生受益的宝贵财富。

通过正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用。作者在书中，不断强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节把小事做细、做透，揭示了细中见精，小中见大，寓伟大于平凡的真理。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细……“。这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的.河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，可以造成事业颠峰之危。

工作中，在生活中，无论做人，做事，都要注意细节，从小事做起。古语有云：天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。因为他们不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。让我们把握生命中的细节，酝酿过程中的细节之美。只有这样，你才会取得不断的成功。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节，注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。这些话、这些态度对于即将踏上工作岗位的我们这批大三学生来说真的是在课堂上学不到的一生都受益的宝贵财富啊。

日常生活是繁琐的，都是由一个个小事，一个个细节构成的。不要小看一个个的细节，是它们决定了你最后的成败。要想成功，就要认认真真对待每一个细节，做好每一个细节，最终它们会给你丰厚的回报。

所以《细节决定成败》这本书，即使没有时间也要翻阅一下，这对每一个人都是受益匪浅的好书啊！

《细节决定成败》心得11

近日，在读《细节决定成败》一书，感触颇深。全书7个章节，主要从细节的观念和实质、细节的差距以及代价、细节管理的趋势三大部分来讲述细节的重要性，作者汪中求先生通过对大量的案例，阐述细节在工作和生活中无处不在并且不容忽视，使我倍受启发，讲述一下我对于细节的一些拙见。事无巨细，态度第一首先，对于细节的认识要抱着“事无大小、事无巨细”的态度，正如老子所云：“天下万物生于有，有生于无。”世间万事万物既是无比渺小同时也是非常庞大的，大事即小事，小事即大事。就像“战略、战术、战斗”间的关系，显而易见是从大到小，细细想来我们不难得出这样的结论：战略的制定决定了战术能力的要求，战术能力的要求又决定了战斗能力的体现。可是反过来我们又会得出另外的结论：战略的制定基于战术能力的考虑，战术的制定又取决于战斗能力的评估。

二者结论都不无道理，只是两种结论的这三个词语大小顺序完全相反，在这里只想说明一个问题：对事态度，事无巨细，对于小事，对于细节不可忽视。还有一个观点更能说明事无巨细、重视细节，那就是“以小见大，大藏于小“的道理，春秋时期孙子曾给吴王阖闾担任上将军，在一次与吴王讨论春秋一霸晋国形势时，就从一个细节揭示了晋国的政权更迭，赵国也将由赵襄子的创立和带领强于韩、魏。吴王问孙子曰：“陆将军分守晋国之地，孰先亡?孰固成?”孙子曰：“范、中行氏先亡。”“孰为之次?”‘智氏为次。”“孰为之次?”“韩、魏为次。赵毋失其故法，晋国归焉。”吴王曰：“其说可得闻乎?”孙子曰：“可。范、中行氏制田，以八十步为畹，以百六十步为畛。”认真做好细节会产生意想不到的结果和效果从因果关系来看，细节是因，细节的好坏直接的决定了果，就像如果杜康没留意发酵的午饭，中国的白酒现在有没有都不得而知，文人骚客或许也不在那么辉煌，宋太祖杯酒释兵权也未必成功等等一连串与酒有关的历史事件都有可能发生改变。

而且细节常常也会引来大的变革，公共关系营销的理论，最早不过是上世纪六七十年代美国个别的推销员为了减少自己上门推销碰钉子的几率，从而产生的一门广泛而实用的营销理论学科。以色列是一个国土狭小、人口稀少而且被四面敌对的国家，正是这样的`一个国家，对于细节的应用可谓是淋漓尽致，34年共经历了5次大规模战争，几乎每一次都利用了周围的阿拉伯国家意想不到的细节取得了战争的胜利，在我看来最为精彩的一次就是第四次中东战争，以色列伤亡殆尽已成定局，利用埃及军队欢庆全歼以军主力的时间，义军工程兵不仅修好了己方在战场上的近1000多辆坦克，而且还修好了埃及军队遗留的400多辆坦克，第二日反守为攻，长途奔袭，四面出击，反败为胜。

所以说，细节不仅要有事无巨细的想法，还要有认真做事的态度，将一个细节认真做好就有可能出现另外的结果，甚至带来非凡的效果。细节的核心本质就是找准细节细节的核心本质就是找准细节，为的是改善细节后确保由千万细节组成的事情能够达到预想结果，正确可行。也就是说细节是建立在知识的积累、大量以及思考之上的，所以说细节通过扎实进取、坚持不舍才能更好的发现和解决。像书中作者所述，中国基础设施建落后于细节、欧洲国家、日本产品都因细节而精致、美国工业制成品因忽略细节而粗糙耗能等论据。

其实我看不然，中国污水管虽然容不下汽车行驶但铺设全国大部分地区只用了半个世纪、英国也曾名为雾都、日本也曾制造近20年的伪劣产品还曾闻名世界、美国工业产品粗糙耗能但其生产速度无人匹及，这些都是国家注重特定时期经济发展速度而决定的，作者之所以忽略各国特定时期经济刺激政策细节而关注其负面结果，正是因为作者身为管理学家而非政治家或经济学家，所以说找准细节是非常重要的。1982年，处于美俄冷战时期的墨西哥发生火山爆发，美国科学家发现造成的火山灰云层面积非常广阔以至于接近中东地区，所以断定此后有可能对世界气候环境造成影响，继而产生大量的干旱以及热浪，美国迅速对苏联进行粮食禁运，并发布政策减少全国近三分之一耕地，并加强对于苏联的军备竞赛，果然，在随后几年中，世界多数国家因气候变化导致农业不景气而开始减少投入，使得唯有美国可以为苏联出口粮食，苏联不得不请求美国解除对苏粮食禁运政策，美国粮食价格也因此上涨近两倍，1983年至1984年，世界黄金的价格持续下跌，影响黄金价格的一个很主要的原因是苏联出卖黄金支付购买谷物的费用，这是一笔超出往年的巨额数字，苏联将通过各种渠道筹集的大量黄金，作为购买谷物的资金抛出，从而导致国际黄金价格的下跌。从此以后，苏联开始走下坡路，在后来几年的美苏对抗中，几乎没再占过上风，直到1991年宣布解体。所以说细节的核心本质便是找准细节，美国正是抓住这一点将一个强大的苏联一剑封喉。

细节贵在执行在重视细节、看准细节的同时最重要的就是对细节的执行，也是细节价值存在的关键。三国的马谡和战国的赵括就是例子，《三国志》对马谡的评价记载是“才器过人，好论军计，丞相诸葛亮深加器异”，“以谡为参军，每引见谈论，自昼达夜。建兴三年，亮征南中，谡定攻心之计，亮深然之”，结果街亭一役使北进中原功亏一篑，其原因在于马谡仍将自己作为一个参将，好出奇谋，未能执行好先锋将军的职责而造成的。而《史记》对赵括的记载则是“括自少时学兵法，言兵事，以天下莫能当。尝与其父奢言兵事，奢不能难”，赵括不仅战败，还葬送四十五万赵国将士，其原因是赵括和马谡犯了同一个毛病——执行力，而赵括还是将自己作为一个游学的士子，“悉更约束，易置军吏”。赵括之父赵奢便是一代名将，虽然军事理论的细节上难不倒自己的儿子，但其早就预示到自己儿子眼高手低执行力不足的下场：“兵，死地也，而括易言之。使赵不将括即已，若必将之，破赵军者，必括也。”

东汉时有一少年名叫陈蕃，自命不凡，一心只想干大事业。一天，其友薛勤来访，见他独居的院内龌龊不堪，便对他说：“孺子何不洒扫以待宾客?”他答道“大丈夫处世，当扫天下，安事一屋?”薛勤当即反问道：“一屋不扫，何以扫天下?”陈蕃无言以对。老子云“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”荀子曰“故不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。”细节的执行便是成就细节成败的重要之处，就算你如何的关注，如何看得准，失去了执行一切都是妄谈。通过对本书四个方面的感悟，让我觉得对细节的看待不可忽视;让我觉得对细节的把握要正确可行，利弊清晰;让我觉得对细节的态度要怀揣危机感，时刻改进、精益求精;让我觉得对细节贵在执行，贵在行动;唯有执行才能真正重视细节、把握机会、精益求精;唯有扎实的态度，不舍的精神，执行细节，贯穿始末，做事才能便会近乎完美。

《细节决定成败》心得12

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每一天需要做的事，就是每一天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。能够毫不夸张的说，此刻的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

细节来自于制度

现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了坚持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心境都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系仅有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。

我以往听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候十分注重细节。哪个地方种什么树、什么花；哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎样作，其结果可想而知。所以我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

细节来自于用心

美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。可是鲍尔却要求领导人必须要注意细节，并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不一样的决定。他说主管必须要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就能够事前化解致命的伤害。我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自我必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

细节来自于创新

着名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我以往看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸（A晚报，B日报，C时报，D商报），在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张

又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端——街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷！竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早明白！A晚报，今日新闻真不少，生活离不了。。交通、股市、时事我来报！A晚报，A晚报，老百姓的知心报……播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增！！一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

我们深刻认识到仅有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化；仅有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户供给一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

细节来自于习惯

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须研究5个细节，必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟；……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情到达必须熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都能够分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯！汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够到达必须默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须十分严格的要求格式化的操作，使大家久而久之构成我们的工作习惯。

一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自我工作的反馈和分析，仅有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的'改革意见，进行行之有效的优化改善，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改善和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，仅有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗？下属汇报有核实吗？一线员工有情绪管理人员了解吗？竞争对手的营销活动记录了吗？记录的全吗？搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情？客户回访人员的回访记录了起止时间了吗？每一个电话都打的是座机吗？通话时面带微笑了吗？通话时的身体坐得端正吗？记录的错别字及时改正了吗？记录本十分整洁吗？遇到不明白的问题及时请教了吗？同样的问题绝没有犯过第二次吗？……等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们仅有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正到达沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小

事，以认真负责的心态对待每个细节．让我们做事都＂烧好每一个平凡的１℃＂，最终到达成功的目的！

《细节决定成败》心得13

近来项目开工、新人招聘、前期策划、撰写文案、户型优化，加上激情四溢的世界杯……，总的感觉是忙乱的，但是对于读书学习却丝毫不敢懈怠。

有幸拜读了公司给我们推荐的《细节决定成败》一书，大量真实的案例，深入的阐述了细节在个人素质、团队协作、企业经营、公共管理等各方面体现出的巨大价值。许多企业因为重视细节上的管理而使企业长期兴旺发达，很多的个人因为重视细节的培养而取得了成功。反之，企业将会退化，甚至昙花一现、破产倒闭，个人将招至失败。从忽视细节的损失代价，到重视细节的收获效益，正反两方面明显的反映了细节的重要性。翔实的例子、深刻的道理让人感触颇深，受益匪浅。书中“细节决定成败”的理念，如同一根银针，扎在大多数不屑于小事、做事粗糙、满足于“差不多”的人病穴上，也让我们这些“从事精细化作业”的策划人更加深刻地感受到了书中观点、案例带来的震撼！可能有人不以为然，总认为战略决策才是成功的首要因素；也有人可能认为是小题大做，说过了头，其实不然。在现在企业管理与规划执行中确实是一本值得细细品鉴的好书，作者为我们提出了一个当前普遍存在而又被忽视的大问题。

书中剖析了大量正反两方面的案件，对成功者的经验进行了集中概括，对受挫者的教训进行了深刻归纳。其中涉及的中国国内的正反案件也不少，而且是教训多于经验。秦池、三株、南德、太阳神，联想到我们曾经自豪的“武汉制造”：武锅、武重、红山花电器、莺歌电视、长江音响、武汉手表、大桥缝纫机、武汉自行车、……，对于中国来说，几千年传统文化的积淀，体现在管理上就是“模糊化管理”，追求一定的“度”，满足一个“差不多”。作者的分析是客观的，结论是实在的。读完该书应该能够引起我们对细节问题的高度重视。

细节可以定义为细小的环节或情节，通俗说就是“细枝末节”。因其细小，人们常常自觉或不自觉地就忽视了它。有人往往因时间、精力有限而顾不上细节，更有一些人急功近利、好高骛远而对细节不屑一顾。古代老子就提倡：“天下难事必做于易，天下大事必做于细”，社会发展到今天，更应该科学地、辩证地看待细节同整体、同大事、同战略决策的关系。不要只看到其细小、微不足道的一面，更要看到种种大事都依细节而存在。因为任何整体都是由具体的、局部的小事构成的，任何战略决策都是对种种情况分析研究的结果。如肯德基决定在华投资设店，选址、地段、交通、单位人流量、店面布置陈设、采购、加工都有翔实的数据和设定的程序，这些也都是基于对细节的决断。它们无一不是建立在细节基础之上的`，也就是所谓“一树一菩提，一沙一世界”，生活的一切原本都是由细节构成的，在任何情况下都不要忘记这一点。如果说因决策失误而造成的失败是企业管理上的伤风感冒的话，那么忽视细节，管理不到位，战略决策上赢了，细节执行上输了则是企业管理的癌症。对此，作者指出：如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每个企业面临的重大课题。如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。企业只有注意细节，在每一个细节上下足功夫，才能全面提高市场竞争力，保证企业基业长青。

强势企业都是在细节的比拼上下了大功夫的。海尔公司总裁张瑞敏有一句名言：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”他就是凭着这种做好每一件小事的执着，从细化管理入手把一个濒临倒闭的小厂，发展成为著名的家电龙头企业。人们都知道瑞士手表靠精工细活，而享誉天下。德国人严谨细致的作风更是广为流传，德国企业是凭着审慎严谨、一丝不苟的做事风格，和擅长逻辑分析的特长，成就了戴姆勒、西门子、大众等世界级企业巨头和一大批对产品精益求精、有超强竞争力的中小企业，同时也打造了“德国制造"这个几乎成为产品品质保证代名词的品牌。无数事例告诉我们，正是这种细心、细致，细工、细活，才导致了正确的决策，才造成了细巧的产品。也正是由于这种细小的差别，才是高精尖产品和高水准服务的独到之处。

《细节决定成败》心得14

生活的一切原本都是由细节构成，而细节往往最容易被人忽视，殊不知这不起眼的细节，看在眼里便是风景，握在掌心便是花朵，揣在怀里便是阳光。细小的事情往往发挥着重大的作用。

古英格兰有一首著名的名谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，丢了一个国家。”

这是发生在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决一死战，查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时，差一个钉子，铁匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和对方交上了火，大战中忽然一只马掌掉了，国王被掀翻在地，王国随之易主。

百分之一的错误导致了百分之百的失败，一钉损一马，一马失社稷，你是否听到一个远去的王朝风中的悲鸣——细节决定兴亡！古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。

在我们身边，想把事情做好的人很多，但是愿意把小事做细的人却不多；我们不缺少精明能干的管理者，但缺乏精益求精的执行者；我们不缺少各类规章制度，但缺乏不折不扣的执行。中国14亿人口，不管有多少小的问题，只要乘以14亿，那就成为很大的问题。

细节差之毫厘，结果谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有过这样的体验：一个错误的数据，可以导致整个报告成为一堆废纸；一个标点的错误，可以使几个通宵的心血白费；一个烟头的失误，可以导致一生的努力付诸东流，一生的命运彻底改变。

这就是细节的重要，这就是细节的力量。看看我们的质监系统，不妨问一问，人们到机关单位办事，是否做到“一起身、二让座、三倒水、四办事、五送客”；不妨想一想，接听电话，是否做到“你好，请讲，再见”；面对日常工作，是否做到“今日事今日毕，明日事今日谋”；打开大门，你热情迎进冒雪赶来的办事人，递过一杯热水，他一句“谢谢”，足以温暖你的心。

做好一个细节，你收获了冬天的春天。细微之处见真情，一个微笑，一个举动，一点耐心，一句问候，都会使细节的力量“润物细无声”。

而今日，党委班子洞察细节、科学决策，干部职工精诚团结、精细管理，各项工作都取得了令人瞩目的成就；质监改革稳步推进，经济收入再上台阶，财政支出稳步有序，社会经济飞速发展。细节是成功的关键，细节是制胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生，如果我们人人关注细节，就能成就质监事业的繁荣兴旺。

深山藏古寺的细节，缘于山下挑水的和尚；春风得意马蹄疾的美感，缘于啼边纷飞的彩蝶。把握生活的细节，我们可以体会到更多美丽，重视工作中的细节之美，我们可以更懂得爱的付出，积累我们人格的崇高，让我们的社会更和美更和谐。

让我们牢记一句话：小事成就大事，细节铸就辉煌！在很多时候，事情的成败就取决于不为人知的细节。“一颗蹄钉没有钉好，因而一匹战马摔倒了；因而摔伤了一个将军；一位将军摔伤了，因而输掉了一场战争；一场战争输掉了，因而灭亡了一个国家。”

这个故事讲的是一颗蹄钉有没有钉好，与一个国家的生死存亡产生了联系，有了因果。可见细节何等重要。

细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一件小事。

细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。有些细节会改变事物的.发展方向，使人们的命运发生转变。

对个人来说，细节体现着素质；对部门来说，细节代表形象；对事业来说，细节决定着成败。因此，上面所讲的故事也就不足为怪了。

对一个人而言，一举手一投足，一颦一笑，都是其内心世界的外化，思想感情的具像。如果我们顺着某个人细碎的脚印，通过他的言谈举止，点点滴滴，一定能找到他的人生结果。

智者善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理，名人之所以成为名人，其实没有什么特殊的原因，仅仅是比普通人多注重一些细节而已。细节决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

荀子在《劝学》中讲到：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海……”他告诉我们凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就会成空想。然而我们大多数人，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；雄韬伟略的战略家很多，而精益求精的执行者很少；各类管理规章制度很多，而规章条款不折不扣执行的很少。

所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡树立细节意识，注重细节、把小事做细，这时成功事业的最基本的前提。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。

这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏热情和踏实肯干的精神。他们小事不想做，大事又做不来。

而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。要做到正确理解和认识细节，并能按要求去做，是一件很不容易的事。

它是通过努力提高自身素质，自觉养成良好习惯的结果。只有在日。

《细节决定成败》心得15

最近阅读了汪中求的《细节决定成败》这本书，很受启发。这本书强调不论做什么工作，都要重视小事，关注细节，把小事做细、做透，它所说的“细中见精”，“小中见大”让我感受很深。

一、小中见大，就是要做好每一件小事

大事是由若干小事构成，小事决定了大事，如果不关心每一件小事，不做好每一件小事，也就做不好大事，也就不能做大事。在日常生活中，经常会碰到这种人，大事做不好，小事不想做。他们认为，自己有水平有能力，对“小事”弃而不做，不加理会，或者在做“小事”的时候，下意识地将要求和标准下降，漫不经心，敷衍应付。而事实上，在充满竞争的今天，能否做好“小事”常常决定了“大事”的成败。假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好，做到位，就已经很不简单了。

做好每一件小事，对每个人来说，都是一种考验。我们要在理念上对“小事”有个正确的认识。世上无小事，每一件小事都要当成一件大事来做，要认真、踏实，勤奋地做。

二、细中见精，就是要努力把小事做细

要做好小事，其保证就是把小事做细，如果粗枝大叶去做一件小事，那是不可能做好的。我们在污水处理部门，每一个细节，职责和工作程序都要精细，精心操作，绝不能模棱两可。

怎么才能把小事做细呢?就是用心。

细节来自用心，只有用心，才能看得见细节的实质，才能将事情做细。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样。往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。其实事无小事，简单不等于容易。如果我们考虑细节，注意细节，花大力气做好小事情，把小事做细，工作因此就会成为一种乐趣。

三、将小事做细，就是将小事做到位、做透彻

做事不到位，事不做透会反复。只有将事做到位做透，才能彻底将事情做完。因此，接了手的事，必须按时、按标准完成;已做完的事情，自己检查，认定完全没有错误在上报，不要等出了问题在辩解。把小事做细了，工作效率自然就提高了。

四、将小事做细，就是要将其培养一种良好习惯

任何一项工程都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。

五、将小事做细，要严格遵循制度

细节来自于制度，我们在细节上下功夫，在细节上去创新。做到精益求精，把每一件小事做细、做实、做好，就能很好地完成工作。

就像汪中求在书中说：“芸芸众生能做大事的'实在太少，多数人的多数情况还只能做一些具体的事。琐碎、单调的事，也许过于平淡，过于鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。所以做好小事和细节非常重要。