传统留学机构不好的地方
但随着留学中介行业扩大的,伴随而来的不是越来越专业的服务和口碑,而是不断的投诉和黑料。那么传统的中国留学中介行业究竟有哪些方面的欠缺,才导致口碑越来越差呢。今天本站的小编将带领大家一起去看个究竟吧。
传统留学机构服务内容老旧,服务无相应的价值
传统留学中介依靠着拥有广大的院校资源和院校的招生渠道,仅仅只依靠为学生提供相应的留学申请递交服务和文书撰写服务就已经过得很好。然而随着互联网的发展,留学院校信息逐渐透明和开放,传统留学中介所提供的服务已经满足不了日益增长的学生需求,因此导致学生对于留学中介的不满,认为没有获得相应的服务,所以留学中介口碑才会一落千丈。与原来真正能为想要出国深造的学子提供方便,变成了现在仅以商业利益为主要目的。想要获得更好的口碑,留学中介行业,必须要对于所能够的提供的服务进行升级,达到真正为学生服务的标准。
传统留学机构扩张过快,人员专业素养不够
随着一些机构的逐渐发展,扩张成为了主旋律。随着机构的扩张,必然需要大量的人员来为学生提供服务。但留学行业因其专业性较强,对于人员素质和专业能力的要求非常高。但机构扩张后,并不能迅速吸收如此多的专业人员。因此许多全国性的连锁机构在招聘时,对于人员的要求放得很宽泛,这就导致了整个机构的专业素质其实是不足以支撑留学申请的。许多大型的连锁机构,所谓的留学顾问,仅仅是在入职后进行留学基础知识的培训,对于整个留学的了解可能并不如学生多,但仍然能够堂而皇之的给予学生以指导,甚至主导学生的整个申请过程。这种顾问为主导的留学申请,必然会导致学生的不满。
传统留学机构服务模式僵化,服务内容单薄
对于传统留学中介来说,机构扩大之后,标准化和流程化成为了更好的选择,因此传统的留学中介便采用标准化和流程化来进行整个留学申请的服务。
1,标准化:选校方案标准化:对于学生进行标准化留学申请是传统留学中介最常见的一种服务模式,即用学生的标准化成绩去套用国外院校标准化的申请要求,以此为学生进行留学申请。留学申请不比其他行业,每个学生都是一个独特的个体,而且留学申请更不是简单的对标,标准化的.申请对于学生留学申请没有任何的增益。
申请文书标准化:传统的留学中介,不仅仅是对于学生的选校方案进行标准化处理,连最注重个性化的申请文书也进行标准化处理,学生的申请文书经由信息采集表采集后,文案套用最常见的模板。对于学生深层次的个性化挖掘和背景不做考虑。申请文书是学校了解学生最有效的途径,如果学生连申请文书都是标准化的产物,申请效果自然大打折扣。
2,申请过程流程化:对于大型连锁机构,为了便于管理采取文案和顾问分开的做法,大部分的传统留学中介仅仅在总部有顾问团队,而在学生所在地只有几个销售型的顾问。学生无法与文案直接沟通。而大部分的顾问在于学生签约后,学生的申请直接递交到下一个环节,学生无法直接获悉申请进程。同时,在流程化的申请过程中,因为同一个工作人员需要同时操作许多学生的申请,错申漏申现象也时有发生。因此也会导致学生的不满。
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