海尔暑假实践报告

姓名：段豪杰

系部：工商管理系

班级：市场营销 102

学号：10144019

实行单位：青岛海尔电冰箱（国际）有限公司 实践日期：2011年7月—2015年9月

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河南职业技术学院

社会实践总结报告

在今年暑假里，我利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。

一．在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二．在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打暑假工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如工作的领班所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某位名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四．工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

以上是我自己觉得在这次寒假社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。

正是因为有这样的环境，正激起了我要在寒假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

那么，我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。经过艰苦的找寻工作，很多的地方的招聘都要有工作经验的优先，一听说我没

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有经验就跟我说“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的详，我会通知你的”。终于在几个朋友的帮助下找到了去青岛海尔，当时很兴奋，这么正规的国际大厂，一定能学到不少管理经验吧，而且是美丽的岛城——青岛，靠着海。对于我这从小生活在内陆的孩子来说是多么大的诱-惑啊！但接着就是被告知要叫中介费，不多250元。但是对于已经放假几天的我们，都是囊中羞涩啊！没办法为了不让家里担心，就从朋友那里借钱。幸运的使我们最后顺利的到达了海尔，当天安排了住宿，悬着的心总算放了下来交的钱也没打水漂，人亦没被骗走。

既然进了工厂先要介绍下自己工作环境吧。公司分为一期二期，一期是外销的，二期是内销的；一期1995年投产，二期为2015年投产的。但总体上两个厂房以及厂房内的生产环境、生产设备没有太大变化，也就是说05年的投产用的生产设备大多没有比十年前的先进，虽然公司培训老师说自动化程度较高，但根据我们的观察结合老工人的接触还是有好多本可以实现自动化的地方没有使用自动化设备。总的来说生产线较为老旧。设备经常性的出故障，大大降低的生产效率增加了生产成本，同时造成较多的不良品。从公司管理方面看，并不科学、制度化。很多还是人说了算，规章制度的执行力很低。例如标示的物品归置线形同虚设、不良品的处理以藏、躲、掩为主；高层管理与基层生产人员交流接触很少，中层管理人员普遍没有接受完整管理培训的人，一线管理人员更参差不齐，责任感企业认同感对企业文化的理解很少，公司对基层生产人员的培训仅仅停留在生产技能方面，很少涉及人员的企业文化、素质等的培训，即便有一些也仅仅停留在口号，例如：6s、6西格玛、SUB等等，但工人们却很少知道其中意义与内涵，甚至跟有不少根本不知道其概念！工人们的生产热情不高，对待公司的生产大多是应付，对公司的、公司的管理人员、通知大多有很大的抵触情绪，甚至对公司的文化都不认同、根本不看好海尔以及海尔的产品！以至于工人们怠工的现象很普遍，不良品率居高不下，以喷粉车间为例，连续三天的抽检不良品率都在10%-20%之间。同时海尔还存在一个我认为在现在它这样一个世界级的大企业里不该有的显现：海尔的工资没有工资详单，只有基本工资、福利、扣税！以至于工人们感觉不到做的好与坏的是否能得到相应的报酬。总的来讲海尔令我们失望了，没有像它的外表一样光鲜，其实这些也从数据上也能看得出来：海尔的销量市场占有率均居白色家电企业前五但海尔的利润却远远落在后边，又以海尔的销售额足以超过联想进入世界前500强但海尔却因利润太少而没能进。

总的来说学校让我们更好地适应 社会，而社会才是真正磨练我们的地方。大学生社会实践是 引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会， 投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革

开放，向工农 群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性 ，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动 ，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识

段豪杰

2011-9-7

海尔暑假实践报告 [篇2]

姓名：

学号：126410342200001

专业：市场营销

班级：

学院：

指导老师：

完成日期：

社会实践报告

一．实践基本情况

实践时间：

实践地点：银川商城新华街建发东方红五楼海尔电脑专卖店 实践目的：通过对海尔电脑的实习销售这一实践活动，了解海尔电脑系列产品的市场和营销情况。在这的平台上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

二．实践过程

1.公司简介：海尔公司1984年创立于青岛，创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，成为全球最大的家用电器制造商之一，2012年海尔全球营业额1631亿。海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等16个主导产品被评为中国名牌。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率居行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。目前，海尔累计申请专利6189项，拥有软件著作权589项。海尔实网包括营销网、物流网、服务网，覆盖全国大部分的城市社区和农村市场，海尔在全国建设了7600多家县级专卖店，26万个乡镇专卖店。这次社会实践是在银川商城新华街建发东方红五楼海尔电脑专卖店，实习销售

海尔电脑系列产品。

2.工作岗位：销售代表

3.具体过程

在销售岗位上班的第一天，我早晨早早起床洗漱。八点多，顾不上吃早饭就搭上了去新华街的106路公交车。差不多五十分钟，我到达了指定的工作地点。作为销售代表，我的工作就是帮助海尔专卖店的店长卖海尔电脑系列产品，并帮助销售员取货送货。经过短期的产品业务知识的培训，我加深了对海尔电脑的了解。当第一次面对顾客我还是略有羞涩，张不开嘴。店里的销售员大姐告诉我，虽然海尔家电很知名，但海尔电脑产品自生产销售以来一直并不出名，主要原因电脑市场竞争激烈，海尔电脑品牌尚未立足，海尔电脑广告宣传不够，所以促销海尔电脑就要促销员热情欢迎顾客，大声招揽宣传。听了她的话，我逐渐熟练了销售技巧。很快有一位顾客在我的介绍下同意买一台海尔电脑。连续几天的销售工作使我收获很大，想想这几天的工作，从开始的胆怯，到后来的娴熟，我有成长了许多。虽然，每天很早起，很晚回，而且要站着工作，不久腰就会酸，但我还是开心的坚持了下来。的确，我认为这是一次成个人有意义的体验。

众所周知，海尔电器尤其是家电在中外都享有盛名，然而海尔电脑系列产品的品牌知名度相对于其旗下的家用电器相距甚远。这对于销售员来说是一个挑战，对我来说更是提升自我的机会，让我更深刻的体验现场营销的困难与乐趣。并通过营销体验更深地了解一个企业了解这个企业的市场营销策略。无论哪一种产品，只要是用来销售的，

我们都必须有心理上的打算，就是给他以如何的包装，使其能够在质量上，和销售上都很出彩。同时，销售者是个非常活跃的主体，通过沟通让消费者对你的产生信心，进一步对你的产品都有信心，逐渐在消费群体中潜移默化地树立品牌，这才是要达到的实在目的。

这次实践中我充分回顾了以前学的理论知识，在销售产品之前要先分析市场环境，要从宏观和微观两方面进行分析。接着要对市场机会和风险分析，之后确定战略规划，最后确定营销组合。从产品、价格、分销渠道、促销策略角度策划，促销可以有广告促销，广告创意策略原则：以理性诉求为主，以感性诉求为辅。促销策略原则：用常规的的方法加大产品的市场采纳力度，用出奇制胜的方法从竞争对手中夺取市场。

三．产品市场销售调查

1.海尔电脑的市场的'占有率

2.顾客对海尔电脑的了解度

四．社会实践心得体会

在这次社会实践中，我学会了很多现场销售的技巧，下面是我总结的一些理论。

1. 良好的服务态度是销售成功的前提

作为销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获更多的利润就必须提高销售质量。这就需要我们想股客户之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

2. 高超的销售技巧是销售成功的关键

在与顾客沟通方面，要做到谈话中调查顾客的需求，解决顾客的购买问题。其次，要了解顾客的购买心理，通过对顾客的问题原因专业化的表达，使顾客产生信任，进而产生购买兴趣。还要掌握对从众型顾客的沟通制约，及提前说出顾客要说的话，从此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝有利的方向发展。最后，应对主动提

问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客的提问原因再引导顾客说出其真实需求。

在展示产品技巧方面，要了解顾客购买的思维方式，通过体验式销售不断排除顾客认为不符合其要求的产品。加强主题，突出卖点，提供正面的展示或负面的不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3. 处理异议的方法

与顾客产生异议时，不要急于辩解，要耐心倾听，分析要点，转移要点，重在引导，解决要点，答复异议，努力成交。

4. 把握成交的控制

掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，销售员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应采取不同的方法。成交的要诀：多看，少说，一问一答，不急不忙，保持态度。

5.对海尔电脑销售的建议

希望公司能够在电脑产品的研发和科技创新上投入，提升产品的核心竞争力，并且在电脑产品上加大相应的广告宣传投入。根据调查表显示，消费者对海尔电脑的了解很少，海尔电脑遭市场的占有率很低。希望海尔公司能够打造出具有竞争力的电脑产品的品牌。

五．社会实践意义

1.促进青年学生的健康成长；2.促进学生思想政治素质的提高。

社会实践通过使学生了解国情，有助于加深对党的基本路线的认识，坚定正确的政治方向；通过使学生接触人民群众，使他们加深对人民群众的了解，同人民群众建立感情，树立为人民群众服务的思想；通过使学生了解社会对知识和人才的需求，增强勤奋学习，奋发成才的责任感；通过了解改革和建设的长期性和复杂性，克服偏激急躁情绪，增强维护社会稳定的自觉性。3.促进学生业务素质的提高。社会实践使学生通过实践的检验 看到了课堂教学和自身知识，能力结构的缺陷，主动调整知识和能力结构，培养学生不断追求新知识的科学精神，激发学生的学校积极性和主动性。通过使学生把知识运用于生产实践，帮助学生巩固和深化在课堂上学到的知识锻炼实际动手的能力。

4.促进学生的社会化进程。社会实践有利于提高学生的实际工作能力，如心理承受能力适应能力，人际交往能力，组织管理能力和应变创造能力等；有利于学生树立正确的择业观，使其消除心理误区，寻找社会与自身发展的最佳结合点