关键对话读书笔记1000字
沟通的技巧是非常重要的一门技巧,不管是在家庭生活中,还是在职场,商场中,如果你懂得沟通,你可以成就更好的事业,拥有更快乐的人生。
今天知秋做的笔记是关于《关键对话》,这本书的作者是(美)科里·帕特森约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒。
该书剖析了人们在沟通上常见的盲点,并提供了许多谈话、倾听、行动技巧,辅以对话情境和小故事,帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
《关键对话》的侧重点在于针对讲话的结构、讲什么样的内容,怎么去设计表达方式,起到更好的沟通效果。
关键对话有是三个清晰的定义:
1、对话双方在认识上分歧特别大;
2、对话存在很高的风险;
3、对话双方产生了激烈的情绪。
通常面对这样的关键对话,人们会有两种处理方式:对抗,跟对方吵翻了。逃避,你不跟对方争了,默认人家是对的。
情绪上来了的时候,要时刻记得自己的目标是什么,不要光想着用辩论的技巧去反驳人家。
分析一下自己的心理,开展关键对话之前的目的是什么,为什么没有诚恳的交流,不要为了保全对方的面子而逃避,更不要为了战胜对方而咄咄逼人。
在每次进行关键对话时候,要问自己三个问题:
1、我希望这次谈话为自己实现什么目标?
2、我希望这次谈话为对方实现什么目标?
3、我希望这次谈话为我们两个的关系实现什么目标?
聊天氛围比聊天内容更重要,人都会有自我防卫意识,如果你想要一场聊天聊得顺畅,不要把所有精力放在聊天内容上。而要学会营造一种聊天氛围,读后感·如果对方失去安全感,激发了他的自我防御系统,就很容易谈得崩了。什么是失去安全感,比如说对方情绪开始激动,语调开始上调。当你观察到这些时候,要注意放松脚步,放慢谈话的节奏,然后重新建立对方的安全感。
怎么样可以建立对方的安全感?
1、道歉
2、对比说明,说明自己的目标。
3、创建共同的目的。
明智的对话是会让双方共建一个目的。
1、积极寻找共同的`目的。
2、识破策略背后的目的。
3、开发共同的目的。
4、和对方积极构思新策略。
《关键对话》里面讲到一个综合沟通法,可以帮助你完成对话。
1、分享事实的经过。
2、说出你的想法。
3、征询对方的意见。
4、做出试探性的表述。
5、鼓励做出尝试。
知秋读完这本书,其实记住最大的两点就是,你和他人在沟通的时候,聊天氛围非常重要。而且要从他人的角度出发,共建沟通的目的。
不管是运用在家庭生活中,处理婆媳,或者是夫妻的关系,还是在职场中,处理上下级的关系,亦或是在商场中,和生意合作伙伴沟通。
你都离不开沟通,从心出发,情商的积累也需要你平日的点滴反思。做个爱思考的人,其实读完一本书,你如果只是快速翻过,那对你没有任何营养。
任何技巧和方法,都要自己去多加练习。希望今天这本书的分享能够给大家一些启发。
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