心灵随笔:消费和维权
按理说,我们花自己的钱,消费应当成为一种快乐的享受。可现实生活中,商家种种促销手段背后的霸王条款,使我们若不擦亮眼睛,便很难逃脱他们设下的温柔陷阱,于是,消费便常常带给我们许多烦恼。
因为质量没保证,我的项链曾经几次丢失,于是我养成了下意识摸脖子上项链的习惯。某日,我走在路上,又去摸新买的项链。哦,不对劲,项链没了!赶紧顺着来路寻找,有幸在几米远处找到。失而复得啊!我捡起项链仔细查看,和以前一样,又是断裂。这可是在知名品牌店购买的呀?2000多元才戴6天就险些丢失?!我又惊又气。
下午,我去商店,找有关领导讲述了事情经过,要求对劣质项链问题给个说法。可事情却没这么简单,他们同意帮我修理,但坚持不予补偿。于是,我和他们进行了一个多小时唇枪舌剑的辩论,最后,我用掌握的消费者维权知识赢得胜利。经理做出给予我适当经济补偿,并更换新项链的决定。临走,他还诚恳地对本店给我带来的麻烦表示了深深的歉意。
晚餐时,我眉飞色舞地对家人讲述了项链的故事,我以为一定会听到他们父子的赞美。可是,儿子却说:“妈,你这样做事是不道德的,是‘讹诈’,别人知道会不好的。”我有点懵,看看丈夫,丈夫居然附和儿子,对我的做法也持反对意见!一时间,在他们父子眼里,我惟利是图!我是小人!
夜里,我委屈得失眠了。多年来购物给我带来的烦恼,电影镜头般在眼前回放。记忆最深的一幕,2002年,我用几个月辛苦攒下的'1980元钱,买了一款新型的TCL手机,手机样式小巧美观,我爱不释手,朋友也投来羡慕的眼神。可好景不长,三个月后,手机频幕频繁出现“紧急呼叫”字样,电话接不到也打不出。咨询了行家,才明白是手机信号弱的缘故,于是,心爱的手机就在丰润--唐山--广东的路上往返数次,修理无果,厂家给换了一个原样新机,可几个月后,再次出现同样故障,还是继续维修,每次修好后的使用时间也就一两个月。
一年半的时间里,我往返于维修站二十余次,路费和电话费花去了上百元,误工费就更甭提了,最后的结果却是商家以手机已超出保修期限为由,终止我的免费维修!这就是商家的高明手段——用时间差赢得了我。接下来只能自费维修,无奈,怀着一线希望咨询了“消协”,可回答是“三包期限已过,我们无能为力”。
“吃一堑,长一智”,通过这事,我掌握了一些消费者维权知识,学会了如何保护自己的合法权益。商品经济社会坚持等价交换原则,消费者不能永远吃亏上当,如果我们每个公民都有“维权”意识,学会用法律保护自己的合法权益,那些假冒伪劣产品还会有立足之地吗?什么时候我们每个消费者在自身权益受到侵犯时,都理直气壮地去维护自己的权益,而不是姑息养奸,那么,愉快消费,舒畅购物的日子,也便为期不远了吧?
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