优秀工作心得体会

当我们有一些感想时，往往会写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底应如何写心得体会呢？以下是小编收集整理的优秀工作心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

优秀工作心得体会1

“尖子生”指的是班级中学习成绩的佼佼者，他们是父母的宠儿，老师的宝贝。“尖子生”中不乏有品学兼优的好学生。但是，多年的班主任经验告诉我，“尖子生”也不一定什么都是优秀的。

案例1：

论成绩，学生兰是班中的数一数二的，我也一直以有这样优秀的学生而骄傲。可是不久前的一件事改变了我对她的看法。那次，少先队大队部发动学生为本校的贫困生捐款。作为班主任，我传达了这一号召。至于捐的款数，我没作规定。兰只捐了1元（班中捐5元、10元的有不少）。对此，我也没太在意。没想到，她在日记中跟我说了这样的话：“老师，我觉得你这样做是错的。人家六（3）班老师没有规定全部要捐的，所以有的同学一分钱都没捐。本来我和几个同学商量好都捐一元的，可xx看到其他同学捐得多，就临时叛变了，又捐了3元。我想她现在肯定后悔死了。”读到这样的话，我的第一感觉是寒心，接着便是长久的思索。为什么兰会这么说？我找了她，语重心长地说了一番话。

案例2：

惠是个多才多艺的小女孩。当然，学习成绩在班中也是名列前茅的。上学期末，我采用无记名的形式让学生自己评“三好学生”。结果，惠因为一票之差没被评上。当结果出来的那一刻，我注意到了她脸上的委屈。之后，学生便都放学回家了。我到办公室转一下出来时，看到惠在楼梯口大声哭泣。原来，惠的母亲正巧来领她。她找到了一个倾诉的，或者说是发泄的对象，缠着她的母亲非得要个“三好学生”。母亲拗不过，正准备上楼找我。看到我，她母亲也是眼泪汪汪的，又安慰着惠： “没评到么就算了，只要你考试考得好就行了。”可惠却一边哭，一边大声地叫着：“我就是要吗，我这次考试考得好的呀，应该得到的呀！”此情此景，我不知道该说什么。我从没见过惠有如此任性的表现。

上述案例不难看出，学习上的尖子，不一定都是思想品德、行为规范方面的尖子，他们同样存在着各种各种各样的思想问题。尤其是一旦当他们的目标、需要和行为受到某种挫折时，情绪更容易消沉低落，甚至与学校、教师消极对抗。如何抓好这类学生的思想品行教育，是我们做班主任的应该好好考虑的问题。在这，我想就此问题谈谈我个人的看法。

一、要与他们“交心”。

班主任要有一双慧眼，在平时的工作中，要善于通过各种方法，通过多种渠道发现和了解“尖子生”思想上、行为上的消极因素。班主任更要有一颗慧心，发现了谁有了错误， 也不能不加分析地斥责，甚至是讥讽。案例1中的兰同学，我找她谈话时，对她说的第一句话是：你能把自己的真心话告诉老师，这是对老师的信任，老师感谢你。接下来，才是晓之以理。一番谈话后，兰哭了。我想，她应该是认识到了自己的错误了。事实上，尖子生不管是理解能力，还是接受能力，都是很强的，班主任只要做个有“心”人，真诚地与学生交流，就能获得他们的真心。

二、要加强挫折教育。

尖子生一向生活在表扬声中，遇到挫折时，容易片面地分析问题，消极地接受教训，觉得万事皆休，自暴自弃，失去进取的信心。对尖子生进行挫折教育，首先要使他们明白，在现实生活种，挫折是不可避免的。作为一名学生，在学习、生活中肯定会遇到这样或那样的问题和困扰，不可能万事如意。因此班主任不能以“一俊遮百丑”，一味地对尖子生讲顺利、成功的一面，否则他们一旦遇到挫折，就会因毫无思想准备而手足无措。其次，要让尖子生学会征服挫折。光有对挫折的思想准备是不够的，还须要掌握应对挫折的方法，并勇敢地去征服。对尖子生要不断提出更高的要求，通过不懈的努力向更高目标前进。班主任老师可以利用机会，跟他们讲一些名人“战胜挫折”的故事，可以向他们推荐一些诸如《钢铁是怎样炼成的》之类的好书。

三、要经常与父母沟通。

班主任可以通过家访、打电话等形式，沟通家校之间联系，力求做到学校教育与家庭教育的一致性。让家长明白，溺爱并不是真正的爱。同时，也要消除家长包办等一些不利于培养孩子耐挫力的办法，从而形成教育的合力。案例2中的惠同学，就是因为她母亲的过分宠爱，导致她有这种行为。事后，我跟母亲在电话联系中就指出了这点。寒假中，我又到她家去家访，跟她父母诚恳地交换了意见。这学期开学时，我又特意找惠谈话。她已解开了心结，觉得自己的这种行为确实太过任性了。这说明我的工作是有效的。

给“学困生”多一点特殊的关爱

看到安徒生笔下的《丑小鸭》：在一群鸭子中，生活着一只丑小鸭，它经常遭受其他鸭子的屈辱，历经千辛万苦、重重磨难之后变成了一只美丽的白天鹅。我就想到了其实在班级中，也总存在着一些“丑小鸭”，他们语言表达能力差，知识贫乏，学习成绩不尽如意，有的还比较调皮……怎样使这些别人眼里的“丑小鸭”正常成长，我觉得作为教师最基本的要先认识到：教师不应该将冰冷的目光投注到“丑小鸭”身上，而应该以母性的敏感去关爱“丑小鸭”，帮助他们成长，不管他们能否成为美丽的白天鹅。那作为班主任应该怎样关注学困生呢？

一、多一点关爱，激发上进心 。

爱优等生，每一个教师都能做到，但是爱每一个学困生却不是所有的教师都能做到的。对于学困生，多一点关爱，激发上进心。消除学生戒备心理的唯一途径，是教师对后进生要爱得真，爱得深，将严格要求渗透在爱之中。教育是什么？就是爱。苏霍姆林斯基曾说：“一个好教师意味着什么？首先意味着他热爱孩子，感到跟孩子交往是一种乐趣，相信每个孩子都能成为一个好人，善于跟他们交朋友，关心孩子的快乐和悲伤，了解孩子的心灵，时刻不忘自己也曾是个孩子。”班主任实施和谐教育就要用“爱心育人”。一个爱的微笑，一句爱的话语，都可能激起学生潜在的能量，有可能改变孩子的一生。

像我班的小谢，父母工作常常早出晚归，从小在爷爷奶奶的带领下长大，虽然是一年级学生，但却是全校闻名的捣蛋王，还经常打人，乱吐痰。经常有老师、家长向我投诉，投诉小谢上课不认真，不做作业，把痰吐在其他小朋友身上等等。他还会经常出其不意地干一些令人意想不到的坏事。这么一个“破坏王”，班级里的小朋友谁也不喜欢他，我决定用“爱”感化他。那天，我看到他光着身子睡在办公室外的石头上，嘴巴里还衔着他的那条脏兮兮的红领巾，于是，我把他叫进了办公室，他低着头，一副准备受批评的样子 。我呢，拿出自己的毛巾，用温水给他擦了擦身子，并帮他把衣服穿上，还给他换了一条新的红领巾系上，小谢顿时感到不自然，有点惊讶地看着我，我拿出镜子让他自己照照，并告诉他老师喜欢镜子里的小朋友，如果明天这个小朋友能把作业带来，那他更讨人喜欢了。到了第二天，小谢破天荒地准时交作业，虽然作业质量不太高，但我却感到非常高兴，立刻在班上表扬了他有进步。我发现他好象换了一个人似的，坐得端端正正，我还特意让全班同学鼓掌表扬他。这以后，我不断地找小谢谈心，不断鼓励他。渐渐地发现他开始为班级干这干那……

二、多一点赏识，培养责任心。

“尺有所短，寸有所长。”班主任要善于发现每一位学生的闪光点，及时予以鼓励，并利用各种机会，让学生各显其才，各尽其能，使学生的个性得到充分张扬，以此调动学生的积极性，挖掘学生的潜能。平时表扬学生，我们常常用甲学生之长去比乙学生之短，即所谓横向比较。对于后进生，则宜采用纵向比较，用他的今天同他的昨天比。学生一旦有进步，教师应抓住机会，及时表扬其“进步点”。在把爱的雨露洒向后进生心灵的同时，要使他们认识到，对他们逐步提出要求，正是对他们的信任，是一种深厚的爱、真正的爱，从而使他们培养做“四有”的社会主义新人的责任心，形成渴望进步的内驱力。只有在培养了责任心以后，后进生的转化才有实现的可能。

例如，我班吴同学，由于家庭环境的影响，平时学习缺乏自觉性，养成了不好的学习习惯，脑袋反应较慢，学习成绩一直较差，每次考试都挂红灯笼，真是令老师伤透了脑筋。但偶尔我观察他也会因为别人先完成作业，自己做不出作业而焦急烦恼，常常为此感到自卑而缺乏信心，证明他内心还是想把学习搞好。于是，我在课堂教学时特别的尊重、注视、宽容他，常常用鼓励的语言评价他的发言，哪怕是一次失败的发言，让他体会到参与学习获得成功的快乐，从而树立起主动参与学习的责任心。心理学家认为：人的行为都是强化的结果，成功的奖赏会使学困生产生喜悦的情绪，这种成功的喜悦又会转化为进一步学习的强大动力，激发他们强烈的求知欲望。课后单独辅导他时，常用点滴的进步激励他学习，使他不讨厌学习，帮助他也能像其他学生一样能够体验成功的喜悦，通过老师、同学的帮助，加上他不懈的努力，学习成绩有了可喜的进步！

三、多一点帮助，树立自信心。

在自主学习活动中把学困生融合于各个学习小组，使他们的学习得到帮助和提高。此外，我们还要注意创设轻松愉快的学习氛围，促进学生之间的合作，树立他们学习的责任意识和主人翁精神，努力使全体学生都主动参与到教学活动中来，全面提高学习质量。新的《课程标准》指出：小组合作学习是学生主动参与学习的重要方式之一。小组合作学习有利于培养学生协作精神，团结精神，交往能力，有利于学生创新意识的培养。

在小组合作学习中，优等生可以得到发展，中等生得到锻炼，学困生得到帮助和提高。通过优秀学生的学习态度、情感和行为，学会交流，增强合作意识，来启发感染成绩差的学生，让他们能主动地看到自己的问题所在，及时改正缺点赶上优等生。这样，学困生在小组合作学习的活动中既感到有同学的帮助，享受到集体的温暖，又使他们学习得到进步和提高，从而进一步树立起自主学习的信心。

像我班的杨同学，长得人高马大、虎背熊腰，思想单纯，学习较差，每门功课都只能是“不及格”，在老师眼中是标准的“笨孩子”。 起初，班里的同学都讨厌他，嫌他，他很伤心。我了解了情况后，引导同学们想一想：“如果你是他，你有什么样的心情？”“我们应该怎样来帮助他？”这样经过讨论，大家都明白了这个男生的苦恼，同时还有很多同学想出了帮助他的办法，有的说下课后帮助他，指导他，有的说愿意做他的“小老师”，还有一位同学说要帮他树立起信心，这个男生在同学们的簇拥下，脸上洋溢着幸福的笑容。现在他性格开朗了许多，乐于与同学和老师交谈了，考试成绩也上升到了“及格”。这对于他来说，真是取得了不可思议的发展。连他父母都惊讶他现在的表现。

四、多一点宽容， 保护自尊心。

教师对学困生的宽容是指教师能客观认识与处理学生中存在的问题。宽容不是迁就，教师对学困生的宽容态度是使教师赢得学生尊敬的重要感情基础。学困生是发展的，并在发展中成长，不可能没有缺点，不可能没有过失，有的教师，特别是年青教师一旦发现学生犯了错误，就横眉怒目、厉声训斥，或反唇相讥、挖苦嘲弄。简而言之，就是难以宽容学生的过失。有的学困生尽管在教师的批评、体罚下，口头检查了自己的错误，但从根本上讲没有得到教育，反而对教师或敬而远之，或退避三舍，有时甚至嫉恨教师。因此对学生缺乏宽容忍让的教师是不可能与学生建立真正情感关系的。教师应该认识到一定的宽容忍让比直接训斥更能感化学生，使学生接受教育。即便是学生当面顶撞或表现出一些有辱自己身份的行为，也应不失长者风度，仍心平气和去说服教育，这样才可能使他们形成一种内疚感和自责感，从而主动认识自己的错误，接受教师的批评与教育。

我班有几个口齿不清、普通话很差的学生，每当他们在课堂内欲言又止一时语塞时，我总告诫其他同学不要嬉笑他们，我也是以身作则，或含笑示意，或顺着他的意思帮助他说出来，使他们有勇气站起来发言，有信心把话说清楚、说连贯，及时纠正他们的方言。经过晓之以理，动之以情，因势利导，使他们感受到“老师关心帮助我，爱我”的温暖；从而恢复了自尊心。现在他们的普通话和口头表达能力都有了很大的提高。

“为了每一位学生的发展”，这是新课程的核心理念。为人师者，应关注每一位学生的发展，对学困生尤其应该关注。为了让今日的“学困生”不再成为明日的“学困生”，我们有理由，我们也有责任，要尽我们一切的努力让每一个“学困生”真正的认识到自己原来也可以变成“白天鹅”，也可以像丑小鸭一样实现心中的梦想。

伴随着优美动听的上课铃声，我信心十足的走进教室，引领着学生们沉醉于三国故事《三顾茅庐》之中。忽感喉咙麻痒难耐，我知道这两天得了感冒，支气管炎又发了，喉咙口的痰又多了。伴随着激烈的咳嗽，还没等我走到垃圾筒边它自己就迫不及待地蹿到了地上。我不经意的继续上我的课。当我顺利的完成教学任务准备走出教室的时候，班长陆怡静把我喊住了。她毫不客气地对我说：“钮老师，今天我们不用做值日了，有人帮我们做了。”我一楞道：“谁呀？这么好。”没想到大家都把手一指我齐声说“你呀！”这下把我弄懵了“为什么呀？”我班的“快嘴”李娇婷抢道“你随地吐痰，当然要罚做值日喽！”我这下才明白原来是我开学的时候和学生约法三章，其中一条就是：谁随地乱仍果皮纸屑，一经查实，罚做值日一天。学生们看我楞楞的样子，以为我想耍赖，都急急地喊“钮老师，你可不能耍赖呀！”特别是被我罚过的钮杨和赵颖更是起劲，上窜下跳不依不饶。原本想以批作业来不及请学生放我一马，看他们这架势是想都别想了。我一瞪眼道“谁说我想赖了，你们什么时候见我说话不算数了。吃好中饭我就来打扫，不过你们要把凳子放到课桌上 。”学生们异口同声“好。”

中午吃饭的时候 ，学生们时不时地偷眼朝我看，小声的议论我罚扫的事。看他们那兴奋的样子。我心里嘀咕：亏我把你们当朋友看，看我落难还这么开心。都怪自己搞什么约法三章，这不是自己般石头砸自己的脚吗！想归想，吃完中饭我如约来到教室，学生们都已在翘首期盼。我把学生请出了教室，拿起扫把打扫了起来。而在走廊里的学生不无骄傲的在对其他班的学生说：“你看，我们班主任说话算话，他在罚扫地哎。”脸上洋溢着骄傲的神情。我听着，心里也感到自己高大起来“说话算话的班主任。”原来这就是我在学生心目中的形象。刚才的感伤也消逝了，扫的也起劲了。可是越扫我的心情越沉重：虽然我和学生约法三章，虽然班级每天都要打扫两次，可我现在却扫出了这么多的垃圾（这些垃圾都是些细小的尘土和纸屑，是我从学生课桌的角落里扫出来的，这也是学生容易忽视的死角。）我把垃圾扫成了一个小土堆，把还处于兴奋中的学生叫进了教室，围在那堆垃圾的旁边说：“你们看，你们不是每天都把教室打扫两遍吗，为什么还被我扫出了这么多的垃圾。”学生们面面相觑，一个个都低下了头。看着他们的样子，我知道他们内心引起了波动，认识到自己值日时不认真。我接着说道：“过去的就过去了，以后的值日能认真地完成吗？”“能！”声音响彻整个教室。看着学生那坚定的表情，我坚信他们能做到。以后的日子，证明了我是对的，我班的卫生由每天打扫两次改为两天打扫一次，而且每次卫生检查我班都没有扣过分。

“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”我无意中的一口痰，却被我借此化去了班级常规管理中的“顽症”。虽说这是无心插柳柳成荫，但不难看出这是我自身的行为对学生起到了潜移默化的作用。身教重于言教。

优秀工作心得体会2

拓展训练结束几天了，回来后我们各自就投入到紧张忙碌的工作中，但训练中的各种情境还历历在目，心绪久久不能平静。

先从训练的第一天上午说起，领导问了我们大家一个问题，问我的梦想是什么?其实我当时心里想的梦想就是开心快乐的过好每一天，领导有句话说的很对，就是从什么时候我们开始追求幸福了?结束后我很认真的思考的这个问题，现在社会幸福度普遍下降，如何追求幸福?有句话说的好，一个人必须满足基本的物质条件，才能有能力去追求精神生活。我现在最近的目标就是做好自己的工作，提升自己，只有每个小的目标的落实，才能有大的目标的实现。

下午在一阵小雨过后，伴随着清新的气息，迎来我们第一个活动，在训练场上，我们忘记了年龄，忘记了工作的身份，忘记了生活的环境，我们抛开一切，全身心的投入到训练中。我们的团队有着一个阳光而响亮的名字铁拳队，在队长的带领下，我们呐喊队呼铁拳出击，所向无敌为下午的训练拉开了序幕。下午是一个翻牌游戏，对我来说这是一个完全陌生的游戏，认真的听着队长的安排，由于这是一个新的团体，沟通协调上做的很不好，结果我们组连续三次倒数第一，这给我们组所有的队员都是很强的打击，大家都很失落，我们从中总结问题和方法，希望能做的更好。

紧接着我们展开了第二项破冰150秒的游戏，这次游戏我们很认真努力的去做，因为我们每个人都不希望再是倒数第一。渐渐我们开始有了团队意识，这次游戏也很艰难，在击球的游戏中，我们一直找不到方法，当时很多人都很气馁，都觉得完了，又是倒数第一了。当时我们队秘说了一句话我印象很深，他说大家不要因为怕失败而放弃，哪怕真输了，起码我们努力了，渐渐我们找到了方法，而且完美的在150秒内做到了，我们每个人像吃了唐僧肉一样开心。这让我明白，不抛弃、不放弃，不管结果如何，在我们每个人的心里我们都是第一名。

训练第一天很快就过去了，第二天按照时间要求大家伙6点就陆陆续续在广场上了。远离城市的噪杂及工作上的烦恼，突觉山村的生活也是很十分惬意的。平时忙碌的工作和生活让我们忽略运动，运动不但可以锻炼身体，养成良好的生活习惯，还能陶冶情操，放松身心。很少运动的我们，跑了几里路就气喘嘘嘘的，以后得注意多加强运动。

第二天早上我们以游戏的方式将四队分成了两对，展开了第二天全新的开始。这是一场吹气球大赛。每对必须用接头将几十根管子连接起来，最少有15个人吹，只可以有一个出口连接气球。游戏开始，场面是比较混乱的，大家都在接管子，都没有在想怎么接，如何能快速吹炸气球，当时我很着急，鼓起勇气提出意见，终于被采纳，我很开心，教练偷偷跟我们说要我们保护版权，不要被对面看到了。比赛结果出来后，我们队以压倒性成绩完胜。我们每个人开心的像朵花。从这个游戏中我懂得了，在工作中如果我们有好的方法我们就应该勇敢提出来，不管自己身处何职，只要被采纳，就能证明自己价值，也可以为公司带来利息。还有版权问题，其实在公司工作也是，我们同业公司很多，抄袭现象其实也很严重，那就看谁在创新，谁就更有可能赢!创新真的很重要。

接下来的游戏我们的心情又很沉重了。因为又是一场类似翻牌游戏。这次是看图猜数字，然后把图按照数字的大小排好，必须在60秒内完成。这次游戏我们又是没有完成，而且垫底。我在想我们每次都在这样的游戏中垫底问题到底出在哪?训练结束后，我也仔细想了这个问题，第一我们方法不对，执行力不强，沟通协调还是个大问题，在一个团队中，这些都是致命的，也希望在以后的工作中，一定要做好沟通，找对的方法，严格执行，只有每个人优秀了，团队才能优秀。每个人进步一小步，团队才能进步一大步。

过硫酸河是最后一个项目，一个接近三米款的模拟硫酸河，不能借助任何外力和工具，只有靠三块砖过去，砖落地生根，不可以移动且必须被接触，如果有任何一个人身体的任何部位接触地面或者砖被控制都算失败。一个团队45个人，只要有一个人失败都要重新开始，并且2位领导者还得有相应的惩罚，从5个俯卧撑开始，依次5个叠加。当时教官说以前最快的团队花了一个小时过去了，也有团队2个小时也没有过去，我当时心想需要这么长时间吗?后来我发现我错了。这个游戏很难，难不是因为我们过不去，而是因为这团队，每个人都有点小状况，突发事件总有，一次次的失败，导致2个领导者一次次的.受罚，从5个俯卧撑到45个，我们每个人看着他们受罚，都很想哭，觉得是自己做的不够好。我记得最清楚的失败原因就是最后一个人总是着急过河，留下孤零零的砖。我不想怪那个人，因为我不知道我站在那个位置，我会不会也一样只顾自己。因为太想过去，太想成功，反而适得其反。其实工作也是如此，我们太想成功，也许反而得不到自己想要的结果。用平常心对待，心系每个队员，我相信我们那个团队是可以过去的。到最后我们过去一半人了，还是失败了，队长选择了放弃，不是因为坚持不下去而放弃，是因为教练有时间限制，我们时间快到了，这个时候再坚持，我们也没法成功了。其实这个时候我们每个人都同意放弃，因为有的坚持真的没有必要。

两天的训练以这个游戏而结束，让我们学会了感恩、坚持、沟通、协作、服从。这个活动，好似一部时光机一样，把时间拉回到过去，让一些人一些事在我们脑海中浮现。通过这个活动，我发现自己就是生活在一个团队中;突然找到自己在这个团队中的相处方式，也希望通过这次的学习，改变一下自己，调整好自己的心态，学会积极主动不退缩不逃避，遇到事情理好思路，有计划有主次;善待父母亲人朋友同事，团结集体。快乐工作，快乐生活。

优秀工作心得体会3

“想要当一个好班干，就必须先当一名好学生”

很多同学在进入新班集体通过层层筛选成为班干时，往往会有小部分同学不服管理的情况出现。在我高一刚当选纪律委员时，便遇到过这样的情况。那时候我因为要管纪律而大喊安静时，以为同学当着全班同学面前顶了一句， “全班最你吵”，全班顿时安静了，接下来是哄堂大笑。我当时也是一脸的尴尬，但我继续管着我的纪律而没有去理会这个同学。事后我才悄悄走到办公室与班主任诉说着自己的苦水。事后，我也并没有刻意去针对那位同学，而是继续尽着我该尽得责任，坚持着我一贯的原则—一 “当一名好学生，做一位好班干”

所有的同学很快就接受了我。此外，我觉得学习成绩也很重要，我因为成绩不够优秀，从而在学生会和年度优秀班干和三好学生中落选了，希望同学引以为戒。在高一接下来的日子，一盘散沙的班级在班干们的努力下，一步一步走向了团结。

“对于学校和班主任的政策，我们必须遵循”

每当学校或班主任颁布了新的规定时，总有一些不满的声音出现。而我们作为一名班干，我们必须带头服从，不管心里有没有怨言，不管内心有没有不满，我们都必须站在老师的那一面，维护班主任的尊严。这样可以抑制一小部分同学们不满的声音。我经常看到一些班干会带头抵制老师的班规，我认为，这样的班干并不是一名及格的班干。换一个角度想一下，当老师选你出来帮他分担一些工作时，你却带头站在他的对立面，他不仅要维护自己的威严，还要照顾你的威信，这样的班干往往会成为老师最棘手的问题。所以对于学校和班主任的政策，我们必须遵循。

“干适量的活，让同学们的才华得到发挥”

有时候我走在校道上会听到一些同学的抱怨，说他们班的班干只会指挥同学们干活，而自己每当搞大清洁时总是第一个离开。又或者是这个班干什么都干了，我想出下板报都不能发挥。我认为，每一个班干都应该让板上同学的能力得到发挥，这样同学们才会感受到自己的存在感，从而发自内心的去维护班集体的利益，自觉的团结起来。班干不应该什么都干，也不应该什么都不干。班干应该每一样活动都参与其中，不管你有没有这类特长。就例如出版报，你没有画画的技能，但你可以为他们去买点颜料与白纸。但能够做到而同学们又不愿意干的事情，你就要多出点力气，像是每次的大清洁，你都要留下来并且最后一个离开。这样同学们才会认可你的才能。

“感受同学们的心思。聆听他们的烦恼”

当我们班干在执行工作时，一定要考虑大部分同学的感受，不能只关心周围与我们比较好的同学的感受。一定要多一点关心平时不怎么说话的同学，这些同学往往不能很好的融入到班集体当中。我们应该尽量在平时的管理时幽默点，使得班上的气氛活跃起来。要善于聆听同学们的烦恼，尽量与一些不爱说话的同学分担他们的烦恼，聆听他们的心声，这样会使得同学们感受到班级的温暖，从而发自内心的爱上这个班集体，这样才会为自己树立起威信，管理起来也很方便。

因为你是一名班干，所以你肩膀上有着更大的责任，你要做的也就更多。班干的生活总是会充满各种辛酸苦辣。像当时初三（5）班带给我的那一系列的温暖，每当想起，都会带给我一种力量，使我充满活力去做好我该做的每一件事。班干生活带给我的，不仅仅是温馨，更多是成长与蜕变。

优秀工作心得体会4

面对时光，——我总是会不自觉的想起它来，荏苒1年，惆怅之涌上心头。那些曾在后勤走过的路，那些曾经在后期工作历练过的真实历历在目……

二年是我生命中某段在标尺中漂浮不定的度量，我无法用言语来准确说清它是长是短或是兼而有之，夕阳有限，时光荏苒。但回眸两年在后勤的点点滴滴，却是格外令人感概，与领导同事共成长、共生活、共工作、共学习。这里的那些最为鲜明的挑战，没齿难忘的团体精神，刻骨铭心的日子里，这一切的一切，都将深深地镌刻在我的心中，将浓浓地定格在我的记忆里。我随同大家在一起，在一个境遇里发生着悄然的变法，共度着同一个可喜的以后，融含着那份真诚执着的爱，坚信着我对后勤的那份热爱、责任和不懈的追求，凭着后勤公司美好的环境工作与人际气氛围，我坚信着未来的以后是光明的。

每一件不得不放手的玩具，总算带来过快乐。每一次不得不完结的关系，却只是一种选择。每一段路过的旅程也就是人生未来最美好的启迪。人要用美好的眼光看待这个世界就会发现其实有很多逝去的东西都是值得怀念珍惜的。如今虽未可言我追随着最后的阳光气息踏足在这片青年成长的小港里总算是找到了一块能够稳定自己心理的一方玉石。

难言之语，在后勤身后那一串长长的足迹，有过欢畅的笑声，有过成功的喜悦，但也有过彷徨，伤痛，无助不知所措。二年里在工作上让我收获颇多，在这里我学会挑战自己我的能量，在这里我懂得了人际关系的处理方式，更欣慰的是休息的时间足够于我学习。

一;我的工作是个积极平凡的一份工作，甚至还将会出现有些高贵的人鄙视轻视这份琐碎平凡普通的岗位。在别人的眼里我曾经被人说过我是一个没有志向没有前途的人，的确因为那句话刺痛过我，也曾因为这句话我想过离开这里。二年里我一直在努力一直在拼搏，在平凡的岗位以严格扎实的工作急性要求自己不能放弃，踏踏实实的在岗位守到努力创新，任劳任怨，兢兢业业，主动参与各项活动，培训等。以优质的服务道德去服务好每一位师生，以理智的心态对待我工作的每一天始终保持着努力学习，力争提高增强自己素质要求，我知道，没有对自己要求探索的思绪，那是不可能做好一份工作的。

二;办事公道

办事公道，我个人认为就是做事公开、公平、公正。

这二年里我在后勤工作中，我一直坚持公开原则，无论是工作原则、办事程序等，我都坚持公诸于众，服从领导的安排，从不会因小事而斤斤计较。

三;爱岗敬业

虽然岗位是琐碎平凡的可我却充满信心坚守爱岗是自我鼓舞着自己就是做好本职工作的尽心尽力。之所谓敬业，我一直认为是指用一种严谨的态度和责任心，要求性来对待自己的职业，即使事业繁芜积极渺小也要为此肯劳动肯对自己的工作专心、认真、负责。我总是预示告诫自己任何做任何一件事的最大收获对我来说不管是哪一类的，高等的，低位的只要奋斗有了方向，付出的有明见，最大的收获是在于真正内心领域的那种归属感。致我拥有现在这种平静快乐的归属感，那些零乱的话语，刺心挖苦的岁月里不再让我漂泊，更不会随便放弃初进后勤时对自己许下的若言，我更不会因那些掉过的眼泪而轻易放弃曾经工作的快乐、领导对我的关心和栽培。二年里我与公司在成长，成长的阶段总会受到挫折，意境到多于少的困难，深与浅的桑仓，二年后现在的我终于不再迷茫，经历了这么多的挫折和失败我并没有磨灭放弃奋斗的欲望，反而让我生命更加丰富多彩，使我今后的人生更加美丽，后勤的崇高精神动力，领导优业的榜样，一直指引着我信心向前迈进。我会以：“质量、安全、进度、成本、微笑的服务、”等，以是作为自己工作中心，用心融入团体与公司共度往后的风风雨雨。

———夜的寂静换呼着我对后勤往日的眷恋，

想说的只有感谢你后勤给予我这平凡的舞台。

窗外的风声依旧在述说着往昔的故事，

脚下的沙粒泥土在告诉我道路的前方。

优秀工作心得体会5

承蒙大家的厚爱，获得“优秀员工”。能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸，心中除了喜悦，更多的是感动。为了这种认可与接纳，觉得自己融入到了这个大家庭，自己的付出与表现已经被最大的认可，我会更加努力！

虽然，我来商场时间不算太长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的时候，种种感觉和情形历历在目，正是一种家的温暖和同事的帮助与包容让我有机会踏入并留在了品汇广场小吃城。

无论是生活上还是工作中，都得到了领导的关心，让我觉得这里像个家，温暖而亲切，工作环境中，总难免出错，在不犯原则性错误的时候，总能够得到领导的宽容，也从领导的眼神里读到了对我的厚爱和期望，在不责备的同时，让人没有下次再犯同类错误的理由。

自从我进品汇广场美食城，我并没有为商场做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力完成工作，总结自己的经验，从经验中学习。向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做的更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦。虽然如此，但我的付出得到了商场领导的认可，我深感荣幸，我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达了只要付出只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。因此，我认为在品汇广场无论你是脚踏实地的做好自己的工作，还是认真扎实的综合素质能力成为商城骨干，都是优秀的。

虽然被评为优秀员工，我深知我做的不够的地方太多太多，有很多东西还需要我去学习。我会延续自己踏实肯干的优点，同时，加快脚步，虚心向其他优秀者学习，做好每一项工作，这个荣誉会鞭策我不断进步，做的更好。我深信，一份耕耘一份收获，从点点滴滴的工作中，我会细心积累经验，使工作质量不断提高，为以后的工作奠定坚实的基础，让我们携手为品汇购物广场的未来努力，使之成为东方一颗璀璨的明珠。

优秀工作心得体会6

光阴似箭,日月如梭,转眼间半年已经过去,回顾本年度我的工作,可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：

一、工作回顾

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。

二、工作中的不足

1.营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。

2.工作积极性不高，缺乏主动性；有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。

3.对客户心理把握不够。

三、今后努力方向

1．在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解,提高自己的销售技巧,借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。

2.不断加强素质培养，进一步提高业务水平。

3.以良好的精神状态准备迎接顾客的到来,适时地接待顾客,对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

4.掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。

过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。珠宝店员工工作总结

转眼XX年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。

以下是我对金伯利XX年底总结

一、认真学习，努力提高

我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。

三、存在的问题

通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。

做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2,对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能？我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应：1.热爱本职工作，热爱销售

任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。 2.有一颗感恩的心

金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。珠宝店员工工作总结

本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。

在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。

第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。

第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。

我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。

新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。

人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。

希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。

如何做一名优秀员工的心得体会

其实，每个人都可能成为一名优秀员工。

那么，怎么做才能成为优秀员工呢？

有一个小册子风靡整个世界，那就是《把信送给加西亚》，美西战争之时，美国总统对罗文说：把信带给加西亚！很简单的一句话，却蕴意无穷，因为当时加西亚正在丛林深处，罗文如果要找到他，其间又要克服多少难以想象的困难？而罗文呢，他没问加西亚在什么地方，怎么去找？他什么都没问，而是立即去执行任务，百折不挠，勇往直前。

在罗文身上，隐藏着优秀员工的所有素质，我们或许不再有罗文的传奇人生，但体现在罗文身上的某些闪光点，我们则完全可以做到，因为这就是一个普通员工成为优秀员工的最基本的素质。

这些素质究竟是什么呢？

那就是要热爱工作。

常言道：干一行爱一行。我们只有热爱自己的工作，积极主动地学习，才可在平凡的岗位上做出不俗的成绩来。

在广电局工作，热爱工作其实非常容易做到，我们根本无须像罗文那样在枪林弹雨中出生入死，无须在丛林深处提防毒蛇猛兽，我们只须认真对待自己的工作，把工作做好即可，而实现这一目标更简单，那就是用心去做。只有用心去做好每一件事，我们工作和生活才会很愉快，而工作愉快了，就会更有工作动力，从而进入良性循环。

一位热爱工作、积极主动、具有进取心的员工，无论在何种场合，都不会被埋没，他们就像藏在布袋中的锥子，终有脱颖而出的机会。有一句话说得很好：是金子总是会发光的，做优秀员工，可以得到精神上的愉悦，如果每位员工都有当优秀员工的志向的话，对我们的单位有益，对我们自身素质的提高，更有不可估量的作用。

比较起优秀员工，有些人并不敬业，对工作更无主观能动性。他们仅是把工作当成谋生的手段，当成自己不得不承担的责任，大家可否知晓，拥有这种心态的人是何等的疲惫？它非但对企业毫无益处，对本人的身心更是一种残害。试想，一位不喜欢自己工作，无法从工作中得到乐趣，一天到晚混日子的员工，怎么可能会有进取心和工作的动力呢？有些人不喜欢自己的工作，仅体现在心理上，而有些人却表现在行动上，他们厌恶工作，只要有机会偷懒，有机会取巧，就绝不会放过，这种人连最起码的本职工作都做不好，更何况做别的事情？所以，我们要学会敬业，要对工作产生感情。其实我们年纪都很轻，正是风华正茂，求知欲最强的年代，在这种情况下，只要对自己人生有益的，什么都可以去尝试，什么都可以学习，哪怕是无偿加班，哪怕是义务劳动，只要能够学到本领，对我们一生都是一笔巨大的财富。它将使我们在任何地方工作，都从容镇定，游刃有余，而且大家应该相信，群众的目光是雪亮的，一个人努力，大家都会看在眼里，只要我们能够担当起某种责任，如果以后真的有机会的话，企业优先考虑的人选很可能就是平时任劳任怨、积极向上的你，因为一个真正的企业，是不会埋没真正的优秀人才的。

正如《把信送给加西亚》所言：年轻人所需要的不只是学习书本知识，也不只是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托嘱立即采取行动，全心全意去完成任务。

优秀工作心得体会7

**年底，我来到局办公室一直负责信访工作。期间，受理、转办了不少涉及党风廉政、税政法规、违法举报等等矛盾纠纷案件，获益良多，以下是我对信访工作的一些思考，也有一些感悟：

一、提高认识，坚持群众路线，是做好信访工作的前提。

从事信访工作三年来，我深深感受到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益。我们党代表着中国最广大的人民群众的根本利益，我们党的宗旨就是全心全意为人民服务，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接关系到党和政府在人民群众中的形象和威信，关系到经济的发展和社会的和谐稳定。要从发展社会主义民主政治、建设社会主义政治文明的高度，把信访工作放在建设“平安地税”，建立和谐征纳关系，构建公平、公正、公开的税收法制环境的大局中去谋划，进一步推进地税形象建设，推进全市地税事业持续健康发展。通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。

二、认真学习，提升自身素质，是做好信访工作的基础。

刚从事信访工作时，认为做好信访工作，只要了解一些基本信访常识，真诚和热心对待信访人，问题就能迎刃而解。随着一件件信访事件的发生，各种各样的问题接踵而来，我认识到了自己的不足。为了做好信访工作，我坚持自我加压，苦练内功，不断学习，勤于思考，用于锻炼，除了加强税收专业知识学习，积极参加注册税务师考试外，还努力熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《湖北省省信访条例》和其它相关法律法规。积极参加单位组织开展的各项税收业务学习和市信访办开展的各项培训活动；在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向领导和同事们虚心请教；在工作之余，常常利用晚上和双休的时间继续学习涉税类信访类相关知识等等。通过学习，更好的掌握了相关信访和税收业务知识，在工作中学以致用，在实践中学习，在学习中实践，长此以往，业务知识和工作能力得到较大提高。

三、注重沟通，真诚化解矛盾，是做好信访工作的关键。

信访工作直接面对人民群众，是党和政府服务群众的重要窗口和平台。其归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事。我们时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众提出的各种诉求，通过分析判断，做到掌握主要矛盾，从而有针对性地提出解决问题的方式和方法。尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。

在信访工作中，经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。注重主动回访，让信访人感到自己得到重视，能够有效化解信访人的不满情绪，赢得理解，促使信访案件圆满解决。

四、爱岗敬业，注重基础工作，是做好信访工作的根本。

信访工作很平凡而琐碎。但是群众利益无小事，在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。主要做好：

一是加强信访案件办理的检查督办。认真做好交办、转送、协调、督办、督查和通报职能，加强部门间的协调，信访案件跟踪督办，促进信访案件达到妥善解决。

二是认真做好信访案件规范化办复。按照市信访局和XX市局的要求，规范办理各类信访案件。在办理过程中，一方面注重汇报办理情况，另一方面认真答复信访人。按规定时间上报信访案件的查处情况，不能按期办结的，应当说明情况。做到了件件有回复，事事有落实。

三是建立健全了信访工作制度。根据市信访局要求，修订编撰《XX市地方税务局信访工作制度（试行）》、《非正常信访隐患排查和领导包案工作制度》和《党政领导公开接访制度》等制度的修订编撰工作。相关制度的建立，为信访工作的办理、落实提供了制度保证。

四是着力做好网上信访工作。认真做好网络舆情监控和局长信箱办理工作，并在规定时间内高质量地办理完成。

优秀工作心得体会8

一、思想上高度重视，严抓学生的日常行为规范，培养良好的学习习惯。

班主任工作可 以说是相当琐碎、繁杂的，需要面面具到，学生每取得一点进步，都是对我的最大安慰，为 此付出艰辛，我认为是值得的。在工作中，我始终抓住一条管理主线——学校常规的管理。 开学初，我首先严抓学生习惯、纪律和劳动卫生等日常行为，亲临指导，力作模范。通过一 段时间的努力， 学生们在日常行为规范方面有了很大的进步。

接着我的工作重心随之转移到 课堂上来，并根据《中学生日常行为规范》，《同德中学一日常规》等制订了班规，班规从 某些方面补充并突出了日常行为规范，同时把好日常行为规范的量化考核关。经过努力，我 班学生已经形成较强的时间观念，培养了劳动意识，增强了竞争意识，养成了良好的行为习惯。

二、 认真按时完成学校布置的各项任务。

我从一开始就十分注意了解学生，明确工作 重点。利用好每一节班训课，对学生进行思想教育。我着重抓班风的形成。为了树立良好的 班风、学风，从一开始就严格要求学生，并注意通过活动增强班级凝聚力。例如，我积极发 动和指导学生参加校校运动会比赛， 取得了全校最好的成绩， 加强了班里学生的集体荣誉感， 增强了班级凝聚力，使班风逐渐形成。

三、 重视班干部队伍的建设和管理，培养他们的综合能力，发挥他们的先锋模范作用， 以影响和带动班级各项工作的开展。

班干部是班主任的得力肋手，是班级管理的骨干力量， 为了让他们发挥主力作用， 我及时对他们的工作责任心和工作热情给予肯定， 时时要求他们 以身作则，学会塑造自身的班干部形象，从而树立威信。

四、工作的不足和今后的方向

1、对待学生管理上有欠缺：学生群体和个体之间经常发生矛盾，影响了学习，由于监 督不到位。 2、班级常规管理不完善，少数学生在思想上对待学习的主动性仍然很差，好的生活学 习习惯依旧没有形成。 3、与家长的联系和沟通较少。学生出现了问题应该及时向家长反映。

一学期的班主任工作使我学到了许多 ，能力也得到了加强。但是，由于本人经验 不足，心有余而力不足，有些工作还没有做到位，还做得很不够，存在一些问题有待解决，敬请领导谅解。为了学生更好的发展，希望在下一学期继续努力，向有经验的班主任学习， 搞好教学，抓好班级，争取在各方面都取得更好的成绩。

总之，这个学期的工作使我在各方面都取得了进步，能力得到加强。但是，由于经验不足，有些工作还没有做到位，还做得不够，还存在一些问题有待解决。今后，我将再接再厉，总结老班主任的经验教训，不断充实自己，争取做得更好。

优秀工作心得体会9

我最喜欢迟老师报告里说的一句话：爱自己的孩子是本能，爱别人的孩子是神圣！最为人民教师，我觉得这才是这个职业所赋予我们每一个人的神圣所在！

报告中，迟希新老师讲了很多。

关于班主任如何更好地开展班级工作；如何更好、更有效的和孩子们沟通；如何体会和实施素质教育的核心内容等等。但让我印象最深刻的是迟老师所讲的关于优秀名师的形成七步曲。

著名教育家叶圣陶先生说过："教育是什么，往简单方面说，只有一句话，就是养成良好的习惯……。” 当今社会，更多的人开始关注学生的学习习惯。而事实也证明了，好的学习习惯的培养对于学生的诸多好处。正所谓：授之鱼不如授之渔！作为教师，无论你是班主任还是各科的任课老师，如果你想给学生一滴水你就要有一桶水。所以我们不仅要掌握渊博的知识，还要具有你所要求学生所作到的。

迟老师在“名师”这一点中讲道，首先做为一名合格的教师，一定要通过调查和研究，深入地了解你所教育的对象——你的学生。就我自己的深刻体会，我觉得这一点很重要。不了解自己学生的年龄特征、习惯和爱好等各方面的资料，你就无法正确、有效的实施你的教育计划；第二是要学会反思。发现问题之后要学会认真反思，找出问题的关键所在，找到行之有效的解决方法；第三点是学会改变。教师最为一个特殊的群体，又服务于一个特殊的群体。我们在教育中所实施的教育模式和方法随时都在接受严峻的挑战。所以我们要在不断的变化中，错误中改变自己；懒惰阻止了我们很多的发展，这就需要我们战胜懒惰，不断创新。已有的模式会束缚我们的思想，我们要不断的摆脱旧的教育模式，在大胆创新中找到更适合21世纪青少年的教育新起点；每学期我们都会写总结，来总结一年获一学期的经验和收获。但我们忽略了日常的总结，以前我不能理解：总结有什么用啊？在不断的学习和工作中，我逐渐学会了总结。并且我发现总结对于每一个人都很重要。它可以帮助我们找到不足，不断进步，更好的开展工作。我认为最重要的一点就是第六点，学会看书学习。教师行为规范中明确提到：教师要终身学习。迟老师讲到了陶行之老先生所说的几种看书的方式：用眼、用嘴、用心。要让你的学生学习，首先要自己学会学习，这样你才能把你的学习经验和好的方法介绍、传授给你的学生。俗话说：活到老，学到老。只有不断的提高自己，丰富自己，才能更稳得站在让学生敬仰的位置上。最后一点是要学会提升、升华自己的所感、所想。我对这一点的理解不是很好，也不深刻。但我知道只有靠自己不断的努力和奋斗才能达到自己想要的高度和水平。

在日常的教学工作中，这些我都有深刻的体会。但就像古人说的：说比做要容易得多。在认真聆听迟希新老师的报告后我的感触良深，我在感叹迟老师所作出的优秀工作，佩服她的才干之后，更多地想到了自己以后的工作，不仅要正确地认识自我，评价自我，更多的是明白了自己以后努力的方向。

在以后的工作中或许我做不了那么好，但我会努力。我相信：风雨之后总会见彩虹；我的努力之后会看见成绩和希望！

优秀工作心得体会10

XX年11月14日，我进入了xx的第一家xx，也就是现在的cqo店。进入公司从事导购工作已经有5年了， 5年的时间说长不长，说短不短，每天重复一样的工作，接待不一样的顾客。在这5年的时间里，经过公司的培养及自己的努力学习，我的导购能力不断的得到提升，同时公司的变化更是翻天覆地。随着公司的日益壮大，流程的不断完善，为跟上公司发展的步伐，作为公司的一员，提升自我的专业技能及职业素养是我必须要去做的事情。

刚进入公司做导购时候，我并不觉得导购的工作有什么难度，感觉和其他私人店面没有什么区别，认为只要把东西卖出去就行了，那时的我初出茅庐，什么都不懂，专业性知识对于我来说就是两个字“陌生”，以致当时的我从来不会主动向顾客介绍内衣，只有顾客询问才会进行推荐，可当顾客询问到专业性的问题时，自己的回复也是仅凭自己对内衣的大概了解，由于自身专业知识的缺乏，流失了很多顾客；值得庆幸的是公司在XX年试行了“3 1专职项目”， cqo店成为了“3 1”方案的试行店，作为内衣部的我通过门店的考核筛选后，很荣幸的成为本店内衣部的第一个专职导购。从“3 1”方案推行开始，公司下发了专业性的知识并给予了专业的培训，作为专职导购的我有机会得到了专业知识的学习和导购技能的提升。

一开始接收这样多的专业知识培训对记忆不好的我来说并不容易，但正因为这样让我觉得更加要通过这些专业知识来提升自我能力，这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地，不然公司在进步而自己原地踏步，早晚会被淘汰。经过一段时间的学习以及公司的悉心培养，让我成为了一名合格的内衣专职导购。从担任专职导购到现在快2年的时间了，现在的我有绝对的信心用专业的知识给顾客讲解内衣的穿戴、洗涤以及保养，并且让顾客挑选到适合自己且满意的内衣，久而久之我也拥有了自己的老顾客，每次到店来购买内衣都会来找我，在我看来，这是对我工作最好的认可。从刚担任专职导购到现在，这一路走来，更让我坚信只有多点付出，才能多点收获，我从专职导购工作中获得了乐趣、自信，当我每卖出一件内衣时，都会有一份成就感，我会一直从事这份能给我带来快乐以及成就感的工作，我会做到“以此为乐，以此为业，以此为生”，我愿与我爱的工作共同进步，更愿意与给我带来快乐的xx共同成长。

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了忙碌又充实的XX年，转眼XX年已到，我加入xx这个大家庭已经有一年时间，在这一年的时光里，岁月和386所有的伙伴们见证了我的从无到有，见证了我在xx的成长，对我来说，过去的这一年是我快乐工作的一年，是我不断成长的一年，是充满美好回忆的一年。从XX年12月，我进入了xx这个大家庭，我从一名普通导购员逐渐成长为一名合格专职导购，我很感谢有一群可爱的小伙伴和xx这样一个平台，帮助我快速的适应工作并一步步走向成熟，回顾过去的一年，一切都还历历在目，仿佛还是昨天。也非常荣幸能在此分享我做专职导购的带给我的收获和感想：

　（1）性格转变

因为以前的工作和现在基本不相关，所以当接触到服务这个行业我完全就是一张白纸。从头开始，刚到三福内衣区时我很不习惯，我觉得贴身内衣这些都比较私密，不知道怎么与顾客去做介绍和探讨。刚开始更不会主动去给顾客做指引，通过带训师傅以及门店管理团队的协助，我从开始的不知道、不主动到现在的我拥有了专业扎实的知识和技能。同时也明白导购员的真正含义就是一定要做好引导顾客购买到称心如意的商品。专职导购就是要有专业的基础知识和技能。

（2）有目标的做事

目前我们承接的单品也比较多，如主推品、新品、畅销品，到现在的爆款。我们每天都会承接到销售助理下达的指标，在指标的完成过程中我们做到相互跟踪、主动咨询且达成一致的目标。不但提高了工作的效率，也促使了我养成有计划有目标的做事风格。

　(3)勿以事小而不为

这是去年的一次经历，现在回想起依然记忆犹新。我记得当时这位女顾客是需要我们家的睡衣，我都把我们家符合她要求的睡衣都推荐了，她就是各种挑剔，最后她却告诉我说去我们的另一个店看看，我当时有些失落。后来隔了没多久，她又回来主动找到我说：“你还是把之前我喜欢的那款给我吧，她们家的服务没你们好，我还是到你们店来买”。就这样，我知道热情服务很重要，从小事做起，一定会有不一样的结果。

　(4)认识到团队力量

内衣专职的我和伙伴们是分款式开单的，当我忙不过来，每每看到伙伴们在工作上的相互配合和相互协作，以及在有顾客需要服务时都能做到为顾客热切的导购和推荐。我由衷的感谢伙伴们的帮助和支持。在每次商品部的买手巡店指导工作时她总是很亲切很耐心的给我做指导和培训。正因为有她们的帮忙以及协助我才会做得更好。

优秀工作心得体会11

大家好，我叫 ，是 13队3班的班长，自从学习白国周班组管理法后，我常想怎样当好一名班组长，首先要认识到班组长的重要性，他起着承上启下的纽带作用，是我们煤矿队伍中的兵头将尾，是管理人员的最低层，官虽小，但肩负的责任不轻，工程质量把关，进尺的多少，工作的安排都离不开他们，他们就是这样默默无闻，像“蜜蜂”和“黄牛”一样为我们的矿山工作着。

作为班组长，不但要求在思想上积极上进，在业务上更要精益求精，充分发挥兵头将尾的作用。通过学习白国周的班组管理法，更使自己在思想上和行动上找到了方向，确定了目标，明确了搞好一个班组应从以下几个方面入手：

一、加强学习，自我提高。 认真学习领会三勤、三细、三到位、三不少、三必谈、三提高的深刻含义和现实指导意义，加强学习，更新知识，努力提高自己的工作能力和管理水平，要结合本班实际情况，组织职工学习，互相交流学习心得，提高全班人员的综合素质，提高每一名工友的业务水平

二、团结协作，打造“亮剑”班组 班组就是一个大家庭，只有团结和谐的氛围，才能发挥班组的战斗力，每个工友都是班组中的一员，要充分调动每个工友的积极性，充分发挥其潜能，虚心听取每名工友的合理化建议，取长补短，借鉴经验，改变不良行为和工作作风。 与每个工友进行心交心，手拉手，了解每个工友的想法，向上级领导

准确反映职工的心声，注意观察，善于了解职工的情绪，消除每个工友的抵触情绪，建立良好的团队意识，使其最快的投入生产中去。

三、抓好安全生产 “安全第一、预防为主”既是班组必须坚持的方针，也是企业的核心，通过各种方式教导工友时刻紧绷安全弦，时刻将安全放心上，调动每个工友的安全生产自觉性，使他们做到自主保安，让他们成为安全生产的监督者，实现在我身上无轻伤，在我身边无违章，安全工作才能落到实处，安全才能有可靠的保证。

做为一名班队长是荣幸的，但同时责任重大，我一定要认清形势，增强意识，做到政治上强，作风上硬，工作上实，技术上精，作风上严，并不断在实践中学习，探索总结提升自我素质，培养自己扎实的专业基础知识，独立分析和解决问题能力，立足本职，埋头苦干，做一个劳心劳力的“长”，不是坐享其成的“长”，时刻摆正自己的位置，向白国周同志那样，坚持三勤、三细、三到位、三不少、三提高，学技术、提技能，把枯燥单调的工作干得有声有色，为企业的发展做出应有的贡献！

优秀工作心得体会12

已经从大学校园出来实习半年了，时间真的是匆匆忙忙的就过去了，一下子就要真正的的毕业了，就是一个大学毕业生了。即将毕业实习的工作也快要结束了，这段实习期我在酒店找了一份工作，完成学校规定的实习的要求以外，也是为了自己的能力可以得到真正的锻炼。在酒店实习的时候也经历很多，这过程有很多的体会。现在就我酒店实习来说说我的体会。

进入酒店实习之后，我就真正的脱离学生的轨道了，是一个社会人，需要对自己做出改变。这些改变在工作实习的时候自然而然就会出来。在学校的时候，可以踩点上课，可以睡懒觉，有充分的自由时间去做自己的事情。但是我在进入酒店工作以后，这些习惯通通都被改变了。早起晚睡是我工作的常态，上班永远都比鸡起得早。因为是酒店，是为顾客保持一天的服务的，所以基本不到夜间12点是不会下班的。所以下班之后除了想休息以外，不再想做任何事情。由于我是刚去工作，这样情况更是很难适应得来，因而我一天的工作完之后，回宿舍洗漱完就是躺在床上开始睡觉，什么都不想做了，聊天都是奢侈的。这样的状态直到过了半月才有所真正的适应，能够在工作一天之后还能坚持与同宿舍的同事说一会话。

半年的实习，让我成长很多，不再觉得自己是个学生，所以什么是都得让别人安排我的事情。现在我已经可以自己把自己的事情都安排的有条理。在实习的六个月里，我在酒店的工作上也取得很多的成绩。对上班起早睡晚的生活完全适应，而且还能够控制自己的时间充分的利用多余的时间去学习酒店有关的事务，逐步的在提高能力和不断的丰富自己的内里性格。原先性格都是过于安静，不爱讲话，也不喜欢主动靠近，现在的性格转变就是外向乐观，倾向于与他人交流，会主动跟人打交道了。酒店的工作本来就是人多的地方，自然避免不了与顾客以及酒店工作人员要交流到，所以在这段时间，我就很好的得到这样一个锻炼了。为此，我感到很开心，能够从中收获这么多，很满足。

半年实习就这样过去了，但是记忆尤深，带给了我太多美好的回忆，感谢酒店工作给予的我的机会，让我各方面都有锻炼到，也带给我与在学校不一样的体验。感谢这段实习的工作，让我成长，更是对未来真正参加工作之后有很大的帮助。愿真正毕业以后能够找到更好的方向，不惧艰难，勇往直前，把自己变得更好。

优秀工作心得体会13

光阴似箭日月如梭，转眼间，来到金燕仙女山酒店十月之久，在这说长不长说短不短的时间里，我学会了许多技能技巧，同时也领悟到了许多做人的道理。在餐饮服务过程中我们应该做到以下几点：

1．诚信，诚信就是诚实，不做虚假的事，信，我有两种解释，一是对员工的信任，二是对公司的信任，俗话说：“重诺守信，人必近之，狡诈欺蒙，人必远之。”诚信是做人之本，同时也是在社会上立足的基础。

2.敬业，敬业就是忠于职守的事业精神，在社会上有很多人都看不起服务员这职业，即使做到服务员这项工作，也会想，反正我不会永远在这里当服务员，其实这种想法是错误的，没有哪一个天生生下来就是当官的命，也没有哪一个天生生下来就是有钱人，只有自己爱岗敬业，努力工作，才会有升职加薪的机会，所以我们选择了这份职业，就应该正确的认识职业，树立职业的荣誉感尊重自己的职业，安心工作，不管再苦再累，我们都应该任劳任怨，努力完成自己的本职工作。

3团结，团结就是力量，在生活中，各方面都需要团结，一根筷子，很容易折断，两根筷子，容易被折断，三根筷子，不易折断，四根筷子难折断，五根筷子.....每增加一根筷子就要多加一把力，才能将其折断，可想而知，团结的力量有多大，在我

们这个大家庭里面，我们更需要团结，我们来到这了是为了工作，为了给家庭减轻负担，同时也是为了丰富自己的人生，让自己的人生更加精彩，我们不应该为了一点小事，而斤斤计较，闹得不开心，不开心就会影响团结，影响工作，有工作，大家一起沟通一下，如何把工作做好，一个人知道而不告诉其他人你，那是不团结的表现，三个臭皮匠，顶个诸葛亮，再怎么说，三个人总 比一个人强，工作的事情是大家的，有事大家做，没事大家一起晚，只有团结合作才能将工作做好。

4.服务，服务是为顾客做事，满足顾客的需求。服务的好坏直接影响到我们酒店的声誉，所以，我们应该做好服务，要做好服务我觉得应该做到三心一笑，三心，即：关心，细心和耐心，主动关心客人的一切需求，随时观察客人的心理状态，把服务做到客人开口之前，客人对我们的菜品及其它服务不满意时，我们应该耐心倾听客人的诉求，一笑，即微笑，微笑是沟通的第一语言，它能使人感到温馨及尊重，面对顾客，我们的心理不管有多么多么的不愉快，不应将其带入工作中来，拿人钱财，替人消灾，我们收取了顾客的钱，就要让顾客在这里吃得，玩得开心。 为了自己的事业，同时也为了酒店的声誉，就需要我们每个人承担起自己的责任，努力工作，团结一致，一定能把工作做的更好。

优秀工作心得体会14

每一份工作，都有着不同的工作心得体会。在告别大学生活后，从进入广告公司第一天开始，我已经知道自己已经踏入一个充满竞争和压力的工作环境里面，面临我的，是真正广告公司里面的工作，不是大学期间的实习，也不同与以前的实习。在这个环境里，我探索到了自己所要追寻的价值，同时在学习和摸索的过程中我也有了很深的工作心得体会。

对每一个进入新环境的成员而言，最初的是陌生和生涩，但是一旦进入工作状态后，我知道只有经历过不断的学习和汲取，才能更快的适应新的环境，才能替代最初的茫然和不知所措。对于一个刚毕业的大学生来讲，理论知识的灌输即使能够根深蒂固，然而未经过挑战和磨练的新成员又怎能算得上是一个优秀的工作人员呢，所以在工作的过程中，我一直坚持不懈的学习和反思，在思考的基础上，融入自己的观点和看法，在实践的过程中，以更新颖更有创造力的方式提高工作质量，不断学习、不断实践，更不断收获。也正是因为自己的领悟和坚持，在两个月后的考核期，我的进步和表现取得了领导们的一致赞同和认可，同时也在长期的磨练和学习过程中，我一步步努力和创新，用自己的实力说服了公司，也证明了自己，同时收获得更多。

追求你想要的，执着于你的追求，坚持你的执着。这便是我最大的工作心得体会，我始终相信，一分耕耘一分收获，只要你肯努力，只要你肯付出，你终将会让自己的路越走越宽。

优秀工作心得体会15

成功从优秀员工做起心得篇一早年间曾读过格力空调总裁董明珠的《棋行天下》，从书中学到她的责任感与对工作的激情，更读懂了一个女人在职场的艰辛，成功是一种信念，更是对目标神圣的追求。这次有幸参加康华兰老师的培训课程《成功从优秀员工做起》，从学习中学到成功的秘诀在于：良好的工作心态，高度的责任感，团队协作及不断学习的精神。

无论从董明珠身上还是康华兰老师的亲身经历都能领悟到。首先对待工作要保持良好的心态。每个人都有自己未来的目标，在达到目标的同时保持良好的心态会事半功倍。要成为一个心胸开阔的人，一个有高素质和修养的人，需要不断的充电，还要及时调节自我的心理状态，能够把工作中的不顺及时调整！其次要想成功，首先要快乐的工作。如果把快乐的心情带到工作当中就可以把工作做的更好。为了实现自己的目标，为了更好的工作，就必须学会忍受，在当中寻找快乐，要让每个人从我这里得到好心情，得到真心帮助。第三、我们要以良好的职业道德和责任感对待我们平时的工作、生活、学习和周围的人群、事物，愿意替任何一件事情的发生负自己应负的责任。任何一件事物，从计划到实施，如脱离群众、脱离团体，大家目标不一，劲不往一处使，其过程肯定乱，结果肯定会办咂，导致我们的投入、努力也就付之东流，公司也遭到严重的损失。我们大家既然走到一起来，应清楚的认识到自己的使命。自己是团队的一份子，自己在工作过程中的一言一行，都与我们的团队荣誉息息相关的。第四、团队精神，密切合作。沟通十分重要，沟通必须坦诚，相互尊重，有些人没把聪明用到工作上，而是有在你争我斗上，人际关系恶化。管理越来越复杂，任何一件事，若大家目标不一，劲不往一处使，就如同一盘散沙，我们大家既然能走到一起来，就要清楚自己的使命，自己是团队的一份子，要齐心协力，成为一个强有力的集体。最后，在我们每个人的内心深处，对成功都怀有深深的渴望，我们都渴望成功。然而，只有学习才能使之成为可能。有句话说的好：您的心有多高，学习的路就有多长……

每天进步一点点，就是成功的开始。优秀就是不断进步的结果，也就是成功的开始。”

成功从优秀员工做起心得篇二每个人都有自己不同的目标，每个人对成功也有着自己不同的理解。人无完全一样的人，但有相似的成功。不管什么样的成功，都不可能是一蹴而就的，成功之路都不是那么平坦的。成功是需要从基础做起、从行动做起的。

3月25日公司组织了一次员工集体培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。这是我来公司参加的第一次培训，听了吴老师的精彩培训，真的是受益匪浅。感谢公司，感谢老总给我们这样一次学习的机会！在将近2个半小时的培训后，现对其培训内容进行简要归纳并略谈一些个人粗浅的心得体会：

第一、想成为优秀的员工需要具备：卓越的沟通及表达能力。口才对于一个人来说是非重要的，口才即是生产力，也是竞争力。但凡成功的人士，都具备良好的沟通能力和表达能力。

1.沟通能力是所有能力中最重要的能力之一，某种程度上比专业能力还重要。试想，如果你没有良好的沟通能力，即使专业能力再强，表达不出来，或表达不准确、不清楚，让人无法了解你的真实想法，还谈什么合作、还如何进行合作。可以说，沟通在我们生活当中无处不在，某种意义上说，沟通已经不再是一种职业技能，而是一种生存方式了。

2.较好的语言表达能力也是一个人的财富。一个人才如果只会死干事而完全不善言辞、笨嘴笨舌的，这样是不利于做好本职工作的。无论是在生活中，还是在职场中，我们都会经常听到别人这样说：“我这个人，笨嘴笨舌，讲不好话。”却并不以为这是多大的缺憾。其实，这是一个错误的观点。现在的社会是个信息大爆炸的社会，信息的作用越来越大。一般来说，一项工作需要众多员工的合作、多个信息的综合。语言是比较普遍、方便，也是最直接的传递方式。语言能力强，双方就能顺利而准确地接受和理解信息，也能顺利地交流；语言能力弱，就不能很好地把信息传递给对方，交流会因此出现中断，甚至中止，进而导致失败。也就是说，会说话是打开成功大门的一把金钥匙，可以带来意想不到的效果，会说话的能力，可以成为成就一个人一生的财富！

第二、想成为优秀的员工需要拥有：积极向上、主动进取的精神。

1.积极性”一词在《辞海》的解释是：进取*向上、努力工作的思想和表现。由此可见，积极性就是人对待工作生活学习的一种态度，是人的一种心理状态。人生活在社会，心理状态时刻受到方方面面的影响，有正面、积极向上的，也有消极、反面的。以积极向上的心态去面对你每天的工作一定会起到事半功倍的效果，反之，消极怠工，心情低落，则会影响工作的效率和成果的。所以我们应该做一个积极向上的人，而不是消极被动的人！

2.被动者守株待兔，而主动者则如好的猎人，在山中积极寻找猎物。在工作中，主动进取就是对一味固守的不满足，以此追求最大可能的尝试和创新。主动进取是敬业的特性。主动进取是一个人面对工作面对人生的人格升华和意识进步。员工面对工作所表现出来的行为、心态意识，直接关系着他的生存处境。主动进取可以培养员工成长责任意识。很多员工期望在工作中充分的释放自我、展示自我、实现自我。而这种实现的前提则使员工把手中的工作当成价值实现的途径，将其视为与自己命运联系在一起的事业而不是外在的谋生手段。

第三、想成为优秀的员工：不做麻烦的制造者，而要成为问题的解决者。我们都应该脚踏实地的掌握本职工作的工作内容。努力做到自己的本职工作，尽量少出错、避免犯错，不给上级和其他部门的同事添麻烦。只有拥有扎实的工作能力，才能成为问题的真正解决者，在出现问题时，尽量自己能解决的事情要自己解决。力争做一个老板把事情交给你，他能安然如睡的人！这样我们不仅可以取得老板对自己的信赖，同时又能约束自己，提升自己的工作能力和自信心。人与人的关系归根结底是价值交换的关系，当我们把应该做的事情做的非常稳妥和相对完善。老板是可以看得，感受得到的。这对于我们实现自我价值是不可或缺的。

综上所述，我认为吴老师对我们这次培训的内容大致可以概括为以上几点，我们若想成为优秀的员工，取得成功，就必须做到以上几点。这次培训，我的心灵深刻的受到了震撼和启发。我将谨记吴老师对我们的培训和指导，我很喜欢其中的一句话：“一个人要活在自己的心中，不要活在别人的眼中！”我将以这句话为我的人生信条，做好自己的本职工作，做好身边的点滴，树立明确的奋斗目标，活出自己的精彩！积极向上、主动进取，尽快成长为一个对公司、对团队有用的人才，同时也将用心努力，成为一个问题的解决者，实现自身的价值！早日成为一名一汽惠华的优秀的员工！

成功从优秀员工做起心得篇三非常感谢公司为我们准备的这次题为《成功从优秀员工做起》的培训，通过四个小时的紧张学习，我个人觉得非常有感触，受益匪浅，以下是我个人的学习心得，用最简单的言语来表达我内心最真实的情感与各位同仁一同分享。

优秀员工必须遵守的五项准则：

1、凡事负责任、决不找借口

2、凡事用心做、追求零失误

3、凡事高标准、严要求

4、凡事积极主动

5、凡事团队第一

看似很简单的五个道理，它却是一个优秀员工成功之精髓，只有成为一名优秀的员工，才有可能成为一名优秀的主管，优秀的领导，甚至成为一名优秀的老板。

作为一名员工，每个人都希望自己是优秀的，能被单位重用，同时也希望能提升自己的收入和地位，但这所有的一切都是与我们自己的工作态度、能力、努力付出是分不开的。一个人的能力固然重要，但是如果他没有良好的工作态度，他必将事倍功半，甚至一无所获，一个人的伟大并不是你这个人，而是取决于你所做的事，你所取得的成绩。

于大城老师说的很对，当我舒服的时候就是我落后的时候，使我痛苦者，必使我成长，我工作的品质就是我做人的品质。也就是说我们要不断的学习，不断的追求上进，每个人都有惰性，如果不能克服这种惰性，它就成为了一种自然习性，我们就在这种贪图安逸的日子里，一天天退步，一天天落后，最终被社会所淘汰。想法决定一个人的活法，你有什么样的品质，什么样的心态去对待你的工作，也能反映出你这个人本身的品质，和对生活的一种态度。

凡事负责任，决不找借口。在工作中，很多人只要遇到点麻烦，总喜欢找借口为自已推诿，这是一种对工作的不负责任，也是对生活的一种不负责任，我们只有勇于承担自已的过失，和错误才会在工作中不断的提升自我，创造自我，成就自我。

凡事用心做，追求零失误。人非圣贤，孰能无过，没有百分百的完美，但我们可以尽量让自已做到百分百，凡事都怕“认真”二字，只要我们认了真，努了力，没有办不成的事，在工作中，切忌以下四种心态：事情办得差不多就可以了；现在的工作和生活还可以；自我感觉还过得去；万事想当然，我以为是这样。如果以这种心态去面对我们每天的工作和生活，请问又怎么能谈得上“优秀”和“成功”四字。

凡事高标准，严要求。我们要做到的永远都要比别人要求的更好，所谓“吃亏是福”我们要舍得吃亏，舍得付出，这即是对你工作态度的肯定，也是对你做人的一种肯定，伟大源于你对事情的认真，也源于你舍得吃亏，比别人的付出。

凡事积极主动。一个优秀、积极心态的人可以引导我们向其学习，不断提升自己；同样一个消极的“毒品”也是可能给我们误导的哦，对企业的影响或许会更大。相信大家都会选择前者。如果我们自身作为一个优秀、积极的人，能够很好的引导并且影响、帮助到您身边的人，肯定也能让自己在一个更加开心快乐的状态中投入到工作，更能将这种氛围传染到身边的每个人。我们又何乐而不为呢？

工作中，当然也会有非常非常多的同事一直都会在抱怨，工资待遇始终没有提高，职位也没能得到提升；有的人也会埋怨公司，只给我这么多钱的工资，我就只给公司干这么多钱的活，一点也不多干……我们现在来换位思考一下，如果作为一个企业的老板，想提拔一个人，肯定是要看他较以前的能力是否有所提升；想加一个人的工资，肯定是想看他工作是不是依然努力，你只干那么多事，那你也就只值那么多钱。用于老师的话去说，如果仅把自己当作一个打工者，总是全力应付的去对待工作，那样，我们永远只能作一个名副其实的“月光族”；但如果我们能把工作当成事业，让自己真正以一个主人翁的心态去工作，那样肯定就会更加投入，全力以赴打拼。

凡事团队第一。在我任职的部门我就能深深的体会到这一点，我们部门领导也很看重这点，每次开会总会强调这个团队的效力，经常对我们说，一个人没做好，别人就会说这个部门没有做好，一个人没有完成任务，必将影响到整个团队的工作进度，所以，我们要注重这个团队的力量，只有团队上去了，我们的个人价值才会得到提升。

在工作生活中，我们要时刻保持着一种良好的心态，那就是怀着一颗感恩的心：感恩我们的祖国，给我们提供了一种安定祥和的生活氛围；感恩我们的父母，赋予我们生命，抚养我们长大成人；感恩我们的老师，教我们学习，给我们知识文化；感恩我们的企业，给了我们施展才能的空间；感恩我们身边的每一位朋友……只有懂得以恩报恩，才会让人生充满阳光，生活的道路才会越来越来越宽，我们的生活也才会越来越好。

公司花费这样的精力为我们提供这么好的学习机会，不仅仅是为了让我们服务好社会，回报公司，更重要的是让我们自身得以提升，走好自己以后的人生之路！